Ser um profissional de marketing por e-mail bem-sucedido não é uma tarefa fácil. Além de navegar por legislações como o GDPR, preocupar-se com a reputação do remetente e aumentar sua lista, há também a questão das métricas de marketing por e-mail.
Um dos métricas mais importantes para rastrear é a taxa média de rejeição de e-mails. Se um e-mail for rejeitado, significa que ele nunca foi enviado. E os clientes não podem responder a e-mails que não recebem.
O que talvez seja ainda pior é que os e-mails devolvidos prejudicam a reputação de seu domínio de e-mail.
Hoje, mostraremos a você o que é a taxa de rejeição de e-mail, qual é um bom valor a ser buscado e como você pode reduzir sua taxa de rejeição com facilidade.
Error: The resource attribute is invalid.
Qual é a taxa média de rejeição de e-mails?
A taxa de rejeição de e-mail é a porcentagem de endereços em uma lista de e-mails que não receberam um e-mail porque o servidor de e-mail do destinatário o devolveu.
Em outras palavras, uma rejeição de e-mail significa que não pode ser entregue para o destinatário pretendido. A taxa de rejeição é basicamente a porcentagem de e-mails que não chegaram ao destino.
Um e-mail é devolvido por todos os tipos de motivos. Um soft bounce é um problema temporário, enquanto um hard bounce é permanente. Você precisa eliminá-los imediatamente, pois eles podem resultar em uma falha permanente na entrega. Um soft bounce é um problema que você deve monitorar.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre os diferentes tipos de devoluções de e-mail.
Rejeições suaves
Um soft bounce é a melhor versão de um problema que você pode ter. Aqui estão alguns motivos pelos quais um e-mail pode receber um soft bounce:
- A caixa de entrada do destinatário está cheia
- O tamanho da mensagem é muito grande para o servidor de e-mail
- Seu domínio foi bloqueado
- O conteúdo da mensagem é rico em termos de spam (que estão acionando o Filtros de SPAM ) ou uma proporção excessivamente alta de imagens em relação ao texto
O que há em comum em todas essas situações é que são problemas temporários que estão prejudicando a entrega do seu e-mail. Você não pode influenciá-los e, após um certo período de tempo, eles deixarão de ser um problema.
Saltos Difíceis
Essa é a pior das duas possibilidades de uma rejeição de e-mail. Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode receber um hard bounce ao enviar um e-mail:
- Endereços/contas de e-mail expirados ou inválidos
- Nenhum servidor de correio para o endereço
- E-mail digitado ou fornecido incorretamente
A diferença aqui é que o culpado pelo hard bounce é você, o remetente. Ao garantir que você esteja enviando para um endereço de e-mail válido Se você tiver muitos bounces difíceis por um longo período, poderá prejudicar seriamente sua reputação de remetente de e-mail. Se você tiver muitos hard bounces por um longo período de tempo, poderá prejudicar seriamente a reputação do remetente do e-mail.
Qual é a taxa média aceitável de rejeição de e-mails?
As taxas de ressalto não são um problema de tamanho único. Diferentes indústrias têm diferentes taxas de retorno de e-mails aceitáveis. Então, olhando para o tópico em termos gerais, qual é uma taxa de retorno aceitável para e-mails?
Se suas taxas de ressalto são sob 2% qualquer que seja o campo em que você opera, tudo bem. Continue fazendo o que você está fazendo, mas não fique complacente. As baixas taxas de ressalto podem mudar a qualquer momento. Vigilância é a chave para manter essas figuras saudáveis.
Se sua taxa de ressalto for mais de 2%, você precisa dar uma olhada no porquê, e na melhor maneira de consertá-lo.
Na maioria dos casos, as taxas de ressalto se aproximam 5% exigem uma ação séria.
Se estiverem tão alto quanto 10% Então, é hora de instigar um plano de ataque completo. Você precisa reverter a situação e fazer com que essas taxas voltem para onde deveriam estar para que sua próxima mensagem de e-mail chegue onde deveria.
Taxa média de rejeição de campanhas de e-mail
Analisamos dois dos principais participantes do setor para tentar confirmar uma boa referência de taxa de rejeição de e-mail.
Taxa média de rejeição de e-mail do Mailchimp
Essa empresa divulgou estatísticas de campanhas durante 2019 com mais de 1.000 Assinantes . As campanhas foram realizadas em uma série de setores, revelando a taxa média de rejeição de e-mails (soft e hard), bem como taxas de abertura e de cliques .
As campanhas foram realizadas por empresas de todos os setores, desde start-ups de uma única pessoa até empresas da Fortune 500.
- A média de ressalto duro chegou a 0,4%
- O menor ressalto duro foi de 0,25% na religião, seguido de perto pelo comércio eletrônico a 0,27%.
- O maior ressalto duro foi 0,86% em construção, e em segundo lugar, o seguro com 0,72%.
- O salto suave médio foi de 0,58%.
Monitor de campanha por e-mail taxa média de rejeição de e-mail
Essa empresa analisou mais de 30 bilhões de e-mails de marketing enviados em todo o mundo ao longo de 2019. Eles encontraram uma taxa de rejeição média total de 0,7% com o mesmo tamanho de flutuação entre os setores.
As principais ferramentas de marketing de take-away notado foi o quanto os números estão melhorando a cada ano. Isto mostra a importância colocada em listas de alta qualidade e o esforço feito pelos marqueteiros para atingi-los.
Como evitar altas taxas de rejeição
Ao criar uma campanha de marketing por e-mail, você precisa considerar a melhor maneira de reduzir a taxa de rejeição do seu e-mail, evitando rejeições bruscas e leves, reclamações sobre spam e envolva seus assinantes ativos.
Há muitas medidas que você pode tomar para limpar suas listas e reduzir os números problemáticos. Aqui está uma lista dos procedimentos que você já deveria estar executando – e não apenas quando ocorre uma rejeição e as taxas de rejeição ruins começam a aparecer.
Limpe suas listas
Usar um verificador de e-mail (como o Bouncer!) para limpar suas listas regularmente é uma obrigação. É fácil de fazer e garantido limpar os endereços que bounce antes que eles possam causar algum dano e reduzir a taxa de rejeição, deixando apenas os endereços de e-mail válidos em sua lista.
A primeira etapa para diminuir a alta taxa de rejeição de e-mails e resolver seus problemas de taxa de rejeição é remover os endereços de e-mail inválidos de suas listas de e-mails. Reduza a rejeição de e-mails e evite uma falha permanente ao enviar e-mails limpando sua lista de e-mails regularmente.
É tão fácil quanto criando uma conta gratuita no Bouncer! Basta copiar e colar sua lista de assinantes e você obterá uma lista dos e-mails que causarão problemas com a capacidade de entrega do seu e-mail.
Basta removê-los e, na próxima vez que você enviar um e-mail, observe a queda da taxa de rejeição.
Usar opt-in duplo e e-mail marketing baseado em permissão
Um opt-in duplo (aquele em que o destinatário precisa confirmar que escolheu ser adicionado a uma lista) ajudará a filtrar formulários de inscrição falsos e endereços de e-mail com erros de digitação. Simplificando, o cliente recebe primeiro um e-mail de confirmação antes de começar a receber mais e-mails.
Por outro lado, Opção única de inclusão significa que, assim que o usuário digita o e-mail, ele é adicionado à sua lista.
Uma lista de e-mails comprados é sempre uma má idéia. Você não tem idéia se os destinatários estão interessados em seu produto ou serviço, então seus e-mails entram na pasta de spam. Há também uma chance de que sua nova lista de e-mails esteja cheia de endereços quebrados.
Faça um favor a si mesmo; reúna seus dados de marketing corretamente. Dê a si mesmo a melhor chance de ter uma lista de e-mails saudável e retornos igualmente saudáveis usando uma opção de opt-in duplo.
Autenticar seus e-mails para melhorar a taxa média de rejeição de e-mails
Autenticar sua assinatura de e-mail em suas configurações de campanha de e-mail é mais um passo técnico para acrescentar credibilidade à entregabilidade de seu e-mail.
Não envie e-mails de domínios de e-mail gratuitos
Por mais que o Gmail, o Yahoo, o Hotmail e uma série de outros teste gratuito Os serviços de e-mail são geralmente provedores de serviços de e-mail confiáveis, mas o envio de e-mails a partir de seus endereços geralmente falhará DMARC e ser devolvidos ou enviados diretamente para a pasta de lixo eletrônico.
Envie suas campanhas de e-mail a partir de seu domínio de envio e mantenha sempre uma reputação de domínio tão alta quanto possível. Use sua ferramenta de e-mail preferida e um domínio especializado para reduzir as chances de diferentes tipos de devoluções.
Envie e-mails de qualidade para aumentar a taxa média de rejeição de e-mails
Os filtros de e-mail monitoram as mensagens e a linha de assunto do e-mail em busca de frases que normalmente são associadas a e-mails de spam. Execute uma verificação de spam no conteúdo de seu e-mail antes da entrega para verificar o conteúdo e a pontuação de seu e-mail.
Somente enviar e-mails de qualidade profissional. Inclua seu contato correto e informações oficiais, e sempre inclua uma opção de cancelamento de assinatura.
Enviar e-mails de forma consistente e frequente
O envio de e-mails regulares ajudará a filtrar seus contatos a um ritmo constante e manejável. O envio de e-mails duas vezes por mês é uma taxa justa para um negócio típico.
Se sua empresa fornece informações relevantes e atuais que os clientes estão famintos, então você pode enviá-las várias vezes a cada semana. É essencial entender o que é certo para você e nunca enviar em excesso, incomodando seus destinatários.
O envio regular lhe dá a chance de monitorar as campanhas de forma constante, mantendo sua taxa de rejeição baixa. Se você enviar apenas duas vezes por ano, o número de endereços expirados terá aumentado significativamente, resultando em taxas de rejeição muito mais altas que afetam seu Reputação do remetente . Vale a pena observar também suas taxas de abertura, ou seja, a porcentagem de e-mails que são abertos após o envio das campanhas.
Confirmar engajamento e remover assinantes inativos
Verificar se suas informações são relevantes e de interesse para seus destinatários é uma boa prática.
Aqueles que mudaram de emprego, perderam o interesse em um passatempo, ou não precisam mais de seu serviço ou produto, podem estar pressionando o botão de spam ou deletar toda vez que seu e-mail aterrissa. Isso terá um impacto negativo em seu domínio.
É melhor eliminar um endereço incorreto do que manter a estratégia de marketing por e-mail em uma lista de e-mails cheia de leads desatualizados.
Monitorar as taxas de rejeição de cada campanha para melhorar a taxa média de rejeição de e-mails
Você já deveria estar fazendo isso, pois sua taxa média de retorno para campanhas por e-mail pode variar de uma semana para outra.
Monitorar todos os seus resultados (não apenas os cliques e conversões ) é imprescindível. Os resultados ruins lhe dizem tanto quanto os bons. Você deve remover todas as devoluções de e-mail difíceis assim que as detectar.
A fim de manter uma boa taxa de retorno de e-mails por um longo período, em primeiro lugar, você deve considerar limpar regularmente sua lista de contatos e remover e-mails inválidos para manter uma alta qualidade de dados. Mantenha uma lista limpa, e sua qualidade melhorará consistentemente.
Melhore sua taxa média de rejeição de e-mails!
Manter-se no topo da sua taxa de rejeição não é algo apenas agradável de se fazer – é essencial se você quiser ter sucesso em seus esforços de marketing por e-mail. Deixar sua taxa de rejeição de e-mail sem supervisão pode prejudicar seriamente seu marketing por e-mail e seus esforços gerais de marketing.
Felizmente, temos exatamente o que o médico receitou. O Bouncer ajuda você a manter suas listas de assinantes imaculadas – basta executar suas listas de e-mail em nossa ferramenta e, em minutos, você saberá exatamente quais e-mails devem ser removidos. Mostraremos todos os endereços desatualizados e inválidos para que você possa removê-los e entrar em contato apenas com pessoas reais.
Use o Bouncer e diga adeus às altas taxas de rejeição. Inscreva-se hoje mesmo para seu teste gratuito!
Taxa média de rejeição de e-mail: perguntas frequentes
O que é uma boa taxa de ressalto?
Isso depende de seu setor. No entanto, qualquer taxa de rejeição inferior a 2% deve ser considerada um ótimo resultado.
Qual é uma boa maneira de corrigir minha taxa de rejeição?
A primeira coisa a fazer é usar o double opt-in em seus formulários de assinantes. A segunda coisa a fazer é usar um serviço de validação, como o Bouncer, para limpar e validar sua lista existente. Isso o ajudará a remover endereços antigos e desatualizados.
Os e-mails incorretos sempre são devolvidos?
Em resumo, sim. Mesmo que você escreva errado uma única letra em um endereço de e-mail, o e-mail que você enviar será devolvido. É por isso que é fundamental validar suas listas, pois os e-mails com erros ortográficos são removidos imediatamente.
em Wroclaw, 🇵🇱. Hospedado em 🇪🇺.
