Dostarczalność wiadomości e-mail jest jak zapewnienie, że Twój list trafi we właściwe ręce, a nie do skrzynki pocztowej sąsiada.
Zazwyczaj jednak zapobieganie problemom z dostarczalnością wiadomości e-mail jest łatwiejsze do powiedzenia niż do wykonania.
Dlatego musisz monitorować dostarczalność wiadomości e-mail i mieć oko na ich wydajność. Dzięki temu będziesz wiedział, czego unikać i pozostaniesz na szczycie swoich wyników.
Czytaj dalej, a dowiesz się, jak monitorować dostarczalność swoich kampanii e-mailowych.
Czym jest dostarczalność wiadomości e-mail i dlaczego ma ona znaczenie?
Dostarczalność wiadomości e-mail to zdolność e-maili do pomyślnego dotarcia do skrzynek odbiorczych zamierzonych odbiorców. Jest to krytyczny wskaźnik dla email marketerów, na który wpływ ma kilka zmiennych.
Proces ten jest naprawdę prosty. Po naciśnięciu przycisku „wyślij” wiadomość e-mail przechodzi przez Internet i napotyka różne filtry i punkty kontrolne. Określają one, czy wiadomość wyląduje w skrzynce odbiorczej, czy nie.
Możesz zobaczyć swoją pozycję na podstawie różnych wskaźników dostarczalności wiadomości e-mail.
Przykład
Wyobraź sobie sytuację, w której starannie przygotowujesz swoje kampanie e-mail marketingowe. Dbasz o układ, dodajesz obrazy, odpowiadasz na ważne pytania, przygotowujesz angażujące treści i dołączasz kuszące oferty. Zasadniczo spędzasz dużo czasu na tworzeniu idealnej wiadomości e-mail.
A potem wielka niespodzianka: twoja wiadomość nigdy nie trafia do skrzynek odbiorczych subskrybentów, twoje wysiłki idą na marne, a ty nawet nie wiesz, że odbiorcy nie otrzymali e-maila.
W tym miejscu do gry wkracza monitorowanie dostarczalności wiadomości e-mail.
Korzyści
Przeanalizujmy szczegółowo, jakie korzyści można uzyskać dzięki dobrej dostarczalności wiadomości e-mail:
- Docierasz do właściwych odbiorców: Skuteczna dostarczalność wiadomości e-mail zapewnia, że ważne wiadomości są widoczne dla osób, które chętnie subskrybują Twoje treści. Twoja komunikacja dociera do odbiorców, do których powinna i zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania. Nie ma już twardych ani miękkich odrzuceń i można bezpiecznie poruszać się po filtrach antyspamowych. Na przykład, nie lądujesz w zakładce promocji.
- Chronisz swoją reputację nadawcy: Dostawcy usług internetowych (ISP) oceniają reputację nadawcy, aby zdecydować, czy wiadomość e-mail powinna zostać dostarczona do skrzynki odbiorczej. A pozytywna reputacja, osiągnięta dzięki wysyłaniu odpowiednich i pożądanych treści, ma kluczowe znaczenie dla dobrej dostarczalności i wysokiego wskaźnika umieszczania wiadomości w skrzynce odbiorczej.
- Unikasz folderów ze spamem: Wysoka dostarczalność oznacza również unikanie folderów spamu i niższy wskaźnik spamu. Gdy wiadomości e-mail konsekwentnie trafiają do skrzynki odbiorczej, oznacza to dla dostawców usług internetowych, że treści są legalne i pożądane przez użytkowników. Twoje tematy sprawiają, że klienci są zadowoleni, a Twój program pocztowy odnosi sukces.
- Zwiększasz swój sukces w marketingu e-mailowym: Sukces kampanii e-mail marketingowych zależy od dostarczalności wiadomości. Nawet najbardziej atrakcyjne treści nie przyniosą rezultatów, jeśli nie dotrą do odbiorców.
- Optymalizujesz wskaźniki zaangażowania swojej strategii e-mailowej: Wiadomości e-mail dostarczane do skrzynki odbiorczej mają większą szansę na otwarcie i kliknięcie. Ma to pozytywny wpływ na wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki otwarć i klikalności, a także przyczynia się do ogólnego sukcesu kampanii. Wysoki odsetek wiadomości e-mail trafia do głównej skrzynki odbiorczej.
- Wysyłanie legalnych wiadomości e-mail zmniejsza liczbę skarg: Skuteczne umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej i dobre praktyki w zakresie dostarczalności zmniejszają prawdopodobieństwo skarg ze strony odbiorców. Zminimalizowanie wskaźnika skarg na spam jest również niezbędne do utrzymania pozytywnej reputacji. Omijasz wyzwalacze spamu, a Twoje e-maile marketingowe zyskują silną reputację nadawcy.
Jak więc widać – regularne monitorowanie dostarczalności pomaga utrzymać wysoki wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli do tej pory myślałeś, że nie musisz dbać o wskaźniki dostarczalności, to powinieneś zmienić zdanie.
Jak monitorować dostarczalność wiadomości e-mail?
Skuteczny marketing e-mailowy idzie w parze z utrzymaniem dobrej dostarczalności wiadomości e-mail. Ale najważniejsze pytanie brzmi, jak monitorować dostarczalność wiadomości e-mail. Czy jest to proste, czy też musisz zatrudnić kogoś, kto zrobi to za Ciebie?
W rzeczywistości jest to łatwiejsze niż mogłoby się wydawać, bez względu na liczbę posiadanych domen e-mail.
Krok 1: Korzystanie z narzędzi analitycznych w celu zapobiegania złej reputacji nadawcy
Aby skutecznie monitorować dostarczalność wiadomości e-mail, zacznij od wyboru niezawodnego narzędzia analitycznego. W tym przypadku możesz zdecydować się na usługi takie jak Mailchimp lub analizy oferowane przez preferowanych dostawców usług e-mail, które oferują bogactwo wglądu w Twoje kampanie. Dzięki dobrej usłudze będziesz:
- ocenić wydajność poczty e-mail i wskaźnik umieszczania spamu,
- zidentyfikować pojawiające się trendy wśród odbiorców docelowych,
- podejmować decyzje oparte na danych, które poprawiają dostarczalność za pomocą listy kontaktów,
- i uzyskać cenny wgląd w różne wskaźniki, takie jak zaangażowanie użytkowników.
Aby w pełni wykorzystać możliwości analityczne, warto rozważyć skonfigurowanie niestandardowego śledzenia i raportowania w celu dokładnego monitorowania dostarczalności w czasie rzeczywistym.
Można na przykład tworzyć zautomatyzowane raporty, które aktualizują wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail codziennie lub co tydzień. Umożliwi to szybkie wykrywanie trendów i anomalii, takich jak odpalanie wielu nieaktywnych kontaktów lub zbyt niskie wyniki dostarczalności.
Wykorzystaj również możliwości testów A/B, aby udoskonalić treść wiadomości e-mail i zwiększyć zaangażowanie – wpłyną one również pozytywnie na dostarczalność, a wszystko otrzymasz w kompleksowym raporcie.
Regularnie przeglądaj pulpit analityczny i ucz się go. Dzięki temu będziesz mógł dostosować swoje kampanie, aby uzyskać lepsze wyniki.
Krok 2: Sprawdź wskaźniki dostarczalności
Mając odpowiednie narzędzie analityczne, nadszedł czas, aby zagłębić się w dostarczalność. METRYKI . Odgrywają one kluczową rolę w prowadzeniu działań e-mail marketingowych.
Weź pod uwagę te kluczowe wskaźniki:
- stawki za dostawę – Mierzą one skuteczność dostarczania wiadomości e-mail i dostarczają szczegółowych raportów na temat tego, co zostało dostarczone, a co trafiło do folderu spamu,
- wskaźniki odrzuceń – Współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail ujawnia problemy z nieudanymi dostawami do skrzynki odbiorczej odbiorcy, co może pomóc w przyszłych kampaniach i uniknąć potencjalnych problemów z wydajnością kampanii,
- otwarte stawki – Zapewniają one wgląd w to, ilu odbiorców otworzyło wiadomość,
- Współczynniki klikalności – oceniają interakcję odbiorców z treściami.
Jeśli monitorujesz i analizujesz te wskaźniki, możesz wprowadzić poprawki do swoich kampanii, aby uzyskać optymalną dostarczalność.
Oprócz monitorowania tych wskaźników za pomocą usług dostarczalności, kluczowe jest ustalenie punktów odniesienia w oparciu o standardy branżowe i dotychczasową wydajność poczty e-mail. Następnie należy ustalić realistyczne cele i śledzić postępy w czasie, przed przeprowadzeniem audytu dostarczalności wiadomości e-mail.
Na przykład, jeśli doświadczasz wysokiego współczynnika odrzuceń na różnych platformach marketingu e-mailowego, zbadaj przyczyny i podejmij działania naprawcze, aby go zmniejszyć. Coś takiego jak dokładne czyszczenie listy e-mailowej i usuwanie nieprawidłowych adresów może rozwiązać te tymczasowe problemy.
Nieustannie analizuj i interpretuj wskaźniki dostarczalności, reaguj na zmiany w środowisku poczty e-mail i odpowiednio dostosowuj swoje strategie. Na przykład prosta masowa weryfikacja wiadomości e-mail może usunąć nieprawidłowe adresy i zwiększyć ogólną wydajność poczty e-mail.
Krok 3: Monitorowanie czarnych list
Czarne listy adresów e-mail mogą oznaczać domenę lub dedykowane adresy IP jako potencjalne źródła spamu, co może negatywnie wpływać na dostarczalność wiadomości e-mail. Najczęściej lądowanie na tych listach jest konsekwencją złej higieny listy e-mailowej i można je łatwo naprawić za pomocą dobrego czyszczenia listy e-mailowej.
Aby uniknąć czarnych list, korzystaj z narzędzi, które pomogą Ci być na bieżąco z Twoim statusem na czarnej liście i szybko rozwiązywać wszelkie problemy. Rozważ również skonfigurowanie automatycznych alertów lub powiadomień, aby natychmiast identyfikować i adresować wpisy na czarnych listach.
Następnie podejmij natychmiastowe działania:
- zbadać przyczynę źródłową,
- rozwiązać wszelkie problemy,
- i zażądać usunięcia z czarnej listy.
Regularnie sprawdzaj, czy Twoje adresy IP lub domeny znajdują się na publicznych czarnych listach lub prywatnych listach prowadzonych przez głównych dostawców skrzynek pocztowych.
Dzięki temu będziesz bliżej dostarczania wiadomości e-mail.
Krok 4: Dbaj o swoją reputację
A co z reputacją nadawcy? To kolejna rzecz, którą należy wziąć pod uwagę. Dostawcy usług internetowych oceniają wynik nadawcy i reputację domeny podczas określania miejsca umieszczenia wiadomości e-mail.
Musisz więc dbać o pozytywny status u dostawców usług internetowych, ponieważ wtedy Twoje e-maile będą częściej lądować w skrzynkach odbiorczych odbiorców, a nie w ich folderach spamu.
Ale to nie wszystko. Oprócz monitorowania:
➡️ aktywnie pracuje nad poprawą swojej reputacji przestrzegając najlepszych praktyk w marketingu e-mailowym,
➡️ utrzymuje niski wskaźnik skarg poprzez respektowanie próśb o wyrażenie zgody i rezygnację, niezwłoczne anulowanie subskrypcji odbiorców i minimalizowanie częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail.
➡️ zapewnia, że treść wiadomości e-mail jest odpowiednia i angażujące, aby zachęcić odbiorców do pozytywnej interakcji z Twoimi wiadomościami. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości do docelowych odbiorców i postępuj zgodnie z procesem podwójnej zgody.
Aby monitorować swoją reputację, należy dbać o każdy etap procesu dostarczania wiadomości e-mail i korzystać z dedykowanych narzędzi, które zapewniają wgląd w to, jak dostawcy usług internetowych postrzegają tożsamość nadawcy.
Krok 5: Stałe skanowanie list w poszukiwaniu pułapek spamowych
Regularne sprawdzanie raportów spamu i czyszczenie list e-mailowych pod kątem duplikatów i nieprawidłowych adresów e-mail jest również koniecznością. Jeśli nie zidentyfikujesz i nie usuniesz Pułapki antyspamowe , nie zapewnisz swojej liście e-mailowej trafności. A tego przecież nie chcesz.
Postaraj się więc ustalić rutynowy harmonogram skanowania w poszukiwaniu pułapek spamowych. Przeprowadzaj regularne kontrole higieny listy, zwłaszcza przed wysłaniem kampanii e-mailowych. Wdrażaj procesy podwójnej zgody, aby potwierdzić autentyczność nowych subskrybentów i zminimalizować prawdopodobieństwo trafienia w pułapkę spamową. Ponadto, przejrzyj i zaktualizuj swoje praktyki zbierania wiadomości e-mail, aby zapobiec infiltracji list przez pułapki spamowe.
Lub wybierz Bouncer jako niezawodnego partnera w Usuwanie pułapek spamowych .
Krok 6: Uwierzytelnianie wiadomości e-mail
Zwiększ skuteczność dostarczania wiadomości e-mail, wdrażając solidne protokoły uwierzytelniania. Dlaczego jest to ważne?
Ponieważ kompleksowe uwierzytelnianie wiadomości e-mail nie tylko poprawia dostarczalność, ale także zwiększa bezpieczeństwo i wiarygodność komunikacji e-mail.
Wiele technik pomaga zweryfikować wiadomości e-mail i zdobyć zaufanie dostawców usług internetowych. Na przykład:
- Sender Policy Framework (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości oparte na domenie (DMARC)
Protokoły te weryfikują autentyczność wiadomości e-mail i zmniejszają ryzyko oznaczenia ich jako spam.
Tak więc, aby zmaksymalizować korzyści płynące z uwierzytelniania poczty elektronicznej, należy starannie skonfigurować rekordy SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłającej. Jeśli wdrożysz je od razu, uzyskasz wgląd w błędy uwierzytelniania poczty e-mail i nie wpłyniesz na dostarczanie wiadomości e-mail.
Możesz również zaufać narzędziom do testowania dostarczalności wiadomości e-mail lub wybrać Bouncer, ponieważ może on zweryfikować konfigurację serwera poczty e-mail i uwierzytelnianie .
Krok 7: Sprawdź skargi dotyczące spamu
Nie zapomnij szybko reagować na skargi dotyczące spamu. Duża liczba zgłoszeń spamu może nadszarpnąć reputację nadawcy i zagrozić sukcesowi marketingu e-mailowego. Istnieje jednak prosty sposób, aby temu zaradzić:
- zbadać przyczyny tych skarg,
- podjąć działania naprawcze w celu usunięcia nieprawidłowości,
- i wdrożyć strategie zapobiegające przyszłym skargom.
Następnie zapiszesz swój wizerunek i reputację.
Inne kluczowe wskazówki dotyczące sprawdzania skarg dotyczących spamu obejmują:
Ustanowienie jasnych procesów do śledzenia i rozwiązywania skarg, takich jak fałszowanie wiadomości e-mail.
Monitorowanie pętli sprzężenia zwrotnego dostarczane przez dostawcę skrzynki pocztowej w celu otrzymywania danych dotyczących reklamacji bezpośrednio od odbiorców.
Badanie charakteru skarg – Czy klienci są niezadowoleni, ponieważ otrzymują niechciane wiadomości e-mail lub zawierają nieistotne materiały? Podejmij natychmiastowe kroki, aby rozwiązać te problemy.
Wdrożenie solidnych mechanizmów rezygnacji z subskrypcji. aby odbiorcy mogli łatwo zrezygnować.
Ciągła analiza danych dotyczących reklamacji aby zidentyfikować trendy i przyczyny źródłowe w celu dostosowania treści wiadomości e-mail i strategii kierowania.
Regularnie przeglądaj swoje listy e-mailowe. w celu zapewnienia, że odbiorcy, którzy zrezygnowali, zostaną niezwłocznie usunięci.
Jeśli aktywnie zarządzasz skargami na spam, pokazujesz swoje zaangażowanie w preferencje odbiorców i jesteś daleko od przyszłych problemów.
Krok 8: Wyczyść swoją listę e-mailową
Utrzymanie czystej i aktualnej listy e-mailowej jest koniecznością, aby zmaksymalizować dostarczalność wiadomości e-mail. Aby to osiągnąć, wykorzystaj specjalistyczne narzędzia, takie jak Bouncer – renomowany usługa weryfikacji za pomocą poczty elektronicznej .
Bouncer może pomóc zidentyfikować i usunąć zduplikowane adresy e-mail oraz potencjalnych klientów z nieważnymi lub nieaktualnymi informacjami. Dzięki naszemu narzędziu do dostarczania wiadomości e-mail poprawisz jakość swojej listy i zmniejszysz ryzyko wysyłania wiadomości e-mail na nieaktywne lub błędne adresy.
Czyszczenie listy powinno być standardową praktyką w rutynowym marketingu e-mailowym. Zaplanuj więc regularne kontrole higieny listy, aby szybko zidentyfikować i naprawić problemy. Użycie Możliwości weryfikacji Bouncera aby upewnić się, że Twoje listy pozostają wolne od problematycznych adresów e-mail, w tym tych, które mogą uruchamiać pułapki spamowe.
Regularna konserwacja listy nie tylko poprawia dostarczalność wiadomości e-mail, ale także zwiększa efektywność kampanii e-mailowych.
Krok 9: Segmentacja list
Podziel swoje listy mailingowe na różne grupy, w oparciu o zachowanie użytkowników, preferencje, dane demograficzne lub inne istotne kryteria. Takie spersonalizowane podejście pozwala dostosować treść wiadomości e-mail do określonych segmentów odbiorców, zwiększyć trafność wiadomości i zwiększyć zaangażowanie.
Aby jednak skutecznie wdrożyć segmentację listy, należy rozpocząć od analizy danych subskrybentów w celu zidentyfikowania znaczących segmentów. Kryteria mogą obejmować:
- historia zakupu,
- położenie geograficzne,
- częstotliwość zaangażowania,
- i dane demograficzne.
W razie potrzeby udoskonalaj strategie segmentacji w oparciu o dane dotyczące wydajności i zmieniające się preferencje odbiorców.
Dzięki takiemu planowi działania można tworzyć ukierunkowane kampanie e-mailowe, które odpowiadają na unikalne potrzeby i zainteresowania każdej grupy.
Wniosek
Dobra dostarczalność wiadomości e-mail ma znaczenie, ponieważ jeśli trafią one do folderu spamu lub w ogóle nie zostaną dostarczone – nie dotrą do odbiorców.
Jak temu zapobiec? Wdrożenie naszych 9 kroków i używać Bouncera – narzędzie, które poprawi dostarczalność wiadomości e-mail znacznie szybciej, niż zrobiłbyś to sam.
Jeśli chcesz poprawić dostarczalność, zachować reputację nadawcy, wyczyścić listy, kontrolować pułapki spamowe, uniknąć filtrów antyspamowych lub skarg i wyeliminować zduplikowane adresy e-mail – po prostu wypróbuj Bouncer. Nasza platforma pomoże Ci zweryfikować wiadomości e-mail, powie Ci, które wiadomości e-mail są bezpieczne do wysłania, wykryje adresy jednorazowe, pomoże w umieszczeniu w skrzynce odbiorczej, przeprowadzi regularne kontrole higieny listy i wiele więcej.
Nie będziesz musiał ręcznie potwierdzać autentyczności subskrybentów, tracić czasu na nieprawidłowych odbiorców lub uczyć się, jak zapobiegać infiltracji list przez pułapki spamowe – nasze narzędzie poradzi sobie ze wszystkimi problemami.
