Reputacja e-mail – jest jednym z najważniejszych obszarów zainteresowania w e-mail marketingu.
Zwrócenie na to uwagi nie tylko pomoże uzyskać lepsze wyniki z wiadomości e-mail, ale także poprawi zadowolenie klientów.
Ale jak to się w ogóle mierzy? A kiedy radzi sobie słabo i zawsze jesteś w folderze spamu, jak to naprawić? Dowiedzmy się.
Czym jest reputacja e-mail?
Reputacja e-mail, znana również jako reputacja nadawcy, jest czynnikiem, który może decydować o sukcesie kampanii e-mail marketingowych. Zasadniczo jest to wynik które dostawcy usług internetowych (ISP) i dostawcy usług poczty e-mail (ESP) przypisują organizacji lub osobie wysyłającej wiadomości e-mail.
Wynik ten opiera się na kilku czynnikach, takich jak
- jakość treści,
- częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail,
- Współczynnik odbicia
- zaangażowanie odbiorców (np. współczynniki otwarć i kliknięć),
- liczba otrzymanych skarg dotyczących spamu.
Wysoki wynik (około 90/100) oznacza dobry Reputacja nadawcy wiadomości e-mail i podkreśla, że wiadomości e-mail są wartościowe i pożądane przez odbiorców. W rezultacie zapewnia lepsze wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail i widoczność w skrzynkach odbiorczych odbiorców.
Przykład ⭐
Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy i regularnie wysyłasz promocyjne wiadomości e-mail. Jeśli e-maile są dobrze opracowane, odpowiednie dla odbiorców i wysyłane z rozsądną częstotliwością, odbiorcy są bardziej skłonni do pozytywnego zaangażowania.
To zaangażowanie sygnalizuje dostawcom usług internetowych, że wiadomości e-mail są godne zaufania i powinny być dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
I odwrotnie, jeśli:
- wielu odbiorców oznaczy Twoje wiadomości e-mail jako spam i wylądujesz w folderze spamu.
- używasz przynęt na kliknięcia w temacie, pracujesz na nieprawidłowych adresach e-mail
- wysyłanie zbyt wielu wiadomości zbyt często,
Wtedy możesz uzyskać niski wynik nadawcy, szkodząc swojemu reputacja e-mail i prowadzić do filtrowania wiadomości e-mail przez dostawców usług internetowych do folderów spamu. Może to drastycznie zmniejszyć skuteczność działań marketingowych.
Co więcej, jeśli nadawca posiada wiele domen i każda z nich ma dedykowany adres IP, wszystkie z nich mają swoją reputację IP.
Jak więc widać, utrzymywanie dobrej reputacji e-mailowej jest niezbędne do zapewnienia skutecznego docierania wiadomości do odbiorców.
Jaka jest reputacja domeny i wynik nadawcy?
Zarówno reputacja domeny, jak i ocena nadawcy są jak wiarygodność w marketingu e-mailowym. Utrzymuj je na wysokim poziomie, a zobaczysz większe zaangażowanie w swoje e-maile. Pozwól im spaść, a może się okazać, że Twoje wiadomości zostaną odrzucone przez dostawców skrzynek odbiorczych.
reputacja domeny jest miarą wiarygodności domeny witryny, zwłaszcza w zakresie wysyłania wiadomości e-mail. Działa jako wynik zaufania, który dostawcy skrzynek odbiorczych (tacy jak Gmail lub Outlook) przypisują do Twojej domeny na podstawie Twoich nawyków związanych z wysyłaniem wiadomości e-mail.
Jeśli wysyłasz e-maile, które ludzie uważają za wartościowe i angażujące, i unikasz praktyk takich jak spamowanie nieistotnymi wiadomościami, możesz uzyskać solidną reputację domeny e-mail. Dotyczy to również e-maili transakcyjnych – mogą one również powodować wysoki wskaźnik skarg spamowych.
Przykład: Wysyłasz kilka zaproszeń na duże wydarzenie. Teraz, jeśli masz dobrą opinię o sobie, ludzie są bardziej skłonni otworzyć twoje zaproszenia i zaakceptować je. Tak właśnie działa reputacja domeny w e-mail marketingu.
wynik nadawcy – indywidualna ocena w obszarze poczty e-mail. Jest to liczba, zazwyczaj od 0 do 100, która wskazuje, jak wiarygodne są praktyki wysyłania wiadomości e-mail. Im wyższy wynik nadawcy, tym lepsze wyniki i dostarczalność wiadomości e-mail. I odwrotnie, otrzymujesz bardziej zaangażowanych użytkowników, a twoje serwery pocztowe będą to odzwierciedlać.
Przykład: Prowadzisz małą firmę i regularnie wysyłasz biuletyny do swoich klientów. Wyobraź sobie, że Twój wynik wynosi 92 na 100, co jest całkiem dobrym wynikiem. Ta wysoka liczba sugeruje, że robisz wszystko dobrze, a subskrybenci otwierają i angażują się w twoje wiadomości.
Dlaczego moja reputacja e-mail spada?
Może być wiele powodów, dla których Twoja reputacja e-mail spada. Na pewno – coś w Twoich praktykach e-mailowych może być nie tak.
Jednym z najczęstszych powodów może być Wysokie wskaźniki odbicia . Dzieje się tak, gdy wysyłasz wiadomości e-mail na adresy, które już nie istnieją lub są nieprawidłowe.
Kolejną dużą czerwoną flagą dla dostawców poczty e-mail jest wysyłanie wiadomości e-mail do pułapka na spam . Są to adresy e-mail skonfigurowane specjalnie w celu wyłapywania spamerów, a trafienie na nie może poważnie zaszkodzić reputacji użytkownika.
Ponadto, jeśli odbiorcy często oznaczyć wychodzące wiadomości e-mail jako spam, Sygnalizuje to dostawcom skrzynek odbiorczych, że treść może nie być mile widziana lub ważna, lub że ilość wysyłanych wiadomości jest zbyt duża. Wysokie wskaźniki spamu mogą utrudniać wydajność poczty e-mail, a późniejsze wysyłanie legalnych wiadomości e-mail staje się trudniejsze.
Innym powodem może być wysyłanie wiadomości do fałszywe lub nieprawidłowe adresy . Nie działa to również na dobry wynik i reputację nadawcy. Istnieje wiele problemów z dostarczalnością wiadomości e-mail wynikających z tego źródła i każdy dobry marketer powinien zainwestować w narzędzie do walidacji, aby temu zapobiec.
🚩 Nie zapominaj również o samej treści – używając Słowa wyzwalające spam w temacie lub treści wiadomości e-mail może prowadzić do oznaczenia wiadomości jako spam.
Czasami nie potrzeba wiele, aby zyskać złą reputację nadawcy i zaszkodzić marketingowym wiadomościom e-mail. Szkody nie zawsze są duże, ale wystarczy, że na przykład coraz więcej osób przekazuje Twoje e-maile do spamu, a już pogarszasz sytuację.
Jak więc się przed tym uchronić?
Jak w prosty sposób poprawić reputację poczty e-mail
I tutaj mamy kilka sposobów, aby wyciągnąć cię z kłopotów. Sprawdź nasze rekomendacje.
#1 Przyjrzyj się raportom z kampanii e-mail, aby ustalić, gdzie leży problem.
Pierwszym krokiem jest zagłębienie się w raporty kampanii e-mailowych, aby wskazać, gdzie sprawy idą nieco w bok.
Raporty te pokazują dokładnie, co działa, a co nie. Mogą ci powiedzieć, czy twoje e-maile trafiają do spamu, czy ludzie je otwierają, klikają w linki, czy po prostu są usuwane.
Ale sprawa wygląda tak – aby naprawdę zagłębić się w szczegóły tych raportów, potrzebujesz odpowiednich narzędzi do swojego programu pocztowego. I to jest właśnie miejsce, w którym coś takiego jak Bouncer wchodzi.
Bouncer jest jak super inteligentny asystent, który specjalizuje się w e-mailach Monitorowanie dostarczalności . Ale to, co jest również fajne w Bouncerze, to fakt, że nie tylko pomaga monitorować i testować kampanie e-mailowe – oferuje wiele integracji, API weryfikacji e-maili i kontrole toksyczności również. Oznacza to, że może to naprawdę pomóc w zabezpieczeniu reputacji i przyspieszyć program pocztowy.
Korzystanie z wyspecjalizowanych narzędzi, takich jak Bouncer, jest mądrym posunięciem dla Twoich kont e-mail. Są one renomowane i zaprojektowane specjalnie w celu przywrócenia reputacji poczty e-mail na właściwe tory, nawet jeśli wysyłasz dużą liczbę wiadomości e-mail. Pomyśl o tym, jak o poddaniu swoich kampanii e-mailowych kontroli stanu zdrowia, a następnie uzyskaniu dostosowanego planu, aby przywrócić je do formy za pomocą klientów poczty e-mail.
#2 Weryfikacja list w celu usunięcia nieaktualnych, błędnie napisanych i fałszywych wiadomości e-mail.
Ten krok przypomina porządkowanie listy kontaktów – w końcu chcesz mieć pewność, że nie trzymasz numerów, które nie działają lub są nieprawidłowe.
W marketingu e-mailowym czysta lista e-mailowa oznacza usunięcie nieaktualnych, błędnie napisanych i fałszywych adresów. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ wysyłanie wiadomości e-mail na takie adresy nie pomoże Ci niczego osiągnąć. Wydasz tylko pieniądze i zmarnujesz czas, ponieważ nikt nie będzie chciał Cię słuchać.
Ale nie martw się, to nie jest trudne zadanie z Bouncer.
Listy e-mail można sprawdzić za pomocą Weryfikacja e-maila bramkarza narzędzia. Bouncer skanuje kontakty i flaguje te, które nie są dobre – błędnie napisane, nieaktualne i wręcz fałszywe. W ten sposób wysyłasz wiadomości e-mail tylko na prawdziwe, aktywne adresy.
Korzystanie z Bouncera do sprawdzania poprawności listy e-mailowej pomaga skupić się na zwiększeniu skuteczności każdej kampanii e-mailowej i utrzymaniu solidnej reputacji e-mailowej.
Koncentrując się na wysyłaniu wiadomości na wysokiej jakości adresy, zmniejszasz współczynnik odrzuceń, unikasz pułapek spamowych i zwiększasz ogólne zaangażowanie swoich kampanii. Bouncer zapewnia również, że Twój adres e-mail nie znajduje się na żadnych czarnych listach.
Więc jeszcze raz, dając Bouncerowi szansę może naprawdę pomóc usprawnić strategię e-mailową i utrzymać lśniącą reputację.
#3 Sprawdź, czy twoje listy są prawidłowo podzielone na segmenty.
W marketingu e-mailowym segmentacja polega na organizowaniu kontaktów w różne „sekcje” w oparciu o ich zainteresowania, zachowania lub sposób interakcji z Twoją firmą. Tutaj chodzi o trafność.
Ludzie chętniej angażują się w wiadomości e-mail, które odpowiadają ich konkretnym zainteresowaniom lub potrzebom. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep sportowy, nie wysyłałbyś promocji na kije golfowe do osoby zainteresowanej wyłącznie sprzętem do biegania.
Segmentując swoje listy, możesz zapomnieć o tym problemie, ponieważ zapewniasz, że właściwe wiadomości docierają do właściwych osób. Zwiększa to zaangażowanie, zmniejsza liczbę rezygnacji z subskrypcji i pomaga utrzymać dobrą reputację poczty e-mail.
Właściwa segmentacja oznacza wysyłanie ukierunkowanych, spersonalizowanych treści, a to duża wygrana dla Ciebie, Twoich subskrybentów i dostawców usług internetowych.
#4 Usuń niezaangażowanych subskrybentów
Twoja „impreza” to Twoja kampania e-mailowa, a Twoi „goście” to Twoi subskrybenci. Ale jeśli niektórzy goście nigdy nie wykazują zainteresowania i nigdy nie otwierają zaproszeń (e-maili), to po co je wysyłać?
Wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które nigdy się nie angażują, może zaszkodzić Twojej reputacji e-mailowej – nie robi dobrego wrażenia. Niezaangażowani subskrybenci mogą zwiększyć szanse na to, że wiadomości e-mail zostaną oznaczone jako spam lub po prostu zignorowane, co jest nie do przyjęcia dla dostawców usług e-mail.
Mądrym posunięciem jest więc okresowe przeglądanie listy i delikatne usuwanie osób, które od dłuższego czasu nie wchodziły w interakcje z Twoimi e-mailami.
W ten sposób skupiasz swoją energię i zasoby na subskrybentach, którzy są naprawdę zainteresowani tym, co masz do powiedzenia.
Wybierasz także jakość zamiast ilości – utrzymując swoją listę zaangażowaną i dynamiczną. Ten krok nie tylko pomaga w utrzymaniu zdrowej listy e-mailowej, ale także zapewnia lepsze wskaźniki zaangażowania i utrzymuje doskonałą reputację e-mailową.
Możesz także poprawić ogólne wrażenia użytkownika dzięki podwójnemu opt-inowi. Założeniem double opt-in jest to, że nowi subskrybenci otrzymują e-maile z potwierdzeniem subskrypcji. Gdy potwierdzą, są już na Twojej liście.
#5 Sprawdź, czy osoby otrzymujące wiadomości e-mail wyraziły zgodę na ich otrzymywanie.
Posiadanie listy subskrybentów, którzy dobrowolnie wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail, jest bardzo ważne.
Kiedy ludzie wyrażają zgodę, oznacza to, że są zainteresowani tym, co masz im do przekazania. Być może zaangażują się w Twoje e-maile, co jest świetne dla współczynników otwarć i kliknięć.
Z drugiej strony, wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które nie wyraziły zgody, może prowadzić do wysokiego wskaźnika rezygnacji z subskrypcji i skarg na spam. Czujesz to? To przerażające dla Twojej reputacji e-mailowej.
Poświęć więc chwilę na przeanalizowanie procesu subskrypcji i uchronienie się przed złą reputacją i listą o niskiej jakości. Upewnij się, że jest on jasny i prosty, a użytkownicy wiedzą, na co się zapisują. To nie tylko buduje zaufanie odbiorców, ale także zapewnia, że lista e-mailowa jest pełna zaangażowanych i zainteresowanych subskrybentów.
W ostatecznym rozrachunku, posiadanie grupy osób, które naprawdę chcą się odezwać, jest o wiele lepsze niż ogromna lista niezainteresowanych kontaktów.
Poprawa reputacji nadawcy wiadomości e-mail
I oto jesteśmy – ze wszystkimi wskazówkami, jak łatwo naprawić reputację nadawcy wiadomości e-mail. Czasami wystarczy kilka działań, regularność, uwaga i dobre narzędzie, a możesz naprawić swoją reputację szybciej niż myślisz.
Bouncer jest wart sprawdzenia, jeśli poważnie myślisz o naprawieniu swojej reputacji e-mail. Nie czekaj więc! ZAREJESTRUJ SIĘ i spraw, aby Twoje e-maile w końcu dotarły do odbiorców!
