A capacidade de entrega de e-mails no Salesforce refere-se à capacidade dos e-mails enviados por meio da plataforma Salesforce de chegar com sucesso à caixa de entrada do destinatário pretendido. Esse é um aspecto crucial do marketing e da comunicação por e-mail, pois os e-mails que não chegam à caixa de entrada do destinatário são essencialmente esforços desperdiçados.
Há vários fatores que podem afetar a capacidade de entrega de e-mails no Salesforce, incluindo a reputação do remetente, o conteúdo do e-mail, a autenticação do e-mail e o envolvimento do destinatário. Compreender e otimizar esses fatores é essencial para garantir que seus e-mails sejam entregues e lidos com sucesso pelo seu público-alvo.
1. Reputação do remetente: A reputação do remetente desempenha uma função importante na capacidade de entrega de e-mails. Os ISPs (Provedores de Serviços de Internet) usam a reputação do remetente como um fator importante para determinar se um e-mail deve ser entregue na caixa de entrada, na pasta de spam ou se deve ser totalmente bloqueado. Para manter uma boa reputação de remetente, é importante enviar conteúdo relevante e envolvente, evitar o envio de e-mails para endereços de e-mail inativos ou desatualizados e monitorar as métricas de envolvimento de e-mail, como taxas de abertura e taxas de cliques.
2. Conteúdo do e-mail: O conteúdo de seus e-mails também desempenha uma função crucial na capacidade de entrega de e-mails. É mais provável que os e-mails com conteúdo de spam ou enganoso sejam sinalizados como spam pelos ISPs e acabem na pasta de spam do destinatário. Para melhorar a capacidade de entrega de e-mails, certifique-se de que seus e-mails sejam bem projetados, personalizados e relevantes para o destinatário. Evite o uso excessivo de letras maiúsculas, pontos de exclamação e palavras-chave de spam no conteúdo de seu e-mail.
3. Autenticação de e-mail: Os protocolos de autenticação de e-mail, como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), ajudam a verificar a autenticidade do domínio do remetente e a evitar ataques de falsificação de e-mail e phishing. Ao implementar esses protocolos de autenticação no Salesforce, você pode melhorar a capacidade de entrega de e-mails e proteger a reputação do remetente.
4. Envolvimento do destinatário: As métricas de envolvimento do destinatário, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura, são indicadores importantes de como os destinatários estão interagindo com seus e-mails. Os ISPs usam essas métricas para determinar se um e-mail é desejado ou não pelo destinatário. Para melhorar o envolvimento do destinatário e a capacidade de entrega de e-mails, segmente suas listas de e-mail com base nas preferências e no comportamento do destinatário, personalize seus e-mails e envie e-mails no momento certo.
Concluindo, a capacidade de entrega de e-mails no Salesforce é um processo complexo e multifacetado que exige atenção aos detalhes e otimização contínua. Ao se concentrar na reputação do remetente, no conteúdo do e-mail, na autenticação do e-mail e no envolvimento do destinatário, você pode melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails e maximizar a eficácia de seus esforços de marketing por e-mail. Lembre-se de monitorar regularmente as principais métricas de capacidade de entrega de e-mail e fazer os ajustes necessários para garantir que seus e-mails estejam atingindo o público certo no momento certo.
