Conseguir uma excelente capacidade de entrega de e-mails é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de marketing por e-mail. No entanto, vários obstáculos podem impedir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários pretendidos.
Este artigo explora os principais obstáculos para obter uma excelente capacidade de entrega de e-mails e fornece etapas práticas para superá-los.
Entendendo a capacidade de entrega de e-mails
A capacidade de entrega de e-mail refere-se à capacidade de um e-mail chegar com êxito à caixa de entrada do destinatário. Altas taxas de capacidade de entrega indicam que seus e-mails não estão sendo filtrados em pastas de spam ou bloqueados por provedores de e-mail. Conseguir uma excelente capacidade de entrega de e-mail garante que sua mensagem chegue ao público-alvo, levando a melhores taxas de engajamento e conversão.
Principais obstáculos para uma ótima capacidade de entrega de e-mails
Má reputação do remetente
Explicação : Provedores de e-mail avalie sua reputação de remetente com base em fatores como reclamações de spam, taxas de rejeição e práticas de envio. Uma reputação ruim do remetente pode fazer com que seus e-mails sejam bloqueados ou filtrados em pastas de spam.
solução : Mantenha uma reputação de remetente saudável enviando conteúdo relevante, reduzindo as reclamações de spam e limpando regularmente sua lista de e-mails para remover endereços inválidos.
Armadilhas de spam
Explicação : As armadilhas de spam são endereços de e-mail criados para capturar spammers. Elas podem prejudicar sua reputação de remetente se seus e-mails forem frequentemente capturados por essas armadilhas.
solução : Use métodos de opt-in duplo para garantir que seus assinantes estejam realmente interessados. Atualize e limpe regularmente sua lista de e-mails para evitar endereços desatualizados ou inválidos.
Altas taxas de ressalto
Explicação : Altas taxas de rejeição, especialmente hard bounces (falhas permanentes de entrega), indicam má qualidade da lista e podem prejudicar a reputação do remetente.
solução : Valide os endereços de e-mail no momento da coleta e use serviços de verificação de e-mail para limpar sua lista regularmente. Monitore as taxas de rejeição e tome medidas para remover endereços problemáticos.
Falta de autenticação
Explicação : Não implementação de protocolos de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC pode fazer com que os provedores de e-mail desconfiem de seus e-mails, levando a uma baixa capacidade de entrega.
solução : Defina e configure SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio e use um Pesquisa DMARC gratuita para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Esses protocolos ajudam a verificar a autenticidade de seu e-mail e aumentam a confiança dos provedores de e-mail.
Conteúdo e design de e-mail ruins
Explicação : E-mails com conteúdo de spam, excesso de imagens ou design ruim podem acionar os filtros de spam. Palavras-chave como “grátis” ou “urgente” também podem levantar suspeitas.
solução : Crie e-mails limpos e profissionais com uma proporção equilibrada entre texto e imagem. Evite palavras-chave com spam e garanta que seu conteúdo seja valioso e relevante para seu público.
baixas taxas de engajamento
Explicação : Monitoramento de provedores de e-mail métricas de engajamento como taxas de abertura, taxas de cliques e tempo gasto na leitura de e-mails. Baixas taxas de engajamento podem indicar que seu conteúdo é indesejado, levando a problemas de entregabilidade.
solução : Segmente sua lista de e-mails para atingir grupos específicos com conteúdo relevante. Personalize seus e-mails e faça experiências com diferentes linhas de assunto, horários de envio e conteúdo para Impulsione o engajamento .
Práticas de envio inconsistentes
Explicação : Padrões de envio irregulares ou picos repentinos no volume de e-mails podem levantar suspeitas entre os provedores de e-mail, levando a problemas de capacidade de entrega.
solução : Desenvolva um cronograma de envio consistente. Aumente gradualmente o volume de e-mails à medida que sua lista cresce, evitando picos repentinos que poderiam acionar os filtros de spam.
inclusão na lista negra
Explicação : Ser adicionado a uma lista negra de e-mails pode afetar gravemente sua capacidade de entrega, fazendo com que seus e-mails sejam bloqueados pelos principais provedores.
solução : Monitore as listas negras regularmente e siga as práticas recomendadas para manter uma boa reputação de remetente. Se você encontrar seu domínio ou IP em uma lista negra, siga os procedimentos de remoção e resolva os problemas subjacentes.
Prós e contras da criação de listas de e-mail de aceitação dupla
Prós
- maior engajamento : O opt-in duplo garante que os assinantes estejam genuinamente interessados, o que leva a taxas de engajamento mais altas.
- Capacidade de entrega aprimorada : Com uma lista mais limpa de assinantes engajados, sua reputação de remetente melhora, aprimorando a capacidade de entrega.
- redução das reclamações sobre spam : Os assinantes que fazem duplo opt-in têm menos probabilidade de marcar seus e-mails como spam.
- Conformidade com os regulamentos : O opt-in duplo ajuda a garantir a conformidade com as leis de marketing por e-mail, como GDPR e CAN-SPAM.
- Qualidade em vez de quantidade : Concentra-se na criação de uma lista de alta qualidade de assinantes ativos e interessados.
Contras
- Menor tamanho da lista inicial : O opt-in duplo pode resultar em uma lista inicial menor, pois alguns assinantes em potencial podem não concluir o processo de confirmação.
- Complexidade técnica : A implementação do double opt-in requer configuração e manutenção adicionais.
- Potencial de perda de assinantes : Alguns usuários podem ignorar o e-mail de confirmação, o que resulta na perda de possíveis assinantes.
- Processo de integração mais longo : A etapa adicional pode atrasar o processo de integração de novos assinantes.
- Aumento do gerenciamento : O gerenciamento e o monitoramento do processo de double opt-in requerem atenção e recursos contínuos.
A função dos provedores de serviços de e-mail (ESPs)
Escolhendo o ESP correto
A seleção do provedor de serviços de e-mail (ESP) correto é fundamental para obter uma excelente capacidade de entrega de e-mails. Um bom ESP oferece ferramentas robustas de capacidade de entrega, infraestrutura confiável e excelente suporte ao cliente. Ao escolher um ESP, considere fatores como taxas de entrega, facilidade de uso, escalabilidade e os recursos oferecidos, como automação, segmentação e análise. Por exemplo, ESPs conhecidos como Mailchimp, SendGrid e Campaign Monitor são escolhas populares devido à sua confiabilidade e aos recursos avançados.
Recursos a serem procurados
Os principais recursos a serem procurados em um ESP incluem:
- ferramentas de capacidade de entrega : Ferramentas que ajudam a monitorar e melhorar a capacidade de entrega de e-mails, como monitoramento de listas negras, análise de pontuação de spam e loops de feedback, podem trabalhar em conjunto com Notas da reunião da IA de chamadas de vídeo para garantir uma qualidade de comunicação consistente.
- Analítica e Relatórios : Relatórios detalhados sobre o desempenho dos e-mails, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição e reclamações de spam.
- Segmentação e personalização : Segmentação e personalização avançadas opções para direcionar seu público de forma mais eficaz.
- Automação : Recursos de automação para otimizar seus esforços de marketing por e-mail, como autoresponders, campanhas de gotejamento e e-mails acionados.
Por exemplo, um ESP com ferramentas robustas de capacidade de entrega pode ajudá-lo a monitorar sua reputação de remetente e fazer ajustes para melhorar suas taxas de capacidade de entrega.
Integração de ESPs com outras ferramentas
A integração do ESP com outras ferramentas em sua pilha de marketing pode aprimorar seus esforços de marketing por e-mail. Por exemplo, a integração do ESP com o sistema de CRM pode ajudá-lo a gerenciar melhor seus contatos e personalizar seus e-mails com base nos dados do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de análise pode fornecer insights mais profundos sobre o desempenho do seu e-mail e o comportamento do usuário.
Por exemplo, a integração do Mailchimp com o Salesforce permite que você sincronize os dados de seus clientes e crie produtos mais direcionados. campanhas de e-mail com base nas interações e preferências dos clientes.
Práticas recomendadas de conteúdo e design de e-mail
Como criar linhas de assunto envolventes
A linha de assunto é a primeira coisa que os destinatários veem e influencia muito o fato de eles abrirem ou não o e-mail. Elaboração de linhas de assunto envolventes e relevantes podem melhorar suas taxas de abertura e a capacidade geral de entrega. As práticas recomendadas incluem:
- Mantenha-o curto e doce : Procure usar linhas de assunto que sejam concisas e diretas, de preferência com 6 a 10 palavras.
- Use a personalização : Incorpore o nome do destinatário ou outros detalhes pessoais para fazer com que o e-mail pareça mais relevante.
- Crie um senso de urgência : Use uma linguagem sensível ao tempo para incentivar a ação imediata, como “Oferta por tempo limitado” ou “Aja agora”.
Por exemplo, uma linha de assunto como “John, Don’t Miss Our Exclusive Venda de móveis italianos !” tem mais chances de chamar a atenção do destinatário e fazer com que ele abra o e-mail.
Criação de e-mails compatíveis com dispositivos móveis
Com mais pessoas acessando e-mails em seus dispositivos móveis, é essencial criar e-mails compatíveis com dispositivos móveis. As principais considerações incluem:
- Projeto responsivo : Use modelos de e-mail responsivos que se ajustam automaticamente a diferentes tamanhos de tela.
- Layouts simples : Opte por layouts limpos e simples que sejam fáceis de ler em telas menores.
- Fontes e botões maiores : Certifique-se de que as fontes sejam legíveis e que os botões sejam facilmente tocáveis em dispositivos móveis.
Por exemplo, um e-mail criado com um layout de coluna única e texto grande e fácil de ler proporcionará uma experiência melhor para os usuários móveis.
Incluir uma chamada para ação (CTA) clara
Uma CTA clara e convincente é essencial para impulsionar o engajamento e as conversões. Práticas recomendadas para CTAs Incluir:
- Seja específico : Use uma linguagem clara e específica que diga ao destinatário exatamente qual ação deve ser tomada, como “Faça o download agora” ou “Inscreva-se hoje”.
- Use cores contrastantes : Faça com que o botão de CTA se destaque usando uma cor contrastante que chame a atenção.
- Posicionamento estratégico : Coloque a CTA acima da dobra e repita-a no final do e-mail para obter o máximo de visibilidade.
Por exemplo, um botão “Compre agora” colorido e destacado no e-mail pode incentivar mais destinatários a clicarem no seu site.
Considerações legais e de conformidade
Entendendo as leis de marketing por e-mail
A conformidade com as leis de marketing por e-mail é fundamental para manter a reputação do remetente e evitar penalidades legais. Principais regulamentações e medidas de proteção de dados que devem ser observados incluem:
- Lei CAN-SPAM : Essa lei dos EUA exige que você inclua um endereço de correspondência físico, uma opção clara de cancelamento de assinatura e evite linhas de assunto enganosas.
- GDPR : O Regulamento Geral de Proteção de Dados se aplica a empresas que têm como alvo residentes da UE e exige consentimento explícito para a coleta e o processamento de dados.
- CASL : A legislação anti-spam do Canadá exige o consentimento explícito dos destinatários e a identificação clara do remetente.
Por exemplo, garantir que seu e-mail inclua um link de cancelamento de assinatura claro e fácil de encontrar pode ajudá-lo a ficar em conformidade com essas normas e a manter uma reputação positiva de remetente.
Implementação de práticas de consentimento
A obtenção do consentimento explícito de seus assinantes é um componente essencial da conformidade do marketing por e-mail. As práticas recomendadas para obter o consentimento incluem:
- Dupla opção de inclusão : Adicione um processo de opt-in duplo ao seu formulário opt-in para verificar se os assinantes realmente querem receber seus e-mails.
- Linguagem clara de consentimento : Explique claramente o que os assinantes estão assinando e como seus dados serão usados.
- Manutenção de registros : Mantenha registros de como e quando o consentimento foi obtido para cada assinante.
Por exemplo, um processo de opt-in duplo que exige que os assinantes confirmem seus endereços de e-mail garante que sua lista seja composta de destinatários engajados e interessados.
Gerenciamento de cancelamentos de inscrição e reclamações
O gerenciamento eficaz de cancelamentos de assinaturas e reclamações é importante para manter a reputação do remetente. As práticas recomendadas incluem:
- Processo fácil de cancelamento de assinatura : Facilite o cancelamento da assinatura para os destinatários, incluindo um link de cancelamento claro e simples em cada e-mail.
- Loops de realimentação do monitor : Use os loops de feedback fornecidos pelos provedores de e-mail para monitorar as reclamações de spam e tomar medidas para reduzi-las.
- Atender prontamente às reclamações : Responder às reclamações rapidamente e tomar medidas para resolver os problemas subjacentes.
Por exemplo, a configuração de um loop de feedback com principais provedores de e-mail pode ajudá-lo a identificar e resolver reclamações de spam, melhorando sua capacidade geral de entrega.
Técnicas avançadas para melhorar a capacidade de entrega de e-mails
Aquecimento de e-mail
O aquecimento de seu domínio de e-mail e endereço IP é essencial para estabelecer uma boa reputação de remetente. Isso envolve o aumento gradual do volume de envio de e-mails ao longo do tempo. As práticas recomendadas para o aquecimento de e-mail incluem:
- Comece devagar : Comece com um pequeno volume de e-mails e aumente gradualmente o número à medida que sua reputação de remetente melhorar.
- Foco no engajamento : Inicialmente, envie e-mails para seus assinantes mais engajados para criar uma reputação positiva de remetente.
- Monitorar métricas : Fique de olho nas principais métricas, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de rejeição, para garantir que seu processo de aquecimento esteja no caminho certo.
Por exemplo, um novo domínio de e-mail pode começar enviando e-mails para apenas algumas centenas de assinantes altamente engajados e aumentar lentamente o volume ao longo de várias semanas.
Uso de endereços IP dedicados
O uso de um endereço IP dedicado para o envio de e-mails pode proporcionar maior controle sobre a reputação do remetente. Os benefícios de usar um endereço IP dedicado incluem:
- Controle sobre a reputação : Sua reputação de remetente não é afetada por outros remetentes, como acontece com os endereços IP compartilhados.
- Padrões de envio consistentes : Você pode estabelecer padrões de envio consistentes, o que é importante para Construindo confiança com provedores de e-mail.
- Melhor capacidade de entrega : Uma forte reputação do remetente associada a um endereço IP dedicado pode levar a melhores taxas de entrega.
Por exemplo, uma empresa que envia um grande volume de e-mails pode se beneficiar do uso de um endereço IP dedicado para garantir que sua capacidade de entrega não seja afetada por outros remetentes.
Aproveitamento da autenticação de e-mail
A implementação de protocolos de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC, pode melhorar significativamente a capacidade de entrega de seu e-mail ao verificar a autenticidade do mesmo. Os benefícios da autenticação de e-mail incluem:
- Confiança aprimorada : É mais provável que os provedores de e-mail confiem e entreguem seus e-mails se eles forem autenticados.
- Proteção contra spoofing : Os protocolos de autenticação ajudam a proteger contra ataques de falsificação de e-mail e phishing.
- Capacidade de entrega aprimorada : Os e-mails autenticados têm menos probabilidade de serem marcados como spam, o que leva a taxas de entrega mais altas.
Por exemplo, a configuração de registros SPF e DKIM para o seu domínio garante que os provedores de e-mail possam verificar se os seus e-mails são provenientes de uma fonte confiável.
Segmentação de conteúdo e lista
Segmentar sua lista de e-mails e adaptar seu conteúdo a segmentos específicos pode melhorar o engajamento e a capacidade de entrega. Os benefícios da segmentação incluem:
- Conteúdo direcionado : O envio de conteúdo relevante para segmentos específicos pode aumentar as taxas de engajamento.
- redução das reclamações sobre spam : É menos provável que os assinantes marquem seus e-mails como spam se acharem o conteúdo relevante.
- Métricas melhoradas : Melhores taxas de engajamento podem afetar positivamente a reputação e a capacidade de entrega de seu remetente.
Por exemplo, segmentar sua lista com base no comportamento do assinante, como compras anteriores ou interações por e-mail, permite que você envie e-mails mais direcionados e relevantes.
Conclusão
Conseguir uma excelente capacidade de entrega de e-mails é essencial para o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail. Ao abordar os principais obstáculos, como má reputação do remetente, armadilhas de spam, altas taxas de rejeição, falta de autenticação, conteúdo de e-mail ruim, baixas taxas de envolvimento, práticas de envio inconsistentes e listas negras, você pode melhorar significativamente suas taxas de entregabilidade.
Além disso, a implementação de práticas recomendadas, como o opt-in duplo, pode ajudar a criar uma lista de e-mails de alta qualidade, aumentando ainda mais a eficácia do marketing por e-mail. Ao seguir essas etapas e integrar o recrutamento por texto você pode garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada do seu público, levando a um melhor engajamento e conversões.
