Har du noen gang sendt en e-post og fått en feilmelding i retur? Da har du sannsynligvis opplevd en e-post som har blitt avvist. Men visste du at det finnes to typer e-poster – soft bounce og hard bounce?
Hvis du ønsker å holde målene for e-postmarkedsføring på topp og få bedre resultater fra kampanjene dine, bør du prøve å unngå begge typer avvisninger.
Før vi går gjennom de fem viktigste forskjellene mellom disse to, la oss begynne med det grunnleggende.
hva er en e-post som blir avvist?
En e-post som blir avvist, er når du sender en e-post til noen, men den kommer i retur til deg fordi den ikke kunne leveres.
Og det er én ting til du må huske – vi deler opp returnerte meldinger i myke e-poststuds og harde e-postavvisninger.
harde sprett bør unngås for enhver pris, mens myke sprett ikke er så ille – men bør likevel unngås.
Forklaring på harde og myke sprett
La oss finne de viktigste likhetene og forskjellene mellom de to begrepene.
harde sprett
#1 Hva er harde sprett?
Hard bounces er e-poster som blir sendt tilbake til deg fordi mottakerens adresse er ugyldig eller ikke eksisterer. Når du får disse, betyr det at det er en permanent grunn til at du ikke kunne levere e-postene dine.
#2 Hvorfor skjer det harde sprett?
Det er mange grunner til at det er vanskelig å få en retur:
- noen har endret e-postadressen sin
- e-postadressen er falsk
- det er strenge sikkerhetsfilter for søppelpost på plass med mottakerens adresse
- svaret var ikke spesifikt nok til å kategorisere det
- Mottakerens internettleverandør avviser meldingen
#3 Hvordan kan harde sprett forhindres?
Hold e-postlisten din oppdatert og bekrefte e-post adresser før sending. Den enkleste måten å gjøre dette på er å av og til Bruk Bouncer for å verifisere e-postadressene dine og fjerne utdaterte og ugyldige adresser før du starter markedsføringskampanjer via e-post.
Myke sprett
#1 Hva er myke sprett?
Soft bounces er den typen avvisning som skjer når e-posten din når frem til mottakerens server, men noe hindrer den i å bli levert til innboksen deres. Det skyldes en midlertidig feil i leveringen av e-posten.
#2 Hvorfor oppstår myke sprett?
Harde sprett skjer fordi:
- mottakerens postkasse er full
- postkassen er ikke riktig konfigurert eller er inaktiv
- mottakerens e-posttjeneste er ødelagt eller offline
- innholdet i e-posten ikke oppfyller mottakerserverens retningslinjer
- domenenavnet eksisterer ikke
#3 Hvordan kan myke sprett forhindres?
Sørg for at e-posten din er i tråd med beste praksis for e-post, som å unngå spammy ord og for mange lenker. Ikke overdriv med vedlegg, for de gjør ting tregere, både for e-post med myk avvisning og e-post med hard avvisning.
5 viktige forskjeller mellom en hard og en myk sprett
Begge e-posttypene er de du får tilbake. De er imidlertid ganske forskjellige.
01 Definisjon
En myk avvisning er et midlertidig leveringsproblem, mens en hard avvisning er en permanent leveringssvikt.
02 Årsak
En myk avvisning skjer når en e-post når mottakerens e-postserver, men spretter tilbake før den når innboksen. Det skjer ofte på grunn av et midlertidig teknisk problem, for eksempel en full innboks eller et kortvarig serverproblem.
En hard bounce er når en e-post returneres til avsenderen fordi mottakeren ikke kan motta den, for eksempel på grunn av en ugyldig e-postadresse eller et ikke-eksisterende domene.
03 Tidspunkt
En myk avvisningsmelding kan dukke opp når som helst, selv etter at en melding har blitt levert til mottakeren tidligere. En hard avvisning, derimot, skjer vanligvis ved første forsøk på å sende en e-post til mottakeren.
04 Innvirkning
Avsenderens omdømme påvirkes ikke like mye av en myk avvisning som av en hard avvisning. Ikke glem imidlertid at enhver e-post med høy Avvisningsfrekvens kan skade omdømmet og leveringsgraden din, noe som gjør det vanskeligere å sende e-post i fremtiden.
Ingen vil vel at det gode innholdet deres skal bli avvist? Et pålitelig verktøy for E-postbekreftelse er løsningen.
05 Håndtering
E-postserveren sender vanligvis tilbake myke avvisninger. På den annen side innebærer harde bounces noen ganger manuell håndtering, for eksempel å fjerne en ugyldig e-postadresse fra adresselisten.
Hvis du ikke fjerner disse adressene, vil du fortsette å sende e-post ut i avgrunnen. Det kan skade avsenderens omdømme og gjøre det vanskeligere å nå ut til målgruppen i fremtiden.
Men det trenger ikke å være tilfelle. bruk Utkaster for å fjerne ugyldige e-postadresser med noen få enkle trinn og holde e-postlisten din hygienisk ren.
Her er en oversikt over e-post med myk avvisning og e-post med hard avvisning:
| harde sprett | Soft bounces på e-post |
| skyldes en permanent leveringssvikt | skyldes en midlertidig leveringssvikt |
| en e-post returneres til avsenderen fordi den ikke kan leveres til mottakerens e-postadresse | en e-post når mottakerens e-postserver, men kommer i retur før den når innboksen |
| skjer vanligvis ved første forsøk på å sende en e-post | kan oppstå når som helst |
| kan skade avsenderens omdømme | har mindre innvirkning på e-postlevering og avsenderens omdømme |
| trenger manuell håndtering, for eksempel å fjerne den ugyldige e-postadressen fra adresselisten (men kan også automatiseres) | blir ofte automatisk prøvd på nytt av en e-postserver |
Tips for å forbedre fluktfrekvensen din
Høye avvisningsrater kan påvirke resultatene av e-postmarkedsføringen din. Det er som en fest med mange uteblivelser.
Når e-postene dine ikke når frem til de tiltenkte mottakerne, vil e-posttjenesteleverandørene se på deg som en spammy avsender. Resultatet kan bli at de hindrer fremtidige innkommende e-poster fra å nå de ønskede innboksene.
Aner du ikke når avvisningsfrekvensen for e-post er OK? Sjekk hva gjennomsnittlig avvisning av e-post er.
#1 Bruk en plattform for validering av e-post
Hvorfor ikke få litt hjelp? La oss få ned avvisningsraten for e-post med Utkaster ! Bruk det til å oppdatere utsendelsene dine. Verktøy som dette hjelper deg med å sjekke gyldigheten til e-postadressene før du sender ut de fantastiske e-postene dine.
Bouncer kan flagge ugyldige, falske eller engangsadresser og forhindre at de blir lagt til i e-postlisten din, noe som også kan ha en positiv innvirkning på avkastningen på investeringen din.
#2 Hold e-postlisten din oppdatert
Kvitt deg med ugyldige eller inaktive e-postadresser regelmessig. På denne måten unngår du harde avvisninger og forbedrer avsenderomdømmet og engasjementet ditt.
Og apropos engasjement: Når abonnentene dine ikke er engasjerte, er det mer sannsynlig at de markerer e-postene dine som søppelpost, noe som kan skade leveringsevnen din. Det er definitivt ikke morsomt. Så fjern uengasjerte abonnenter og sørg for at e-postene dine når ut til dem som virkelig er interessert i det du har å si.
I tillegg kan du bruke Bouncer til å teste kvaliteten på e-postlisten din. Og den gode nyheten er – det er helt Gratis gratis.
#3 Bruk et gjenkjennelig avsendernavn
Når abonnentene dine ser et avsendernavn de kjenner igjen, er det mer sannsynlig at de åpner e-posten din og engasjerer seg i innholdet ditt. Å åpne en e-post fra en ukjent avsender kan innebære en viss risiko.
Enkelt sagt bør du sørge for at avsendernavnet er konsekvent på tvers av ulike e-poster, spesielt i en kald e-postkampanje.
#4 Unngå spammy språk
Hvis du vil være sikker på at e-postene dine havner i innboksen til abonnentene dine i stedet for i søppelpostmappene deres, er det på tide å passe på språket ditt. Ikke bruk uttrykk som «tjen penger raskt», «gratis tilbud» eller annet spamspråk som kan føre til at du havner på svartelister for e-post.
Ord som disse forårsaker e-post som blir avvist. Det er fordi de utløser søppelpostfiltre som er utviklet for å beskytte e-postbrukere mot ondsinnede e-postmeldinger.
Er du en e-postleverandør? Sjekk ut en kort liste over spam-ord:
🔴 kjøp nå 🟢 bestill i dag
🔴 garantert 🟢 du vil elske det
🔴 klikk her 🟢 les mer her
Utstrakt bruk av dollartegn kan også bli flagget som søppelpost.
Bruk et kreativt og engasjerende språk, og fang alles blikk uten å være for prangende.
#5 Ikke overlast e-posten din med bilder eller vedlegg
Vær forsiktig med bilder og vedlegg. De kan føre til treg innlasting, noe som igjen kan føre til avvisning. Hvordan kan det skje? Når du sender en e-post med for mye bilder, kan det ta lengre tid å laste den inn, og den kan til og med bli flagget som søppelpost.
Så tenk deg om to ganger, og legg bare til de viktigste bildene eller vektorgrafikk må du få frem poenget ditt.
#6 Bruk en tydelig og overbevisende emnelinje
Enten du skriver en introduksjonsmail eller nyhetsbrev til abonnentene dine, må du finne på en oppsiktsvekkende emnelinje. Sørg for at den gjenspeiler innholdet i e-posten din og gir mottakeren lyst til å lese mer.
#7 Inkluder en tydelig oppfordring til handling
Gjør det enkelt for mottakerne dine å ta neste steg ved å inkludere CTA-er som konverterer .
Og det fungerer virkelig! Enten du vil at de skal melde seg på et nyhetsbrev, kjøpe et produkt eller bare svare på meldingen din, er en sterk oppfordring til handling kan hjelpe dem på veien.
#8 Test e-postene dine
Kontroller at e-posten din blir levert til de riktige innboksene. Det finnes noen gammeldagse måter, som å sende e-posten til din egen e-postadresse først, før du sender den ut til en liste.
Men hvorfor gjøre det når du kan dra nytte av en utmerket leveringsverktøy ?
Det er som å prøve et par jeans før du kjøper dem – du vil sjekke at de sitter helt riktig! Neste gang du skal sende ut en e-post, ta deg tid til å teste den først. Avvisningsraten din vil takke deg for det!
#9 Overvåk avvisningsraten din
Hvis du ikke overvåker fluktfrekvensene dine, går du glipp av en viktig brikke i puslespillet for å forbedre dem. Sjekk fluktfrekvensen jevnlig for å se hvordan du ligger an, for bare da kan du justere strategien din deretter.
Sjekk avvisningsraten og analyser dataene regelmessig. Med litt innsats og oppmerksomhet kan du snu avvisninger til konverteringer.
#10 Bygg engasjement
Tørre og kjedelige e-poster tiltrekker seg aldri folk. Lag engasjerende innhold som gir gjenklang hos målgruppen din, slik at de ser frem til å høre fra deg!
Minimer antall avvisninger og maksimer konverteringer
Mysteriet med soft bounce vs hard bounce er endelig løst. Men hvordan vet du om e-postene dine når frem til målgruppen din?
Hold et våkent øye med adresselistene dine med Bouncer. Registrer deg gratis for å få e-postene dine til å fly inn i innboksen der de hører hjemme!
Myk avvisning vs. hard avvisning av e-post: VANLIGE SPØRSMÅL
Hva er egentlig en myk e-postavvisning?
En myk e-postavvisning oppstår når mottakerens postkasse er full, meldingen er for stor eller serveren er midlertidig utilgjengelig. I slike tilfeller vil e-postleverandøren prøve å levere meldingen på nytt senere.
Hva er forskjellen mellom en myk og en hard sprett?
En hard e-postavvisning oppstår når mottakerens e-postserver permanent avviser e-posten. Dette skjer hvis e-postadressen er ugyldig eller hvis mottakerens e-postkonto har blitt stengt. I motsetning til en myk avvisning vil ikke e-postleverandøren prøve å sende meldingen på nytt når mottakerens innboks er full.
Hvordan påvirker e-poststudsene e-postkampanjene mine?
E-post som returneres kan ha en negativ innvirkning på e-postkampanjene dine. Høye avvisningsrater kan redusere leveringsevnen og potensielt skade avsenderens omdømme hos internettleverandører. Derfor er det viktig å overvåke avvisningsprosenten regelmessig og iverksette tiltak for å forbedre den.
Hvordan forhindrer jeg at e-poster i kampanjene mine blir avvist?
Unngå at e-poster i kampanjene dine kommer i retur ved å fjerne ugyldige eller inaktive e-postadresser. I tillegg bør du unngå å bruke spamutløsende ord, skrive en tydelig oppfordring til handling og bruke en plattform for validering av e-post (Bouncer er utmerket ) for å verifisere e-postadressene på listen din før du sender ut kampanjer.
