Chociaż wydaje się to łatwe do zrobienia dla każdego, fakt, że każdy może zacząć od email marketingu jest często jednym z głównych problemów, które prowadzą do wielu błędów.
Wystarczy, że zaimportujesz swoją listę, ustawisz personalizację i już po kilku kliknięciach możesz wysyłać dowolny email marketingowy do dziesiątek tysięcy skrzynek pocztowych za prawie darmo. Jest to tanie i proste, dlatego wszyscy to robią.
Jednak e-mail marketing może również okazać się najbardziej kosztowną kampanię, że będzie kiedykolwiek uruchomić. Jeśli użyjesz nagłówka, który odstrasza ludzi lub wyślesz niewłaściwą wiadomość do dużej grupy odbiorców, możesz łatwo stracić wszelkie perspektywy, że dana osoba zaangażuje się w Twój marketing i w końcu stanie się płacącym klientem.
Najczęstsze błędy w Email Marketingu – 10 błędów w Email Marketingu, których należy unikać
Korzystanie z niewłaściwej listy
Bez względu na to, jak aktualna lub jak czysta jest Twoja lista, unikaj jej używania, jeśli zawiera tylko adresy e-mail. Choć może się wydawać, że duża lista to dobra rzecz, może się to źle skończyć, jeśli nie wiesz nic o odbiorcach, do których wysyłasz, ponieważ nie masz możliwości personalizacji komunikacji.
Nieumiejętność dostosowania emaili do urządzeń mobilnych
Prawie dwie trzecie wiadomości e-mail jest dziś otwieranych na urządzeniach mobilnych. Oznacza to, że czytelnicy są w ciągłym ruchu, korzystając z urządzeń o mniejszych ekranach i węższych liniach. Z tego powodu, najszybszym sposobem na utratę potencjalnych klientów jest zaprezentowanie im wiadomości, która jest nieczytelna. Przyjazność dla urządzeń mobilnych nie jest już opcjonalna, jest koniecznością.
Długie linie tematyczne
Niektórzy marketerzy starają się jak najbardziej zbliżyć do limitu osiemdziesięciu znaków w temacie wiadomości. Jednak badania wykazały, że linie tematyczne, które wykonują najlepiej są tylko trzy słowa lub nawet mniej. Utrzymanie go krótki i do punktu jest najlepszym sposobem na przyszłość, jeśli chodzi o e-mail marketingu.
Zbyt wiele sprzedaży
Choć mogłoby się wydawać, że celem email marketingu jest sprzedaż produktów lub usług, to jednak zbyt wiele promocyjnych emaili zniechęci Twoich odbiorców. Jeśli wysyłasz tylko promocyjne emaile i nie wkładasz żadnego wysiłku w to, aby faktycznie zaangażować odbiorców w rozmowę, to ryzykujesz ich utratę.
Brak CTA
Nakłonienie czytelnika do zrobienia tego, co chcesz, aby zrobił, jest najbardziej podstawową częścią każdej strategii kampanii, ale około siedemdziesiąt procent małych firm nie zawiera nawet wezwania do działania na swojej stronie internetowej. Nawet najlepsze i najbardziej kreatywne projekty szablonów e-maili z niesamowitymi kopiami będą się rozpadać, jeśli czytelnik nie będzie miał pojęcia, co chcesz, aby z nim zrobił, więc nie przegap swojego CTA.
Brak testów wiadomości e-mail
Przy tak wielu zasobach dostępnych dziś dla email marketerów, takich jak segmentowana grupa odbiorców i różne grupy demograficzne, testowanie A/B nigdy nie było tak ważne. Bez testowania kampanii emailowych trudniej jest zebrać dane, a te są potrzebne do ciągłego doskonalenia.
Brak spójności
Jeśli chodzi o projektowanie i pisanie e-maili marketingowych, nie powinny one brzmieć zupełnie inaczej niż reklama w mediach społecznościowych, reklama publiczna, czy jakikolwiek inny kanał, z którego korzystasz. Jeśli czasami wydaje się, że materiały email marketingowe pochodzą od innej marki, masz problem.
Nieużywanie systemu ESP
Korzystanie z wewnętrznego systemu może wydawać się dobrym sposobem na zarabianie pieniędzy na początku, ale może to być ogromny błąd. Email Service Provider jest specjalistą w tworzeniu, dostarczaniu i zarządzaniu e-mailami marketingowymi i zazwyczaj zawiera takie funkcje jak segmentacja listy mailingowej, automatyczne wypisywanie się z niej i analityka.
Nieprzestrzeganie prawa
Obecnie w większości krajów na całym świecie wymagane jest zapewnienie opcji rezygnacji z subskrypcji we wszystkich wysyłanych e-mailach marketingowych oraz podanie pełnego adresu pocztowego nadawcy. Niedopełnienie tego obowiązku oznacza, że Twoja firma łamie prawo.
Wysyłanie zbyt wielu e-maili
Jesteś podekscytowany swoją marką, ale pamiętaj, że Twoi klienci mogą nie być tak entuzjastycznie nastawieni. Prawdopodobnie nie chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości każdego dnia, a wysyłanie zbyt wielu e-maili może szybko przynieść odwrotny skutek.
Najgorsze błędy w Email Marketingu, które wyślą Cię do Spamu
Jedną z najgorszych rzeczy, jaka może przytrafić się email marketerowi jest to, że wiadomości trafiają do skrzynki spamu, ale jest to niestety częstsze niż mogłoby się wydawać. Istnieje wiele powodów, dla których Twoje emaile marketingowe mogą zostać złapane w filtrze spamu i nigdy nie trafić do skrzynek odbiorczych Twoich odbiorców, w tym:
- Słowa wywołujące spam w temacie wiadomości
- Wysyłanie zbyt wielu e-maili
- Wysyłanie e-maili do kontaktów, które nie wyraziły chęci uczestnictwa w programie
- Zostanie oznaczony jako spam przez odbiorcę
Pamiętaj, że nawet jeśli odbiorca wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości email marketingowych od Ciebie, może on nadal oznaczać Twoje emaile jako spam, jeśli otrzymuje od Ciebie wiadomości, które uważa za nieistotne, jeśli otrzymuje zbyt wiele emaili od Twojej firmy lub jeśli nie może znaleźć opcji rezygnacji z subskrypcji emaili marketingowych, jeśli nie chce ich już otrzymywać.
Najgorsze błędy email marketingu – Kupowanie listy emaili
Kupowanie listy e-mailowej jest jednym z najgorszych błędów email marketingowych, jakie można popełnić – zwłaszcza, gdy robisz cold outreach lub próbujesz uzyskać umieszczanie postów gościnnych .
Choć może się wydawać, że to szybki, prosty i tani sposób, aby uzyskać kilka adresów e-mail, aby rozpocząć wysyłanie materiałów marketingowych do, szanse są, że wszystko, co zamierzasz zrobić, to denerwować odbiorców i ostatecznie, to może zaszkodzić reputacji marki.
Zamiast zakupu listy e-mail, to najlepiej podjąć malowniczą trasę, jeśli chodzi o budowanie listy i upewniając się, że każdy na nim rzeczywiście chce usłyszeć od Ciebie.
Możesz to zrobić poprzez umieszczenie pola opt-in w sekcji kasy sklepu eCommerce, formularza zapisu na swojej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, lub prosząc klientów o podanie adresu e-mail w celu zapisania się do newslettera w fizycznym sklepie lub lokalizacji.
Czy możesz się pozbierać po błędach marketingowych w eCommerce?
Większość marketerów popełnia pewne błędy, gdy po raz pierwszy zaczyna przygodę z email marketingiem.
Dobrą wiadomością jest to, że niektóre typowe błędy mogą być naprawione; jednak poważniejsze błędy mogą zniszczyć reputację Twojego nadawcy i stracić wielu odbiorców, z czego trudniej będzie Ci powrócić.
Warto również pamiętać, że niektóre błędy w email marketingu, takie jak wysyłanie spamu lub wiadomości, które są często oznaczane jako spam, mogą spowodować, że Twój adres nadawcy znajdzie się na czarnej liście, co czasami może być trudne do naprawienia w zależności od przyczyny.
Każdy email marketer posiada swój sender score, który działa podobnie jak ocena kredytowa; im niższy wynik, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że Twoje emaile rzeczywiście zostaną dostarczone do skrzynek odbiorcy.
Dlaczego słowa spustowe w spamie mogą być jednym z najgorszych błędów w emailach
Pisząc swoją marketingową kopię wiadomości e-mail, możesz nie myśleć o tym, które słowa mogą być postrzegane jako spam. Prawda jest jednak taka, że istnieje dość długa lista słów często używanych przez spamerów, które filtr antyspamowy natychmiast wychwyci po wysłaniu wiadomości do odbiorców.
Ważne jest, aby zapoznać się z różnymi słowami wyzwalającymi spam i unikać ich w swoich liniach tematycznych i e-mailach za wszelką cenę, aby uniknąć wysyłania uzasadnionych wiadomości marketingowych do skrzynek spamowych, gdzie prawdopodobnie nigdy nie zostaną przeczytane.
Na przykład słowa i zwroty takie jak „darmowy”, „najlepsza oferta”, „kup teraz”, „bez sprawdzania zdolności kredytowej” i „wygraj dużą kwotę” są często używane przez spamerów i mogą wzbudzić podejrzenia, jeśli umieścisz je w swoich e-mailach.
Jak uniknąć najczęstszych błędów w Email Marketingu
Dobrą wiadomością jest to, że jeśli zaczynasz swoją przygodę z email marketingiem, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby uniknąć popełniania tych powszechnych błędów i uzyskać lepsze wyniki z kampanii email marketingowych.
Wyczyść swoją listę
Regularne przeglądanie listy adresów e-mail w celu usunięcia nieużywanych adresów, duplikatów i innych adresów, które raczej nie będą otrzymywać wiadomości, pozwoli utrzymać wysoki wskaźnik dostarczalności.
Double opt-in
Oferowanie double opt-in daje Ci możliwość podwójnego sprawdzenia, czy odbiorcy rzeczywiście chcą otrzymywać od Ciebie e-maile. Podczas gdy wielu odbiorców nie potwierdzi, że chce otrzymywać emaile, warto jest wziąć tę stratę ze swojej listy emailowej, ponieważ wiesz na pewno, że każdy, do kogo wysyłasz emaile jest obecnie szczęśliwy, aby je otrzymać.
Wyraźne anulowanie subskrypcji
Jeśli odbiorcy nie chcą już otrzymywać od Ciebie maili, ale trudno im się z nich wypisać, mogą po prostu uznać Twoją wiadomość za spam. Aby tego uniknąć i mieć pewność, że Twoje e-maile są zgodne z prawem, zawsze wyraźnie zaznacz przycisk rezygnacji z subskrypcji.
Test A/B
Wreszcie, zawsze testuj swoje e-maile przed wysłaniem i testuj różne zmienne z tym samym e-mailem, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej dla Ciebie i Twojej publiczności.
Email marketing może być stosunkowo łatwy w prowadzeniu, ale popełnianie typowych błędów może być również łatwiejsze niż myślisz.
