Você está cansado de ver seus e-mails indo direto para a temida pasta de spam? Sabemos como isso pode ser frustrante, especialmente quando você se esforçou tanto para criar a mensagem perfeita.
Não tenha medo, pois compilamos um guia abrangente sobre como impedir que os e-mails sejam enviados para o spam, com dicas e estratégias comprovadas, para ajudá-lo a evitar a pasta de spam e fazer com que seus e-mails sejam entregues diretamente na caixa de entrada do destinatário! Vamos nos aprofundar.
Breve resumo
- Entenda o spam e como os filtros funcionam para garantir que os e-mails cheguem à caixa de entrada correta em suas listas de e-mail.
- Implemente medidas preventivas, como obter o consentimento dos destinatários e evitar palavras de gatilho nas linhas de assunto.
- Monitore as taxas de engajamento e as métricas de capacidade de entrega para campanhas de e-mail bem-sucedidas que não vão parar nas pastas de spam.
Entendendo o spam: uma análise preliminar
Os filtros de spam são essenciais para combater o spam, que geralmente é composto de e-mails em massa enviados com o objetivo de fazer propaganda de algo. O filtro utiliza algoritmos de IA e leva em consideração itens como a reputação do remetente, a presença de palavras de gatilho no conteúdo do e-mail e a perspectiva geral das mensagens.
Para garantir que suas mensagens não sejam sinalizadas por um filtro, é necessário entender como esses mecanismos operam e empregar práticas que mantenham o bom status de envio. Com esse conhecimento, o desempenho da entrega será aumentado para que todas as correspondências cheguem ao seu destino – a caixa de entrada do destinatário.
Analisando mais a fundo o que constitui exatamente o spam, encontramos alguns detalhes sobre sua definição e também descobrimos mais informações sobre como funcionam exatamente os responsáveis por capturá-los (filtros de spam)!
Definição de Spam
Mensagens comerciais não solicitadas em massa, também conhecidas como spam, geralmente são enviadas com o único objetivo de ganhar dinheiro. Esses tipos de e-mails geralmente contêm declarações enganosas ou afirmações imprecisas e podem ser extremamente frustrantes para quem os recebe, devido ao tempo que perdem em suas atividades diárias.
Para causar frustração no destinatário, os remetentes podem enfrentar sérias repercussões de acordo com a CAN SPAM Act. de 2003, caso optem por não cumprir as normas estabelecidas por essa lei, que tem como objetivo regular as operações de envio de e-mails comerciais nos Estados Unidos.
Como funcionam os filtros de spam
A tecnologia de filtragem de spam que aproveita a IA e o aprendizado de máquina é usada por serviços de e-mail, como o Gmail, para identificar links, palavras-chave ou conteúdo potencialmente perigosos que possam apontar para um ataque de phishing. Esses filtros usam vários critérios, como a reputação do IP do remetente, a reputação do domínio e a autenticação da mensagem, para determinar se o e-mail recebido é spam.
A maneira como os bloqueadores de spam funcionam envolve regras de verificação de cabeçalho e técnicas heurísticas que inspecionam o conteúdo das mensagens de acordo com algoritmos bayesianos – tudo isso unido para que os e-mails indesejados não cheguem às caixas de entrada dos destinatários.
Para garantir que sua comunicação não seja marcada como ofensiva, considere a utilização de boas práticas, como a criação de sistemas de controle personalizados, a rotulagem de envios legítimos e a inclusão de um endereço em sua lista de contatos.
Em suma, um dos motivos mais comuns pelos quais seus e-mails de marketing são marcados como spam pelos clientes de e-mail é justamente esse: eles não conseguem contornar os filtros de spam.
Medidas preventivas para evitar spam
Para alcançar melhor capacidade de entrega de e-mails e garantir que nossas mensagens cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos, em vez de se perderem no spam, é importante adotar algumas medidas preventivas para mostrar que o seu e-mail é legítimo e vem de um endereço IP confiável.
Podemos aprimorar esse processo compreendendo as leis de privacidade relevantes, construindo linhas de assunto eficazes, evitando certas palavras associadas a possíveis acionadores de spam, bem como mantendo uma proporção adequada de texto e imagem nos e-mails. verificação autenticação adequada dos referidos e-mails antes de enviá-los.
Vamos nos concentrar nessas etapas individualmente e analisar como elas podem ajudar a evitar ser relegado às pastas de lixo eletrônico dos usuários ou a qualquer outro tipo de lista negra on-line relacionada a comunicações não solicitadas/não permitidas. Ao fazer isso, obteremos uma compreensão mais ampla de como evitar que caiamos em caixas de correio não confiáveis.
#1 Entendendo a lei CAN-SPAM
A Lei CAN-SPAM é uma legislação que define as diretrizes para o envio de e-mails comerciais e protege a privacidade dos usuários. Essa lei exige que os remetentes apresentem seu endereço de correspondência, ofereçam aos destinatários a opção de cancelar o recebimento e garantam que as linhas de assunto não sejam enganosas.
Aqueles que forem contra essa lei correm o risco de incorrer em multas pesadas ou outros tipos de punição. Eles devem seguir rigorosamente as regras estabelecidas por essa lei, bem como criar títulos precisos nos e-mails para que os clientes não sejam enganados.
Ir contra essa legislação pode fazer com que o destinatário do e-mail o denuncie e, além de os e-mails irem para a pasta de spam no futuro, você também receberá informações do seu provedor de e-mail, que poderá multá-lo.
#2 Garantia de práticas de e-mail em conformidade
Ao enviar e-mails, todos os regulamentos descritos na Lei CAN-SPAM Aplicam-se. A CASL (Lei Anti-Spam do Canadá), o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) devem ser observados.
Para garantir a conformidade com essas leis, você deve obter o consentimento dos destinatários antes de entrar em contato com eles, indicar claramente as opções de cancelamento e tratar todos os dados pessoais adequadamente, além de ser transparente sobre suas práticas para manter uma boa reputação de remetente e se proteger legalmente.
#3 A importância de uma linha de assunto forte
Para evitar ser filtrado como spam a cada e-mail recebido e garantir que seus e-mails sejam abertos, é importante criar uma linha de assunto bem escrita. Ela deve ser concisa, mas descritiva o suficiente para que os leitores entendam o conteúdo do e-mail e, ao mesmo tempo, desperte o interesse deles para que o abram.
Personalizá-los também pode aumentar o envolvimento com os destinatários, fazendo com que eles sintam que o e-mail foi feito especificamente para eles. Em última análise, títulos convincentes, porém honestos, ajudam você a obter mais resultados bem-sucedidos em vez de serem marcados como lixo eletrônico e receberem reclamações de spam. Uma linha de assunto enganosa pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso de seus futuros e-mails e do envolvimento com o e-mail.
Embora boas linhas de assunto de e-mail não possam ajudar com seus problemas de capacidade de entrega, elas podem ajudar os profissionais de marketing por e-mail a promover uma conexão mais forte com sua base de clientes.
#4 Evitando palavras de gatilho de spam
para proteger a reputação de seu remetente Para garantir que os e-mails cheguem ao destinatário pretendido, é importante evitar palavras de gatilho de spam nas linhas de assunto e no conteúdo do e-mail. Normalmente, são palavras-chave ou frases associadas a spam, o que pode fazer com que os filtros sinalizem a mensagem como indesejada. Alguns exemplos incluem “grátis”, “garantia” ou até mesmo “clique aqui”.
Embora essas ideias possam parecer boas, os provedores de caixa de correio as tratam como problemas graves de spam que afetarão seriamente suas taxas de colocação na caixa de entrada.
Em vez de confiar nesses termos, crie mensagens cuidadosamente usando expressões diferentes para que elas não levantem nenhum sinal de alerta para os spammers e, ao mesmo tempo, transmitam o que você precisa que elas transmitam sem serem relegadas à caixa de lixo eletrônico.
#5 Manter a proporção correta de texto para imagem
Para garantir que seus e-mails sejam entregues nas caixas de entrada e não acionem os filtros de spam, é necessário manter uma proporção adequada entre texto e imagem. A sugestão é que o conteúdo dessas mensagens seja composto principalmente de palavras. Um equilíbrio em torno de 60:40 deve ser suficiente.
| Você pode calculá-lo corretamente aqui . |
Dessa forma, você poderá criar peças atraentes e informativas que ofereçam aos destinatários informações valiosas sem mascarar sua verdadeira finalidade com imagens excessivas. Manter essa proporção reduzirá as chances de seu e-mail ser marcado como “spam” pelos filtros de spam.
#6 Mantendo o código HTML limpo
Ter um código HTML claro teste gratuito de erros é fundamental para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam. Se bem estruturado, ele também pode melhorar o desempenho do site, torná-lo mais acessível e mais fácil de acompanhar as atualizações.
Para garantir uma boa qualidade de codificação para esse fim, você deve usar uma ferramenta de validação para detectar erros, manter a organização por meio do uso de folhas de estilo e incluir comentários para explicar os componentes em funcionamento em cada linha. Ao realizar essas etapas de forma consistente, há uma chance maior de que elas não sejam detectadas por nenhum tipo de filtro de spam quando enviadas, mantendo tudo intacto!
#7 Compreensão da importância de SPF, DKIM e DMARC
Para garantir que seus e-mails não sejam tratados como problemas de spam, as tecnologias de autenticação SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) fornecem prova aos ISPs de que o remetente está autorizado a enviar mensagens de um determinado domínio. Esses métodos de autenticação ajudam a proteger contra ataques de falsificação e phishing.
Para se beneficiar desses processos, é necessário adicionar as configurações de DNS dos registros DKIM, DMARC e SPF ao domínio do seu próprio site para melhorar a capacidade de entrega de e-mails, de modo que as caixas de entrada dos destinatários possam recebê-los sem nenhuma marcação como e-mail não solicitado.
#8 Gerenciamento de reputação de domínio e IP
Ficar de olho na reputação do seu IP e do seu domínio é essencial para garantir que os e-mails não sejam bloqueados pelos ISPs e, em vez disso, sejam enviados com sucesso para a caixa de entrada do destinatário. A construção de uma boa imagem de remetente segue as convenções de e-mail, como a formulação de linhas de assunto claras, evitando palavras frequentemente relacionadas a spam, além da autenticação adequada para as mensagens que estão sendo entregues.
Para manter uma forte credibilidade entre os destinatários, você deve avaliar rotineiramente aspectos como interações feitas a partir de seus e-mails, taxas de cancelamento de assinatura e reclamações recebidas.
Lidar proativamente com os problemas enfrentados logo no início pode ajudar a evitar problemas adicionais associados a spam ou impactar negativamente as histórias de sucesso de futuras iniciativas de e-mail.
#9 Configuração do servidor de e-mail seguro
A segurança de um servidor de e-mail é vital para proteger contra ameaças cibernéticas e manter um alto nível de reputação do remetente. Para configurar o sistema de forma eficaz, algumas medidas devem ser tomadas, como a configuração correta das opções de retransmissão de e-mail, usando a autenticação SMTP para proteção adicional, criptografando e-mails com certificados SSL/S-MIME, etc.
Assegurar que essas estratégias sejam seguidas ajudará a garantir que suas mensagens sejam entregues sem serem sinalizadas como spam por outros serviços ou indivíduos. Isso também ajuda a manter os dados confidenciais a salvo de olhares curiosos, pois todas as comunicações serão criptografadas quando enviadas por e-mail.
#10 Incentivar a interação do destinatário
O sucesso do marketing por e-mail depende do alto envolvimento do destinatário, o que ajuda a criar confiança. Personalize as mensagens para cada indivíduo para que ele se sinta notado e pertinente.
Forneça conteúdo que atenda aos interesses deles para que queiram interagir com seus e-mails. Isso aumentará as taxas de abertura e de respostas, em vez de marcá-las como spam ou ignorá-las completamente.
Ter assinantes não engajados em seus programas de e-mail não é tão ruim quanto enviar mensagens de spam. No entanto, você deve tentar manter uma conversa em seus e-mails em massa em vez de uma comunicação unidirecional por e-mail.
#11 Utilização do processo de aceitação dupla
Usar um processo de opt-in duplo para confirmar o interesse dos destinatários em seu e-mail é a melhor maneira de garantir que você não seja sinalizado como spam pelos provedores de serviços de e-mail. Isso também permite que as pessoas confirmem que estão realmente interessadas em receber seus e-mails, resultando em taxas de engajamento e entrega mais altas.
Quando alguém se inscreve, recebe um e-mail de confirmação para que você saiba que ele realmente deseja fazer parte do seu programa de e-mail.
Utilizar esse método de inscrição em sua lista de e-mails demonstra respeito pelas preferências de um indivíduo quando se trata de suas caixas de entrada, o que também ajuda a criar confiança com ele! Isso garante que todas as partes envolvidas se beneficiem da implementação de um sistema de opt-in duplo.
Sem um opt-in duplo e um e-mail de confirmação, você corre o risco de receber spam em seu site. Alguém poderia adicionar toneladas de endereços inexistentes ou irrelevantes e, sem um processo de opt-in duplo, você acabaria enviando e-mails em massa para as pessoas erradas.
- Uma ferramenta de verificação de e-mail, como o Bouncer, ajuda nesse caso.
#12 Processo de cancelamento de assinatura respeitoso
Para estar em conformidade com a Lei CAN-SPAM e criar confiança com seus destinatários, você deve fornecer uma maneira fácil de cancelar a assinatura. Para isso, inclua um link de cancelamento de assinatura no cabeçalho ou no rodapé do e-mail, onde os usuários têm acesso direto e podem optar por não receber futuras comunicações, se desejarem.
Ouvir o que os destinatários querem e removê-los das listas de e-mails assim que solicitado mostrará a todos que você respeita a privacidade deles e, ao mesmo tempo, preserva a reputação do remetente, evitando assim que sejam marcados como e-mails de spam!
#13 Limpando sua lista de e-mails para evitar a pasta de spam
Manter uma sólida reputação de remetente e obter sucesso com campanhas de e-mail depende da limpeza frequente de sua lista – os remetentes de e-mail em massa devem usar frequentemente uma ferramenta de verificação de e-mail para seus e-mails comerciais.
Elimine duplicatas, erros de ortografia ou endereço, hard bounces (ou e-mails inválidos), bem como Armadilhas de spam que estão relacionados a mensagens problemáticas são motivos comuns pelos quais os e-mails acabam sendo sinalizados como e-mails enganosos. Você também pode implementar uma política de expiração que elimine as pessoas inativas da lista de e-mails após algum tempo sem participação.
Manter seus contatos organizados e personalizados para os destinatários que permanecem engajados garantirá a capacidade de entrega do que você enviar diretamente para as caixas de entrada pretendidas, em vez de ser sinalizado como correspondências suspeitas, resultando em um melhor desempenho de toda a correspondência recebida.
#14 Tratamento adequado de devoluções e reclamações
O sucesso das campanhas de e-mail depende de uma reputação positiva do remetente, por isso é fundamental gerenciar com eficiência as devoluções e reclamações. Se seu Taxa de ressalto for muito alta, você poderá estar sujeito a uma revisão ou suspensão da conta.
Da mesma forma, o excesso de denúncias de spam pode fazer com que todos os seus e-mails acabem indo direto para as pastas de lixo eletrônico dos destinatários. Para evitar esse destino, monitore regularmente o grau de envolvimento dos usuários com o conteúdo, bem como as taxas de cancelamento de assinatura e de reclamações e, em seguida, tome as medidas necessárias para melhorar, se necessário.
Isso garantirá que as mensagens futuras cheguem diretamente às caixas de entrada, em vez de serem bloqueadas devido a classificações ruins associadas ao desempenho anterior. Quase todos os programas de marketing por e-mail sofrem com altas taxas de rejeição, mas a boa notícia é que esse tipo de má reputação de domínio pode ser facilmente corrigido.
#15 Monitoramento de taxas de engajamento e métricas de capacidade de entrega
É fundamental analisar as métricas de engajamento e capacidade de entrega para garantir que seus e-mails cheguem onde precisam chegar sem se perderem ou serem filtrados como spam. Rastreamento de taxas de abertura Além disso, os dados de cliques, devoluções, reclamações e cancelamentos de assinaturas devem fazer parte das verificações de rotina. Isso o ajudará a identificar quaisquer problemas que possam afetar o sucesso das campanhas, bem como a evitar filtros de spam de e-mail e a chegar sempre à caixa de entrada principal.
Prestar muita atenção a esses índices permite fazer os ajustes adequados para que as mensagens cheguem ao seu destino em vez de serem bloqueadas por um filtro.
Pare de receber reclamações de spam!
Ao usar proativamente linhas de assunto fortes Com técnicas de autenticação adequadas e monitoramento das taxas de envolvimento das campanhas de marketing por e-mail, as empresas podem garantir que seus e-mails não sejam encaminhados para a pasta de spam.
Seguindo essas etapas, é possível manter as mensagens na frente dos destinatários pretendidos para obter o máximo de eficácia com melhor capacidade de entrega. Você também deve aproveitar fornecedores sólidos de software de marketing por e-mail e verificar constantemente o banco de dados de endereços de e-mail do remetente, por exemplo, com o Bouncer.
Um dos principais motivos das altas taxas de reclamação de spam é o envio de conteúdo para os e-mails errados. Obtenha um melhor retorno sobre o investimento de seu programa de e-mail e use o Bouncer!
Acionar filtros de spam: Perguntas frequentes
Por que meus e-mails são automaticamente enviados para o spam?
Há vários motivos pelos quais seus e-mails podem ser encaminhados para spam, incluindo uma reputação ruim do remetente, um endereço de e-mail não autenticado e conteúdo que é sinalizado por filtros.
Para garantir o melhor sucesso possível na entrega de suas mensagens, é importante ficar de olho em cada um desses fatores. Verifique se você estabeleceu boas métricas de reputação do remetente e se autenticou com credenciais válidas. Examine também quaisquer palavras ou frases no corpo da mensagem que possam atrapalhar os filtros de spam.
Como faço para adicionar um e-mail ao Gmail para que ele não vá para o spam?
Se quiser evitar que seus e-mails sejam direcionados para a pasta de spam do Gmail, adicionar o endereço de e-mail do qual eles foram enviados aos seus contatos do Gmail pode ajudar.
Isso informa ao Google que essas mensagens eletrônicas comerciais devem ser confiáveis e, portanto, ficarão fora de seções indesejadas, como as de spam.
Como impedir que os e-mails sejam enviados para o lixo eletrônico?
Para evitar que os e-mails sejam movidos para a pasta de lixo eletrônico, os assinantes devem colocar seu endereço de e-mail na lista de permissões e dar consentimento antes de enviar qualquer e-mail. É uma boa ideia usar um sistema de marketing por e-mail estabelecido, com mensagens completamente revisadas e linhas de assunto que não sejam de spam.
Analise o conteúdo do lixo eletrônico e marque as comunicações necessárias que não são spam. Colocar esses remetentes na lista de remetentes seguros é outra maneira de manter as mensagens futuras visíveis na chegada, mas você também pode testar uma ferramenta de verificação de spam para essa finalidade.
Como impedir que minhas mensagens de e-mail sejam enviadas para o lixo eletrônico?
Use um serviço de marketing por e-mail confiável que cumpra os regulamentos e as leis aplicáveis. Peça a seus assinantes que coloquem seu endereço na lista de permissões. Melhore sua reputação de mau remetente se esse for o caso – verifique se há muitos pontos de exclamação, detecção de verificadores de spam ou assinantes de e-mail.
Certifique-se de revisar minuciosamente cada mensagem enviada e evite utilizar linhas de assunto que pareçam enganosas ou duvidosas. Todas essas etapas em conjunto devem garantir a entrega diretamente nas caixas de entrada em vez de nas pastas de lixo eletrônico.
Como parar de receber e-mails de spam?
Para garantir que sua caixa de entrada esteja organizada, é importante seguir estas etapas regularmente: Denunciar qualquer e-mail duvidoso como spam. Desativar listas de correspondência indesejáveis.
Certifique-se de que seu endereço de e-mail permaneça confidencial. Mantenha as informações pessoais em sigilo e configure um aplicativo eficiente de filtro de spam.
Utilize outro provedor para filtrar mensagens de marketing de lixo eletrônico ou bloqueie endereços específicos que estejam enviando comunicações indesejadas.
Considere também alterar as informações de contato, se necessário. Limpe os endereços de e-mail abandonados, inativos e de spam de sua lista – os filtros de spam modernos podem capturar todos eles.
