As mensagens de texto são algo que a maioria de nós não poderia imaginar um mundo sem hoje em dia.
Entretanto, oferece muito mais do que simplesmente ser uma forma conveniente de manter contato com sua família e amigos. É também uma ferramenta de marketing móvel muito poderosa que pode ser utilizada por pequenas empresas para melhorar seu alcance e obter melhores resultados.
O marketing por mensagem de texto tem muitos benefícios, incluindo permitir que os clientes optem por entrar ou sair facilmente. Com a grande maioria das pessoas no Reino Unido possuindo um telefone celular ou smartphone, você pode facilmente usar o marketing por mensagem de texto para lançar uma ampla rede de uma forma rápida, acessível, interativa e envolvente. Mais importante ainda, os usuários de celulares e smartphones estão freqüentemente mais envolvidos com SMS do que com outros tipos de marketing móvel, tais como mídia social ou e-mail. A maioria dos usuários de telefone tem seus dispositivos configurados para alertá-los sempre que uma nova mensagem de texto chega imediatamente, e a maioria das mensagens de texto será lida dentro de poucos minutos após a entrega.
Quais são os principais benefícios do Text Message Marketing?
Alguns proprietários de pequenas empresas estão relutantes em adotar mensagens de texto como uma ferramenta promocional, pois acreditam que a plataforma é ineficaz. No entanto, a realidade não poderia estar mais longe disso, com os melhores serviços de marketing de mensagens de texto oferecendo uma opção acessível que é fácil de configurar e usar enquanto oferece muito valor. Alguns dos principais benefícios a considerar que fazem do marketing por mensagem de texto uma opção que vale a pena para as pequenas empresas de hoje incluem o seguinte:
1 – Os clientes podem facilmente optar por entrar
Muitos métodos tradicionais de publicidade dependem de grandes números para ter sucesso. Quando você envia sua mensagem de marketing ao maior público possível, você tem mais chances de alcançar pessoas genuinamente interessadas, com uma boa chance de elas se tornarem clientes pagantes. Entretanto, este tipo de marketing exige que você invista seu dinheiro em mensagens de marketing que muitos consumidores irão ignorar ou esquecer muito rapidamente.
Por outro lado, o SMS marketing é um tipo de publicidade que requer uma opção de compra por parte de seus clientes. Como resultado, seu público-alvo precisará se inscrever para receber mensagens sobre quaisquer promoções, ofertas e ofertas sobre as quais você os está informando antes de recebê-las. E qualquer tipo de opt-in marketing pode ser extremamente benéfico para as empresas, pois você pode ter certeza de que qualquer pessoa que receba suas mensagens de marketing quer recebê-las.
2 – Os clientes podem sair do marketing de texto
A concorrência entre as pequenas empresas é muitas vezes imensa, e os clientes serão afetados de alguma forma por isso. É provável que seu negócio não seja o único que está contatando regularmente os clientes com promoções, anúncios e outros conteúdos. Embora os clientes não possam fazer muito para escapar do ciclo infinito de publicidade que enfrentam hoje, eles têm algum controle, incluindo a opção de não fazer marketing por mensagens de texto. Embora você possa estar se perguntando como a capacidade dos clientes de optar por não receber mais mensagens de sua empresa pode ser um benefício, o fato é que ter essa liberdade de escolha evitará que os clientes se incomodem com o recebimento de mensagens que eles não querem mais e, em última instância, decidam não comprar de sua empresa como resultado.
3 – Entrega rápida
O SMS marketing é curto e direto ao ponto, e um de seus maiores benefícios para marqueteiros e clientes. Ao contrário das longas promoções por e-mail de marketing, as mensagens de texto tendem a ser apenas algumas frases longas e às vezes podem incluir um link para um website ou página de destino onde os clientes podem obter mais informações se desejarem. É mais provável que os clientes leiam a mensagem inteira simplesmente porque é fácil para eles fazê-lo. Como as mensagens SMS são fáceis de armazenar em um dispositivo sem serem intrusivas, elas também podem ser lidas conforme a conveniência do cliente, o que significa que é mais provável que a informação seja notada e recebida.
4 – Melhorar o envolvimento do cliente
Se você é como a maioria das pessoas, você provavelmente lê uma mensagem de texto assim que ou logo depois que ela chega em sua caixa de entrada. A maioria das mensagens de texto é lida em apenas alguns minutos após a entrega.
Os consumidores de hoje se acostumaram a que suas caixas de entrada de e-mail fossem inundadas com mensagens de marketing e spam. Muitos consumidores não verificam suas caixas de entrada de e-mail em busca de novas mensagens com a freqüência que poderiam ter uma vez. Muitos consumidores muitas vezes usam um e-mail separado para receber mensagens publicitárias, tornando-as ainda mais difíceis de serem alcançadas.
Por outro lado, as mensagens SMS são imediatas e freqüentemente são lidas de imediato. Isto tem muitos benefícios para os proprietários de empresas, especialmente quando se considera que os destinatários do marketing SMS optaram por participar e estão dispostos a fazê-lo. Eles são quase garantidos de serem lidos assim que são enviados. Embora seja improvável que o SMS marketing receba sua mensagem na frente de tantos clientes quanto outros tipos de publicidade, ele tem a vantagem significativa de gerar mais envolvimento do cliente ao levar rapidamente sua mensagem diretamente aos destinatários interessados.
5 – É Acessível
Um dos benefícios mais atraentes do marketing de mensagens de texto para os proprietários de empresas com um orçamento é que é uma forma acessível de divulgar a palavra. Os proprietários de pequenas empresas, em particular, podem muitas vezes se beneficiar em grande parte do marketing por SMS, porque é barato. Enviar uma mensagem de texto é muito mais barato do que criar um anúncio de TV ou um outdoor para colocar na frente de clientes potenciais, por exemplo. Embora os preços possam variar dependendo do tipo e número de mensagens de texto que você deseja enviar, há várias plataformas que você pode usar para enviar mensagens de texto a seus clientes por centavos cada uma. Muitas também fornecem pacotes em massa que você pode acessar por uma taxa fixa relativamente baixa, permitindo que você envie centenas ou até milhares de mensagens por semana ou mês, dependendo de suas necessidades.
6 – Atingir um amplo público
Praticamente todos hoje em dia têm um telefone celular. E mesmo que alguém não esteja usando um smartphone, normalmente ainda poderá receber uma mensagem de texto, o que lhe permite lançar uma rede muito ampla com este tipo de marketing. Funciona de forma semelhante ao e-mail marketing, pois quase todo mundo agora tem um endereço de e-mail, mas a diferença é que os textos muitas vezes se sentem mais urgentes do que os e-mails. Um texto que chega diretamente ao seu telefone e o notifica imediatamente, muitas vezes se sentirá mais urgente do que um e-mail, o que pode manter seu negócio e o que quer que você promova na vanguarda da mente de seus clientes. Além disso, como o conteúdo promocional é menos comum em textos do que e-mails, ele também pode ajudá-lo a se destacar para obter resultados ainda melhores.
7 – Promover mais interação
Uma promoção interativa de mensagens de texto é uma maneira ideal de tornar suas mensagens de marketing mais envolventes e divertidas, e há muitas maneiras diferentes de conseguir isso. Por exemplo, você pode enviar suas mensagens de texto na forma de uma pesquisa ou enquete para incentivar seu público a ler as mensagens com mais atenção e participar ativamente. Outra opção que você pode considerar é oferecer a eles a opção de responder gratuitamente, o que dá aos usuários uma chance maior de se envolver com sua marca fazendo perguntas, por exemplo.Você também pode usar links em suas mensagens de texto de marketing para entreter imagens ou vídeos, posts informativos em blogs ou páginas de destino onde os usuários podem interagir mais e aprender mais.
8 – Melhorar a Lealdade do cliente
Hoje em dia, os clientes têm se acostumado a mensagens de marketing empilhadas em suas caixas de entrada de e-mail, portanto, optar por enviá-las via texto pode ajudá-lo a construir um vínculo mais forte com seus clientes. A maioria dos smartphones hoje em dia não tem as mesmas categorias ou abas que você encontrará frequentemente nas caixas de entrada de e-mail para dividir os e-mails em diferentes categorias, e é por isso que quando você envia uma mensagem de texto personalizada oferecendo uma promoção ou uma recompensa de fidelidade a seus clientes, você pode ter quase a certeza de que ela será lida. Estudos descobriram que os clientes que recebem SMS de marketing lhes abrirá um enorme 98% da época, o que é mais do que a média de e-mails de marketing abertos.
9 – Facilmente integrável com outros canais
Finalmente, o SMS marketing pode ser perfeitamente integrado com vários outros canais e softwares de marketing, dando a você uma melhor chance de tirar o máximo proveito de suas outras estratégias de marketing. Por exemplo, você pode enviar mensagens de texto de carrinho abandonado em vez de e-mails usando uma plataforma de automação de marketing, que pode mais efetivamente lembrar o cliente para concluir a compra do que enviar um e-mail.
Quando se trata de marketing, os proprietários de pequenas empresas precisam ser criativos. O marketing por mensagem de texto oferece uma maneira viável de fazer isso, que é acessível, eficaz e envolvente.
