Czy kiedykolwiek wysłałeś wiadomość e-mail i otrzymałeś w odpowiedzi komunikat o błędzie? Są szanse, że doświadczyłeś odbicia wiadomości e-mail. Ale czy wiesz, że istnieją dwa rodzaje odrzuceń wiadomości e-mail – miękkie i twarde?
Jeśli chcesz utrzymać swoje wskaźniki e-mail marketingu na właściwym poziomie i uzyskać lepsze wyniki z kampanii, powinieneś starać się unikać obu typów odrzuceń.
Zanim omówimy pięć kluczowych różnic między nimi, zacznijmy od podstaw.
Co to jest odbity email?
Odrzucona wiadomość e-mail ma miejsce, gdy wysyłasz wiadomość e-mail do kogoś, ale zostaje ona zwrócona, ponieważ nie mogła zostać dostarczona.
I jeszcze jedna rzecz do zapamiętania – dzielimy odesłane wiadomości na Miękkie odesłania wiadomości e-mail i twardych odrzuceń wiadomości e-mail.
Twarde odbicia należy unikać za wszelką cenę, podczas gdy miękkie odbicia nie są takie złe – ale nadal należy ich unikać.
Wyjaśnienie twardych i miękkich odbić
Przyjrzyjmy się kluczowym podobieństwom i różnicom między tymi dwoma terminami.
Twarde odbicia
#1 Co to są twarde odbicia?
Twarde odesłania to wiadomości e-mail, które są wysyłane z powrotem, ponieważ adres odbiorcy jest nieprawidłowy lub nie istnieje. Kiedy je otrzymujesz, oznacza to, że istnieje stały powód, dla którego nie możesz dostarczać wiadomości e-mail.
#2 Dlaczego zdarzają się trudne odbicia?
Twarde odbicia zdarzają się z wielu typowych powodów:
- ktoś zmienił swój adres e-mail
- adres e-mail jest fałszywy
- istnieją rygorystyczne filtry antyspamowe z adresem odbiorcy
- odpowiedź nie była wystarczająco konkretna, aby ją sklasyfikować
- Dostawca usług internetowych odbiorcy odrzuca wiadomość
#3 Jak można zapobiec twardym odbiciom?
Aktualizuj swoją listę e-mailową i sprawdza adresy e-mail adresów przed wysłaniem. Najłatwiejszym sposobem na to jest okazjonalne używać Bouncera aby zweryfikować adresy e-mail i usunąć nieaktualne i nieprawidłowe adresy przed rozpoczęciem kampanii e-mail marketingowych.
Soft bounce
#1 Czym są miękkie odbicia?
Odbicia miękkie to rodzaj odrzuceń, które mają miejsce, gdy wiadomość e-mail dotrze do serwera odbiorcy, ale coś uniemożliwi jej dostarczenie do jego skrzynki odbiorczej. Dzieje się tak, ponieważ wystąpił tymczasowy błąd w dostarczaniu wiadomości e-mail.
#2 Dlaczego zdarzają się miękkie odbicia?
Twarde odbicia zdarzają się, ponieważ:
- skrzynka pocztowa odbiorcy jest pełna
- skrzynka pocztowa jest nieprawidłowo skonfigurowana lub nieaktywna
- usługa poczty e-mail odbiorcy jest uszkodzona lub w trybie offline
- treść wiadomości e-mail nie jest zgodna z zasadami serwera odbiorcy
- nazwa domeny nie istnieje
#3 Jak można zapobiegać miękkim odbiciom?
Zachowaj zgodność z najlepszymi praktykami dotyczącymi poczty e-mail, takimi jak unikanie spamerskie słowa i nadmiar linków. Nie przesadzaj z załącznikami, ponieważ spowalniają one działanie, zarówno w przypadku miękkiego, jak i twardego odbicia wiadomości e-mail.
5 Kluczowych różnic między twardym odbiciem a miękkim odbiciem
Oba typy wiadomości e-mail to te, które otrzymujesz z powrotem. Są one jednak zupełnie inne.
01 Definicja
Miękkie odbicie to tymczasowy problem z dostawą, podczas gdy twarde odbicie to trwałe niepowodzenie dostawy.
02 Przyczyna
Odbicie miękkie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail trafia na serwer odbiorcy, ale odbija się, zanim dotrze do jego skrzynki odbiorczej. Często dzieje się tak z powodu tymczasowego problemu technicznego, takiego jak pełna skrzynka odbiorcza lub krótkotrwały problem z serwerem.
Odbicie twarde ma miejsce, gdy wiadomość e-mail jest zwracana do nadawcy, ponieważ odbiorca nie może jej odebrać, na przykład z powodu nieprawidłowego adresu e-mail lub nieistniejącej domeny.
03 Timing
Miękka wiadomość odrzucająca może pojawić się w dowolnym momencie, nawet po dostarczeniu wiadomości do odbiorcy w przeszłości. Z drugiej strony, twarde odbicie zwykle ma miejsce przy pierwszej próbie wysłania wiadomości e-mail do odbiorcy.
04 Wpływ
Miękkie odbicie nie wpływa na reputację nadawcy tak bardzo, jak twarde odbicie. Nie należy jednak zapominać, że każda wysoka wiadomość e-mail Współczynnik odbicia może zaszkodzić reputacji i wskaźnikowi dostarczalności, utrudniając wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail.
Nikt nie chce, aby jego świetne treści były odrzucane, prawda? Niezawodne narzędzie do weryfikacja pocztą elektroniczną jest rozwiązaniem.
05 Obsługa
Serwer poczty e-mail zazwyczaj wysyła ponownie miękkie wiadomości odesłane. Z drugiej strony, twarde odesłania czasami wymagają ręcznej obsługi, takiej jak usunięcie nieprawidłowego adresu e-mail z listy mailingowej.
Jeśli nie usuniesz tych adresów, będziesz nadal wysyłać wiadomości e-mail w otchłań. A to może zaszkodzić reputacji nadawcy i utrudnić dotarcie do zamierzonych odbiorców w przyszłości.
Ale nie musi tak być. Użyj Bouncer aby usunąć nieprawidłowe adresy e-mail w kilku prostych krokach i zachować nieskazitelną higienę listy e-mail.
Oto przegląd wiadomości e-mail z miękkim i twardym odbiciem:
| Twarde odbicia | Miękkie odbicia wiadomości e-mail |
| są spowodowane trwałą awarią dostawy | są spowodowane tymczasową awarią dostawy |
| wiadomość e-mail wraca do nadawcy, ponieważ nie może zostać dostarczona na adres e-mail odbiorcy. | wiadomość e-mail dociera do serwera odbiorcy, ale zostaje odrzucona przed dotarciem do jego skrzynki odbiorczej. |
| Zwykle dzieje się to przy pierwszej próbie wysłania wiadomości e-mail | może wystąpić w dowolnym momencie |
| może zaszkodzić reputacji nadawcy | ma mniejszy wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail i reputację nadawcy |
| wymagają ręcznej obsługi, takiej jak usunięcie nieprawidłowego adresu e-mail z listy mailingowej (ale mogą być również zautomatyzowane) | są często automatycznie ponawiane przez serwer pocztowy |
Wskazówki dotyczące poprawy współczynnika odrzuceń
Wysoki współczynnik odrzuceń może wpływać na skuteczność marketingu e-mailowego. To jak impreza z wieloma nieobecnościami.
Gdy wiadomości e-mail nie docierają do zamierzonych odbiorców, dostawcy usług poczty elektronicznej postrzegają Cię jako nadawcę spamu. W rezultacie mogą uniemożliwić dotarcie przyszłych wiadomości przychodzących do pożądanych skrzynek odbiorczych.
Nie wiesz, kiedy współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail jest w porządku? Sprawdź, jaki jest średnia liczba odrzuceń wiadomości e-mail jest.
#1 Korzystanie z platformy weryfikacji wiadomości e-mail
Dlaczego nie skorzystać z pomocy? Obniżmy współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail dzięki Bouncer ! Użyj go, aby zaktualizować swój mailing. Narzędzia takie jak to pomagają sprawdzić ważność adresów e-mail przed wysłaniem niesamowitych wiadomości e-mail.
Bouncer może oznaczać nieprawidłowe, fałszywe lub jednorazowe adresy e-mail i zapobiegać dodawaniu ich do listy mailingowej, co może również pozytywnie wpłynąć na zwrot z inwestycji.
#2 Aktualizuj swoją listę e-mailową
Regularnie pozbywaj się nieprawidłowych lub nieaktywnych adresów e-mail. W ten sposób unikniesz twardych odrzuceń i poprawisz swoją reputację nadawcy oraz wskaźniki zaangażowania.
Mówiąc o zaangażowaniu, gdy subskrybenci nie są zaangażowani, jest bardziej prawdopodobne, że oznaczą twoje e-maile jako spam, co może zaszkodzić dostarczalności e-maili. Zdecydowanie nie jest to przyjemne. Usuń więc niezaangażowanych subskrybentów i upewnij się, że Twoje e-maile docierają do osób naprawdę zainteresowanych tym, co masz do powiedzenia.
Co więcej, możesz użyć Bouncera do przetestowania jakości swojej listy e-mailowej. A dobra wiadomość jest taka, że jest całkowicie bezpłatnie bezpłatnie.
#3 Użyj rozpoznawalnej nazwy nadawcy
Gdy subskrybenci widzą nazwę nadawcy, którą rozpoznają, jest bardziej prawdopodobne, że otworzą wiadomość i zaangażują się w jej treść. Otwarcie wiadomości e-mail od nieznanego nadawcy może wiązać się z pewnym ryzykiem.
Mówiąc najprościej, zachowaj spójność nazwy nadawcy w różnych wiadomościach e-mail, zwłaszcza w przypadku zimnej kampanii e-mailowej.
#4 Unikaj spamerskiego języka
Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje e-maile trafiają do skrzynek odbiorczych subskrybentów, a nie do ich folderów ze spamem, nadszedł czas, aby uważać na swój język. Nie używaj zwrotów takich jak „zarabiaj szybko”, „darmowa oferta” lub innego spamerskiego języka, który może umieścić Cię na czarnych listach e-mail.
Słowa takie jak te powodują odrzucanie wiadomości e-mail. Dzieje się tak, ponieważ uruchamiają one filtry antyspamowe zaprojektowane w celu ochrony użytkowników poczty e-mail przed złośliwymi wiadomościami e-mail.
Jesteś dostawcą poczty e-mail? Sprawdź krótką listę słów spamowych:
🔴 kup teraz 🟢 zamów już dziś
🔴 gwarantowane 🟢 pokochasz go
🔴 kliknij tutaj 🟢 dowiedz się więcej tutaj
Ponadto częste używanie znaku dolara może zostać oznaczone jako spam.
Używaj kreatywnego i angażującego języka i przyciągaj wzrok wszystkich, nie będąc zbyt krzykliwym.
#5 Nie przeładowuj wiadomości e-mail obrazami lub załącznikami
Zwolnij z obrazami i załącznikami. Mogą one powodować wolne czasy ładowania, prowadząc do odrzuceń. W jaki sposób? Gdy wysyłasz wiadomość e-mail, która jest zbyt bogata w elementy wizualne, jej ładowanie może trwać dłużej, a nawet zostać oznaczona jako spam.
Zastanów się więc dwa razy i dodaj tylko kluczowe obrazy lub grafika wektorowa musisz przedstawić swój punkt widzenia.
#6 Używaj jasnego i atrakcyjnego tematu wiadomości
Niezależnie od tego, czy piszesz e-mail wprowadzający lub Biuletyn informacyjny do swoich subskrybentów, wymyśl przyciągający uwagę temat wiadomości. Upewnij się, że dokładnie odzwierciedla on treść wiadomości e-mail i sprawia, że odbiorca chce przeczytać więcej.
#7 Dołącz wyraźne wezwanie do działania
Ułatw swoim odbiorcom wykonanie kolejnego kroku, dołączając Wezwania do działania, które konwertują .
I to naprawdę działa! Niezależnie od tego, czy chcesz, aby zapisali się do newslettera, kupili produkt, czy po prostu odpowiedzieli na Twoją wiadomość, silny wezwanie do działania może pomóc poprowadzić ich przez tę drogę.
#8 Przetestuj swoje wiadomości e-mail
Sprawdź, czy wiadomości e-mail są dostarczane do właściwych skrzynek odbiorczych. Istnieją pewne staromodne sposoby, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail na własny adres e-mail przed wysłaniem jej na listę.
Ale po co to robić, skoro można skorzystać z Doskonałe narzędzie dostarczalności ?
To jak przymierzanie dżinsów przed zakupem – chcesz sprawdzić, czy dobrze pasują! Następnym razem, gdy będziesz przygotowywać się do wysłania wiadomości e-mail, poświęć chwilę na jej przetestowanie. Twój współczynnik odrzuceń będzie Ci za to wdzięczny!
#9 Monitorowanie współczynnika odrzuceń
Jeśli nie monitorujesz współczynnika odrzuceń, tracisz kluczowy element układanki, aby go poprawić. Regularnie sprawdzaj współczynnik odrzuceń, aby zobaczyć, jak sobie radzisz, ponieważ tylko wtedy będziesz w stanie odpowiednio dostosować swoją strategię.
Regularnie sprawdzaj współczynnik odrzuceń i analizuj dane. Przy odrobinie wysiłku i uwagi możesz zamienić odesłania w konwersje.
#10 Budowanie zaangażowania
Nie ma mowy, by suche i nudne e-maile przyciągały ludzi. Twórz angażujące treści, które będą rezonować z odbiorcami, aby nie mogli się doczekać wiadomości od Ciebie!
Minimalizacja odrzuceń i maksymalizacja konwersji
Tajemnica miękkiego i twardego odbicia została w końcu rozwiązana. Ale skąd wiesz, czy Twoje e-maile docierają do odbiorców?
Miej oko na swoje listy mailingowe dzięki aplikacji Bouncer. Zarejestruj się za darmo aby Twoje e-maile trafiały do skrzynek odbiorczych tam, gdzie ich miejsce!
Miękkie odbicie a twarde odbicie wiadomości e-mail: FAQ
Czym dokładnie jest miękkie odesłanie wiadomości e-mail?
Miękkie odrzucenie wiadomości e-mail ma miejsce, gdy skrzynka odbiorcy jest pełna, wiadomość jest zbyt duża lub serwer jest tymczasowo niedostępny. W takim przypadku dostawca usług poczty e-mail spróbuje dostarczyć wiadomość ponownie później.
Jaka jest różnica między miękkim odbiciem a twardym odbiciem?
Twarde odrzucenie wiadomości e-mail ma miejsce, gdy serwer pocztowy odbiorcy trwale odrzuca wiadomość e-mail. Dzieje się tak, gdy adres e-mail jest nieprawidłowy lub konto e-mail odbiorcy zostało zamknięte. W przeciwieństwie do miękkich odrzuceń, dostawca usług poczty e-mail nie będzie próbował wysłać wiadomości ponownie, gdy skrzynka odbiorcza odbiorcy zostanie zapełniona.
Jak odesłania wiadomości e-mail wpływają na moje kampanie e-mailowe?
Odrzucenia wiadomości e-mail mogą mieć negatywny wpływ na kampanie e-mailowe. Wysokie wskaźniki mogą zmniejszyć dostarczalność i potencjalnie zaszkodzić reputacji nadawcy u dostawców usług internetowych. Dlatego tak ważne jest regularne monitorowanie współczynnika odrzuceń i podejmowanie kroków w celu jego poprawy.
Jak mogę zapobiec odrzuceniom wiadomości e-mail w moich kampaniach?
Zapobiegaj odbiciom wiadomości e-mail w swoich kampaniach, usuwając nieprawidłowe lub nieaktywne adresy e-mail. Co więcej, unikaj używania słów wywołujących spam, pisz wyraźne wezwania do działania i korzystaj z platformy do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail (Bramkarz jest doskonały ), aby zweryfikować adresy e-mail na liście przed wysłaniem kampanii.
