Effektivitet er avgjørende i alt vi gjør. En golftrener sa en gang til en elev: «Det spiller ingen rolle hvor mye du trener, hvis teknikken din er feil, vil du bare gjøre de dårlige vanene enda sterkere.»
Hva har golf med e-postleveringsevne å gjøre?
Vel, hvis vi fortsetter å gjøre ting på samme måte som vi alltid har gjort, uansett hvor mye vi gjør dem, blir de ikke bedre. Hvis e-postkampanjene dine ikke treffer blink, akkurat som med golfkøllene dine, må du vite hvorfor.
Velkommen til leveringsdyktighet for e-post.
Hva er leveringsdyktighet for e-post?
E-postleveringsevne forveksles ofte med e-postlevering. Når du ikke får en avvisningsmelding, går du ut fra at e-posten har kommet trygt frem til Internett-leverandøren og den tiltenkte mottakeren. Det er e-postlevering. Som sagt, disse to begrepene blir ofte byttet ut og feiltolket.
E-postens leveringsdyktighet handler imidlertid om hvor e-posten din havner når den når frem til mottakernes postkasser.
Når du diskuterer, designer og lager en vakker e-post for å promotere, styrke merkevarens tillit eller fremme salg, må du sørge for at budskapet lander rett foran nesen på kundene dine. På den måten kan de lese dem, la seg begeistre av innholdet og følge oppfordringene dine.
Hva skjer hvis e-posten din ikke havner i innboksen, men i søppelpostmappen? Da mislykkes du. Meldingen din blir ikke lest og har ingen mulighet til å gjøre den tiltenkte jobben.
I mange tilfeller er e-postleveringsevne også kjent som innboks-plassering. Det er det vi sikter mot; å lande i innboksen, der den kan gjøre en forskjell. Ikke i søppelposten, der den blir kastet sammen med søppelet.
Hvorfor bør du overvåke leveringsgraden for e-post?
Leveringsgraden er altså prosentandelen av e-postene dine som havner i innboksen, og ikke bare når frem til serveren.
For at budskapene dine skal ha best mulig sjanse til å konvertere, er det viktig å vite hvor mange av dem som når frem til kundenes innboks i stedet for å gå rett i søppelposten. Du bør overvåke dataene dine for å finne relevant statistikk og tegn på suksess og fiasko.
Du bør sikte mot en leveringsgrad på over 95%, og du bør holde spamraten så lav som mulig – ideelt sett under 0,1%.
Så hvordan sjekker du leveringsdyktigheten for e-post?
Hvor ofte bør du overvåke leveringsdyktigheten for e-post?
Regelmessig og konsekvent. Det er riktignok ikke alltid praktisk mulig, men hold øye med de tallene som teller, og se etter årsakene til avvik.
Å løse problemer før de oppstår har mindre innvirkning på prisene dine, og i sin tur på avsenderresultatene dine – noe som betyr at flere meldinger havner akkurat der de skal.
Regelmessig overvåking i den beste hastigheten du kan, gir deg den informasjonen du trenger for å se om det er problemer; for å se etter trender eller plutselige fall som bør få alarmklokkene til å ringe. Hvordan du analyserer e-postleveringsevnen, dreier seg om et sett med beste praksis på hvert av nøkkelområdene.
Overvåking av e-postlevering i sanntid
Sporing gjennom leveringsprogramvaren din
Når du har sendt ut kampanjen din, bør leveringsprogramvaren være din beste venn. Det er så mange datapunkter å hente fra, og de kan også hjelpe deg med å segmentere abonnenter og kampanjer for å oppnå optimale resultater.
Åpnings- og klikkfrekvenser er de viktigste målene, men det er også viktig å holde spamfrekvensen så lav som mulig for å oppnå god leveringsevne.
Innboksovervåking eller testing av seed-lister
En vanlig metode for å teste e-postytelsen med de mest populære tjenestene er å opprette e-postkontoer hos hver av dem og markedsføre til dem selv. Dette gir en e-postleveringstest som gir resultater i sanntid så snart du sender.
Du sporer e-postene ved hjelp av rapporteringsverktøy som med alle andre kampanjer, men du har også muligheten til å se hvordan de fungerer når de lander i hver enkelt postkasse.
For eksempel hvor raskt e-postene leveres til hver enkelt ISP, hvor de havner (noen e-postleverandører segmenterer automatisk e-posten din i faner eller mapper), og hvordan de ser ut fra en klient til en annen.
Det finnes langt flere områder å observere – inkludert en rekke tekniske kontroller – som hver for seg belyser problemer du aldri kunne ha oppdaget uten dem. Inkluder dem i prosessen din, og du vil fange opp langt mer enn du slipper.
Beste praksis for levering av e-post
Her er områdene du bør se nærmere på og gjøre noe med for å maksimere leveringsevnen din.
Autentisering av e-post
Dette sikrer at e-postene dine har størst mulig sjanse til å nå frem. Ved å bruke disse protokollene beviser du at e-posten din kommer fra en pålitelig kilde og beskytter abonnentene.
- Rammeverk for avsenderpolicyer (SPF)
- Avsender-ID
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
- Rapportering og samsvar for domenerapportering og -godkjenning (DMARC)
Avsenderomdømme/avsenderpoengsum
Internett-leverandørene har sofistikerte algoritmer som overvåker domenene og IP-adressene dine for å organisere hvor pålitelige e-postavsendere er. Bygg din beste poengsum og øk sjansene dine for levering.
Bruk dedikerte IP-adresser og private domener
En delt IP kan bety at du kjøper deg inn i en annen brukers dårlige praksis – så ikke gjør det.
Gjør det enkelt å avslutte abonnementet
Unngå at abonnenter trykker på søppelpostknappen ved å ha avmeldingslenken øverst i e-posten. Hvis de ikke trenger å kaste bort tid og krefter på å lete etter den, er det mer sannsynlig at de bruker den i stedet for å sende deg til søppelposten.
Hold rene e-postlister
E-postlistehygiene spiller en stor rolle for leveringsevnen din. Ved å fjerne abonnenter som ikke er engasjert i meldingene dine, reduserer du sjansene for å bli merket som søppelpost, slik at du ikke lenger havner i innboksen deres.
Verifiser e-poster med Bouncer, og sikre at e-posten din blir levert
Send relevant og interessant innhold til en målrettet målgruppe.
Hvis du sender informasjon som folk ønsker å lese, er det den beste måten å holde dem engasjert på. Åpnings- og klikkfrekvensen vil forbli høy, og spamfrekvensen vil forbli lav.
Optimaliser, optimaliser, optimaliser
Ta hånd om ALLE detaljene. Optimaliser alt du kan med A/B-testing, spam-sjekkere, rensing av e-post og mer. Leveringsfrekvens og kadence spiller også en stor rolle.
Husk at det ikke bare handler om hvor mange e-poster du sender, men også hvor ofte. Ikke la abonnentene dine ønske seg mer, og ikke overvelde dem; det gjelder å finne det rette punktet.
Verktøy du kan bruke til å overvåke leveringsdyktigheten
Det finnes mange leverandører av programvare, systemer, API-er og mer, som alle har et e-postleverbarhetsverktøy for de områdene der kampanjene våre kan svikte. De følgende forslagene er bare et lite utvalg av det som er tilgjengelig.
Vi har delt dem inn i de viktigste områdene som vi mener bør inngå i prosessen din.
Programvare for verifisering av e-postadresser
Å sørge for at e-postlistene dine er fulle av aktive adresser som ikke returnerer harde bounces, er en god måte å holde avsenderpoengsummen din i sjakk på.
- Utkaster – Vårt valideringsverktøy for e-post er et av de beste på markedet. Rydd opp i listene dine ved hjelp av vårt eget verktøy eller API integrert med mange av de beste og mest populære leveringssystemene. Verktøyet fjerner engangsadresser og slettede adresser, sjekker for problemdomener, dårlige MX-poster og til og med dårlig skrevne eller upassende mottakere.
Verktøy for sporing
Dette er verktøyene som sjekker e-postene dine før du sender dem for å oppdage eventuelle problemer, overvåker og analyserer dem under sendingsprosessen, og også når de er ferdige.
- G-LockApps – Finner og løser problemer før levering, og filtrerer e-posten din fra søppelpostmapper.
- 250ok – Overvåker leveringsevnen ved hjelp av et utvalg spamfiltre og forhåndsvisningstesting.
- Retursti – Leverer nøyaktig informasjon om e-postleveringen og forbedrer ytelsen.
Søppelpostkontroll
- Mailtrap – E-posttesting under utviklingsfasen. Det forbedrer HTML-funksjonaliteten og eventuelle problemer med spam ved å teste sending til virtuelle innbokser.
- Mail-tester.com – Et gratis, nettbasert testverktøy som sjekker kampanjene dine mot bransjemodellens spamfiltre.
- GlockApps – Et lignende gratisverktøy, men emulerer sending fra ulike tjenester. Resultatene som returneres, varsler deg om innboks-, spam- eller faneplasseringer. Det varsler deg også om sannsynligheten for at e-posten din havner i Gmails kampanjefane.
Verktøy for vurdering av IP-adresser og omdømmehåndtering
Med disse verktøyene kan du overvåke IP-adressen og domenets omdømme. De sjekker for en rekke eventualiteter, men først og fremst om noen av dem har havnet på svartelister som Internett-leverandører bruker for å blokkere mindre anerkjente adresser.
- Senderscore – Identifiserer de tekniske problemene med e-postleveransen din. Denne pakken bruker data fra flere kilder til å beregne en numerisk poengsum basert på hvordan kampanjene dine presterer.
Validering av autentisering
- MX-verktøykasse – Nok et gratis, raskt og nøyaktig verktøy. MX Toolbox tilbyr nettverksdiagnostikk og oppslagsverktøy, inkludert DNS, svartelister, SPF Records og analyse av e-posthoder.
Oppsummering
Det er fordeler og ulemper ved å bruke leveringsverktøyene vi har snakket om.
Men hvis du velger å ignorere leveringsdyktighet og risikere at du gjør ting riktig med en «hit and hope»-mentalitet, legger du opp til lave tall som ingen ønsker å se.
Du reduserer aktivt muligheten til å selge, bygge leads og øke fortjenesten.
Vi sier ikke at det finnes noe perfekt system – spam-sjekkere er raske, kraftige og enkle å bruke, men de har et begrenset omfang.
Seed list-testing vil utvide omfanget og identifisere noen problemer, men de er ikke basert på ekte menneskers kontoer, så resultatene er ikke helt pålitelige.
Og med mindre du er teknisk interessert, kan verktøy for omdømmehåndtering og -overvåking skape mer forvirring enn de spørsmålene de gir svar på.
Å finne en balanse og bygge videre på den er et godt sted å begynne. Utvikle metodene du trenger for å holde deg unna søppelposten og lande i innboksen til mottakerne dine, så vil du høste fordelene.
