E-post kan virke gammeldags i en verden med sosiale medier og andre mer sofistikerte markedsføringsstrategier, men det er fortsatt en viktig del av hvordan vi kommuniserer med hverandre og hvordan vi driver forretninger.
På mange kontorer er e-post fortsatt den primære kommunikasjonsformen, og det er ofte en viktig del av enhver god digital markedsføringskampanje. Det er imidlertid viktig å huske på at e-postlisten din bare er så god som adressene som står på den.
Hvis du samler inn e-postadresser som ikke er relevante for markedsføringen eller ikke har noe stort markedsføringspotensial, eller enda verre, hvis du kjøper e-postlister for å prøve å bygge opp listen raskere, men på en måte som ikke er organisk eller bærekraftig, er det lite sannsynlig at du får de resultatene du ønsker for virksomheten din.
Smarte e-postmarkedsførere vet at det er viktig å samle inn gyldige e-postadresser for å nå ut til forbrukere som er mer tilbøyelige til å engasjere seg og drive virksomheten fremover. E-postverifisering er en prosess som hjelper deg med å gjøre dette.
Hva er et API for kundeverifisering?
E-postverifisering er en prosess der du kontrollerer at e-postadressene på adresselisten din er gyldige og i stand til å motta meldinger. En av de mest populære måtene å gjøre dette på er å bruke en dobbel opt-in-prosess, som innebærer å sende en e-postbekreftelsesliste til de nye abonnentene dine.
Dette kan hjelpe deg med å kontrollere at de har skrevet inn riktig e-postadresse og at e-postadressen faktisk ble skrevet inn av dem, slik at du kan bekrefte at de faktisk ønsker å registrere seg på adresselisten din og motta markedsføringsmeldinger fra deg.
Det er imidlertid noen ulemper ved å bruke en dobbel opt-in-metode. Uten e-postbekreftelsestjenester er det ikke sikkert at brukerne legger merke til stavefeil i e-postadressene sine når de skriver, noe som kan føre til at bedrifter får ugyldige e-postadresser på listen sin.
Hvis kundene ikke mottar bekreftelseslenken i innboksen sin, må de gå gjennom hele registreringsprosessen på nytt. Derfor bruker mange bedrifter API-er for e-postbekreftelse på nettstedet sitt.
Dette er et program som gjør det mulig for nettadministratorer eller utviklere å integrere e-postvalidering i det eksisterende systemet, og fungerer som et mellomledd mellom ulike programvarer. Et API for e-postverifisering kobler for eksempel registreringssiden til en tjeneste for e-postverifisering.
Hvordan fungerer dette kundeverifiseringsverktøyet?
Et API for e-postbekreftelse fungerer ved å hente data fra e-postbekreftelsestjenester. Når brukere registrerer seg på et nettsted som bruker et API for e-postbekreftelse, kontakter programmet bekreftelsestjenesten, som utfører kontroller ved hjelp av avanserte algoritmer.
E-postverifiseringstjenester kan innhente data fra e-postserverdatabaser, gratis e-postleverandørdatabaser, engangsdatabaser for e-postdomener og mer. Det vanligste bruksområdet for API-er for e-postbekreftelse er å integrere dem i påmeldingssider.
I dette tilfellet, når du skriver inn feil e-postadresse i registreringsskjemaet, skal siden informere deg om at det er noe galt, og at du kanskje må prøve igjen.
Hvorfor er det viktig å bruke et API for bekreftelse av kundekontoer i e-postmarkedsføring?
Det er mange grunner til at verifisering av e-postadresser er viktig både for e-postmarkedsføring og når du skal skaffe nye kunder som oppretter en konto hos varemerket ditt. Noen av de viktigste grunnene til at det er viktig inkluderer:
Sørg for en god kundeopplevelse
API-er for e-postverifisering gir en bedre kundeopplevelse, siden kunden ikke trenger å vente på en kode som aldri kommer hvis de oppgir feil e-postadresse. I stedet blir de umiddelbart varslet om et potensielt problem med adressen, noe som gir dem muligheten til å dobbeltsjekke den og gjøre endringer om nødvendig. På denne måten unngår man frustrasjon og risikoen for at kundene mister interessen.
Reduserer misbruk av freemium
E-postverifisering hjelper deg med å sikre at kundene registrerer seg for en gratiskonto med en gyldig og fungerende e-postadresse. Kontroll av e-postadresser kan avskrekke folk fra å misbruke hvordan freemium-tjenester fungerer ved å registrere deg med en e-postadresse som er ugyldig eller bortkastet.
Forbedre e-postavsenderens omdømme
Høye avvisningsrater kan påvirke omdømmet til en bedrift som sender e-post. Høye avvisningsrater er mer sannsynlig når det finnes ikke-eksisterende e-postadresser på adresselisten, siden e-postene aldri blir levert. I en slik situasjon er det også større risiko for å bli oppført som spammere og bli blokkert.
Øk sjansen for konvertering
Når adresselisten din inneholder e-postadresser som er ugyldige eller ikke eksisterer, kan det hende at e-postmarkedsføringskampanjen din ikke blir særlig effektiv eller til og med mislykkes helt, siden disse adressene ikke vil kunne motta meldinger. En av de største fordelene med å bruke API-er for e-postbekreftelse er at du kan sikre at brukerne mottar e-postene dine og dermed øke sjansen for at de konverterer.
Dataverifisering for kundeservice, svindelforebygging og andre grunner
API-er for kundeverifisering og andre verktøy for e-postverifisering kan også ha andre bruksområder enn e-postmarkedsføring. Mange virksomheter må allerede verifisere kundene før de etterkommer visse forespørsler, for eksempel om å utlevere en kopi av dataene virksomheten har om dem.
Den mest åpenbare grunnen til å verifisere kundenes identitet er å forhindre svindel, men det er ikke det eneste problemet. En dårlig brukeropplevelse eller problemer med onboarding kan for eksempel være frustrerende for både kundene og de ansatte.
Og ettersom stadig flere transaksjoner gjøres på nettet, blir kundeverifisering stadig viktigere for å sikre at økende kundekrav og lovpålagte krav oppfylles.
Grunner til å bruke et kundeverifiseringsverktøy
Bortsett fra å sørge for at du har gyldige og korrekte e-postadresser før du starter e-postmarkedsføringskampanjen din, er det flere grunner til å vurdere å bruke et verktøy for e-postverifisering eller verifisering av kundeidentitet. Disse verktøyene har fordeler for både bedriften og kundene.
Eliminer ubekvemmeligheter
Kundeverifisering kan være nødvendig i tilfeller der sensitiv informasjon eller store pengebeløp er involvert. Det er ikke overraskende at de fleste selskaper ønsker å sikre at kundeverifiseringsprosessen er så effektiv og nøyaktig som mulig.
Dette kan imidlertid også føre til en kundeopplevelse som kan være ubehagelig og kjedelig, og som til slutt kan få kundene til å avstå fra å gjøre forretninger med bedriften i det hele tatt. Ved hjelp av et godt kundeverifiseringsverktøy kan bedrifter finne verifiserings- og autentiseringsmetoder som er enkle å bruke, effektive og nøyaktige uten å påføre kundene unødvendige ulemper.
Få opp farten
Uansett om de registrerer seg på e-postmarkedsføringslisten din eller oppretter en kundekonto på nettstedet ditt, er det siste kundene dine ønsker å vente på. Jo lenger kundene må vente på at informasjonen deres skal bli verifisert, desto mindre sannsynlig er det at de ønsker å være kunde hos deg.
Den gode nyheten er at verktøy for kundeverifisering lar deg verifisere kundene dine raskt og enkelt. Et eksempel på dette er å bruke Single Sign-On-autentisering. Da kan kundene bekrefte hvem de er ved å logge inn på kontoer ved hjelp av en populær app som Google eller Facebook.
Siden disse appene er mye brukt og svært godt kjent, kan dette gjøre prosessen mer gjenkjennelig for kundene, og du kan eliminere roboter og svindlere.
Unngå å stole for mye på folk
Når verifiseringsprosessen ikke er automatisert, betyr det at de ansatte må gjøre det selv. Dette er kanskje ikke et stort problem hvis du er nystartet og ikke har så mange kunder, men hvis virksomheten plutselig vokser, eller du begynner å få flere og flere kunder over tid, kan det bli vanskelig for de ansatte å følge med.
Dette kan føre til flaskehalser i onboarding-prosessen, noe som er frustrerende for alle parter og kan forsinke prosessen ytterligere, noe som igjen kan føre til flere problemer. Selv om det er mulig å ansette flere medarbeidere for å ta igjen etterslepet, er den beste løsningen å bruke en kundeverifiseringsløsning som gjør det mulig å automatisere prosessen.
Unngå å bryte loven
Mange er ikke klar over at automatisert ID-kontroll kan være i strid med personvernlover og annen lovgivning når det ikke gjøres på riktig måte. Bare ett eneste søksmål kan være katastrofalt for bedriften din og sette den i alvorlige økonomiske problemer.
I noen bransjer er ID-kontroll et krav, og hvis dette gjelder for din virksomhet, kan det være lurt å vurdere å bruke et system som lovlig innhenter verifiserte videoer eller bilder av kundenes ID sammen med et bilde av kunden selv som du kan sjekke det opp mot.
Uansett hvilket kundeverifiseringssystem du velger, er det viktig å sørge for at det er i samsvar med de juridiske kravene som gjelder for virksomheten og kundebasen din.
Enten du sender ut e-poster med markedsføring, tar imot nye kunder eller selger produkter og tjenester, er det mange grunner til at kundeverifisering er viktig. Når du verifiserer kundene dine, forbedrer du kundeopplevelsen, øker konverteringen og sørger for at virksomheten din overholder lover og regler.
