Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy specjalistą ds. marketingu pracującym dla firmy, która wykorzystuje marketing e-mailowy do angażowania się i reklamowania klientom, konieczne jest uwzględnienie reputacji nadawcy lub sender score podczas wysyłania wiadomości marketingowych.
Nawet jeśli włożyłeś ogromną ilość czasu i wysiłku w przygotowanie idealnych wiadomości dla swoich subskrybentów, niski wynik nadawcy lub reputacja może oznaczać, że wszystkie Twoje wysiłki pójdą na marne, a wiadomości trafią prosto do spamu lub folderów śmieci, co uniemożliwi Ci prowadzenie udanej kampanii email marketingowej.
Co to jest Email Sender Score?
Twój email sender score lub reputacja jest czymś, co możesz zbudować z czasem. Działa to podobnie jak ocena kredytowa dla Twoich finansów. Im lepsze są Twoje nawyki wysyłania maili, tym bardziej będziesz cieszył się reputacją i tym wyższą ocenę będziesz miał jako nadawca. Wiele czynników może mieć pozytywny lub negatywny wpływ na Twój sender score, z czego możesz, ale nie musisz zdawać sobie sprawy jako nadawca. Oczywiste czynniki, takie jak wysyłanie spamu, powinny być unikane, ponieważ jest to pewny sposób na zniszczenie reputacji nadawcy i skończenie z mniejszą ilością wiadomości dostarczanych do skrzynek odbiorczych, gdzie mogą mieć wpływ.
Twój sender score jest bezpośrednio związany z Twoją domeną e-mailową i jest zapisem Twoich nawyków i praktyk wysyłania wiadomości. Podczas gdy możliwe jest naprawienie uszkodzonego sender score, nie jest to łatwe, więc najlepiej jest zrozumieć sender score i jak utrzymać swój wysoki poziom od samego początku. Skup się na tworzeniu i wysyłaniu kampanii email marketingowych, które oferują odbiorcom odpowiednie treści, z właściwą wiadomością wysłaną do właściwej grupy odbiorców we właściwym czasie.
Dlaczego powinieneś znać swój Email Sending Score
Jako właściciel firmy lub email marketer, poznanie i zrozumienie swojego email sender score ma wiele korzyści. Być może poświęcasz dużo czasu i wysiłku na tworzenie i wysyłanie kampanii email marketingowych. Mimo to, Twoje wyniki nie są takie, jakich oczekiwałeś, biorąc pod uwagę ilość badań, jakie przeprowadziłeś na temat swoich odbiorców lub pracę, jaką włożyłeś w tworzenie doskonałych treści w emailu. Zrozumienie, na jakim poziomie znajduje się Twój sender score, może pomóc Ci określić, czy musisz poprawić swoje treści emaili, czy też Twoja reputacja może być winna, jeśli chodzi o słabe wyniki, które uzyskujesz. Sender score jest często pomijany jako czynnik przez marketerów, którzy próbują określić dlaczego ich wskaźniki otwarć i kliknięć nie są takie jak oczekiwano. Jednak może to być główny powód, jeśli odbiorcy nigdy nie otrzymują wiadomości, które wysyłasz w pierwszej kolejności z powodu słabej reputacji nadawcy.
Co wpływa na Twój wynik jako nadawcy
Istnieje kilka różnych czynników, które odgrywają rolę w Twoim sender score i jak jest on określany. Niezależnie od tego, czy jesteś zainteresowany dowiedzeniem się więcej o swoim sender score, czy też chcesz poprawić swoją reputację jako email marketer, aby w przyszłości odnieść większy sukces, niektóre z głównych rzeczy, o których należy pamiętać, a które mają wpływ na reputację nadawcy, obejmują:
Jakość i higiena listy e-mailowej
Jeśli chodzi o poprawę sender score, jedną z pierwszych rzeczy do zrobienia jest upewnienie się, że poświęcasz czas na czyszczenie swojej listy e-mailowej i wysyłasz e-maile tylko do dokładnych, aktualnych kontaktów, które zgodziły się otrzymywać od Ciebie materiały marketingowe. Jeśli wysyłasz wiele maili, które w końcu odbijają się od Ciebie, ponieważ nie masz poprawnego adresu e-mail odbiorcy, może to mieć bardzo negatywny wpływ na Twoją reputację nadawcy. Upewnij się, że regularnie poświęcasz czas na przeglądanie swoich adresów e-mail i usuwanie nieaktualnych lub nieprawidłowych kontaktów.
Jakość treści
Jakość treści Twojego emaila również odgrywa ogromną rolę w określaniu Twojego sender core w czasie. Treści o niskiej jakości, zwłaszcza spamerskie lub takie, które łatwo można pomylić ze spamem, z czasem negatywnie wpłyną na Twój sender score. Z drugiej strony, wysyłanie wysokiej jakości treści, które są interesujące i wartościowe dla odbiorców, może mieć odwrotny efekt, zwiększając Twoją reputację nadawcy. Treść niskiej jakości może odnosić się do wiadomości zawierających wiele słów wyzwalających spam, bardzo dużo linków, słabe formatowanie lub nadmierną promocję. Takie wiadomości są bardziej prawdopodobne, że zostaną wyłapane przez filtry antyspamowe, co z czasem może zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy.
Historia wysyłania wiadomości e-mail
Kiedy Twój adres IP ma już ustaloną historię wysyłania e-maili marketingowych, może to pomóc w poprawieniu Twojego sender score. Podobnie jak w przypadku oceny kredytowej, gdzie będzie ona słaba, jeśli nie masz żadnej historii pożyczania, Twój sender score wzrośnie, gdy zaczniesz wysyłać więcej udanych kampanii, więc nie martw się zbytnio, jeśli dopiero zaczynasz. Gdy Twój adres IP zbuduje ustaloną historię jako nadawca wiadomości marketingowych, poprawi to Twój sender score, udowadniając Twoją legalność.
Open Rate i zaangażowanie
Ostatnio dostawcy skrzynek pocztowych zaczęli bardziej intensywnie monitorować interakcje z subskrybentami, odnotowując ile maili jest otwieranych i angażowanych oraz skąd pochodzą. Jeśli wysłany przez Ciebie email nie został otwarty i żaden z linków w nim zawartych nie został kliknięty, podobne typy emaili w przyszłości mogą być filtrowane na podstawie preferencji użytkownika. Z biegiem czasu, posiadanie zbyt wielu maili odfiltrowanych z powodu niskiego zaangażowania może zaszkodzić Twojemu sender score.
Ilość i spójność e-maili
Ilość wysyłanych przez Ciebie e-maili i ich konsekwencja może również znacząco wpłynąć na Twoją reputację nadawcy. Zarówno dostawcy internetu jak i skrzynek pocztowych zawsze analizują wzorce wysyłek, aby wychwycić i odstraszyć spamerów. Z tego powodu powinieneś trzymać się najlepszych praktyk dotyczących objętości i spójności, ponieważ będzie to postrzegane w bardziej korzystny sposób.
Jak sprawdzić wynik wiadomości e-mail od nadawcy
Niezależnie od tego, czy masz jakieś problemy z email marketingiem i nie jesteś pewien, co może być przyczyną, czy po prostu jesteś zainteresowany, aby dowiedzieć się więcej o swoim sender score i reputacji, istnieje kilka sposobów, aby to sprawdzić. Możesz znaleźć szereg zewnętrznych narzędzi do dostarczania skrzynek pocztowych i filtrowania spamu, które mogą być bardzo przydatne do pomiaru reputacji nadawcy e-maili, dowiadując się więcej o ilości dostarczanych e-maili i tych, które trafiają do spamu. Podczas oceny, gdzie twój wynik wysyłania jest obecnie, Deliverability jest jednym z istotnych czynników do rozważenia, lub twoja zdolność jako nadawcy do pomyślnego dostarczania wiadomości e-mail, które kończą się w skrzynkach odbiorczych, a nie folderach śmieci i spamu. Narzędzia analizy dostarczalności mogą pomóc Ci określić Twój ogólny wynik nadawcy, oferując szereg narzędzi, wskazówek i funkcji, które możesz wykorzystać do poprawy w przyszłości.
Jak poprawić swój Email Sender Reputation Score
Jeśli obawiasz się, że Twój wynik nadawcy wiadomości e-mail może być niski, to dobra wiadomość jest taka, że jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby go poprawić. Najlepsze praktyki email marketingu pomogą Ci zwiększyć reputację nadawcy poprzez podjęcie działań, które są preferowane przez dostawców usług internetowych i skrzynek pocztowych. Niektóre z głównych rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić swój sender score obejmują:
Zacznij powoli
Jeśli zaczynasz z email marketingiem, buduj rzeczy powoli. Nagłe wysłanie wielu maili z Twojego adresu IP od razu zostanie uznane za potencjalny spam, co nie pomoże Twojemu sender score. Zamiast tego zacznij od mniejszej listy i stopniowo rozbudowuj ją, w miarę jak będzie rosła Twoja historia i reputacja.
Unikaj słów spustowych w spamie
Pisząc treści do swoich e-maili marketingowych, warto wiedzieć, czego unikać, aby mieć pewność, że wiadomości nie zostaną przechwycone przez filtry antyspamowe. Niestety, ze względu na powszechność spamu w branży e-mail marketingu, istnieją setki słów, które filtry antyspamowe zawsze szukają, aby spróbować złapać te niechciane e-maile. Słowa takie jak „free”, „sign up” i inne popularne frazy mogą być mylone ze spamem w zależności od rodzaju wysyłanych e-maili, więc zawsze najlepiej być poinformowanym i szukać alternatyw.
Utrzymuj swoją listę emailową w czystości
Wreszcie, jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie wysokiego wyniku w rankingu nadawców jest regularne czyszczenie swojej listy emailowej. Wysyłaj wiadomości tylko do tych subskrybentów, którzy wyrazili na to zgodę i często sprawdzaj swoją listę, aby usunąć wszelkie błędy, wypisy lub nieaktywnych subskrybentów.
Kiedy używasz email marketingu do reklamowania się i angażowania swoich klientów, zrozumienie Twojego sender score i tego jak wpływa on na Twoje kampanie email marketingowe jest ważniejsze niż możesz sobie zdawać sprawę.
Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, ocena nadawcy jest kluczowym wskaźnikiem, który może przyczynić się do sukcesu lub porażki kampanii. Jest to liczbowa reprezentacja reputacji poczty e-mail i jest używana przez dostawców skrzynek pocztowych do oceny, czy wiadomości e-mail powinny wylądować w skrzynce odbiorczej odbiorcy, czy w folderze spamu. Niski wynik nadawcy może poważnie wpłynąć na dostarczalność wiadomości e-mail, powodując, że starannie przygotowane wiadomości pozostaną niezauważone. W tym wpisie na blogu zagłębimy się w dziewięć głównych błędów, które mogą negatywnie wpłynąć na ocenę nadawcy i jak ich uniknąć.
1. Słaba reputacja adresu IP i domeny
Jednym z kluczowych wskaźników przeglądanych przez dostawców skrzynek pocztowych jest reputacja adresu IP i domeny. Jeśli udostępniasz swój adres IP innym nadawcom wiadomości e-mail, którzy mają słabą reputację, może to wpłynąć na twoją pozycję w sieci reputacji nadawców. Zawsze monitoruj swoją reputację IP i rozważ użycie konkretnego adresu IP, który jest dedykowany dla twojego programu pocztowego.
2. Duża liczba skarg na spam
Skargi na spam są czerwoną flagą dla dostawców skrzynek pocztowych. Duża liczba zgłoszeń spamu może poważnie zaszkodzić wynikom nadawcy i ogólnej reputacji. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, aby utrzymać zdrowy program poczty e-mail i zminimalizować liczbę skarg na spam.
3. Uderzanie w pułapki spamu
Pułapki spamowe są tworzone przez dostawców usług internetowych w celu wyłapania nieodpowiedzialnych nadawców wiadomości e-mail. Jeśli wiadomości e-mail zostaną złapane w te pułapki, może to doprowadzić do znacznego spadku oceny nadawcy.
4. Wysyłanie do nieprawidłowych lub nieznanych użytkowników
Wysyłanie wiadomości e-mail na nieprawidłowe adresy e-mail lub do nieznanych użytkowników może skutkować miękkim odbiciem, co jest kolejnym czynnikiem ocenianym przez dostawców skrzynek pocztowych. Wysoki współczynnik odrzuceń może negatywnie wpłynąć na reputację e-mail i ocenę nadawcy.
5. Wysoki wolumen wysyłania
Nagły wzrost ilości wysyłanych wiadomości może budzić wątpliwości. Dostawcy skrzynek pocztowych i usług internetowych mogą postrzegać wysoki wolumen wysyłanych wiadomości jako oznakę aktywności spamowej, wpływając na ocenę nadawcy.
6. Słaba treść wiadomości e-mail
Jakość treści wiadomości e-mail również odgrywa rolę w ocenie nadawcy. Wiadomości filtrowane jako spam lub lądujące w folderze spamu mogą zaszkodzić Twojej reputacji. Aby utrzymać dobrą ocenę nadawcy, należy zawsze dążyć do wysokiej jakości, istotnych treści.
7. Ignorowanie punktów danych i trendów
Wynik nadawcy to nie tylko statyczna liczba; jest on obliczany przy użyciu złożonego algorytmu reputacji, który uwzględnia różne punkty danych. Błędem jest nieidentyfikowanie trendów, które mogą mieć wpływ na wynik. Korzystaj z narzędzi takich jak Barracuda Reputation System, aby śledzić swoje wyniki.
8. Zaniedbanie monitorowania innych adresów IP
Jeśli korzystasz z wielu adresów IP dla swojego programu pocztowego, ważne jest, aby monitorować reputację każdego z nich. Jedno złe jabłko może zepsuć całą grupę, wpływając na ogólną reputację i ocenę nadawcy.
9. Brak zgodności z najlepszymi praktykami branżowymi
Ignorowanie najlepszych praktyk branżowych może prowadzić do niskiej oceny nadawcy. Obejmuje to wszystko, od sposobu zarządzania listą e-mailową po techniczne aspekty serwera e-mail i ustawień serwera pocztowego.
Podsumowując, ocena nadawcy jest istotnym aspektem dostarczalności wiadomości e-mail. Wpływa na niego niezliczona ilość czynników, od adresu IP i reputacji domeny po sposób, w jaki dostawcy skrzynek pocztowych i usług internetowych postrzegają Twoją aktywność e-mailową. Unikając tych dziewięciu błędów i stosując się do najlepszych praktyk branżowych, możesz utrzymać wysoki wynik nadawcy i upewnić się, że Twoje e-maile docierają do zamierzonych odbiorców. Zwracaj uwagę na kluczowe wskaźniki, korzystaj z narzędzi do monitorowania wydajności i zawsze dąż do zdrowego programu poczty e-mail, aby chronić swój wynik nadawcy.
