Har du noen gang lurt på hvorfor noen e-poster når frem til kundenes innboks, mens andre havner i søppelposten?
Det er en hektisk verden der e-poster ser ut til å ha sine egne regler. Men det finnes en metode for denne galskapen, og hvis du forstår den, kan det forandre alt.
Gjør deg klar til å lære om de vanligste problemene med e-postlevering og tips om hvordan du kan forebygge dem, samtidig som du holder e-postserveren og domenets omdømme intakt.
Det spiller ingen rolle om du er en erfaren proff som bruker WP Mail SMTP eller en nybegynner som setter opp din første kampanje.
Hva er leveringsdyktighet for e-post, og hvordan beregnes den?
Leveringsdyktighet refererer til om e-posten din havner i mottakerens innboks, havner i mottakerens søppelpostmappe eller blokkeres helt.
Det er ikke så vanskelig å forstå hvordan dette fungerer. Det er flere ting som avgjør om e-posten din blir levert eller ikke:
✔️ E-postavsenderens omdømme
Hvis folk ofte åpner og liker e-postene dine, er omdømmet ditt solid. Men hvis de markerer dem som søppelpost, er det noe å bekymre seg for, fordi det påvirker avsenderens omdømme. Dårligere avsenderomdømme fører til lavere engasjement, og e-postmarkedsføringskampanjene dine vil ikke gi gode resultater.
✔️ Domenets omdømme
Det viser hvor troverdig domenet til nettstedet ditt er. Når e-poster fra domenet ditt vanligvis er legitime og ikke spammy, ligger du godt an, og du vil nå flere primære innbokser, samtidig som du holder avmeldingsraten lav.
✔️ IP-omdømme
Dette forteller hvor troverdig IP-adressen til e-postserveren din er. Hvis andre personer som bruker samme IP-adresse, har sendt søppelpost, kan det påvirke kampanjene dine negativt.
✔️ Leverandører av e-posttjenester og postkasseleverandører
De er portvokterne. En stor e-posttjenesteleverandør (som Gmail eller Outlook) har regler for å sortere e-post. De sjekker omdømmet ditt, hva som står i e-posten og noen andre ting for å avgjøre om den er verdig innboksen.
✔️ Plassering i innboksen
Dette er det endelige målet – å få e-posten din rett i mottakerens innboks, ikke i søppelpostmappen eller blokkert.
Som du ser, er det mange ting som teller for god leveringsevne, men det betyr også at noen ting kan gå galt, og at e-postytelsen din kan bli dårligere hvis du overser visse faktorer.
Men hvis du holder disse aspektene i sjakk, vil du sannsynligvis se at e-postene dine lander akkurat der de skal – i innboksen!
Det finnes ingen streng formel for e-postlevering, men den kan beregnes ved hjelp av en enkel formel basert på antall e-poster som når frem til innboksen .
Her er en god måte å tenke på det på:
Leveringsgrad for e-post = (antall e-poster levert til innboksen / totalt antall sendte e-poster) × 100
Antall e-poster levert til innboksen – antall e-poster som kom frem til mottakernes innbokser, og som ikke havnet i søppelpostmappen eller ble blokkert.
Totalt antall sendte e-poster – det totale antallet e-poster du har sendt ut.
Så hvis du sender ut 100 e-poster og 90 av dem havner i innboksen, er leveringsgraden din (90/100) × 100 = 90%.
Hvordan påvirker e-postleveransen kampanjene dine?
Dessverre er lav leveringsdyktighet en evig bekymring for e-postmarkedsførere, og ikke bare det. Det er bedre å vite hvordan det påvirker kampanjen din. Det er avgjørende, uavhengig av e-postvolumet ditt eller hvilken type kampanjer du sender ut. Det er like viktig for markedsførings-e-post som for transaksjons-e-post.
#1 Overholdelse av lover for e-post
Lovene om etterlevelse av e-postlover er som kjøreregler for utsendelse av e-post.
Markedsførere må følge disse lovene for å sikre at e-postene deres ikke blir flagget som søppelpost eller, enda verre, bryter loven. Hvis du ikke overholder regelverket, kan det ha stor innvirkning på hvor mange av e-postene dine som når frem til folks innbokser.
En del av samsvarslovgivningen er å sikre at e-posten virkelig kommer fra deg. Det er her ting som DomainKeys Identified Mail (DKIM) og Rammeverk for avsenderpolicy (SPF) har betydning. De viser at e-postavsendere er legitime og ikke svindlere.
- DKIM er en protokoll for e-postautentisering. Tenk på det som en digital signatur som verifiserer e-postens opprinnelse.
- SPF er en annen måte å bevise at e-posten din er legitim. Den sjekker om e-posten kommer fra en server som har tillatelse til å sende e-post til domenet ditt.
Hvis du er basert i EU, må du også ha GDPR i tankene.
#2 E-post som blir avvist
Markedsførere som sender ut e-post, må av og til håndtere avvisning. Det vil si at e-postene ikke når frem til de tiltenkte mottakerne og returneres til avsenderens e-postadresse.
Det er et par viktige årsaker til dette. Den vanligste er Ugyldige e-postadresser . Det hender at e-postadressene på markedsførerens liste er gamle, feilskrevet eller rett og slett ikke eksisterer lenger. Uansett hvilken type e-postprogram du bruker, bør du prioritere hygiene på e-postlistene hvis du vil ha høye engasjementstall.
Når en e-post sendes til disse ugyldige adressene, kommer den i retur og påvirker e-postomdømmet ditt.
Avvisninger er målbare. Hvis en markedsfører for eksempel sender 100 e-poster og 5 av dem blir avvist, er avvisningsfrekvensen 5%.
Slik ser formelen ut:
📰 Se hva gjennomsnittlig fluktfrekvens er.
Vær oppmerksom på at det finnes myke sprett og hadde sprett og du bør takle dem forskjellig avhengig av hva slags type sprett det er snakk om.
En høy fluktfrekvens over en viss tidsperiode kan være et rødt flagg. Det betyr ofte at det er mange ugyldige adresser i e-postlisten, noe som kan påvirke leveringsevnen din.
GOLDEN TIP 💡
Hold et øye med avvisningsraten, og rens e-postlistene regelmessig for å fjerne ugyldige adresser. Bruk Bouncer til Validering av e-post .
#3 Spam-klager og spam-feller
👉 Klager på søppelpost skjer fordi noen mottar e-posten din og markerer den som søppelpost.
For mange kan føre til at e-postleverandørene ser på e-postene dine som uønskede, noe som svekker muligheten dine til å havne i mottakerens innboks.
👉 Spam-feller er som lokkeduer satt opp av e-postleverandører eller antispam-grupper.
De ser ut som vanlige e-postadresser, men de er faktisk feller. Hvis du sender en slik e-post, er det et tegn på at du kanskje ikke administrerer e-postlisten din på riktig måte, og at du kanskje sender e-post til personer som ikke har samtykket til å motta dem.
Begge disse spørsmålene er nært knyttet til spamfiltre og spamfiltrering. Søppelpostfiltre fungerer som vakter. De sjekker innkommende e-poster og avgjør om de ser ut som spam. Hvis e-posten din utløser filtrene, kan den havne i søppelpostmappen i stedet for i innboksen.
GYLNE TIPS 💡
Rens e-postlisten regelmessig for å unngå gamle eller feilaktige adresser som kan være spamfeller.
➡️ Se: hvordan du velger riktig listevaskingstjeneste for e-postmarkedsføringen din .
- Få tydelig samtykke fra folk til å sende dem e-post, slik at det er mindre sannsynlig at de merker e-postene dine som søppelpost.
➡️ Lær: hvordan du unngår å gå til spam .
- Skriv e-postene dine med omhu for å unngå spam-ord eller stiler som spamfiltre kan se som røde flagg.
➡️ Les: Hvordan unngå spamfilter: Den ultimate guiden .
#4 Svartelister
Svartelister er som e-postverdenens «adgang forbudt»-lister.
Dette er databaser som sporer e-postavsendere som er kjent for å sende spam eller uønsket e-post. Hvis en markedsfører havner på en svarteliste, betyr det at e-postene deres kan bli blokkert eller automatisk sendt til søppelpostmappen.
En av hovedgrunnene til at en markedsfører kan komme inn der, er på grunn av en dårlig avsenderrykte. Så når en avsender sender mange spammy-meldinger, går klagefrekvensen opp, og innboksen din går ned.
Den andre faktoren er også IP-adresse . Hver e-post sendes fra en IP-adresse, og hvis den får et dårlig rykte for å sende søppelpost, kan den havne på en svarteliste. Hvis en markedsfører bruker én IP-adresse til alle e-postene sine, og den blir svartelistet, kan alle e-postene deres bli berørt.
GOLDEN TIP 💡
Overvåk leveringsdyktigheten av e-postkampanjene dine.
#5 E-postfiltre
E-postfiltre er verktøy som brukes av internettleverandører og postkasseleverandører for å sortere ut uønsket e-post.
De filtrerer e-poster og bestemmer hvilke e-poster som skal gå til innboksen og hvilke som skal omdirigeres til søppelpostmappen.
Filtrene beskytter brukerne mot søppelpost og ondsinnede meldinger – hver e-post som sendes, blir grundig undersøkt av verktøyet.
De ser blant annet på avsenderens omdømme, innholdet i e-posten og hvordan mottakerne har reagert på tidligere e-poster fra samme avsender.
GOLDEN TIP 💡
Unngå å bruke språk eller formatering i e-postene dine som ser ut som spam. Gjør e-postene dine relevante og interessante for dem du sender dem til.
#6 Autentisering av e-post (IP- og domenekonfigurasjon)
Det er i bunn og grunn et bevis på at en e-post virkelig kommer fra den avsenderen den utgir seg for å være fra. Det er en måte å forhindre svindel på og øke tilliten til e-postene du sender.
Bruk en dedikert IP-adresse for e-postkampanjene dine. Dette betyr at du ikke deler IP-adressen din med andre, slik at omdømmet ditt som avsender kun avhenger av din egen e-postpraksis.
Så er det den store trioen i domenekonfigurasjon for e-post:
- Domenebasert meldingsautentisering, rapportering og samsvar (DMARC),
- Rammeverk for avsenderpolicyer (SPF)
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Dette er viktige deler av domenekonfigurasjonen for e-post. Protokollene bruker DNS-poster til å verifisere at e-postavsenderen kan sende e-post fra et bestemt domene. De bidrar også til å forhindre e-postspoofing, der spammere sender e-post fra en forfalsket adresse.
Konfigurer autentiseringsprotokollene på riktig måte hvis du sliter med leveringsproblemer. Når dette er gjort, vet postkasseleverandørene at du er den legitime avsenderen, og at e-postene dine er til å stole på.
GOLDEN TIP 💡
Å sende e-post til mindre, men engasjerte og sunne lister kan være en bedre måte å bygge opp en dedikert IP-adresses omdømme på over tid.
#7 Innhold i e-post
Det omfatter alt fra emnelinjen til selve teksten i e-posten.
En god emnelinje fanger oppmerksomheten og får folk til å åpne e-posten. Men hvis emnelinjen er misvisende eller for «salgspreget», kan den utløse spamfiltre eller støte bort målgruppen din.
Brødteksten er også viktig. Det er her du får kontakt med publikum og formidler budskapet ditt. Et klart og tydelig, overbevisende oppfordring til handling er det du bør strebe etter – å oppmuntre leserne dine til å ta neste skritt, enten det er å klikke på en lenke, melde seg på et webinar eller kjøpe noe.
Vær imidlertid forsiktig med hvordan du bruker lenker spesielt lenkeforkortere. De er gode for å gjøre lenker mer oversiktlige, men noen spamfiltre er skeptiske til dem – de brukes ofte til å skjule ondsinnede lenker.
GOLDEN TIP 💡
Vurder å bruke direkte og tydelige nettadresser, spesielt når du lenker til ditt eget nettsted eller en pålitelig kilde.
Og det siste (men definitivt ikke det minste) gylne tipset for i dag:
Unngå problemer med levering av e-post med Bouncer
🟧 Med bouncer kan du Bekreft store mengder e-post. Prosessen sjekker hver e-post på listen din på tvers av flere algoritmer for å avgjøre om de er gyldige og kan leveres.
🟧 Verktøyet sørger for at avsenderens omdømme er sikret, noe som er avgjørende for å kunne levere e-postene dine på en vellykket måte. Et godt avsenderomdømme fører til bedre leveringsrater for e-post.
🟧 Verktøyet får e-postlisten din ren ved å fjerne adresser som sannsynligvis vil sprette tilbake . Og for mange e-poster som blir avvist, kan føre til at meldingene dine blir blokkert eller merket som søppelpost.
🟧 Ved å bruke Bouncer sparer du penger og krefter. Hold e-postlisten din ren, og unngå å kaste bort ressurser på å sende meldinger til ugyldige adresser.
🟧 Denne e-postverifikatoren er i samsvar med GDPR og SOC2 klar . Du har kontroll over dataene dine og kan slette informasjonen din fra Bouncer når du vil.
Hvorfor vente? Bli med i Bouncer-familien for å være sikker på at e-postene dine blir levert! Registrer deg og få 100 gratis e-postbekreftelseskreditter.
Viktige tips til din e-postmarkedsføringsstrategi
➕ Sjekk jevnlig hvordan ulike postkasseleverandører og tjenesteleverandører oppfatter domenet og IP-adressen din. Omdømmet ditt er hemmeligheten bak innboksens plassering.
➕ Bruk doble opt-ins for å finne ut om kontaktlisten din er fylt med personer som er genuint interessert i innholdet ditt, slik at du kan redusere antallet spam-klager.
➕ Rens listen med jevne mellomrom for å fjerne inaktive abonnenter og unngå å sende e-post til ikke-eksisterende adresser, noe som kan skade leveringsevnen din.
➕ Hold deg informert om lover som GDPR, og sjekk at alle e-postene dine er i samsvar med dem. Inkluder en lenke for avmelding for å gi mottakerne kontroll over innboksen sin.
➕ Bruk fristende emnelinjer og verdifullt innhold. Sørg for at e-postene dine er responsive i både HTML- og ren tekstformat for bedre kompatibilitet med ulike e-postklienter.
➕ Bruk verktøy som SPF, DKIM og DMARC til å autentisere e-postene dine. På denne måten verifiserer postkasseleverandørene e-postene dine, noe som reduserer sjansen for at de havner i søppelpostmappen.
➕ Hvis du bruker en ny IP-adresse, bør du varme den opp ved å gradvis øke volumet av sendte e-poster. Dette bygger opp et positivt avsenderrykte hos e-postleverandørene.
➕ Sørg for at e-postene dine er visuelt tiltalende og fungerer korrekt på tvers av ulike e-postklienter. Lenker bør lede til den tiltenkte destinasjonssiden uten å være mistenkelig forkortet.
Vi har gått gjennom krattet av lover og regler, og unngått fallgruvene med returforsendelser og søppelpostfeller, og nå har du kunnskapen du trenger for å få hver eneste e-post til å telle.
Hold listene dine skinnende rene, ta vare på den dedikerte IP-adressen din, og la innholdet ditt skinne med autentisitet.
Og husk – du er ikke alene! Registrer deg for Bouncer slik at du ikke lenger trenger å bekymre deg for problemer med e-postlevering!
