Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe, czy śledzisz wskaźniki otwarcia dla swoich kampanii? Jeśli nie, to czy powinieneś to robić?
Aby zoptymalizować swoje e-maile i kampanie pod kątem najlepszej wydajności, istnieje wiele wskaźników, które warto zrozumieć i śledzić, w tym wskaźnik otwarć. Współczynnik otwarć odnosi się do liczby osób, które otworzyły lub obejrzały email w jakiejkolwiek kampanii. Aby sprawdzić, czy email został otwarty, zazwyczaj dołączana jest grafika lub piksel śledzący. Kiedy grafika zostanie zarejestrowana jako pobrana, jest to dobry znak, że email został przeczytany. Niektóre platformy do email marketingu mogą również sprawdzać wskaźnik otwarcia wraz z innymi szczegółami, takimi jak urządzenie, na którym email został otwarty.
Jaki jest średni branżowy wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail?
Jeśli chodzi o wskaźniki otwarcia, akceptowana metryka dla marketingu e-mail jest ogólnie gdzieś między jedenaście i trzydzieści pięć procent. Nawet jeśli współczynnik otwarć nie jest w stu procentach dokładną miarą, ponieważ czasami e-maile mogą być rejestrowane jako otwarte lub nie otwarte, gdy jest odwrotnie, jest to niezbędne dla email marketerów, aby zrozumieć, jak cenna jest ta metryka. Zwróć uwagę na trendy dotyczące Twoich wskaźników otwarć i określ czy idą one w górę czy w dół. Śledzenie współczynnika otwarć może powiedzieć Ci wiele, w tym również to, czy pewne segmentowane listy klientów radzą sobie lepiej niż inne w czasie.
Jakie czynniki wpływają na średni wskaźnik Open Rate w branży?
Podczas śledzenia współczynnika otwarć wiadomości e-mail, warto mieć świadomość różnych czynników, które mogą wpłynąć na tę liczbę. Kilka innych elementów może spowodować wzrost lub spadek wskaźnika otwarć. Należą do nich:
Częstotliwość e-maili
Zastanów się jak często komunikujesz się ze swoimi subskrybentami. Jeśli wysyłasz wiele maili dość często, może to zaszkodzić współczynnikowi otwarć, ponieważ subskrybenci mogą otrzymać od Ciebie tak wiele maili, że nie widzą sensu lub wartości w otwieraniu ich wszystkich, nawet jeśli oferujesz dobre treści i wartościowe oferty. Z drugiej strony, jeśli nie wysyłasz e-maili wystarczająco często, może to również zaszkodzić współczynnikowi otwarć, ponieważ subskrybenci mogli czekać tak długo, aby usłyszeć od ciebie ponownie, że zapomnieli, o czym są twoje e-maile i nie są zainteresowani nimi na tyle, aby je otworzyć.
Treść linii tematu
Ważne jest, aby pamiętać, że temat wiadomości jest pierwszą rzeczą, którą odbiorcy zobaczą, gdy wiadomość wyląduje w ich skrzynkach odbiorczych, więc nigdy nie powinien być to temat drugorzędny. Wkładając wiele wysiłku w pisanie przekonujących, angażujących linii tematu jest jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, aby poprawić współczynnik otwarć i zachęcić więcej subskrybentów do kliknięcia na wiadomość i dowiedzieć się więcej o tym, co jest w środku. Jednak istotne jest również, aby być ostrożnym podczas pisania linii tematycznych, ponieważ mylące linie tematyczne mogą zostać złapane przez filtr spamu, co oznacza, że twoi subskrybenci nigdy nie będą nawet otrzymywać wiadomości do otwarcia w pierwszej kolejności.
Targetowanie i segmentacja
Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o poprawę wskaźnika otwarć wiadomości e-mail, jest sposób segmentacji list i kierowanie ich do różnych grup klientów. Załóżmy, że subskrybenci otrzymują e-maile, które są natychmiast rozpoznawalne jako mało istotne dla nich. W takim przypadku jest mniej prawdopodobne, że poczują się zmuszeni do otwarcia wiadomości i dowiedzenia się więcej. Dobra segmentacja listy i zrozumienie swoich odbiorców pomoże Ci poprawić wskaźnik otwarć, wysyłając tylko e-maile marketingowe odpowiednie dla osoby, która je otrzymuje.
Czy bezpieczeństwo Apple wpłynęło na średni branżowy wskaźnik otwarć w e-mail marketingu?
W Apple iOS 15, Apple ogłosił więcej aktualizacji skoncentrowanych na prywatności, w tym dwa, które wpłynęły na e-mail marketing. Zrozumienie tych aktualizacji i ich wpływu na wskaźniki takie jak open rate jest kluczowe, ponieważ wielu subskrybentów otwiera dziś swoje e-maile za pomocą smartfonów, takich jak iPhone. Apple traktuje prywatność użytkowników priorytetowo, zapewniając, że jego klienci mają najwyższą pewność, jak ich dane są wykorzystywane. Jednak te funkcje prywatności mogą mieć pewne konsekwencje dla firm, które korzystają z e-mail marketingu. Mail Privacy Protection i Hide My Email to dwie główne funkcje wprowadzone przez Apple, które mogą mieć wpływ na metryki, takie jak wskaźniki otwarcia wiadomości. Na przykład, gdy użytkownicy zdecydują się na korzystanie z funkcji Mail Privacy Protection, Apple może zablokować lokalizacje i adresy IP, uniemożliwiając nadawcom dowiedzenie się, czy wiadomość została otwarta. Zrozumienie tego i tego, w jaki sposób może to przekrzywić Twoje dane dotyczące współczynnika otwarć jest kluczowe dla wszystkich email marketerów.
Średnia branżowa Open Rate w e-mailach: Dlaczego śledzenie Open Rate jest ważne
Współczynnik otwarć kampanii email marketingowej jest kluczową metryką do śledzenia, ponieważ może pomóc Ci dowiedzieć się wielu rzeczy o Twoich odbiorcach i, ostatecznie, o wydajności kampanii. Śledząc współczynnik otwarć, możesz dowiedzieć się, jakie zmiany należy wprowadzić w kampanii, aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie subskrybentów treścią, którą im wysyłasz. Niektóre z głównych rzeczy, których możesz się nauczyć ze śledzenia współczynnika otwarcia obejmują:
Kto jest aktywny na Twojej liście
Śledzenie współczynnika otwarć może być idealnym narzędziem do czyszczenia listy e-mailowej, ponieważ może pomóc w uzyskaniu lepszego wyobrażenia o tym, którzy subskrybenci są aktywni na Twojej liście, a którzy nie. Załóżmy, że subskrybent otwiera twoje e-maile marketingowe. W takim przypadku jest to dobra wskazówka, że angażują się w wiadomość i są aktywni, w porównaniu do subskrybentów, którzy nawet nie otworzyli wiadomości przez długi czas i mogą być lepiej usunięci z listy z powodu braku aktywności. Śledząc wskaźnik otwarć, możesz zebrać pomocne informacje dotyczące usuwania niektórych subskrybentów z listy e-mailowej lub określenia, którzy subskrybenci mogą być warci śledzenia.
Która kampania działa najlepiej
Mówiąc najprościej, śledzenie wskaźnika otwarć wiadomości e-mail może dać Ci lepszy obraz tego, które kampanie przynoszą najlepsze rezultaty. Wysoki wskaźnik otwarć oznacza, że Twoje linie tematyczne wykonują swoją pracę, a subskrybenci wiedzą, że wiadomość będzie dla nich istotna od momentu, gdy zobaczą ją w swojej skrzynce odbiorczej. Z drugiej strony, jeśli uruchomisz kampanię z niskim open rate, możesz łatwiej zorientować się, co może być najlepsze, aby uniknąć powtarzania jej następnym razem, aby ją poprawić.
Które e-maile lubią Twoi subskrybenci
Poprzez śledzenie wskaźników otwarcia, można dowiedzieć się znacznie więcej o swoich abonentów w zakresie rodzaju treści, które lubią i znaleźć najbardziej atrakcyjne. Jeśli wysyłasz różne rodzaje e-maili w całej kampanii, to będąc w stanie śledzić, które z nich są otwierane przez większość ludzi w porównaniu do tych, które są nieotwierane częściej pomoże Ci dowiedzieć się, które rodzaje e-maili należy wysłać więcej, a które powinny być wybierane z powrotem.
Zachowanie w kontakcie
Wreszcie, śledzenie współczynnika otwarć może pomóc Ci lepiej poznać swoich subskrybentów poprzez poznanie ich zachowań i nawyków. Na przykład, sprawdzając współczynnik otwarć, możesz dowiedzieć się więcej o takich rzeczach, jak to, o której porze dnia lub w jakim dniu tygodnia e-maile są bardziej prawdopodobne do otwarcia, co pozwoli Ci dostosować harmonogramy wysyłania do potrzeb i poprawić ogólny współczynnik otwarć.
Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail według branż: Jak poprawić swój
Dobrym pomysłem jest zrozumienie optymalnego współczynnika otwarć wiadomości e-mail dla swojej branży, ponieważ może się on różnić w zależności od rodzaju prowadzonej działalności, odbiorców, rodzaju wysyłanych e-maili i nie tylko. Bez względu na branżę, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić swój współczynnik otwarć. Obejmują one:
Double opt-in
Subskrybenci, którzy są pewni, że chcą otrzymywać od Ciebie e-maile, są zazwyczaj bardziej skłonni do otwierania wiadomości, więc podejście double opt-in jest dobrym pomysłem. W tej metodzie wysyłasz e-mail potwierdzający do subskrybentów po tym, jak się zapiszą, aby upewnić się, że rzeczywiście chcą od Ciebie usłyszeć. Chociaż może to oznaczać utratę niektórych subskrybentów, subskrybenci, których otrzymasz, będą ostatecznie lepszej jakości.
Świetne linie tematyczne
Przyciąganie odbiorcy za pomocą linii tematu, która interesuje go, aby dowiedzieć się więcej, jest jednym z najlepszych sposobów, aby poprawić swój współczynnik otwarcia. Zainspiruj ciekawość, nie podając zbyt wielu informacji, ale tylko tyle, aby czytelnik chciał kliknąć.
Optymalna częstotliwość
Dowiedz się więcej o swoich subskrybentach, w tym o tym, kiedy są bardziej skłonni do otwierania maili i wysyłaj je z częstotliwością, która nie jest zbyt częsta, ale też nie za rzadka, aby zwiększyć zainteresowanie i wskaźniki otwarcia.
Wiedza o tym, jak często otwierane są Twoje emaile, kiedy są otwierane i które emaile są częściej otwierane niż inne, może pomóc Ci w ulepszeniu kampanii email marketingowej.
Marketing e-mailowy jest potężnym narzędziem docierania do docelowych odbiorców, ale nie jest pozbawiony pułapek. Jednym z najważniejszych wskaźników w kampaniach e-mail marketingowych jest wskaźnik otwarć. Niski wskaźnik otwarć może poważnie zagrozić Twoim działaniom e-mail marketingowym, wpływając nie tylko na bieżącą, ale także na przyszłą komunikację. Poniżej znajduje się kilka typowych błędów, które mogą kosztować niższy wskaźnik otwarć i jak ich uniknąć.
Ignorowanie znaczenia linii tematu
Temat wiadomości jest pierwszą rzeczą, którą widzą odbiorcy e-maili i odgrywa znaczącą rolę w tym, czy otworzą oni wiadomość, czy też nie. Marketerzy e-mailowi często nie doceniają mocy tematów wiadomości e-mail, co prowadzi do niższych wskaźników otwarć. Spersonalizowane tematy wiadomości mogą znacząco poprawić współczynnik otwarć i kliknięć. Źle skonstruowany temat może wysłać wiadomości e-mail prosto do folderu spamu, sprawiając, że wszystkie wysiłki pójdą na marne.
Zaniedbywanie urządzeń mobilnych
W dzisiejszej erze cyfrowej duża liczba wiadomości e-mail jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Jeśli Twoje kampanie e-mailowe nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, tracisz znaczną część docelowych odbiorców. Może to poważnie wpłynąć na współczynnik otwarć i kliknięć. Zawsze upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych, aby zmaksymalizować zaangażowanie.
Brak odpowiedniej zawartości
Odbiorcy wiadomości e-mail oczekują istotnych treści, które wnoszą wartość dodaną do ich życia. Wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail, którym brakuje treści, doprowadzi do zmniejszenia zaangażowania odbiorców i obniżenia wskaźnika otwarć. Zawsze skupiaj się na dostarczaniu odpowiednich treści, aby utrzymać dobry wskaźnik otwarć wiadomości e-mail i utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów.
Wiadomości e-mail wysyłane w nieodpowiednim czasie
Czas trwania kampanii e-mailowych może również wpływać na wskaźniki otwarć. Wysyłanie dużej liczby e-maili w niewłaściwym czasie może przytłoczyć listę subskrybentów, prowadząc do niższych wskaźników otwarć i wyższych wskaźników rezygnacji z subskrypcji. Korzystaj z Google Analytics z jego wbudowana analityka możliwości aby uzyskać wgląd w najlepszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail.
Brak monitorowania wskaźników poczty e-mail
Ignorowanie wskaźników e-mailowych, takich jak współczynnik dostarczalności, współczynnik klikalności i współczynnik konwersji, może zagrozić Twoim kampaniom e-mail marketingowym. Narzędzia takie jak Monitor kampanii mogą pomóc w śledzeniu tych ważnych czynników. Zawsze ustalaj własny punkt odniesienia i porównuj go ze średnią branżową, aby mierzyć wydajność poczty e-mail.
Nieodpowiednia personalizacja
Personalizacja wykracza poza zwykłe użycie imienia odbiorcy w temacie wiadomości e-mail. Dostosowanie treści do potrzeb i zainteresowań odbiorców wiadomości e-mail może znacznie poprawić współczynnik otwarć i zaangażowanie. Brak personalizacji może spowodować, że wiadomości e-mail zostaną oznaczone jako spam, co wpłynie na przyszłą komunikację.
Nieefektywne strony docelowe
Po otwarciu wiadomości e-mail strona docelowa, na którą kieruje, odgrywa kluczową rolę we współczynniku konwersji. Źle zaprojektowana strona docelowa może prowadzić do niższych współczynników klikalności i konwersji, podważając Twoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego.
Brak śledzenia współczynnika otwarć
Śledzenie wskaźnika otwarć jest niezbędne do zrozumienia skuteczności poszczególnych kampanii e-mailowych. Brak śledzenia współczynnika otwarć może spowodować utratę możliwości optymalizacji kampanii w celu uzyskania lepszej wydajności.
Używanie ogólnej nazwy nadawcy
Nazwa nadawcy jest jedną z pierwszych rzeczy, które widzą odbiorcy wiadomości e-mail. Używanie ogólnej lub nieznanej nazwy nadawcy może prowadzić do niższych wskaźników otwarć. Zawsze używaj rozpoznawalnej nazwy nadawcy, aby zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości e-mail.
Ignorowanie dostarczonych wiadomości e-mail
Sam fakt, że wiadomości e-mail są dostarczane, nie oznacza, że są skuteczne. Zawsze miej oko na stosunek dostarczonych do otwartych wiadomości e-mail. Pomoże ci to zrozumieć, jak dobrze działają twoje kampanie e-mailowe i gdzie musisz wprowadzić poprawki.
Wniosek
Unikanie tych typowych błędów może znacznie poprawić wskaźniki otwarć wiadomości e-mail i ogólne kampanie e-mail marketingowe. Zawsze należy pamiętać o skupieniu się na docelowych odbiorcach, optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych i monitorowaniu wskaźników wiadomości e-mail w celu uzyskania wglądu w wydajność kampanii. Zwracając uwagę na te ważne czynniki, możesz zapewnić, że Twoje działania e-mail marketingowe przyniosą pożądane rezultaty.
