Marketing e-mailowy może być jedyną metodą marketingu cyfrowego, która istnieje znacznie dłużej niż pozostałe, ale nadal jest jednym z najważniejszych i często najbardziej wpływowych aspektów budowania udanej marki.
Przez ostatnią dekadę marketing e-mailowy konsekwentnie przynosił najwyższy zwrot z inwestycji wśród różnych kanałów marketingowych. Jeśli jednak chcesz wykorzystać marketing e-mailowy do rozwoju swojej marki, jednym z najważniejszych aspektów jest zapewnienie, że wysyłasz wiadomości e-mail, które się wyróżniają.
Statystyki pokazują, że przeciętny pracownik biurowy otrzymuje codziennie ponad sto wiadomości e-mail. Od oficjalnych e-maili z pracy po subskrybowane newslettery i spamerskie e-maile promocyjne, większość z nas może się zgodzić, że skrzynki odbiorcze e-mail są dziś bardzo zagracone. Nic więc dziwnego, że większość wiadomości e-mail nigdy nie jest otwierana, a niektóre są usuwane lub zgłaszane jako spam. Według Sender, w 2020 roku średni wskaźnik otwarć wiadomości e-mail wynosił nieco ponad 24%.
Jaki jest więc decydujący czynnik dla większości ludzi, jeśli chodzi o to, czy czytają i dalej angażują się w wiadomość e-mail, czy też ją ignorują lub usuwają? Prawie 50% osób ocenia dziś i decyduje, czy otworzyć wiadomość e-mail na podstawie samego tematu, więc jasne jest, jak ważny jest ten czynnik w marketingu e-mailowym.
Temat wiadomości e-mail – ważne kwestie do rozważenia
Napisanie skutecznego, interesującego i przyciągającego uwagę tematu ma kluczowe znaczenie dla zauważenia wiadomości e-mail z właściwych powodów. Ważne jest jednak, aby zrozumieć, że nie ma idealnej formuły tematu, która gwarantuje, że wszyscy odbiorcy będą chcieli otworzyć wiadomość e-mail. Istnieje jednak kilka wskazówek, o których należy pamiętać, aby zwiększyć szansę na otwarcie wiadomości e-mail w temacie.
1 – Uczyń temat wiadomości e-mail priorytetem
Większość marketerów poświęca ogromną ilość czasu na skupienie się i strategię treści w e-mailu, podczas gdy temat jest w zasadzie refleksją. Jednakże, chociaż kluczowe jest skupienie się na dobrej treści, ponieważ w końcu będzie to główna rzecz, która prowadzi do konwersji, w końcu ważne jest również, aby pamiętać, że bez względu na to, jak świetna jest treść wiadomości e-mail, nigdy nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli nikt nigdy nie otworzy wiadomości e-mail.
Dlatego też niezwykle ważne jest, aby nadać tematowi priorytet i poświęcić mu tyle samo uwagi, co samej treści wiadomości e-mail.
2 – Przetestuj wcześniej tematy wiadomości e-mail
To, co może działać dobrze dla jednej firmy, może być kompletną porażką dla innej i odwrotnie. Jeśli chodzi o tematy wiadomości e-mail, nie ma wzoru, według którego można stworzyć idealny, ponieważ wskaźnik sukcesu będzie się różnił w zależności od wielu różnych czynników.
Przed wysłaniem kampanii warto poświęcić trochę czasu na wprowadzenie niewielkich zmian w temacie i przetestowanie ich na różnych segmentach odbiorców. Na przykład możesz użyć innego sformułowania, dodać emoji lub zmienić jego długość. Wyślij dwie różne linie tematu do grupy osób i określ, która z nich jest bardziej przydatna do wysłania do reszty listy mailingowej.
3 – Angażujące tematy wiadomości e-mail są krótkie i rzeczowe
Pisząc temat wiadomości e-mail, staraj się unikać pisania zbyt wiele lub sprawiania, by wyglądał jak historia – lub nawet pełne zdanie. Najlepsze tematy są krótkie, zwięzłe i na temat. Głównym celem jest przekazanie odbiorcom informacji na temat tego, czego mogą się spodziewać po otwarciu wiadomości e-mail i przeczytaniu zawartej w niej treści. Eksperci sugerują, że podczas pisania tematu należy trzymać się maksymalnie sześćdziesięciu znaków w nie więcej niż dziewięciu słowach.
4 – Dobry temat wiadomości e-mail nie wprowadza w błąd
Kuszące może być przesadzanie z tematami wiadomości, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i zachęcić ich do dowiedzenia się więcej. Jednakże, chociaż nie ma nic złego w przyciąganiu uwagi, musi to być z właściwych powodów. Obiecując w tematach wiadomości e-mail rzeczy, których same wiadomości e-mail po prostu nie spełniają, sprawisz, że ludzie nie będą ufać Twojej marce.
Zawsze bądź szczery w swoich tematach – wprowadzanie czytelników w błąd lub wywoływanie u nich poczucia, że zostali zawiedzeni lub, co gorsza, okłamani po otwarciu wiadomości e-mail jest zawsze znacznie gorszą sytuacją niż niski wskaźnik otwarć.
5 – Dobry temat wiadomości e-mail obiecuje wartość
Aby otworzyć wiadomość e-mail, większość ludzi musi poczuć, że będzie w niej coś dla nich. Większość ludzi nie lubi otrzymywać przypadkowych e-maili promocyjnych i nie otworzy ich, chyba że są znudzeni, w którym to przypadku jest bardzo mało prawdopodobne, aby faktycznie zaangażowali się w wiadomość.
Pisząc temat wiadomości e-mail, należy pamiętać, że ludzie zazwyczaj lubią otrzymywać e-maile marketingowe od marek, gdy czują, że bezpośrednio z nich skorzystają. Z tego powodu temat wiadomości powinien być zaprojektowany tak, aby ekscytować czytelnika do tego stopnia, by chciał otworzyć wiadomość i dowiedzieć się więcej. Innymi słowy, daj im zachętę do podjęcia działania.
6 – Dobry temat odzwierciedla pilną potrzebę
Ponieważ dzisiejsze skrzynki odbiorcze są często bombardowane setkami e-maili, nierzadko zdarza się, że wiele osób zwleka i odkłada przeglądanie swoich skrzynek odbiorczych. Jeśli jednak temat wiadomości wzbudzi w odbiorcy poczucie pilności lub strach przed przegapieniem wiadomości, jest bardziej prawdopodobne, że otworzy i przeczyta e-mail, gdy tylko go zobaczy.
Na przykład, użycie tematu wiadomości, aby poinformować czytelników, że otwarcie wiadomości e-mail dzisiaj pozwoli im uzyskać dostęp do ograniczonej czasowo zniżki na następny zakup, przyciągnie uwagę odbiorców, którzy rozważają dokonanie zakupu i zachęci ich do otwarcia wiadomości e-mail tak szybko, jak to możliwe.
7 – Skuteczne tematy wiadomości wykorzystują emotikony
Coraz więcej firm używa emoji w swoich tematach wiadomości e-mail i staje się to coraz bardziej popularnym, pozytywnym i skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów i subskrybentów. To powiedziawszy, jeśli chcesz używać emoji w swoich tematach, musisz najpierw przemyśleć kilka rzeczy. Przede wszystkim o swojej branży – czy emoji będą odpowiednie dla odbiorców? Korzystanie z emoji może przynieść wiele korzyści na przykład dla firmy modowej, firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych lub sklepu z karmą dla zwierząt domowych, ale jeśli sprzedajesz urządzenia medyczne lub oferujesz usługi prawne, emoji w tematach mogą spaść jak ołowiany balon.
Jeśli zdecydujesz, że emoji są odpowiednie dla Twoich odbiorców i prawdopodobnie dobrze sprawdzą się w przyciąganiu ich uwagi w skrzynkach odbiorczych, poświęć trochę czasu na zastanowienie się, które z nich najlepiej wykorzystać. Nie używaj tylko starych emoji – upewnij się, że emocje przekazywane za pomocą wybranego emoji są odpowiednie dla treści.
8 – Podkreślaj słowa akcji w tematach wiadomości e-mail
Słowa akcji są dobrym dodatkiem do tematu wiadomości, aby czytelnicy wiedzieli, co mogą uzyskać lub co będą mogli zrobić, gdy otworzą wiadomość e-mail i zaangażują się w nią. Oprócz tego można również wyróżnić inne słowa, które są pomocne w informowaniu czytelnika o wartości, jaką przyniesie mu otwarcie wiadomości e-mail.
Ostatecznie możesz wyróżnić pogrubieniem lub nawet wielkimi literami wszystkie słowa, które są ważne i które chcesz wyróżnić w swoich tematach wiadomości e-mail. Ważne jest jednak, aby zachować właściwą równowagę, ponieważ jeśli użyjesz ich zbyt dużo, może to wyglądać, jakbyś krzyczał lub, co gorsza, był spamerem. Użycie wielkich liter w jednym słowie w celu przyciągnięcia uwagi może działać dobrze, ale badania wykazały, że tematy pisane wielkimi literami są otwierane o 30% rzadziej.
9 – Używaj spersonalizowanych tematów wiadomości e-mail
Wreszcie, personalizacja jest nie tylko niezbędna dla treści wiadomości e-mail – może również mieć ogromny wpływ na sukces, gdy jest używana w temacie wiadomości e-mail. Spersonalizowany temat wiadomości e-mail może być czymś tak prostym, jak zwrócenie się do odbiorcy po imieniu. Gdy ktoś widzi swoje imię w temacie wiadomości e-mail, czuje się znacznie mniej ogólnie i jakby wiadomość została zaprojektowana i wysłana specjalnie dla niego.
Personalizacja to prosty, ale niezwykle skuteczny sposób na zwiększenie liczby otwieranych wiadomości e-mail. Bez względu na to, ile innych e-maili znajduje się nieotwartych w skrzynce odbiorczej, są szanse, że te, które mają twoje imię w temacie, wyróżniają się bardziej, co zwiększa szansę na ich zaangażowanie.
Podczas gdy treść wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie, temat jest również niezwykle ważny, ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą odbiorca czyta w swojej skrzynce odbiorczej.
