Czy wiesz, że każdego dnia wysyłanych jest średnio 160 miliardów spamowych wiadomości e-mail? Spośród wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych w ciągu dnia, 46% jest uznawanych za spam. Wiadomości spamowe są wszędzie wokół nas i nie są to tylko e-maile. Są to również spamowe połączenia, SMS-y, wiadomości na ulubionej platformie i wiele innych.
Spam to nie tylko seria irytujących powiadomień. Może stać się złośliwym zagrożeniem dla Twojej tożsamości, własności i codziennego życia.
Dziś walczymy ze spamem i pokazujemy, jak przygotować się do ochrony przed nim.
Czym jest ochrona przed spamem?
Ochrona przed spamem to dowolna metoda lub narzędzie służące do wykrywania, blokowania lub ograniczania niechcianych i niezamawianych wiadomości. Spam może być cyfrowy (e-maile, wiadomości) lub fizyczny (wiadomości-śmieci). Ostatecznym celem ochrony przed spamem jest ochrona użytkowników przed oszustwami, phishingiem, złośliwym oprogramowaniem lub po prostu irytującymi treściami.
Istnieją różne rodzaje ochrony przed spamem w zależności od medium, za pośrednictwem którego odbiorca otrzymuje wiadomości spamowe.
Przyjrzyjmy się szczegółowo każdemu z tych typów.
Ochrona przed spamem w wiadomościach e-mail
Poczta e-mail to miejsce, w którym rozpoczęła się walka ze spamem. Na szczęście dostawcy poczty e-mail stali się całkiem sprytni w filtrowaniu wiadomości-śmieci, dzięki czemu w skrzynce odbiorczej pojawiają się tylko te rzeczy, które naprawdę chcesz. Czy zastanawiałeś się kiedyś, w jaki sposób Twoja aplikacja e-mail decyduje o tym, co trafia do spamu? Za kulisami wykorzystuje ona mieszankę filtrów i reguł:
- Filtry treści sprawdzają, co znajduje się w wiadomości e-mail – wiele znaków $$$, podejrzanych linków lub znanych słów wyzwalających spam (takich jak „darmowe pieniądze”) może podnieść czerwone flagi na serwerach pocztowych. Może to jednak nie być ostateczna oznaka spamu, więc będziesz potrzebować więcej pomocy ze strony innych narzędzi.
- Kontrola nadawcy sprawdza, od kogo pochodzi wiadomość e-mail. Jeśli adres nadawcy lub serwer pocztowy ma złą reputację (na przykład był wcześniej używany do masowego spamu), wiadomość e-mail zostanie zablokowana lub wysłana do śmieci.
- Ważną rolę odgrywa równieżuwierzytelnianie. Usługi poczty e-mail weryfikują, czy przychodzące wiadomości naprawdę pochodzą od tego, kogo podają (za pomocą kontroli technicznych w ukrytych danych kontaktowych „od” wiadomości e-mail). Jeśli te kontrole zawiodą, wiadomość jest często oznaczana jako spam.
Te inteligentne filtry wykorzystują algorytmy (i trochę uczenia maszynowego) przeszkolone na milionach wiadomości e-mail. Z czasem uczą się na podstawie tego, co ludzie nazywają „spamem” lub „nie spamem”. Dlatego też, jeśli stale oznaczasz te irytujące e-maile promocyjne, Twoja skrzynka pocztowa staje się jeszcze lepsza w ukrywaniu podobnych wiadomości i domyślnie blokuje spam.
Dla zwykłych użytkowników oznacza to, że rzadko trzeba przedzierać się przez reklamy Viagry lub oszustwa phishingowe. Zamiast tego Twój dostawca poczty e-mail robi to za Ciebie.
Żaden filtr nie jest jednak doskonały: warto od czasu do czasu zajrzeć do folderu spamu, aby uratować prawdziwe wiadomości e-mail, które zostały złapane przez pomyłkę. Od strony nadawcy, przestrzeganie najlepszych praktyk (takich jak wysyłanie wiadomości e-mail tylko do osób, które wyraziły na to zgodę i regularne czyszczenie listy e-mailowej) pomaga upewnić się, że legalne wiadomości e-mail nie zostaną pomylone ze spamem.
W przypadku firm warto skorzystać z dedykowanego narzędzia do sprawdzania spamu w wiadomościach e-mail, takiego jak Bouncer, jeśli otrzymujesz wiele zgłoszeń spamu.
Ochrona przed spamem w wiadomościach SMS i połączeniach
Niechciane wiadomości tekstowe i automatyczne połączenia to kolejne współczesne uciążliwości. Na szczęście operatorzy telefoniczni i aplikacje na smartfony walczą z tym problemem. Jeśli kiedykolwiek widziałeś „Prawdopodobne oszustwo” na ekranie telefonu, gdy przychodzi spam, to jest to ochrona przed spamem w akcji. Oto jak to działa w przypadku wiadomości SMS i połączeń:
- Filtrowanie przez operatora: Operatorzy komórkowi monitorują wzorce połączeń i wiadomości tekstowych. Jeśli pojedynczy numer telefonu wysyła tysiące wiadomości lub połączeń w krótkim czasie, prawdopodobnie jest to spamer. Operatorzy mogą automatycznie blokować połączenia spamowe lub przynajmniej je oznaczać. Mogą również odfiltrować nieznane numery.
- Bazy danych reputacji: Istnieją ogromne listy znanych spamerskich numerów telefonów. Usługa telefoniczna lub aplikacja ID dzwoniącego sprawdza połączenia przychodzące w oparciu o te listy. W przypadku dopasowania otrzymujesz ostrzeżenie (lub połączenie jest całkowicie blokowane, zanim dotrze do poczty głosowej).
- Funkcje smartfona: Większość dzisiejszych telefonów ma wbudowane funkcje wykrywania spamu w wiadomościach tekstowych i połączeniach przychodzących. Na przykład aplikacja Wiadomości w systemie Android i iMessage firmy Apple mogą filtrować nieznanych nadawców i numery telefonów w osobnym folderze lub ostrzegać, jeśli wiadomość wygląda podejrzanie (np. tekst z prośbą o „pilne działanie” na losowym łączu). Zazwyczaj można również zablokować określone numery telefonów jednym dotknięciem, a ta informacja zwrotna pomaga w szkoleniu systemu, dzięki czemu nie tracisz czasu na blokowanie tych samych numerów telefonów.
Za kulisami dostawcy usług telefonicznych wykorzystują również nowe technologie do weryfikacji tożsamości dzwoniącego (w celu zwalczania „spoofingu”, w którym spamerzy podrabiają numer, aby wyglądać przyjaźnie w swoich działaniach komunikacyjnych). Przepisy i narzędzia, takie jak uwierzytelnianie dzwoniącego (STIR/SHAKEN w USA), utrudniają złym aktorom ukrywanie się, ponieważ systemy te domyślnie blokują połączenia spamowe.
Najlepszą praktyką dla użytkowników jest zachowanie ostrożności w przypadku nieznanych numerów telefonów. Jeśli nieznany rozmówca twierdzi, że wygrałeś na loterii (w której nigdy nie brałeś udziału) lub w wiadomości tekstowej prosi o podanie danych osobowych, prawdopodobnie jest to spam. Nie angażuj się – po prostu oznacz go jako spam lub usuń.
Z biegiem czasu, gdy coraz więcej osób zgłasza spamerskie połączenia i wiadomości tekstowe, systemy stają się jeszcze lepsze w powstrzymywaniu ich, zanim dotrą do Ciebie lub Twojej firmy.
Ochrona przed spamem w sieci
Jeśli prowadzisz stronę internetową lub nawet tylko przeglądasz blogi, prawdopodobnie spotkałeś się ze spamem internetowym – pomyśl o fałszywych rejestracjach kont, spamerskich komentarzach pełnych linków lub botach próbujących manipulować formularzami online. Strony internetowe używają różnych technik, aby powstrzymać te cyfrowe szkodniki:
- CAPTCHA: Te małe pola wyboru lub łamigłówki typu „nie jestem robotem” są powszechne. Wymuszają one wyzwanie, które tylko prawdziwy człowiek (a nie zautomatyzowany bot) może z łatwością przejść. Zapobiega to rejestrowaniu się fałszywych użytkowników za pomocą ich e-maili.
- Walidacja formularzy i honeypoty: Strony internetowe czasami używają ukrytego pola „honeypot” jako pułapki na boty. Wiele witryn dodaje niewidoczne pola formularzy lub podchwytliwe pytania, których prawdziwi użytkownicy nigdy nie zauważają. Boty często potykają się o te pułapki, ujawniając się, aby witryna mogła je zablokować. Podstawowa walidacja sprawdza również, czy wprowadzone dane wyglądają na prawdziwe (na przykład, czy adres e-mail ma symbol „@”).
- Blokowanie adresów IP i ograniczanie szybkości: Jeśli pojedynczy adres IP komputera próbuje przesłać formularz dziesiątki razy w ciągu minuty, prawdopodobnie jest to bot. Witryny będą blokować lub spowalniać (ograniczać szybkość) ten ruch, aby powstrzymać zalew spamu.
Jednym z najsilniejszych sposobów na powstrzymanie spamu internetowego jest złapanie go w punkcie wejścia. To właśnie tutaj narzędzia takie jak Bouncer Shield świecą pustkami.
Bouncer Shield pomaga chronić formularze online (takie jak formularze rejestracyjne lub kontaktowe), weryfikując dane wejściowe w czasie rzeczywistym.
Na przykład, może natychmiast sprawdzić, czy adres e-mail jest prawdziwy, bezpieczny i nie jest znanym sprawcą problemów , zanim pozwoli nowemu użytkownikowi zarejestrować się w witrynie firmy. Jeśli bot lub spamer spróbuje wprowadzić fałszywy lub jednorazowy adres e-mail, zostanie natychmiast zatrzymany.
Bouncer Shield obserwuje również takie rzeczy, jak wielokrotne rejestracje z tego samego adresu IP lub inne charakterystyczne oznaki spamu, działając jako inteligentny bramkarz przy drzwiach witryny, wysyłając powiadomienia w czasie rzeczywistym, jeśli coś jest nie tak.
Korzystając z kombinacji tych metod – od CAPTCHA po usługi weryfikacji e-mail, takie jak Bouncer – strony internetowe znacznie ograniczają liczbę zgłoszeń śmieci i fałszywych kont. Rezultat? Właściciele witryn i firm spędzają mniej czasu na usuwaniu spamerskich treści, a prawdziwi użytkownicy mają płynniejsze doświadczenie (bez przedzierania się przez spamerskie komentarze lub radzenia sobie z fałszywymi kontami).
Ochrona przed spamem w serwisach społecznościowych i czatach
Sieci społecznościowe i aplikacje do czatowania mają swoje własne bitwy spamowe. Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś przypadkową prośbę o dodanie do znajomych od nieznajomego sprzedającego okulary przeciwsłoneczne lub masową wiadomość w aplikacji do czatowania, byłeś świadkiem spamu społecznościowego. Główne platformy wykorzystują połączenie technologii i kontroli społeczności do walki z tymi niechcianymi wiadomościami.
Zautomatyzowane filtry ciężko pracują na platformach społecznościowych, podobnie jak w poczcie e-mail. Skanują one posty i wiadomości pod kątem znanych wskaźników spamu – na przykład wysyłanie tej samej wiadomości do 50 osób w ciągu godziny jest dużą czerwoną flagą. System może automatycznie oflagować lub tymczasowo zablokować takie zachowanie. Wiele usług ogranicza również szybkość, z jaką nowe konta mogą wykonywać określone działania (takie jak wysyłanie wiadomości DM lub publikowanie linków), aby uniemożliwić spamerom dotarcie do zbyt wielu osób jednocześnie.
Wiadomości lub komentarze z linkami phishingowymi lub podejrzanymi frazami mogą być automatycznie ukrywane (np. wysyłane do folderu spamu lub „prośby o wiadomość”). Jeśli spamerski post prześlizgnie się, użytkownicy mogą nacisnąć „Zgłoś spam” lub „Zablokuj”. Raporty użytkowników są na wagę złota – pomagają platformie identyfikować i zamykać konta spamowe. Platformy te wykorzystują nawet sztuczną inteligencję, która uczy się na podstawie raportów, aby proaktywnie wychwytywać podobne treści spamowe.
Weryfikacja to kolejne przydatne narzędzie. Funkcje takie jak zweryfikowane odznaki lub wymaganie weryfikacji telefonicznej / e-mailowej dla nowych kont pomagają upewnić się, że za kontem stoi prawdziwa osoba. Znacznie utrudnia to jednemu spamerowi uruchomienie setek profili botów.
Chociaż jest przedmiotem wielu kontrowersji, niebieska plakietka weryfikacyjna na X jest dobrym znakiem, że ktoś raczej nie jest spamerem. Źródło
Kluczem do ochrony przed spamem w serwisach społecznościowych i czatach jest szybkość i skala. Platformy starają się szybko wykrywać spamerskie zachowania (często w czasie rzeczywistym) i eliminować je, zanim się rozprzestrzenią. Dla zwykłych użytkowników najlepszą rzeczą, jaką można zrobić, jest zachowanie sceptycyzmu wobec niechcianych wiadomości i korzystanie z wbudowanych narzędzi do zgłaszania lub blokowania podejrzanych kont. Społeczność współpracująca z technologią platformy sprawia, że przestrzenie społecznościowe są czystsze i bezpieczniejsze dla wszystkich.
Oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające
Poza konkretnymi platformami, oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające na urządzeniach stanowi dodatkową warstwę ochrony przed spamem. Podczas gdy zwykle myślimy o programach antywirusowych jako o łowcach wirusów, wiele z nich jest również wyposażonych w funkcje antyspamowe, które chronią pocztę e-mail, a nawet przeglądanie stron internetowych.
Avast Email Guardian chroni przed spamem na urządzeniu użytkownika.
Na przykład oprogramowanie zabezpieczające często integruje się z klientem poczty e-mail (takim jak Outlook), aby lokalnie wyłapywać spam. Jeśli niechciana wiadomość w jakiś sposób umknęła filtrowi dostawcy poczty, program antywirusowy może ją wykryć i przenieść do folderu śmieci lub oznaczyć jako [SPAM].
Narzędzia te korzystają z własnych baz danych nadawców spamu i heurystyki, aby zdecydować, co jest śmieciem. Są one stale aktualizowane, pobierając najnowsze „sygnatury spamu” (podobne do sygnatur wirusów), dzięki czemu rozpoznają nowe kampanie spamowe.
Inną ważną rolą oprogramowania zabezpieczającego jest ochrona przed bardziej szkodliwą stroną spamu. Nie każdy spam jest po prostu irytujący – niektóre e-maile lub wiadomości zawierają linki phishingowe lub złośliwe oprogramowanie. Programy antywirusowe skanują załączniki wiadomości e-mail i klikane łącza internetowe.
Nawet najmądrzejsi z nas mogą dać się nabrać na dobry atak phishingowy. Źródło
Jeśli zdarzy ci się otworzyć podejrzany załącznik z wiadomości spamowej, program antywirusowy może poddać plik kwarantannie, zanim spowoduje on kłopoty. Podobnie, jeśli klikniesz link prowadzący do znanej oszukańczej witryny, wiele pakietów bezpieczeństwa internetowego zablokuje witrynę i ostrzeże Cię.
Nowoczesne pakiety bezpieczeństwa rozszerzają również ochronę przed spamem na przeglądarki, a nawet aplikacje do przesyłania wiadomości, oznaczając podejrzane treści. Działają one jako siatka bezpieczeństwa pod innymi filtrami antyspamowymi. To tak, jakby mieć drugą opinię – jeśli ochrona antyspamowa poczty e-mail coś przeoczy, zabezpieczenia urządzenia mogą to wychwycić.
Aby jak najlepiej wykorzystać tę warstwę, należy aktualizować oprogramowanie zabezpieczające i przestrzegać ogólnych najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa poczty e-mail. Taktyki spamowe ewoluują, ale programy antywirusowe z regularnymi aktualizacjami również. Dzięki temu, że Twój dostawca poczty e-mail filtruje spam, a Twój własny program antywirusowy czuwa nad Twoimi plecami, zyskujesz podwójną barierę przed niechcianymi i niebezpiecznymi wiadomościami.
Zakończenie
Niezależnie od tego, czy są wysyłane za pośrednictwem wiadomości e-mail, numerów telefonów czy kanałów społecznościowych, ataki spamowe prawdopodobnie nie znikną w najbliższym czasie. Jedyne, co możesz zrobić, to edukować się i określić, jakich połączeń, wiadomości i e-maili nie akceptować.
Chociaż nie możemy nauczyć Cię, jak rozpoznawać połączenia robocall lub treści phishingowe, możemy pomóc Ci pozbyć się spamu z Twojej witryny. Dzięki Bouncer Shield możesz chronić swoją listę e-mailową w punkcie wejścia: formularzu zgłoszeniowym.
