Za każdym razem, gdy zarejestrujesz się w serwisie, zarejestrujesz się na webinar, pobierzesz eBooka lub podobny produkt, zazwyczaj otrzymasz e-mail w odpowiedzi.
Są to maile z kampanii drip; wiadomości wyzwalane, które są ustawione tak, aby wysyłać właściwe informacje we właściwym czasie.
Czym są Drip Emails?
Kampania kroplowa odnosi się do sekwencji wyzwalanych wiadomości e-mail, które są wysyłane w określonym czasie w oparciu o działania użytkownika. Mogą one być również znane jako autorespondery, automatyzacja e-maili lub e-maile cyklu życia. Są one zaprojektowane tak, aby zredukować ręczny wysiłek podczas komunikacji z kontaktami.
Jednym z przykładów może być e-mail, który jest wysyłany, gdy odwiedzający stronę internetową pobiera eBook. Następnie wyślesz im e-mail z linkiem lub załącznikiem PDF eBooka, jak tylko podadzą swoje dane na Twojej stronie.
Kilka dni później możesz ustawić wysyłanie do nich wiadomości e-mail z innymi powiązanymi zasobami, których pobraniem mogą być zainteresowani na podstawie ich wcześniejszej aktywności.
Następnie możesz wysyłać e-maile, które bardziej ich zaangażują lub zachęcą do dokonania zakupu. Wszystkie te e-maile są oparte na określonych wyzwalaczach i wysyłane automatycznie. Kampanie kroplowe pozwalają firmom komunikować właściwe rzeczy we właściwym czasie.
Kiedy stosować kampanię kroplową
Kampanie kroplówkowe mogą pomóc firmie w realizacji celów marketingowych na różnych etapach cyklu życia klienta. Dobrym pomysłem jest automatyzacja wszystkiego, co może być zautomatyzowane.
Automatyzacja pomoże uczynić działania bardziej wydajnymi i skutecznymi, uwalniając Twój czas na tworzenie bardziej analitycznych, kreatywnych lub eksperymentalnych zadań. Kilka głównych przykładów, kiedy dobrym pomysłem jest wykorzystanie kampanii drip to:
Powitanie nowych użytkowników za pomocą kampanii B2B Email Drip Campaign
Możesz wysłać przyjazną wiadomość e-mail, aby powitać nowych subskrybentów lub subskrybentów, jak tylko wylądują w Twoim systemie. Ponad siedemdziesiąt procent subskrybentów oczekuje natychmiastowego otrzymania emaila powitalnego, a emaile powitalne są zazwyczaj otwierane około pięć razy częściej niż przeciętny email marketingowy.
Wysyłanie emaili powitalnych jest dobrym pomysłem, ponieważ są one dobrym sposobem na przedstawienie się nowemu subskrybentowi i ustalenie pewnego kontekstu.
Zwiększanie zaangażowania – pomysły na Drip Marketing
Wskaźniki zaangażowania są dobrym wskaźnikiem tego, jak bardzo zainteresowani są użytkownicy, jak prawdopodobne jest, że przekształcą się w klientów lub czy tracą zainteresowanie. Kampanie drip email dają Ci szansę na podjęcie proaktywnych kroków, jeśli chodzi o zaangażowanie Twoich subskrybentów i przywrócenie tych, którzy z czasem stali się nieaktywni.
Blogi, aktualizacje produktów i biuletyny produktowe to tylko niektóre z dobrych sposobów na utrzymanie zainteresowania subskrybentów, a kampanie kroplówkowe mogą być uruchamiane, jeśli użytkownik nie wykonał żadnej akcji, zachęcając go do powrotu i wypróbowania produktu lub usługi.
Przykłady kampanii email Drip dla Nurturing Leads
Znalezienie leadu, który jest gotowy do natychmiastowego zakupu może być trudne. Dla firm oznacza to prowadzenie ich do wypróbowania strony internetowej, produktu lub usługi, tak aby mogli lepiej zrozumieć oferowaną wartość.
Kampanie kroplowe, takie jak wiadomości e-mail dotyczące produktu, mogą być idealnym sposobem na zapewnienie użytkownikom większej ilości edukacji i informacji na temat kluczowych funkcji i kolejnych kroków. Na przykład, można dołączyć studia przypadków, samouczki wideo, darmowe wersje próbne, artykuły pomocy technicznej i wszystko inne, co może pomóc użytkownikowi w rozpoczęciu pracy.
Ogranicz porzucanie koszyka dzięki skutecznym kampaniom kroplowym
Jednym z popularnych przykładów na to, jak z powodzeniem stosować kampanie kroplówkowe jest ograniczenie porzucania koszyka.
Porzucone koszyki są dość powszechnym zjawiskiem w różnych branżach, ponieważ wielu klientów może po prostu przeglądać lub dodawać produkty do koszyka, aby zapisać je na później, mimo że nie są oni faktycznie zainteresowani ich zakupem właśnie teraz.
Wyzwalanie porzuconego koszyka e-mail drip może pomóc zachęcić użytkowników do powrotu i zakupu produktu, zwiększając współczynnik konwersji.
Możesz po prostu przypomnieć im, że ich przedmioty nadal czekają w koszyku lub stworzyć więcej pilności, oferując ograniczony okres rabatowy, z którego mogą skorzystać, jeśli wrócą i kupią teraz.
Zmniejsz ilość rezygnacji z subskrypcji i dezaktywacji
Zawsze warto uruchamiać drip emaile, aby dotrzeć do wszystkich kontaktów, które wypisują się z Twojej listy mailingowej.
Podczas gdy unsubscribe lub opt-out oznacza, że nie chcą otrzymywać żadnych dalszych wiadomości marketingowych od Ciebie i jest prośbą, która musi być honorowane, można uruchomić końcowy e-mail, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak dla nich i czy jest coś, co można było zrobić inaczej.
Pomoże Ci to zebrać informacje zwrotne, które mogą być przydatne do zmniejszenia liczby rezygnacji z subskrypcji i rezygnacji w przyszłości.
Zachęcanie do odnawiania
Jeśli prowadzisz biznes oparty na płatnych subskrypcjach, wysyłanie ręcznych maili do wszystkich subskrybentów może być żmudnym, a czasem wręcz niemożliwym zadaniem. Zamiast tego, możesz wykorzystać kampanie drip email, aby zachęcić do odnowienia subskrypcji. Jeśli Twoje subskrypcje są ustawione na automatyczne odnawianie, informowanie klientów o tym wcześniej jest dobrą praktyką.
Można to łatwo zrobić za pomocą kampanii kroplowej, która jest uruchamiana na krótko przed upływem terminu odnowienia, zawierającej informacje o opłatach oraz o tym, która metoda płatności jest używana.
Z drugiej strony, jeśli Twoje subskrypcje są ustawione na ręczne odnawianie, możesz uruchomić kampanię kroplową w celu przypomnienia klientom, że ich subskrypcja wkrótce wygaśnie.
Wyślij kilka maili, które zawierają wyraźne CTA do odnowienia subskrypcji.
Jak skonfigurować strategię kampanii kroplowej?
Dla wielu firm ważne jest, aby stworzyć kampanie kroplówkowe w celu znalezienia lepszego sposobu na funkcjonowanie ich działalności. Ważne jest, aby przejść przez proces tworzenia kampanii kroplówkowej, która jest angażująca i jasna, co wymaga pewnego starannego planowania.
Określ swój cel
Każda kampania drip, którą uruchomisz, będzie musiała mieć swój cel. Zastanów się, jakie działania chcesz, aby użytkownicy podejmowali po otrzymaniu wiadomości kroplowych.
Może to być na przykład odnowienie subskrypcji, zwiększenie świadomości produktu, zebranie opinii od klientów, sprzedaż produktów lub poprawa zaangażowania wśród nieaktywnych użytkowników. Ważne jest, aby wyznaczyć konkretne cele, które są jak najbardziej mierzalne.
Zrozumienie grupy odbiorców w celu zapewnienia dostarczalności kroplówek
Kiedy już masz cel w umyśle, ważne jest, aby upewnić się, że jest on zgodny z docelową grupą odbiorców.
Twoja kampania kroplówkowa będzie musiała dotrzeć do właściwych osób, aby zapewnić, że działania dla Twoich konkretnych celów są napędzane. Będziesz musiał zrozumieć, którzy klienci wchodzą do kampanii kroplówkowej i jaki jest tego powód.
Im więcej pytań zadasz, tym łatwiej będzie Ci skutecznie segmentować użytkowników. Powinieneś również rozważyć segmenty granularne wykorzystujące takie czynniki jak zaangażowanie, dane behawioralne, dane demograficzne i inne.
Zaplanuj kampanię
Po określeniu celu i grupy odbiorców, nadszedł czas na stworzenie przepływu pracy. W pierwszej kolejności należy określić wyzwalacze kampanii kroplówkowej, ponieważ to one definiują, w jaki sposób użytkownicy będą wchodzić do przepływu pracy.
Zasadniczo, odnoszą się one do zestawu warunków, które użytkownik będzie musiał spełnić, aby kampania wyjazdowa została do niego wysłana. Następnie należy zdecydować o liczbie touchpointów. Harmonogram wysyłania maili powinien być tak ustawiony, aby drip maile nie były zbyt częste lub rzadkie.
Wysyłanie odpowiedniej liczby maili jest kluczowe; średnio jest to około 4-7 na kampanię w ciągu miesiąca. Zdecyduj, które metryki będziesz musiał mierzyć w trakcie kampanii w oparciu o swoje cele.
Twórz angażujące treści
Po wykonaniu powyższych kroków, nadszedł czas, aby rozpocząć pisanie treści do kampanii drip email. Ważne jest, aby przeznaczyć na to dużo czasu, ponieważ to, co napiszesz w mailach i jak zostaną one zaprezentowane, będzie miało ogromny wpływ na to, jak zostaną odebrane.
Każdy email w kampanii powinien mieć jakiś kontekst w stosunku do poprzednich emaili oraz być unikalny. Każdy email powinien zawierać wezwanie do działania, które zachęci odbiorcę do zrobienia kroku w kierunku Twojego celu. Upewnij się, że kampanie kroplówkowe są spersonalizowane, aby jeszcze bardziej zaangażować odbiorców.
Uruchom kampanię
Po ustaleniu wszystkich szczegółów, napisaniu i sprawdzeniu treści, jesteś gotowy do rozpoczęcia kampanii. Podczas prowadzenia jakiejkolwiek kampanii kroplówkowej ważne jest, aby konsekwentnie mierzyć, iterować i powtarzać.
Jak zmierzyć sukces kampanii kroplowej?
Ważne jest, aby regularnie sprawdzać metryki, które zidentyfikowałeś na etapie planowania, aby przeanalizować, czy Twoja kampania drip jest udana. Możesz to zrobić poprzez zrozumienie swojej wydajności e-maili i przyjrzenie się powszechnie śledzonym wskaźnikom, takim jak wskaźniki otwarć, kliknięć i rezygnacji z subskrypcji.
Te metryki mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć, czy musisz ponownie wysłać email, zmienić jego treść, czy też zaprzestać wysyłania emaili do określonych subskrybentów. Możesz również umieścić UTM lub parametry monitorowania ruchu Urchin w swoim emailu, aby przeanalizować wydajność pewnych elementów, takich jak CTA, kody kuponów czy linki.
Są to małe ciągi tekstu, które są dołączone do adresu URL.
Kampanie kroplówkowe mogą być przydatne w wielu branżach, aby jeszcze bardziej zaangażować klientów, realizować cele biznesowe i napędzać konwersje.
we Wrocławiu, 🇵🇱. Hosted in 🇪🇺.
