Apesar do crescente interesse em plataformas de mídia social e aplicativos de mensagens instantâneas, o e-mail marketing continua sendo um canal de comunicação predominante para inúmeros setores.
Quer você opere como uma plataforma de eCommerce ou como uma pequena empresa de terceirização, o e-mail marketing ainda pode virar a maré a seu favor.
De acordo com Médio 60% dos consumidores preferem o e-mail a outros canais quando se trata de promoção, com uma taxa média aberta de 22,86% em 2020. Além disso, 99 Empresas informou que o 80% dos marqueteiros ainda se apóia fortemente no e-mail para aquisição de clientes, com o 80% que também acredita que ele aumenta a retenção de clientes.
Entretanto, devido ao enorme volume de conteúdo de e-mail enviado ao redor do mundo, pode ser fácil acionar alertas automáticos de spam.
A entregabilidade de e-mails é um ponto de disputa importante, que requer uma abordagem mais delicada da redação e otimização do conteúdo antes do lançamento de uma campanha.
Dito isto, vamos ver como você pode otimizar seu conteúdo de e-mail para garantir uma maior entregabilidade, bem como quais erros deve evitar.
Construir listas de correio originais
Você pode se sentir tentado a comprar uma lista de e-mail já formada de um fornecedor ou parceiro B2B de um terceiro e chamá-la de um dia. Embora esta abordagem possa ser mais rápida do que construir uma lista de e-mail própria, também é arriscada no que diz respeito à entregabilidade.
É fácil sair como um provedor de e-mail spam se você usar uma lista não verificada que pode ou não estar na lista negra. Para evitar isso, crie suas próprias listas de e-mail a partir do zero e use uma serviço de verificação de lista de e-mails como o Bouncer.
Isto garantirá uma entregabilidade de e-mail muito maior e permitirá que você acompanhe o desempenho de seus esforços de envio de e-mails no futuro.
A primeira linha de defesa em termos de taxa de abertura do conteúdo de seu e-mail gira em torno do assunto e das linhas de abertura. Estes elementos serão claramente visíveis para qualquer pessoa que receber seu e-mail e efetivamente os levará a decidir se deve ou não abrir o e-mail.
Isto faz com que escrever linhas temáticas adequadas com redação clara e profissional seja uma obrigação. Sua linha de abertura deve seguir a mesma lógica e ser escrita de maneira sucinta, informativa e respeitosa.
Evite as palavras “all-caps”, pontos de exclamação, ou caracteres especiais nestes dois elementos.
Marie Fincher, Chefe de Redação de Conteúdo em GrabMyEssay , falou sobre o tema:
“Tente sempre editar quaisquer palavras desnecessárias do assunto e das linhas de abertura de seu e-mail. Trate esses segmentos quase como entidades separadas do resto de seu e-mail e escreva-os cuidadosamente para evitar sair como um spammer.
Fazer isso já aumentará significativamente a taxa aberta de seus e-mails, levando a uma melhor entrega de e-mails a partir das contas de sua empresa em toda a linha”.
Segmentar sua base de usuários
É provável que sua lista de e-mails consista em usuários de vários dados demográficos e expectativas quando se trata de conteúdo de e-mail que eles recebem.
Um exemplo simples disso pode ser encontrado em cupons de desconto específicos de cada território – você não enviaria cupons somente para os EUA a seus usuários europeus.
Embora suas intenções possam ser boas, os usuários que acharem seu e-mail irrelevante serão rápidos em marcá-lo como tal – spam irrelevante.
Isto pode afetar drasticamente sua capacidade de entrega de e-mails e resultar em um mau engajamento em todos os âmbitos. Isto pode ser evitado segmentando sua lista de e-mails com base em diferentes filtros, tais como indústria, território e produto/serviço que você oferece.
Segmente sua lista de e-mails o máximo possível para criar um senso de personalização para os destinatários, e eles responderão melhor ao seu conteúdo.
Adote um tom de conversação
À medida que nos aproximamos de 2021, os usuários têm adotado uma postura mais centrada no UX quando se trata de conteúdo de e-mail. Não é mais suficiente apresentar uma oferta de venda a um cliente e encerrar o dia.
Em vez disso, a personalização desempenha um grande papel na percepção do seu e-mail. Adote um tom de voz mais conversador no conteúdo que você escreve para sua lista de e-mails.
Permaneça profissional, mas dirija-se a seu destinatário pelo nome ou sobrenome e use seu histórico de compras anteriores para oferecer algo único para ele.
Plataformas de escrita profissional, tais como Confie no Meu Papel e Evernote, assim como Dissertações Supremas e Hemingway Editor, pode fazer maravilhas para seus propósitos de edição.
É verdade que esta abordagem pode ser mais lenta do que simplesmente enviar um e-mail universal para todos na sua lista e encerrar o dia.
Também é importante observar que essa abordagem produzirá resultados muito melhores para seu engajamento e para os esforços subsequentes de aprimoramento da capacidade de entrega de e-mails. Ao utilizar os recursos de um gerador de redação de IA gratuito Com o uso da ferramenta, você criará e-mails personalizados e envolventes, o que levará a melhores resultados para o seu engajamento e para os esforços subsequentes de aprimoramento da capacidade de entrega de e-mails.
Escrita de equilíbrio com multimídia
Você nunca deve contar apenas com a escrita ou multimídia para levar seu e-mail através da linha de chegada.
Ao invés disso, equilibre os dois para criar uma apresentação atraente e profissional do que sua empresa pode fazer pelo destinatário. O conteúdo multimídia original que você cria, tais como imagens e vídeos, deve ser otimizado para visualização móvel.
Certifique-se de que seu conteúdo seja compacto em termos de tamanho e que não dependa de chamadas baratas de “click-bait” para ação para engajar os usuários.
O conteúdo escrito que acompanha sua multimídia deve trabalhar em conjunto com ela. Trate ambos os elementos como partes de um mesmo todo e não como duas entidades separadas.
Seus destinatários olharão seus esforços de e-mail marketing muito mais favoravelmente se você respeitar seu tempo e concentrar o máximo possível o envio de mensagens.
Não apenas isso, mas seu desempenho na entrega de e-mails aumentará como resultado de um melhor UX com o conteúdo que você cria.
Permitir que os beneficiários optem por não participar
Finalmente, seja pró-consumidor em seu e-mail marketing e permita que os usuários saiam da lista de discussão se não estiverem satisfeitos com seu conteúdo.
Não cometa um erro ao pensar que você será capaz de entregar conteúdo aos usuários que não querem ter nada a ver com sua marca.
A marcação forçada de seu endereço de e-mail e conteúdo como spam diminuirá significativamente sua capacidade de entrega de e-mails e pintará uma imagem negativa de sua marca.
Ampliar um ramo de oliveira e oferecer aos usuários a possibilidade de cancelar a inscrição, ao mesmo tempo em que lhes permite fornecer feedback sobre sua marca enquanto o faz.
Isto pode levar a valiosas descobertas sobre as interações do lado do usuário com seu e-mail, às quais você de outra forma não teria acesso.
Mais importante ainda, mostrará às pessoas que você não tem nada a esconder ou a vender, criando uma imagem mais positiva e profissional para o futuro de seu negócio.
Erros comuns de entregabilidade de e-mails a evitar
Agora que temos uma idéia mais clara de como você pode garantir uma melhor entregabilidade de e-mails, vamos também cobrir várias armadilhas que vale a pena ter em mente.
De acordo com a Business 2 Community, 50% de e-mails contém 300 palavras ou menos, enquanto 47% de destinatários abrem e-mails com base apenas em linhas de assunto.
Com isso, é bastante fácil escrever e-mails que acabam na pasta de spam da sua base de usuários devido a erros comuns de formatação e redação.
O conteúdo de spam, que é criado com intenção maliciosa, segue um padrão de escrita semelhante, que é automaticamente captado por serviços como o Gmail e o Outlook.
Evite os seguintes erros de redação de e-mails, e você efetivamente aumentará sua capacidade de entrega de e-mails por uma margem significativa:
- Falta de uma chamada clara para ação – o que você quer que o destinatário faça com o e-mail?
- Forte confiança em táticas de vendas e linguagem promocional sem nenhum esforço de personalização
- Demasiados arquivos multimídia e links anexados ao corpo do e-mail – menos é mais a esse respeito
- Má otimização móvel e exibição inadequada do conteúdo de e-mail em dispositivos smartphone
- Falta de resposta direta ou de elementos interativos para uma maior comunicação com sua marca
- Confiança no conteúdo de e-mail desatualizado, sem atualizações de escrita, multimídia ou ofertas
Envolvimento
Assim que você otimizar seu conteúdo de e-mail para ter um melhor desempenho com seus destinatários, o compromisso deles com suas ofertas de vendas também verá um aumento no desempenho.
O e-mail marketing adequado tem tudo a ver com atender às expectativas e necessidades dos usuários a meio caminho, mantendo-se fiel aos princípios e valores de sua empresa.
Torne um hábito analisar o desempenho de suas campanhas de e-mail após o término de cada uma delas para ajeitar qualquer gargalo ou queda de desempenho.
Você sempre pode fazer mais em termos de fornecer valor aos consumidores através de e-mail – fazendo isso, você melhorará sua capacidade de entrega de e-mail ao longo do caminho.
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