É provável que você tenha investido muito tempo e esforço na criação de um formulário de inscrição que converta e convença os visitantes do seu site, blog ou perfil de mídia social de que vale a pena se inscrever no seu boletim informativo por e-mail. Portanto, quando um cliente ou cliente em potencial se inscreve pela primeira vez na sua lista de marketing por e-mail, a última coisa que você quer é deixá-lo esperando.
Ter uma excelente mensagem de boas-vindas por e-mail automaticamente configurada para ser enviada assim que eles se inscrevem é uma ótima maneira de conseguir que seus clientes se envolvam desde o início e mostrar-lhes que você notou e apreciou a ação que eles tomaram.
O envio de um bom e-mail de boas-vindas definirá um tom positivo para o restante de suas interações por e-mail com o assinante.
Além disso, você tem a chance de definir expectativas, como informar a frequência com que podem receber notícias suas e sobre quais tópicos você escreverá para eles.
É uma oportunidade de transparência e de conhecer melhor o seu cliente, permitindo que você obtenha seu novo relacionamento com o assinante começando da melhor maneira possível com o conteúdo correto do e-mail.
O que é um e-mail de boas-vindas?
O principal objetivo de um e-mail de boas-vindas é exatamente o que está escrito na embalagem: dar as boas-vindas a um novo assinante em sua lista de e-mails. Em vez de fazer com que eles se inscrevam ou optem por participar e depois esperem dias ou semanas para receber notícias suas com a próxima campanha, você pode enviar um e-mail individual, que geralmente é automático, para agradecer a inscrição e dar as boas-vindas, dando-lhes uma ideia do que podem esperar em e-mails futuros.
Inscrever-se em uma lista de e-mails de uma empresa com a qual você está entusiasmado e não receber nada dela imediatamente pode ser frustrante. Por isso, entrar em contato com o cliente o mais rápido possível pode ser muito eficaz no início de suas campanhas de marketing por e-mail.
Um e-mail de boas-vindas pode ser o primeiro de uma sequência de e-mails – um conjunto de e-mails enviados com uma finalidade específica para um endereço de e-mail específico. Essa série de e-mails pode ser criada para integrar clientes, prepará-los para a compra, explicar o valor do seu produto ou qualquer outra coisa.
Características dos melhores e-mails de boas-vindas
Ao escrever um e-mail de boas-vindas para enviar aos seus novos assinantes de e-mail, há vários recursos que você precisa incluir:
Os melhores exemplos de e-mails de boas-vindas são
A pista está no nome, portanto, seu e-mail de boas-vindas deve ser acolhedor. Quando os assinantes lerem esse e-mail, você quer que eles se sintam bem-vindos e que se tornaram parte de algo.
Ao enviar um e-mail de boas-vindas, você tem a chance de dar as boas-vindas aos novos assinantes e mostrar sua gratidão a eles por terem reservado um tempo para se inscreverem na sua lista de e-mails.
Embora dar as boas-vindas e agradecer a participação de alguém possa parecer apenas uma forma de ser educado com seus assinantes, é verdade que ter boas maneiras pode ajudá-lo a construir um relacionamento sólido entre sua marca e seu público-alvo.
Tudo isso faz parte do aprimoramento da experiência do cliente, que demonstrou ter uma importância significativa dentro e fora de sua estratégia de marketing por e-mail:
- Até noventa por cento dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente.
- 80% dos clientes de hoje afirmam que a experiência do cliente é tão importante quanto os produtos ou serviços que eles compram.
- Mais de sessenta por cento dos clientes dizem que são mais propensos a se tornarem embaixadores de uma marca para uma empresa que os faz sentir-se valorizados e apreciados como clientes.
Portanto, certifique-se de que o corpo e o design do e-mail façam com que os leitores sintam que estão conhecendo um novo amigo, em vez de serem apenas parte de uma campanha de e-mail.
Melhor e-mail de boas-vindas Linha de assunto
Com bilhões de e-mails enviados todos os dias, a última coisa que você quer é que seu e-mail de boas-vindas acabe se perdendo completamente na caixa de entrada do assinante ou passe despercebido em um mar de e-mails.
É de se esperar que a maioria dos seus assinantes esteja recebendo e-mails de outros remetentes. Isso significa que o seu provavelmente não será o único que eles receberão naquele dia ou mesmo naquela hora. A comunicação por e-mail tornou-se muito predominante, o que é bom e ruim para o relacionamento com os clientes. O problema é que a maioria das empresas não envia conteúdo de e-mail relevante, o que é a sua chance de brilhar.
A linha de assunto é importante para garantir que seu e-mail de boas-vindas seja notado. Cerca da metade dos usuários de e-mail dizem ler primeiro a linha de assunto e usá-la para julgar todo o e-mail, inclusive se ele deve ser aberto. Devido a isso, há algumas coisas a serem levadas em conta ao escrever uma linha de assunto eficaz para seu e-mail de boas-vindas.
- Mantenha a linha de assunto concisa, curta e direta para atrair o interesse do cliente em potencial imediatamente.
- Use uma mensagem personalizada, como se dirigir ao assinante pelo nome.
- Considere a possibilidade de adicionar emojis para chamar a atenção extra se isso se encaixar com sua marca.
- Evite a palavra ‘newsletter’ – seja mais criativo!
Por que você deve escrever um e-mail de boas-vindas?
Um e-mail de boas-vindas é normalmente o primeiro e-mail que um assinante receberá da sua marca depois de preencher um formulário e adicionar as informações de contato dele à sua lista de mala direta. Na maioria das vezes, as empresas enviam e-mails de boas-vindas automatizados para que possam ser enviados poucos minutos após a inscrição do novo assinante.
O envio de um e-mail de boas-vindas a novos assinantes traz muitos benefícios. Mais de setenta por cento dos clientes que se inscrevem em listas de e-mail esperam receber um e-mail quando se inscrevem. Portanto, esse tipo de conteúdo é realmente esperado por seus clientes atuais e potenciais.
Ao se inscreverem pela primeira vez, os novos assinantes e leads provavelmente se envolverão rapidamente com a mensagem da sua marca. Os níveis mais altos de envolvimento geralmente são observados nos dois primeiros dias após a assinatura.
Por esse motivo, quanto mais cedo, melhor ao enviar e-mails de boas-vindas. Os e-mails de boas-vindas tendem a ter um desempenho melhor e taxas de envolvimento mais altas do que os e-mails de marketing em geral.
Na verdade, os e-mails de boas-vindas podem ter uma taxa de abertura de mais de 90% e gerar mais de trezentos por cento de receita por e-mail, em comparação com outros e-mails de marketing.
Algumas das principais razões para enviar um e-mail de boas-vindas incluem o seguinte:
1 – Oportunidade de se apresentar
Um e-mail de boas-vindas é o momento ideal para apresentar sua empresa e sua marca e fornecer aos novos assinantes mais informações sobre quem você é e o que oferece. Você pode usar o e-mail de boas-vindas para fornecer mais informações sobre o que eles acabaram de assinar, que tipo de atualizações eles receberão no futuro e por que seus e-mails são valiosos o suficiente para que eles os abram.
Você também pode aproveitar a oportunidade para pedir ao assinante que o adicione aos contatos dele para evitar o risco de ser pego por filtros de spam no futuro e melhorar a capacidade de entrega.
2 – Gerenciar as Expectativas dos Assinantes
Outro bom motivo para enviar e-mails de boas-vindas é que isso permitirá que você gerencie melhor e defina as expectativas de seus assinantes. Você pode usar um e-mail de boas-vindas para esclarecer aos seus assinantes a frequência com que eles receberão notícias suas no futuro, os tópicos sobre os quais ouvirão e como podem gerenciar suas preferências.
Em última análise, isso o ajudará a obter melhores taxas de abertura e engajamento, pois os assinantes sabem o que esperar.
Você pode evitar problemas com assinantes que talvez esperassem algo diferente quando se inscreveram. Isso também permite que você envie um botão de cancelamento de assinatura para o novo assinante, caso ele tenha se inscrito por acidente ou mude de ideia quando você fornecer mais informações.
Embora possa parecer contraproducente, isso ajuda a garantir que você tenha apenas assinantes interessados e engajados em sua lista.
3 – Oportunidade de Recompensar Assinantes e Gerar Vendas
Se você fez compras on-line e inseriu seu e-mail para obter um código de desconto, acabou de receber um e-mail de boas-vindas. Um dos melhores aspectos do e-mail de boas-vindas é que você pode usá-lo para agregar valor aos seus assinantes logo de cara.
Por exemplo, se você tiver uma loja de comércio eletrônico, poderá fazer uma promoção no site prometendo algum dinheiro de desconto no primeiro pedido para qualquer pessoa que se inscrever na sua lista de e-mails. E quando eles se inscreverem, envie-lhes o código de desconto em seu e-mail de boas-vindas.
Fora do comércio eletrônico, ímãs de chumbo, tais como guias ou modelos para download, são uma opção comum. Estes também podem ser enviados no e-mail de boas-vindas. A inclusão deles nesta correspondência, que geralmente é enviada automaticamente dentro de minutos após a inscrição de um novo assinante, também fará com que seu relacionamento com eles comece da melhor maneira possível, mostrando-lhes que sua marca mantém sua palavra.
4 – Aumente seu conhecimento do assinante
Por fim, enviar um e-mail de boas-vindas pode ser uma maneira ideal de conhecer melhor seus assinantes, assim como é uma boa maneira de eles aprenderem mais sobre sua empresa e marca. Ao enviar um e-mail de boas-vindas, você pode adicionar um link para uma breve pesquisa, por exemplo, solicitando que os assinantes respondam a algumas perguntas que você talvez não tenha achado apropriado incluir no formulário de inscrição.
Isso pode ser qualquer coisa, desde seus interesses até informações demográficas adicionais, como sexo, idade, estado civil, status parental e muito mais, permitindo que você segmente suas listas de assinantes com mais eficiência e garanta que todos em sua lista recebam o conteúdo de e-mail mais relevante e interessante para eles.
Um e-mail de boas-vindas pode fazer muito mais do que dar as boas-vindas aos novos assinantes da lista. Use-os para definir o tom de seu futuro relacionamento, apresentar-se, definir expectativas, conhecer seus assinantes e muito mais.
Envolvimento
Embora seja apenas o início de uma série de e-mails, um e-mail de boas-vindas tem um impacto enorme sobre como seus clientes o perceberão. Se fizer isso corretamente, você poderá conquistar um cliente fiel com uma única mensagem de e-mail. Se fizer errado, todo o seu trabalho árduo para adquirir esse endereço de e-mail vai por água abaixo.
E quando estiver pronto para iniciar seu programa de e-mail, você quer ter certeza de que está enviando e-mails para endereços legítimos. A melhor maneira de fazer isso? Verifique suas listas de e-mail para ter certeza de que não há endereços falsos, duplicados ou incorretos em suas listas.
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Perguntas mais freqüentes
Qual é o melhor e-mail de boas-vindas?
O melhor e-mail de boas-vindas é aquele em que você apresenta a si mesmo e a sua empresa e diz ao destinatário o que ele pode esperar de você em termos de conteúdo para o futuro. Certifique-se de usar imagens de alta qualidade, seja educado e prometa algum tipo de incentivo para que ele permaneça no site.
Como escrever um e-mail de boas-vindas?
A melhor maneira de começar é ser educado e realmente agradecer ao cliente por participar. Em seguida, certifique-se de dizer a ele que tipo de conteúdo você costuma enviar e o que ele pode esperar no futuro. Mantenha o e-mail curto e direto ao ponto e não exagere na escrita.
