En god klikkfrekvens for e-post refererer til prosentandelen mottakere som klikker på en lenke eller en oppfordring til handling i en e-postkampanje. Det er et viktig nøkkeltall som bidrar til å måle effektiviteten og engasjementet i en e-postkampanje. Klikkfrekvensen brukes ofte sammen med andre mål for e-postmarkedsføring, for eksempel åpningsfrekvens og konverteringsfrekvens, for å evaluere den generelle suksessen til en kampanje.
Klikkfrekvensen beregnes ved å dividere antall unike klikk på en lenke med antall leverte e-poster, og deretter multiplisere resultatet med 100 for å få prosentandelen. Hvis en e-postkampanje for eksempel mottar 500 unike klikk og 10 000 e-poster ble levert, vil klikkfrekvensen være 5%.
Hva som er en god klikkfrekvens, kan være subjektivt og kan variere avhengig av ulike faktorer som bransje, målgruppe, e-postens innhold og kampanjens overordnede mål. Generelt sett anses imidlertid en god klikkfrekvens for e-post å ligge over den gjennomsnittlige klikkfrekvensen for bransjen.
Referanseverdier for bransjen kan være et nyttig referansepunkt for å evaluere klikkfrekvensen. Disse referanseverdiene publiseres ofte av leverandører av e-posttjenester eller markedsundersøkelsesfirmaer og er basert på aggregerte data fra ulike kampanjer på tvers av ulike bransjer. For eksempel kan en klikkfrekvens på 2-4% regnes som gjennomsnittlig, mens en klikkfrekvens på over 5% kan regnes som god eller over gjennomsnittet.
Det er viktig å merke seg at klikkfrekvensen kan variere betydelig avhengig av hvilken type e-post som sendes. For eksempel kan kampanje-e-post, nyhetsbrev, transaksjons-e-post eller personaliserte e-poster ha varierende klikkfrekvenser på grunn av forskjeller i innhold, målgruppesegmenter og mål. Derfor er det viktig å sammenligne klikkfrekvenser innenfor samme e-posttype eller kampanje for å kunne trekke meningsfulle konklusjoner.
En god klikkfrekvens indikerer at e-postens innhold, emnelinje og oppfordring til handling er overbevisende og relevant for mottakerne. Det betyr at mottakerne fant verdi i e-posten og ble motivert til å handle ved å klikke på lenkene som ble oppgitt. En høyere klikkfrekvens tyder på et høyere engasjement, noe som kan føre til økte konverteringer, økt trafikk på nettstedet eller andre ønskede resultater.
Det er imidlertid viktig å vurdere andre mål ved siden av klikkfrekvensen for å få en helhetlig forståelse av kampanjens resultater. Konverteringsfrekvensen måler for eksempel prosentandelen mottakere som ikke bare klikket på en lenke, men som også fullførte en ønsket handling, for eksempel å gjennomføre et kjøp eller fylle ut et skjema. En høy klikkfrekvens med lav konverteringsfrekvens kan tyde på at innholdet i e-posten er fristende, men at det mangler en tydelig og overbevisende oppfordring til handling eller landingsside.
For å øke klikkfrekvensen kan e-postmarkedsførere ta i bruk ulike strategier. Disse inkluderer optimalisering av emnelinjer for å øke åpningsfrekvensen, personalisering av innhold for å skape resonans hos mottakerne, segmentering av e-postlister for å levere målrettede meldinger, mobilvennlig design og testing av ulike elementer som layout, bilder og tekst for å finne ut hva som gir best resonans hos mottakerne.
