Se você é um comerciante, ou um empresário responsável pela comercialização de seu próprio negócio, então você provavelmente já ouviu falar muito sobre automação. Simplificando, a automação é como o Santo Graal do marketing.
Quando você o usa efetivamente, pode economizar muito tempo e até mesmo ganhar mais dinheiro colocando tecnologia como software de automação de marketing para trabalhar para você. E a melhor parte é que com tantas grandes ferramentas disponíveis, automatizar seu marketing se tornou mais fácil do que nunca.
Quando se trata de marketing digital e e-mail marketing, em particular, é crucial alavancar a automação do processo de marketing. Ela permite implementar uma sólida estratégia de otimização da jornada do cliente que economiza tempo e dinheiro enquanto adquire mais clientes.
O que é Automação de Marketing?
A automação de marketing refere-se a tecnologias projetadas para permitir automatizar e medir várias atividades de marketing, incluindo estratégias e fluxos de trabalho, para atrair mais clientes potenciais em um período mais curto e aumentar seu ROI.
Quando implementada de forma eficaz e correta, a automação de marketing permite que você nutra melhor seus visitantes enquanto os leva através de uma viagem envolvente que você projetará com uma estratégia de otimização da viagem do cliente. Ela lhe dá uma melhor chance de converter seus leads em clientes que escolhem sua marca ao invés dos concorrentes e talvez até se tornem embaixadores da mesma.
Quando se fala em automação de marketing, a maioria das pessoas hoje em dia pensa em software de automação de marketing. Estas ferramentas são utilizadas para vários processos, como campanhas por e-mail, bate-papo ao vivo, pontuação de leads qualificados e muito mais.
Pense em usar o Mailchimp para e-mail marketing, Intercom para chat, um sistema de telefone IVR para chamadas recebidas e similares. Qualquer que seja o aspecto do marketing que você possa pensar, provavelmente há um grande número de ferramentas que podem automatizá-lo com sucesso.
Quando investir em Marketing Automatizado
O melhor momento para começar a pensar em automatizar sua estratégia de marketing é quando você tiver montado uma estratégia de viagem do cliente e tiver começado a ver um fluxo constante de novos visitantes ao seu website, seja a partir de campanhas de marketing pagas, e-mail marketing ou resultados de pesquisa orgânica.
Se você tem um fluxo constante de tráfego composto principalmente por novos visitantes, está produzindo com sucesso conteúdo envolvente e relevante para oferecer a leads, está conseguindo converter visitantes a leads e quer tornar sua estratégia de e-mail marketing mais personalizada, então vale a pena considerar a automatização de suas campanhas de marketing.
A automação também pode ajudá-lo se você tem atualmente um processo de vendas manual e os representantes de vendas para seu negócio estão lutando para gerar receita suficiente, apesar de ter mais do que suficientes leads.
Também é uma boa idéia se você quiser aumentar a receita através da escala de sua estratégia para nutrir leads e quiser ser capaz de desenvolver relações mais fortes com os clientes ao longo das várias etapas de seu funil de vendas.
Em outras palavras, é sempre uma boa idéia investir em marketing automatizado. Você pode aumentar o seguinte:
– engajamento do cliente
– satisfação do cliente
– fidelidade do cliente
– desempenho geral da campanha
– e muitos outros aspectos de seu marketing, vendas e processos comerciais
Embora possa parecer que algumas centenas de dólares são muito para um software, a miríade de novos contatos que se acumulam proporcionará mais do que um bom retorno sobre o investimento dentro da automação do processo de marketing.
Benefícios de usar a automação do processo de marketing
As plataformas de automação de marketing podem ajudá-lo a automatizar muitas tarefas repetitivas enquanto racionaliza as atividades de marketing. Como resultado, seu negócio se torna mais eficiente e você pode economizar muito tempo e dinheiro com a automação do fluxo de trabalho.
A melhor parte é que a automação de marketing não se aplica apenas às campanhas automatizadas de e-mail marketing. Embora o e-mail seja uma grande parte da automação de marketing, é possível automatizar praticamente qualquer parte de uma estratégia de marketing digital.
Alguns dos principais benefícios da automatização do marketing incluem o seguinte:
1 – Qualificação e nutrição mais rápida de chumbo
O cultivo da liderança é uma das principais razões pelas quais os comerciantes e proprietários de empresas se voltam para a automação da comercialização. Com as ferramentas de automação de marketing, você pode facilmente segmentar e qualificar leads frios e quentes, ajudando a identificar melhor clientes potenciais ao longo do ciclo de vida do cliente.
A pontuação de leads geralmente faz parte desse processo, que envolve a atribuição de diferentes pontuações aos leads com base nas ações que eles realizaram dentro e fora do seu site. Isso é especialmente importante no marketing B2B, em que um Modelo de pontuação de leads B2B pode ajudar a priorizar e concentrar seus esforços de vendas e marketing nos leads que têm maior probabilidade de se converter em clientes pagantes.
Você também pode aplicar os atributos de dados usuais, como respostas de pesquisas, dados demográficos e outros. Descubra por que é essencial verificar endereços de e-mail com o Bouncer .
Por exemplo, alguém que abriu seu e-mail, clicou em seu website e assistiu a alguns vídeos de produtos é uma pista muito melhor em comparação com alguém que acabou de assinar sua newsletter.
O resultado final é uma liderança de maior qualidade com menos esforços de marketing e sem o uso de processos manuais.
2 – Integrar Marketing e Vendas
Hoje, o marketing digital está evoluindo de modo que a linha que separa vendas e marketing está se tornando cada vez mais difusa. Várias ferramentas disponíveis trarão pistas desde o ciclo de nutrição até o departamento de vendas, onde sua marca poderá se envolver ainda mais com elas. A divisão tradicional entre vendas e marketing será quase eliminada no futuro.
Além disso, há agora mais integrações nativas entre as ferramentas de automação de marketing e as ferramentas de CRM disponíveis, que permitem mais alinhamento do que nunca entre as equipes de marketing e vendas. Saiba com que freqüência você deve limpar sua lista de e-mails .
E se você acha que algo não pode ser conectado, basta experimentar ferramentas como Zapier ou IFTT e você verá que um mundo de oportunidades é destravado. Tudo o que é preciso é alguma pesquisa básica e você pode economizar horas de tempo e dinheiro para o seu negócio.
A automação cria processos através dos dois departamentos e leva a um maior alinhamento de marketing e vendas. Ela reúne os dois para desenvolver estratégias para usar e determinar quais KPIs de marketing devem ser rastreados, tais como taxas de conversão ou ROAS. Em última análise, isto leva a uma abordagem mais integrada e sem problemas para melhorar a jornada do cliente e proporcionar uma experiência personalizada para os clientes.
3 – Mais dados atualizados e precisos
A automatização do marketing torna muitas tarefas de marketing diferentes mais simples, mas também retira muito do trabalho árduo de elaboração de relatórios. Quando tudo é digitalizado, basta um par de cliques para acompanhar facilmente as principais métricas de desempenho com uma solução de automação de marketing. Verifique se um endereço de e-mail é válido com Bouncer .
Imediatamente, usando um e-mail marketing ou outro plataforma de automação de marketing permite que você meça coisas que, de outra forma, teria dificuldade de medir, como taxas de rejeição e taxas de abertura. E a automação também pode fornecer insights adicionais sobre coisas úteis, como o comportamento do cliente quando ele está visitando seu site ou os tipos de materiais promocionais que têm maior probabilidade de obter a resposta desejada. Entenda a importância de tarifas abertas por e-mail .
Mesmo quando as métricas estão disponíveis para você rastrear sem usar ferramentas de automação, o uso de plataformas de automação remove o lado de erro humano das coisas e elimina o tempo que leva para realizá-las manualmente. Quando você usa plataformas de automação, você terá mais confiança na precisão de seus relatórios analíticos, graças aos fluxos de trabalho de automação de marketing.
4 – Impulsionar as conversões
A automação de sua estratégia de marketing não apenas facilitará sua vida e o ajudará a economizar tempo – também ajudará a melhorar seus resultados. Saiba mais sobre os principais tipos de contas de e-mail .
Portanto, não é surpresa que as empresas reconheçam hoje cada vez mais a eficácia da automação de marketing e continuem a aumentar seus investimentos nesta área. A automação traz muito para a mesa, o que muitas vezes é mais valioso do que qualquer outro investimento, desde que se utilizem as ferramentas corretas.
A automação de marketing é tão conhecida por impulsionar conversões, juntamente com outros benefícios, que mais de 50% de empresas estão agora usando-o, e quase 60% de empresas B2B estão planejando começar a usar algum tipo de software de automação de marketing em um futuro próximo para eliminar tarefas manuais após um certo período de tempo.
Com a automação de marketing, é possível enviar mensagens em tempo real para seu público-alvo, projetadas para aumentar o envolvimento e as vendas mais rapidamente e mais facilmente em comparação com ter alguém fazendo isso manualmente. Isto, por si só, naturalmente fará com que as chances de sucesso das conversões aumentem.
5 – Melhorar a Colaboração da Equipe
O marketing abrange vários canais de marketing digital, incluindo SEO, mídia social, e-mail marketing, publicidade paga, e muito mais. Geralmente, as equipes de marketing são formadas por diferentes departamentos para cuidar de cada canal. Elas precisam se comunicar umas com as outras para garantir que criem e mantenham uma campanha de marketing coerente, sejam anúncios do Google ou várias plataformas de mídia social.
Se sua empresa não estiver usando nenhum software para organizar o trabalho e garantir que a colaboração seja possível, é provável que as coisas estejam um pouco confusas quando se trata de trabalho em equipe. Se a comunicação e a colaboração entre os membros da equipe não forem simplificadas, torna-se difícil para eles trabalharem juntos de forma eficiente.
6 – Melhorar a experiência do cliente
A experiência do cliente não é apenas uma palavra ou slogan utilizado pelas empresas. É um objetivo crucial que se concentra em colocar as necessidades de seus clientes na vanguarda de tudo o que sua empresa faz.
Cada vez mais, a automação de marketing está sendo utilizada para atingir esse objetivo, assegurando que interações direcionadas e significativas sejam entregues aos clientes através de vários canais e estágios do ciclo de vendas.
Quando sua empresa pode comercializar o produto ou serviço que oferece de forma pessoal, isto leva os clientes a sentirem que sua empresa se preocupa com suas necessidades.
As empresas que hoje levam a sério a melhoria da experiência do cliente freqüentemente farão sérios investimentos em automação de marketing. Seu principal objetivo é garantir que o conteúdo correto seja fornecido quando o cliente atinge um determinado ponto de contato, para garantir que as recomendações corretas e relevantes do produto sejam feitas, e-mails de acompanhamento envolventes sejam enviados e os clientes que abandonaram seus carrinhos sejam contatados e acompanhados para encorajá-los a voltar.
7 – Descubra o que funciona e o que não funciona
Com a automação de marketing, você pode ver instantânea e precisamente o que está funcionando e o que não está quando se trata de sua campanha. Quando você tem estas informações, torna-se mais fácil ajustar suas operações de acordo e criar campanhas mais eficazes com grandes tecnologias de automação.
Para fazer isso com sucesso, muitas empresas utilizam Testes A/B ou split que muitas vezes é uma característica oferecida por várias plataformas de automação de marketing. Uma vez que você tenha os dados iniciais, tenha construído algumas hipóteses e as tenha testado, você pode coletar mais dados e repetir o processo com vários elementos até que se torne claro o que está funcionando melhor.
Muitas ferramentas de automação que oferecem testes divididos também são altamente flexíveis, o que as torna atraentes para as empresas. Com muitas das melhores ferramentas de automação de marketing, você pode A/B testar suas estratégias de automação de marketing em algumas etapas simples.
Quer você esteja testando o desempenho de diferentes cores de botões de chamada para ação ou diferentes formas de cópia para uma linha de assunto de newsletter por e-mail, você pode configurar testes sem esforço para garantir que você esteja sempre usando as estratégias que comprovadamente funcionam melhor.
O mesmo se aplica a todas as comunicações voltadas para o cliente, como o conteúdo do seu blog e as páginas de destino, criação de conteúdo anúncios em mídias sociais e muito mais.
A automação de marketing não se trata apenas de economizar tempo e reduzir as tarefas manuais de marketing. Ela também pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e, em última instância, trazer mais receita.
Descubra a automação do processo de marketing
Os sistemas de automação de marketing são o futuro do marketing para os clientes e não há como negar isso. Com a inteligência artificial fazendo grandes avanços em todos os aspectos do marketing, é hora de os profissionais de marketing adotarem automação de processos de negócios mais cedo do que tarde.
Com Bouncer, você pode ter certeza de estar comercializando para as pessoas certas.
Use o Bouncer para limpar e validar suas listas de e-mail para obter melhores métricas de marketing por e-mail, uma reputação de remetente impecável e, por fim, mais receita.
Automação do processo de marketing: perguntas mais frequentes
Qual é a diferença entre a automação do bom e a do back marketing?
A boa automação do processo de marketing leva em conta mais do que apenas o comportamento dos clientes. Ela considera suas características, a personalidade única do comprador, o histórico de compras anteriores e todos os detalhes que tornam a jornada do cliente mais personalizada.
O que devo automatizar primeiro na minha estratégia de marketing?
Podemos ser um pouco tendenciosos aqui, mas você deve iniciar sua jornada de automação com o e-mail marketing. Com tantos recursos de automação existentes no software de e-mail marketing atual, é de longe o método mais fácil e mais lucrativo para obter o melhor bang por seu dinheiro em um curto período de tempo.
Por que a automação do processo de marketing falha?
Depende de caso a caso, mas na maioria das vezes falha devido à falta de personalização. A automação de marketing eficaz significa combinar eficácia com uma abordagem personalizada aos clientes através de sua plataforma digital preferida.
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