Stworzenie dobrego programu do e-mail marketingu stało się kluczowe dla zbudowania działu fundraisingu, który jest niezawodny i generuje przychody dla organizacji non-profit.
Niezależnie od tego, czy projektujesz jednorazowe kampanie zachęcające do wpłat w okresie świątecznym, czy też tworzysz serie e-maili wprowadzających dla nowych sympatyków, e-mail marketing jest idealnym sposobem na pokazanie darczyńcom, że jesteś im wdzięczny, poprzez zaangażowanie, które jest spójne, interesujące i wartościowe.
Dlaczego warto zainwestować w email marketing dla organizacji non-profit?
Istnieje wiele korzyści dla firm non-profit, które inwestują w marketing e-mailowy. Od oszczędności czasu i pieniędzy po zwiększenie darowizn Wszystkie korzyści płynące z marketingu e-mailowego dla organizacji non-profit są ściśle związane ze zwiększeniem ogólnej liczby darowizn i oszczędnością pieniędzy.
Email Marketing dla Non-Profit – oszczędność czasu i pieniędzy
Wiele organizacji non-profit działa przy ograniczonym budżecie i z niewielkimi zasobami.
Jeśli chodzi o zachęcanie do przekazywania darowizn i zbieranie funduszy, wiele strategii angażowania potencjalnych darczyńców i przyciągania ich uwagi może być bardzo kosztownych. Na przykład wysyłanie ulotek i pocztówek może wiązać się z ogromnymi kosztami druku, a reklamy w telewizji mogą dotrzeć do dużej grupy odbiorców, ale ich dotarcie do niej będzie kosztować tysiące.
Z drugiej strony, do wyboru jest wiele wspaniałych platform do e-mail marketingu, które są albo bezpłatne, albo przynajmniej bardzo przystępne cenowo.
Za cenę niewielkiej opłaty miesięcznej lub rocznej otrzymasz wszystko, czego potrzebujesz, aby zaprojektować, napisać, zaplanować i wysłać profesjonalne i angażujące wiadomości e-mail. Najlepsze jest to, że e-mail marketing przynosi bardzo wysoki zwrot z inwestycji – badania pokazują, że na każde tysiąc wysłanych e-maili marketingowych organizacje pozyskują prawie 60 funtów.
Email marketing dla organizacji non-profit zwiększa zaangażowanie i darowizny
Przekazywanie darowizn w formie cyfrowej jest łatwe i dostępne dla większości ludzi, a e-mail marketing jest idealnym medium do promowania tego typu zaangażowania darczyńców. Wszystko, co zainteresowani darczyńcy muszą zrobić, aby okazać swoje wsparcie finansowe dla organizacji non-profit, to kliknąć przycisk i wybrać opcje, które chcą przekazać.
Email marketing to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania. Dzięki niemu darczyńcy unikają kłopotów związanych z przekazywaniem gotówki, czeków czy przekazów pieniężnych organizacjom pozarządowym, które chcą wesprzeć, ponieważ wystarczy, że klikną na link i mogą dokonać płatności online.
Raporty pokazują, że liczba darowizn online rośnie, zwiększając się o około 20% w 2020 roku i o ponad 32% od 2017 roku. Obecnie, gdy coraz więcej osób pracuje zdalnie i spędza coraz więcej czasu w Internecie, nie jest zaskoczeniem, że liczba darowizn online prawdopodobnie jeszcze bardziej wzrośnie w nadchodzących latach.
Rodzaje e-mail marketingu dla organizacji non-profit
Nie ulega wątpliwości, że e-mail marketing jest kluczowym elementem w nawiązywaniu kontaktów z darczyńcami i zachęcaniu do udzielania większego wsparcia organizacjom non-profit, ale jakie rodzaje e-maili marketingowych najlepiej wysyłać? W przypadku organizacji non-profit, niektóre typy e-maili, które należy koniecznie wysyłać, to:
Biuletyny informacyjne
Biuletyny e-mailowe są niezbędne dla każdej organizacji non-profit, ponieważ są najlepszym sposobem na informowanie i uświadamianie sympatyków, zwiększanie świadomości sprawy, podkreślanie wszystkiego, co jest przedmiotem zainteresowania, np. konkretnych darczyńców, wolontariuszy i pracowników, zwracanie uwagi na ważne historie, przedstawianie statystyk i udostępnianie darczyńcom większej ilości zasobów.
Dobry newsletter powinien być uporządkowany i prosty, a jednocześnie spójny pod względem formatowania i brandingu. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, wysyłaj go co miesiąc o tej samej porze i w tym samym dniu.
Kampanie fundraisingowe
Niezależnie od tego, czy chodzi o coroczną zbiórkę pieniędzy, specjalne okoliczności, święta czy konkretne dni, wysyłanie e-maili, których głównym celem jest zebranie większej ilości pieniędzy dla organizacji non-profit, jest niezbędne. Można wysyłać e-maile z odliczaniem lub informować darczyńców na bieżąco o tym, ile pieniędzy udało się zebrać do tej pory w ramach konkretnej kampanii.
Należy położyć nacisk na pilną potrzebę i wykorzystać e-maile do opowiedzenia interesujących i przekonujących historii o beneficjentach darowizn, aby wywołać reakcję emocjonalną, która prawdopodobnie skłoni ludzi do wzięcia udziału i dokonania darowizny.
Zautomatyzowane wiadomości e-mail
Twoja organizacja non-profit powinna również rozważyć stworzenie automatycznych serii e-maili dla różnych sytuacji. Pomoże to zaoszczędzić czas i zwiększyć zaangażowanie darczyńców bez konieczności zastanawiania się nad tym.
Na przykład zaprojektowanie serii e-maili powitalnych dla nowych subskrybentów może być idealnym sposobem na zapoznanie ich z misją, programami, pracą, wpływem oraz różnymi sposobami zaangażowania się w działalność organizacji lub przekazania darowizny na jej rzecz.
Można też skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail z podziękowaniami dla darczyńców, którzy wpłacili do tej pory więcej niż określoną kwotę. W ten sposób można im pokazać, że są cenieni, docenieni i zauważeni, a Ty jesteś wdzięczny za ich wsparcie.
E-maile z podziękowaniami
Często e-maile, które wysyłasz po tym, jak udało Ci się zachęcić kogoś do przekazania darowizny za pośrednictwem kampanii e-mailowej, mogą mieć nawet większą wartość niż sama prośba. Kiedy ludzie przekazują darowiznę, nawet na szczytny cel, zawsze będą bardziej zainspirowani do ponownego jej przekazania i dalszego wspierania, jeśli poczują się docenieni.
E-maile z podziękowaniami są proste, ale bardzo skuteczne, jeśli chodzi o angażowanie darczyńców i utrzymywanie ich przy sobie.
Oprócz wysyłania wiadomości e-mail z podziękowaniem dla darczyńców zaraz po dokonaniu przez nich wpłaty, można również wysyłać wiadomości z podziękowaniami okresowo, aby informować ich na bieżąco o wszystkich dobrych rzeczach, na które przeznaczane są ich pieniądze.
Najlepsze praktyki marketingu e-mailowego dla organizacji non-profit
Stosując strategie e-mail marketingowe w organizacji non-profit, warto pamiętać o kilku najlepszych praktykach, które pomogą zwiększyć liczbę darowizn i budować relacje z darczyńcami. Należą do nich:
Zbuduj silną listę e-mailową
Zanim przystąpisz do tworzenia kampanii emailowych, warto upewnić się, że masz zdrową i solidną listę mailingową. Pomoże Ci to zmaksymalizować zwrot z czasu i wysiłku, który wkładasz w swoje strategie.
Magnesy przyciągające uwagę to dobry sposób na zachęcenie nowych zwolenników do podania swoich danych kontaktowych i dołączenia do listy mailingowej. Mogą to być zasoby, treści, eBooki, arkusze kalkulacyjne lub inne materiały.
Poczekaj, zanim zapytasz
Może być dość kuszące, aby od razu zacząć prosić o datki – w końcu to główny cel Twojej kampanii email marketingowej, prawda?
Jednak natychmiastowe otrzymanie e-maila od organizacji non-profit z prośbą o pieniądze zaraz po zapisaniu się może być zniechęcające dla potencjalnego darczyńcy. Zamiast tego należy wysyłać darczyńcom spersonalizowaną serię powitalną, w której szczegółowo opisujemy, czym się zajmujemy, jakie są dotychczasowe osiągnięcia organizacji non-profit oraz przedstawiamy pracowników i wolontariuszy.
Uzyskać zgodę
Ważne jest, aby uzyskać zgodę osób dodanych do listy mailingowej, ponieważ jeśli wysyłasz e-maile do osób, które nie są zainteresowane otrzymywaniem informacji od organizacji non-profit, to raczej nie osiągniesz dobrych wskaźników zaangażowania ani darowizn.
Ponadto wysyłanie e-maili marketingowych do osób bez uzyskania ich zgody może również stanowić naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych, takich jak GDPR, co może skutkować karami dla organizacji non-profit.
Ponadto, jeśli wysyłasz e-maile do sympatyków, którzy nie chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, ryzykujesz, że wiadomości zostaną oznaczone jako spam, co może ostatecznie zaszkodzić Twojej zdolności docierania do sympatyków zainteresowanych otrzymywaniem Twoich e-maili.
Email Marketing dla organizacji non-profit – Strategie zachęcające do dawania datków
E-maile marketingowe powinny opowiadać historię, która jest istotna dla odbiorców i skłania ich do wsparcia organizacji non-profit poprzez przekazanie darowizny. Aby to osiągnąć, można wykorzystać kilka strategii, m.in:
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości
Jeśli chodzi o e-mail marketing, jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich. Unikaj wysyłania tego samego e-maila do wszystkich osób z Twojej listy mailingowej, a zamiast tego podziel ją na segmenty w zależności od demografii i preferencji darczyńców. Można to łatwo zrobić za pomocą większości platform pocztowych.
Wykorzystaj spostrzeżenia
Dane i wskaźniki zebrane podczas dotychczasowych działań email marketingowych są niezbędne do opracowania skutecznej strategii, która pomoże Ci zwiększyć darowizny.
Większość platform do email marketingu udostępnia podstawowe wskaźniki, takie jak współczynnik kliknięć, współczynnik otwarć czy współczynnik kliknięć, a także informacje o długości czasu, jaki ludzie spędzają na korzystaniu z Twoich emaili oraz o najpopularniejszych dniach i godzinach.
Jeśli rozpoczynasz lub już prowadzisz organizację non-profit, być może nadszedł czas, by ponownie przemyśleć sposób, w jaki kontaktujesz się z darczyńcami. Zamiast pisać jednorazowe e-maile, zastanów się, czy nie ma lepszego sposobu na wykorzystanie swojego czasu, który pozwoli Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców, zaoszczędzić pieniądze, zwiększyć zaangażowanie i liczbę darowizn.
W przypadku organizacji non-profit zdecydowanie warto zainwestować w dobrą strategię e-mail marketingu, która może mieć decydujący wpływ na sukces działu fundraisingu.
Istnieje kilka niedrogich i przyjaznych dla użytkownika narzędzi do e-mail marketingu, od których możesz zacząć, aby zmienić swoje zaangażowanie i wsparcie darczyńców, a także kilka najlepszych praktyk.
