Hva slags innhold for kundereisen?
Kjøpsreisen refererer til prosessen som potensielle kunder går gjennom før de foretar et kjøp. Den består av tre stadier: bevissthet, overveielse og beslutning. Hver fase krever ulike typer innhold for å engasjere og veilede kjøpere mot en kjøpsbeslutning.
Innhold for bevisstgjøringsfasen
I bevisstgjøringsfasen identifiserer kjøperne et problem eller et behov de har. På dette tidspunktet er det ikke sikkert at de er klar over potensielle løsninger eller til og med det spesifikke produktet eller tjenesten som kan dekke deres behov. For å fange oppmerksomheten til kjøperne i denne fasen er følgende typer innhold effektivt:
1. Blogginnlegg og artikler: Å lage informative blogginnlegg og artikler som tar for seg vanlige smertepunkter eller utfordringer som målgruppen din står overfor, kan bidra til å skape oppmerksomhet. Disse bør fokusere på å gi verdifull informasjon og løsninger uten å være overdrevent salgsfremmende.
2. Opplæringsvideoer: Videoer er et effektivt medium for å engasjere potensielle kjøpere. Ved å lage pedagogiske videoer som forklarer bransjetrender, beste praksis eller veiledninger, kan du bidra til å etablere merkevaren din som en pålitelig autoritet og tiltrekke potensielle kunder i bevisstgjøringsfasen.
Innhold for vurderingsfasen
I vurderingsfasen har kjøperne klart definert problemet sitt og er aktivt på jakt etter løsninger. De vurderer ulike alternativer og sammenligner ulike produkter eller tjenester. Følgende typer innhold kan være verdifullt for å hjelpe innkjøperne i denne fasen:
1. Whitepapers og e-bøker: Ved å tilby grundige undersøkelser, casestudier eller omfattende veiledninger i form av whitepapers eller e-bøker kan du hjelpe innkjøperne med å evaluere ulike løsninger. Disse innholdsartiklene bør fremheve de unike egenskapene, fordelene og fordelene ved produktet eller tjenesten din.
2. Sammenligningsguider og produktanmeldelser: Innkjøpere er ofte ute etter objektive meninger og sammenligninger når de vurderer ulike alternativer. Ved å lage sammenligningsguider eller produktomtaler som objektivt belyser styrker og svakheter ved ulike løsninger, kan du hjelpe innkjøperne med å ta informerte beslutninger.
Innhold for beslutningsfasen
I beslutningsfasen har kjøperne snevret inn alternativene og er klare til å foreta et kjøp. Da trenger de innhold som gjør dem trygge på valget de har tatt, og som gir dem den informasjonen de trenger for å fullføre transaksjonen. Følgende typer innhold er effektivt i beslutningsfasen:
1. Attester og casestudier: Ved å dele anbefalinger og casestudier fra fornøyde kunder kan du bidra til å bygge tillit til produktet eller tjenesten din. Ved å fremheve suksesshistorier og positive erfaringer fra det virkelige liv kan du lindre eventuelle tvil eller bekymringer i siste øyeblikk.
2. Gratis prøveversjoner og demoer: Ved å tilby gratis prøveversjoner eller produktdemonstrasjoner kan kjøpere oppleve produktet eller tjenesten din på nært hold. Dette interaktive innholdet hjelper dem med å forstå funksjonaliteten, brukervennligheten og hvor verdifullt det er for å løse problemet deres.
Ved å skape og levere denne typen innhold på en strategisk måte gjennom hele kjøpsreisen, kan bedrifter effektivt engasjere potensielle kjøpere, dekke behovene deres og veilede dem mot en trygg kjøpsbeslutning.
