O e-mail em massa tem uma má reputação porque a maioria das pessoas o confunde com spam. No entanto, o e-mail em massa é tudo menos isso.
O envio de e-mails em massa nunca deve ser confundido com spam. O spam não só é estritamente regulamentado através da Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos, da Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL) e da Legislação Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa, mas também é altamente desagradável para a maioria dos consumidores.
A principal diferença entre os dois é que o spam é um e-mail marketing comercial não solicitado, enquanto o e-mail marketing em massa é enviado para uma lista inteira de assinantes verificados, pura e simplesmente.
Se você é novo na prática de enviar e-mails em massa como uma estratégia dentro de sua campanha de marketing, você ficará surpreso com a eficácia e as razões por que isso acontece. Para começar, vamos analisar nove dicas para o envio de e-mails em massa para um retorno máximo de seu investimento que, a propósito, é mínimo.
1. Como enviar e-mails em massa a partir de uma lista altamente direcionada
Antes de fazer qualquer coisa, é fundamental que você aprenda tudo o que puder sobre o que são exatamente os e-mails em massa. Uma das coisas que você ouvirá repetidamente é que você deve ter uma lista altamente segmentada antes mesmo de começar a pensar em criar seu primeiro e-mail em massa.
Conforme mencionado acima, os e-mails em massa não são nada parecidos com spam porque os destinatários serão assinantes. O uso de serviços de e-mail em massa é uma tática legítima porque você estará enviando para públicos que desejam receber suas mensagens.
Eles não serão simplesmente uma lista de endereços de e-mail que você comprou de outra empresa ou de um provedor de serviços de e-mail. Isso poderia ser considerado spam se fosse uma estratégia de marketing comercial, mas seria permitido se as mensagens enviadas fossem e-mails transacionais ou missivas baseadas em relacionamento, como um boletim informativo por e-mail enviado a clientes fiéis.
O envio de spam resulta em sérias repercussões legais e éticas, portanto, é essencial aprender a criar uma lista de e-mails em massa. E mesmo que você não esteja preocupado com as consequências legais, o uso inadequado de serviços de e-mail em massa terá um efeito prejudicial sobre a capacidade de entrega do seu e-mail.
2. Comece a construir sua lista de envio de e-mails em massa
Há várias maneiras de criar uma lista de envio de e-mails em massa, mas o que muitas empresas consideram mais bem-sucedido são aquelas criadas a partir de um pop-up com uma CTA de chamada para ação. Podem ser caixas muito simples que solicitam aos visitantes que se inscrevam para receber e-mails.
Os popups de assinatura geralmente são formulários simples que solicitam o primeiro nome e o endereço de e-mail do assinante em potencial. Às vezes, há uma lista de verificação de produtos ou serviços desse nicho sobre os quais eles podem ter interesse em saber mais.
No entanto, o que é sempre uma preocupação é se o visitante preenche as informações de forma verdadeira.
Às vezes, eles criam um endereço de e-mail falso por algum motivo desconhecido. A menos que só tenham direito a alguns artigos gratuitos por mês, não há razão para criar um endereço de e-mail.
Com um serviço de verificação de e-mail como o Bouncer, todos os e-mails podem ser verificados sem esforço, para que você não fique perdendo tempo desnecessariamente. Graças aos recursos avançados do Bouncer, você pode ter certeza de que as taxas de entrega de e-mail na sua próxima campanha de e-mail em massa serão altíssimas.
3. Enviar e-mails em massa a um número maciço de destinatários
Embora o MS Outlook seja um provedor de serviços de e-mail gratuito popular, ele é um dos provedores que limitam o envio diário de e-mails. Atualmente, esse limite está definido em 300 e-mails por dia e, se você estiver instituindo uma campanha maciça de marketing por e-mail com um grande volume de mensagens de e-mail, isso não será suficiente para alcançar o número de destinatários que você espera atingir com sua explosão de e-mails em massa.
Com um SaaS baseado em nuvem como o nosso, você pode criar rapidamente sua lista de e-mails e não terá os limites que teria no Microsoft Outlook, Yahoo, Gmail ou ferramentas semelhantes de marketing por e-mail.
Como em qualquer outro empreendimento comercial que dependa de vendas, é um jogo de números com seu programa de e-mail. Não é possível esperar converter todos os destinatários de e-mail ou visitantes do site, portanto, quanto mais consumidores você atingir com seus clientes de e-mail, mais vendas deverá fazer. Isso é um fato.
No entanto, não se esqueça da primeira regra – use apenas serviços de e-mail em massa para pessoas que optaram por receber seu conteúdo. E mesmo que você envie um número ilimitado de e-mails, isso não terá muito significado se sua estratégia de marketing por e-mail não envolver pelo menos algum tipo de segmentação.
4. Confie fortemente na análise de dados
Outro aspecto do envio de e-mails em massa é manter-se continuamente no topo de sua análise de dados. Você deve rastrear as campanhas de e-mail mais bem-sucedidas para analisar o que fez com que elas tivessem um desempenho melhor do que outros e-mails em massa que você enviou. Pode ter sido relacionado ao produto, mas outros fatores, como apresentação, informações úteis e marca, podem ter desempenhado um papel importante no sucesso.
Se possível, talvez você também queira acompanhar os dados demográficos. Quais grupos etários e níveis profissionais foram os mais abertos aos seus produtos ou serviços? Eles eram novos clientes ou são clientes recorrentes? Há muitos fatores que você pode querer analisar para que seu próximo envio de e-mail em massa possa ser ainda mais direcionado e, portanto, mais bem-sucedido, resultando em melhores métricas de marketing por e-mail.
O bom é que a maioria das ferramentas modernas de marketing por e-mail tem recursos importantes que permitem que você faça exatamente isso. Você pode acompanhar a taxa de engajamento, a taxa de cliques, a taxa de cancelamento de inscrição e muitas outras. E, além de passar pelos filtros de spam, os dados também lhe dirão como obter o máximo de conversões com seu envio de e-mails em massa.
5. Crie continuamente suas listas
Com as informações reunidas acima, você pode trabalhar para aumentar continuamente sua lista de envio de e-mails em massa. Você pode até mesmo ir além desses pop-ups e usar outros tipos de mídia para obter assinantes. Por exemplo, você pode criar suas listas de e-mail a partir de sites de mídia social combinados com formulários de inscrição, canais de vídeo e a biografia do autor incluída em cada artigo que você publica na Web.
A questão aqui é que você provavelmente terá um punhado de pessoas que cancelarão a assinatura em algum momento simplesmente para limpar a caixa de entrada periodicamente. Independentemente de quão incríveis sejam esses e-mails ou de quão populares sejam seus produtos ou serviços, algumas pessoas simplesmente cancelarão a assinatura de seus e-mails em massa porque estão cansadas de e-mails transacionais ou porque têm muitos remetentes de e-mails em massa entupindo suas caixas de entrada.
A questão é que nunca descanse sobre os louros. Continue trabalhando em seus formulários de inscrição, linhas de assunto, modelos de e-mail e conteúdo geral do e-mail para obter mais endereços para os quais possa enviar.
6. Como criar a mensagem de e-mail perfeita
Acredite ou não, esse pode ser o aspecto mais desafiador do envio de e-mails em massa. Com as ferramentas certas, você pode criar facilmente uma lista de assinantes, mas será que você é criativo o suficiente para criar um conteúdo de e-mail que os assinantes lerão? Tudo começa com uma linha de assunto envolvente e avança a partir daí.
Você pode querer usar algumas técnicas diferentes dentro de cada e-mail. Tente variar suas fontes e cores e adicionar outros recursos visuais para capturar e prender a atenção deles. As caixas de texto e outras técnicas que chamam a atenção para textos cruciais também funcionam bem. Se você tornar a mensagem de e-mail tão atraente visualmente quanto informativa, você manterá o destinatário em cativeiro.
Você pode tentar usar modelos de e-mail e sequências de e-mail comprovados para enviar seus e-mails mensais aos clientes. No entanto, todo bom profissional de marketing por e-mail sabe que a personalização é fundamental. Portanto, continue refinando o texto e o design do e-mail até encontrar uma fórmula que funcione.
7. Não esqueça a característica de “All-Important Opt-Out”.
Outra coisa a ser lembrada ao formatar mensagens de e-mail em massa é incluir um recurso de opt-out claro e visível. Esta é uma das principais características que definem entre as listas de spam e as listas de e-mails comerciais em massa solicitadas. No início, quando a Comissão Federal de Comércio, FTC, começou a se concentrar na regulamentação do setor, seu foco principal era o número de e-mails não solicitados e altamente indesejados que entupiam as caixas de entrada dos consumidores.
Esse é um dos primeiros problemas que a FTC investigará, especialmente depois que uma série de reclamações começar a chegar de uma lista de contatos. Você não deverá ter problemas com isso se aprender a criar e gerenciar uma lista de e-mails em massa baseada em assinaturas. Nunca é demais enfatizar a importância de coletar endereços de e-mail de consumidores dispostos a receber e-mails de marketing da sua empresa.
Se quiser proteger sua reputação de remetente ao usar um serviço de e-mail em massa, não negligencie essa regra de ouro do envio de e-mails em massa: sempre dê aos seus leitores a chance de se retirarem.
8. Não há motivo para ter apenas uma lista de e-mails em massa
Também lhe serve bem lembrar que você pode construir subconjuntos de sua lista de e-mails em massa com base no interesse do consumidor. Por exemplo, seus clientes B2B teriam quase sempre e-mails redigidos e formatados de forma diferente daqueles enviados a assinantes particulares. Por exemplo, um varejista de roupas online com modas para homens, mulheres e crianças. Talvez você venda tudo, desde roupas XS Petite ladies até vestidos de tamanho 5X Plus. Embora possa levar algum tempo e esforço extra para formatar esses e-mails para visar um segmento mais restrito de seu público potencial, vale bem a pena o esforço.
9. Investir em Escritores de Conteúdo Profissional, se necessário
Como último conselho, talvez você queira contratar redatores de conteúdo profissionais para formatar as mensagens que serão enviadas.
Embora você possa criar e gerenciar listas de e-mails em massa facilmente com nossa plataforma SaaS de listas de e-mails em massa, talvez você não seja o redator de conteúdo mais envolvente. Lembre-se de que o gerenciamento de listas de e-mail é uma função administrativa, ao passo que a redação do conteúdo se inclina para o lado criativo. E os modelos de e-mail podem ser úteis, mas somente até certo ponto.
Você pode capturar e analisar estatísticas de dados, mais uma vez mais na parte administrativa, mas pode descrever de forma eloquente os produtos e serviços que oferece para que as palavras vendam para você? Muitos profissionais de marketing e equipes de conteúdo fracionário têm redatores incríveis, e alguns até se especializam em conteúdo para marketing por e-mail em massa. Sugerimos que você aproveite seus talentos enquanto aprende a investir em áreas que ainda não conquistou.
Envolvimento
Usar o serviço de marketing por e-mail em massa não é spam. Quando você cria um assunto de e-mail cativante, segmenta seu público e personaliza suas mensagens, você não vai parar na pasta de spam. Na verdade, você pode obter resultados tangíveis de sua lista de marketing por e-mail, desde aberturas e cliques até conversões de suas contas de e-mail.
E uma etapa fundamental para obter sucesso com sua automação de e-mail é o envio de e-mails para endereços legítimos. Com o Bouncer, você pode verificar seus endereços de e-mail antes de enviar um único e-mail. Elimine endereços desatualizados, erros de digitação, endereços de captura geral, armadilhas de spam e muito mais!
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Perguntas mais freqüentes
Posso enviar e-mails em massa gratuitamente?
O envio de e-mails de alto volume geralmente custa algum dinheiro. A maioria dos criadores de e-mail tem esse recurso, desde o MailChimp e o ActiveCampaign até marcas menos conhecidas. Você pode enviar e-mails em massa gratuitamente, mas a maioria dessas ferramentas terá um limite para o número de e-mails que você pode enviar.
Há também outras limitações: você não conseguirá personalizar muito os e-mails com campanhas de e-mail em massa ao usar serviços gratuitos. Além disso, os criadores de e-mail do tipo arrastar e soltar têm melhores recursos de design em comparação com as soluções gratuitas.
É legal enviar e-mails em massa?
Sim, quando você faz isso corretamente. Os e-mails promocionais estão a salvo da lei, desde que você siga a lei CAN-SPAM ao enviar mensagens não solicitadas. Além disso, analise sua plataforma de marketing por e-mail e verifique se há um botão de cancelamento em algum lugar. Em outras palavras, sua base de clientes potenciais deve ter a opção de sair da sua lista a qualquer momento.
Qual é a maneira mais fácil de enviar e-mails em massa?
Se você se importa apenas com os recursos básicos, pode até usar o Gmail para enviar e-mails em massa. Basta enviar um e-mail e incluir todos os seus destinatários na cópia carbono cega (BCC). Entretanto, para obter recursos adicionais, como segmentação avançada, testes de e-mail e recursos de automação, você precisará de um software de e-mail como o Mailchimp.
