Mensagens promocionais, phishing e e-mails, correntes – todos os tipos de mensagens para as quais nunca nos inscrevemos. Você também está cansado de lidar com enxurradas de mensagens de spam em sua caixa de entrada?
Há uma ferramenta prática para bloquear mensagens de spam diretamente na fonte que pode ser útil para essa tarefa. Trata-se do Spamcop, um dos mais antigos serviços de DNSBLs (Domain Name System Blackhole Lists) da Internet.
Continue lendo para saber como o Spamcop lida com mensagens de e-mail indesejadas e o que fazer para garantir que seu domínio não apareça na lista deles.
O que é o Spamcop?
O que é a lista negra do Spamcop?
A Lista de Bloqueio do SpamCop (SCBL) é uma lista atualizada automaticamente de endereços IP que foram encontrados enviando mensagens de spam. Assim que o serviço conecta os domínios denunciados a seus endereços IP, os endereços são automaticamente adicionados à lista negra. Em seguida, todos os e-mails recebidos desses endereços IP são automaticamente rejeitados.
Depois que o sistema adicionar um domínio à sua lista negra, o proprietário do domínio receberá uma notificação sobre o bloqueio por spam, juntamente com instruções sobre como retirar o domínio da lista negra. O SpamCop também enviará relatórios de spam aos ISPs conectados aos domínios na lista negra para notificá-los de que está sendo enviado spam de sua rede.
Em sua primeira ofensa, um domínio é colocado na lista do Spamcop apenas por cerca de 12 a 24 horas e, em seguida, é automaticamente removido da lista. No entanto, se o serviço Spamcop receber novas reclamações de spam sobre o domínio, o período da lista negra será automaticamente estendido.
Você pode verificar se o seu IP está na lista negra (e por quanto tempo) usando Página de pesquisa do SpamCop e adicionar seu IP no campo “Am I listed?” (Estou listado?).
Prós e contras do Spamcop
Graças à rapidez e à eficácia com que o serviço SpamCop pode detectar e colocar na lista de bloqueio os domínios que enviam spam, seu serviço é uma das ferramentas mais populares para provedores de serviços de e-mail, empresas e indivíduos que desejam proteger suas redes e serviços de e-mail corporativo contra spam.
Por exemplo, muitas delas usam endereços de e-mail do SpamCop para filtrar as mensagens enviadas a elas. Ao analisar todos os e-mails que estão tentando chegar à caixa de entrada, o SpamCop pode separar os e-mails genuínos dos e-mails de spam e phishing e rejeitar a maioria dos e-mails não solicitados antes que eles cheguem às caixas de entrada de e-mail das empresas.
Mas há alguns outros motivos pelos quais o serviço é tão popular:
Oferece suporte a ISPs e provedores de e-mail na localização e bloqueio de spammers
A maioria dos ISPs, hosts da Web, servidores de correio eletrônico e provedores de e-mail confia nos serviços do SpamCop para identificar e bloquear mais rapidamente os domínios que enviam spam. Como a SCBL enviará automaticamente a eles relatórios sobre domínios na lista negra (juntamente com os endereços IP), os ISPs podem entrar em contato diretamente com os infratores, em vez de terem que procurar seus endereços por conta própria.
Isso facilita o combate eficaz aos remetentes de spam, pois eles sabem imediatamente para quem devem enviar um aviso ou quais contas devem bloquear.
Tem como alvo a origem do spam
O SpamCop também é mais eficaz na redução de spam porque bloqueia diretamente os IPs que enviam spam, em vez de apenas filtrar os e-mails ou colocar domínios individuais na lista negra. Dessa forma, todas as contas e domínios conectados a um determinado endereço IP são bloqueados simultaneamente. Além disso, o tempo da lista negra pode ser estendido praticamente indefinidamente, desde que o serviço receba reclamações de spam sobre o número IP.
Se você for rotulado como essa fonte de spam, o Spamcop o adicionará à lista e sua capacidade de entrega de e-mail será reduzida. Mesmo que você envie e-mails legítimos, os provedores de serviços de Internet os tratarão como lixo eletrônico.
Aumenta a segurança
E-mails com mensagens de vendas ou promoções para as quais não nos inscrevemos já são incômodos o suficiente. O que é pior, porém, é que os e-mails de spam, hoje em dia, muitas vezes também contêm anexos maliciosos ou links para sites de phishing.
De fato, 94% de malware hoje em dia é entregue por e-mail!
Portanto, ao bloquear essas mensagens na raiz, o SpamCop também aumenta significativamente a segurança das contas de usuários individuais e empresas, pois não permite que nenhum e-mail suspeito entre nas caixas de entrada de e-mails comerciais.
À medida que a pontuação do seu relatório de spam diminui, você tem mais chances de alcançar todos em sua lista de e-mails.
Confiabilidade
Nos anos anteriores, uma das falhas mais mencionadas do SpamCop era o nível muito alto de falsos positivos que o serviço apresentava. Como o serviço não verificava se os e-mails relatados pelos usuários eram realmente spam ou não, eles tratavam todos os e-mails que recebiam da mesma forma. Isso muitas vezes levava o serviço a filtrar e-mails importantes ou a colocar temporariamente na lista negra endereços IP legítimos, acreditando que eram spammers.
Felizmente, graças ao sistema de Pontos de Reputação de IP e aos algoritmos avançados, o nível de falsos positivos do SpamCop agora é bastante baixo, embora, ocasionalmente, ele ainda possa enviar e-mails genuínos para caixas de entrada de spam.
Contras do SpamCop
Pode ser muito complexo para usuários inexperientes
Apesar de todos esses benefícios, o SpamCop, infelizmente, tem uma falha importante: ele é considerado bastante difícil de usar. Para usar o serviço em todo o seu potencial, os usuários precisam estar familiarizados com a configuração do servidor de e-mail e com os relatórios de spam.
Para usuários inexperientes, aprender como configurar a conta de e-mail para encaminhar os novos e-mails ao SpamCop para filtragem ou como ajustar as configurações de filtragem também pode ser um desafio.
O processo de denúncia de spam é demorado
Para denunciar domínios de spam, os usuários precisam copiar e colar manualmente cabeçalhos de e-mail de spam completos em um formulário da Web e enviar o relatório para o SpamCop. E embora um único relatório possa incluir até 20 cabeçalhos de spam, adicionar todos eles ao relatório pode consumir muito tempo, especialmente para empresas que recebem regularmente um grande volume de mensagens de spam.
Além disso, embora o SpamCop informe imediatamente aos ISPs que alguns dos domínios em sua rede foram colocados na lista negra, ele não tem controle sobre o tempo que os provedores de serviços levam para resolver os problemas relatados.
Portanto, infelizmente, pode demorar um pouco até que os usuários do Spamcop e os administradores de e-mail recebam uma resposta dos ISPs.
Como não entrar em uma lista negra do Spamcop
Se você foi adicionado à lista negra do serviço, mas, após 12 a 24 horas, não houver mais reclamações sobre o seu domínio, o serviço o removerá automaticamente da lista negra. Mas e se o período de sua lista negra for muito maior do que essas 24 horas?
Então, infelizmente, conseguir desbloquear seu endereço IP exigirá algum esforço, pois o serviço o manterá na lista enquanto receber reclamações de spam sobre o IP.
Felizmente, há algumas coisas fáceis que você pode fazer para evitar entrar nas listas negras do SpamCop.
Não compre listas de e-mail
Compra de listas de e-mail pode parecer uma solução rápida e fácil, especialmente porque os vendedores afirmam que suas listas são verificadas e confiáveis. Na realidade, porém, essas listas muitas vezes são compostas de e-mails incorretos, inativos, raspados ou falsos, e o envio de seus e-mails para elas pode rapidamente colocá-lo em uma lista negra.
E mesmo que haja endereços genuínos e ativos nas listas, os proprietários nunca lhe deram permissão para enviá-los, portanto, é muito provável que eles marquem seus e-mails como spam.
Use o opt-in e obtenha a permissão dos destinatários antes de enviar
Criar uma lista de e-mails por meio de opt-ins levará mais tempo, mas os resultados que você pode esperar também serão muito melhores. As pessoas que concordam em receber suas mensagens mostram que estão interessadas na sua marca, nos seus produtos ou nos seus serviços e, portanto, é mais provável que comprem algo para você.
Você decide se usará um processo de opt-in simples ou duplo. O segundo costuma ser uma ideia melhor, pois confirma que os endereços de e-mail digitados na caixa de assinatura são precisos e também reduz as chances de assinaturas acidentais ou mal-intencionadas.
Valide suas listas antes de enviar
As listas de e-mail se degradam naturalmente em cerca de 22,5% a cada ano – Portanto, é essencial fazer uma boa limpeza da lista antes de enviar sua mais nova campanha. Ao limpar as listas de e-mail de endereços de e-mail desatualizados, não engajados ou inativos há muito tempo, você pode aumentar as chances de as pessoas abrirem e lerem seus e-mails.
Além disso, limpar a lista regularmente também o ajudará a evitar rejeições e Armadilhas de spam – e acertar até mesmo uma pode prejudicar seriamente a reputação do remetente.
Para tornar o processo de limpeza mais eficiente, você pode usar serviços de validação de e-mail, como Bouncer . A plataforma verificará automaticamente cada endereço da lista e, em seguida, destacará os endereços inválidos, abandonados ou tóxicos para que você os remova. Dessa forma, você pode manter sua lista atualizada com facilidade e enviar suas mensagens somente para as pessoas com maior probabilidade de abrir e ler seus e-mails, além de reduzir o risco de os e-mails irem parar na pasta de spam.
Evite usar linguagem de spam
Há centenas de palavras que os filtros de spam associam automaticamente a mensagens de spam. Portanto, se sua mensagem incluir uma ou mais dessas palavras, seu e-mail poderá ser automaticamente marcado como spam. Portanto, ao elaborar os cabeçalhos e o texto de seu e-mail, fique atento a palavras ou frases que podem acionar os filtros de spam.
Por exemplo, usar palavras como:teste gratuito , sale, giveaway, win, last chancee outros provavelmente farão com que você seja sinalizado como spam.
Enviar campanhas de e-mail direcionadas
O último aspecto que realmente pode fazer a diferença em relação à reputação do seu domínio e à sua receita é a segmentação da lista.
Veja um exemplo de SuperOffice onde eles prepararam e enviaram dois tipos de campanhas
- Um foi enviado para sua lista de e-mails não segmentada
- O segundo foi enviado para uma lista de e-mails que eles haviam segmentado anteriormente por interesse.
Resultados?
O primeiro e-mail não segmentado teve uma taxa de abertura de 42 % e uma taxa de cliques de 4,5%. O segmentado, por sua vez, teve uma taxa de abertura de 94% e uma taxa de cliques de 38%! E isso apesar de ambas as campanhas terem o mesmo conteúdo e linha de assunto!
Ao fornecer conteúdo relevante e personalizado aos seus assinantes, você pode aumentar o envolvimento deles e torná-los mais propensos a clicar no botão de CTA, em vez de no botão “Isso é spam”.
Conclusão
Talvez seja impossível eliminar o spam de uma vez por todas, mas há algumas maneiras de reduzir seu impacto.
Uma das coisas que podemos fazer é denunciar e-mails suspeitos ao SpamCop para que eles possam cortar o problema pela raiz, ou seja, o endereço IP. No entanto, é preciso ter cuidado para não entrar na lista negra deles, pois tirar seu endereço IP dela pode ser bastante difícil, especialmente se eles continuarem recebendo reclamações sobre você.
E se você quiser manter sua reputação de remetente impecável e ficar longe do Spamcop, Obtenha sua avaliação gratuita do Bouncer ! Nós o ajudaremos a ficar fora da pasta de spam, validando e limpando suas listas de forma rápida e eficiente.
Perguntas mais freqüentes
O que é o Spamcop?
O Spamcop é um serviço baseado na Internet que ajuda os usuários a identificar e denunciar e-mails de spam (como e-mails promocionais e de phishing, mas também mensagens de férias mal direcionadas). Em seguida, o Spamcop analisa os cabeçalhos e o conteúdo do e-mail para determinar de qual endereço IP o spam foi enviado e o denuncia ao ISP a cuja rede o IP pertence.
O que são listas Spamcop?
A lista negra do SpamCop é uma lista de endereços IP sobre os quais o serviço recebeu denúncias de envio de e-mails de spam. A plataforma usa a lista negra para rejeitar automaticamente e-mails provenientes de endereços suspeitos de enviar spam e, dessa forma, reduzir o número de mensagens de spam enviadas.
