O marketing por e-mail pode ser uma ferramenta eficaz para se conectar com seu público, mas o que acontece quando seus e-mails cuidadosamente elaborados acabam na temida pasta de spam?
É uma experiência frustrante que pode prejudicar seus esforços de marketing e impedir que suas mensagens cheguem aos destinatários pretendidos. Neste artigo, exploraremos os motivos pelos quais os e-mails vão para o spam e forneceremos etapas práticas para melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails.
A capacidade de entrega de e-mails refere-se à capacidade de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários. No entanto, os provedores de e-mail empregam filtros de spam sofisticados para proteger os usuários contra e-mails não solicitados ou mal-intencionados. Esses filtros analisam vários fatores para determinar se um e-mail deve ser classificado como spam ou entregue na caixa de entrada.
O impacto do envio de e-mails para spam
Quando seus e-mails acabam constantemente na pasta de spam, isso pode ter consequências significativas para sua campanhas de e-mail marketing . Suas mensagens não serão vistas pelo seu público-alvo, resultando em baixas taxas de abertura e de cliques. Além disso, isso pode afetar negativamente a reputação de seu remetente e Taxa de conversão tornando ainda mais desafiador aterrissar na caixa de entrada no futuro.
Motivos comuns pelos quais os e-mails vão para o spam
Entender os motivos pelos quais seus e-mails vão para o spam é fundamental para resolver o problema de forma eficaz. Vamos explorar alguns culpados comuns:
Má reputação do remetente
Seu Reputação do remetente desempenha um papel fundamental na capacidade de entrega de e-mails. Se sua reputação estiver manchada devido a reclamações anteriores de spam ou a baixas taxas de envolvimento, é mais provável que os provedores de caixa de correio filtrem seus e-mails para a pasta de spam.
Linhas de assunto imprecisas ou enganosas
Linhas de assunto enganosas ou com excesso de letras maiúsculas ou caracteres especiais são sinais de alerta para os filtros de spam. Certifique-se de que suas linhas de assunto reflitam com precisão o conteúdo da mensagem. de seus e-mails e evite táticas enganosas. Por exemplo, se seu e-mail oferecer pincéis de caligrafia para procreate gratuitamente você não deve enganar os leitores dizendo algo diferente disso.
Acionadores de conteúdo e linguagem de spam
Certas palavras e frases comumente associadas a spam podem acionar os filtros. Evite usar linguagem excessivamente promocional, pontos de exclamação excessivos ou frases comumente encontradas em e-mails de spam.
Falta de autenticação adequada
A não implementação de mecanismos de autenticação adequados, como Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), pode diminuir a legitimidade do seu e-mail aos olhos dos filtros de spam.
baixas taxas de engajamento
Se seus assinantes não estiverem abrindo ou interagindo com seus e-mails Isso indica uma falta de envolvimento. Use visuais de alta qualidade para captar a atenção e tornar seus e-mails mais envolventes. As baixas taxas de envolvimento sinalizam para os provedores de caixa de correio que seus e-mails podem não ser valorizados pelos destinatários, aumentando a probabilidade de serem sinalizados como spam.
Problemas técnicos e infraestrutura de e-mail deficiente
Problemas técnicos, como servidores configurados incorretamente, envio de e-mails de endereços IP suspeitos ou falta de infraestrutura de e-mail adequada podem acionar filtros de spam. Certifique-se de que sua infraestrutura de e-mail esteja atualizada e atenda às práticas recomendadas do setor.
Práticas recomendadas para melhorar a capacidade de entrega de e-mails
Agora que identificamos os motivos comuns que levam os e-mails a serem enviados para o spam, vamos nos aprofundar nas práticas recomendadas para melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails:
Criar uma reputação sólida de remetente
Manter uma sólida reputação de remetente é fundamental para a capacidade de entrega. Concentre-se em enviar conteúdo relevante, envolver seu público e atender prontamente a qualquer reclamação de spam ou solicitação de cancelamento de assinatura.
Use linhas de assunto claras e relevantes
Crie linhas de assunto que reflitam com precisão a conteúdo de seus e-mails , terceirização de conteúdo também podem funcionar e repercutir entre seus destinatários. Evite usar todas as letras maiúsculas, pontuação excessiva ou frases que gerem spam.
Crie conteúdo envolvente e de alta qualidade
Forneça conteúdo valioso e envolvente aos seus assinantes. personalize seus e-mails Se você não tiver um público-alvo, segmente seu público e forneça informações relevantes que incentivem a interação e evitem que suas mensagens sejam marcadas como spam. Pense nisso como um gerenciamento de mídia social você deseja oferecer ao seu público o conteúdo que ele gosta e deseja.
Implementar autenticação adequada
Implemente protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC para verificar a autenticidade de seus e-mails e proteger a reputação do remetente. Isso demonstra aos provedores de caixa de correio que seus e-mails são legítimos e confiáveis.
Incentive os assinantes a se envolverem
Incentive seus assinantes a interagir com seus e-mails, incluindo botões claros de chamada para ação, ofertas atraentes e conteúdo personalizado. Uma base de assinantes altamente engajada ajuda você a gerar leads e fortalece sua reputação de remetente e aumenta a capacidade de entrega.
Monitorar e manter uma infraestrutura de e-mail saudável
Monitore regularmente sua infraestrutura de e-mail para garantir que tudo esteja funcionando de forma ideal. Analise regularmente as taxas de rejeição, monitore a reputação do IP e resolva prontamente quaisquer problemas técnicos.
Limpe e gerencie regularmente sua lista de e-mails
Limpe e gerencie regularmente sua lista de e-mails para remover assinantes inativos ou não engajados. Altas taxas de rejeição e reclamações de spam podem prejudicar sua capacidade de entrega. Implemente um processo para verificar endereços de e-mail e remover usuários inativos ou que não se inscreveram.
Como lidar com problemas de entrega de e-mail
Para resolver os problemas de entrega de e-mail de forma eficaz, é essencial analisar as métricas de entrega e os registros de e-mail. Ao monitorar as taxas de rejeição, as taxas de abertura e as métricas de envolvimento, você pode identificar padrões e solucionar problemas de entrega.
Dicas para evitar a pasta de spam
Além das práticas recomendadas mencionadas acima, aqui estão algumas dicas adicionais para evitar a pasta de spam:
Teste de e-mails antes de enviá-los
Antes de enviar suas campanhas de e-mail, realize testes usando ferramentas confiáveis de capacidade de entrega de e-mail para garantir que elas passem nas verificações dos filtros de spam. Esses testes ajudam a identificar possíveis problemas que podem fazer com que seus e-mails sejam sinalizados como spam.
Conformidade com os regulamentos e as práticas recomendadas de e-mail
Familiarize-se com as normas de e-mail, como a Lei CAN-SPAM, e adote as práticas recomendadas. Certifique-se de fornecer uma maneira clara e acessível para os destinatários optarem por não receber seus e-mails.
Solicitação de permissão do assinante e fornecimento de opções de desativação
Obter a permissão explícita dos assinantes e permitir que eles optem facilmente pela exclusão gera confiança e demonstra seu compromisso com as preferências deles. Forneça instruções claras e simplifique para os destinatários o cancelamento da inscrição em sua lista de e-mails.
Alcançando a caixa de entrada: Provedores de serviços de e-mail (ESPs) e ferramentas de entregabilidade de e-mail
Considere usar provedores de serviços de e-mail (ESPs) de boa reputação que priorizem a capacidade de entrega. Esses ESPs geralmente oferecem ferramentas e recursos integrados para monitorar e melhorar a capacidade de entrega de e-mails. Além disso, aproveite as ferramentas e os serviços de capacidade de entrega de e-mail para obter insights, rastrear sua reputação e fazer melhorias orientadas por dados em sua estratégia de marketing por e-mail.
Ao entender a capacidade de entrega de e-mail, resolver problemas comuns e implementar práticas recomendadas, você pode enfrentar os desafios da pasta de spam e aumentar as chances de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos. Tome medidas proativas para melhorar sua reputação de remetente, envolver seu público e otimizar sua infraestrutura de e-mail para maximizar o impacto de seus esforços de marketing por e-mail.
