Rapporteringsmålinger for e-post – Slik lager du en plan for måling
- Velg selv tidspunktet
Det er viktig å spore resultatene av e-postmarkedsføringen din fortløpende. Det er imidlertid viktig å etablere en sporingsplan før du setter KPI-er. Dette kan være på ukentlig, månedlig eller kampanjebasis. Uansett hva du velger, kan du sjekke fremgangen din mot tidligere resultater og benchmarks, noe som gjør det lettere for deg å finne eventuelle forbedringsmønstre eller problemer som må løses. Disse kan deretter markeres mot ulike faktorer som produkttyper, e-postkampanjetyper eller kundesegmenter som kan påvirke kampanjens samlede ytelse.
- Skissere målsettinger og mål
All resultatmåling må være relevant i forhold til kampanjens mål og målsettinger. Derfor er det ekstremt viktig å fastsette klare mål og målsettinger så tidlig som mulig. Når du definerer målene, er det avgjørende å vurdere hvor målbare de er, og hvordan de kan måles.
- Gjennomføre analyse
En grundig analyse gir deg muligheten til å se hva som fungerer og ikke, ved å belyse hvilke typer innhold som engasjerer abonnentene dine mest. Dette kan for eksempel gjøres ved å analysere bilder eller lenker som har ført til flest klikk. Det er viktig å analysere atferden til målgruppen din for å lære mer om dem, finne ut mer om hva de er interessert i og hvilke typer innhold de er mindre tilbøyelige til å handle på.
Definisjoner av måleparametere for e-postmarkedsføring
KPI-er for e-post refererer til beregninger som du kan bruke til å få en bedre forståelse av resultatene av e-postkampanjene dine. Hvis du bruker en e-postmarkedsføringsplattform til å sende e-post, sporer den hvor mange e-poster som mottas, åpnes, klikkes på og mer. Du får et sammendrag av disse dataene i rapporter som viser hvordan markedsførings-e-postene dine presterer over tid, i forhold til hverandre og i forhold til bransjestatistikk. Det er viktig å vite hva hver KPI betyr, og hvilke som er mest nyttige for bedriften din, slik at du får mest mulig ut av rapportene og kan lage en måleplan som fungerer.
åpningsfrekvens : Dette refererer til antall e-poster som åpnes av mottakerne i forhold til det totale antallet e-poster som leveres. Du kan bruke A/B-testing av emnelinjer for å få et bedre inntrykk av hvilken type e-post det er mest sannsynlig at abonnentene dine åpner.
Klikkfrekvens : Dette refererer til prosentandelen mottakere som har klikket på en sporet lenke i kampanjen. Å klikke på en lenke indikerer at mottakeren er interessert i innholdet ditt, så dette kan være et nyttig mål for engasjementssporing. Det kan også være nyttig å spore hvilke kontakter som klikker på lenker, antall klikk per unike åpning, de mest klikkede lenkene i kampanjen og hvor mange ganger en lenke ble klikket på av noen.
Avvisningsfrekvens : Avvisninger skjer når e-poster blir avvist av serveren. Det er viktig å forstå avvisningsfrekvensen for å holde publikum organisert ved å rense e-postlisten din. En lav avvisningsfrekvens vil øke avsenderens omdømme, mens en høy avvisningsfrekvens derimot kan skade avsenderens poengsum og øke risikoen for at e-poster sendes til søppelpost ved å indikere at innholdet ditt ikke blir levert. Hard bounces oppstår når e-poster ikke kan leveres av permanente årsaker, for eksempel en ikke-eksisterende e-postadresse, mens soft bounces oppstår av midlertidige årsaker, for eksempel fulle innbokser.
Avslutter abonnement : Dette gjelder abonnenter som har bestemt seg for å reservere seg mot å motta mer e-postinnhold fra deg. Det vil alltid være noen som velger å melde seg av, og det er ikke alltid en dårlig ting, siden det gir deg mulighet til å sikre at du bare sender markedsførings-e-post til engasjerte og interesserte mottakere. Ved å spore disse dataene kan du få et bedre inntrykk av om innholdet du sender ut, gir verdi for mottakerne eller ikke. En kort spørreundersøkelse på avmeldingssiden kan hjelpe deg med å samle inn grunner og tilbakemeldinger som du kan bruke i fremtiden.
spam-score : Dette måler hvor ofte e-postene dine blir merket som søppelpost av mottakerne. En høy spam-poengsum kan bety at ESP-er ser på meldingene dine som spam og at de ikke kommer gjennom spamfilteret, eller at mottakerne ikke finner noen verdi i det du sender dem og markerer e-postene dine som spam. Dette vil påvirke avsenderpoengsummen din og påvirke leveringsevnen.
Enhetsstatistikk : Denne statistikken forteller deg mer om enhetene som abonnentene dine bruker til å lese e-postene dine, og kan være nyttig å analysere siden ulike enheter viser innhold på forskjellige måter. Ved å forstå hvilke enheter mottakerne bruker, kan du optimalisere for den mest sannsynlige enheten når du utformer e-postinnholdet, noe som kan utgjøre en forskjell for hvordan visse segmenter opplever og samhandler med innholdet de får tilsendt.
Metrisk liste over e-postmarkedsføring
For å forstå hvordan e-postkampanjene dine påvirker KPI-ene for markedsføring, må du samle inn flere data, men dette er også viktig å måle. Noen KPI-er for markedsføring kan brukes til å få mer informasjon om hvordan e-postkampanjene dine bidrar til bedriftens overordnede mål.
Avkastning på investeringen (ROI) : Dette måler kostnadseffektiviteten til e-postkampanjene dine. I gjennomsnitt er e-post den digitale markedsføringsmetoden med høyest avkastning.
konverteringsfrekvens : Dette refererer til prosentandelen av målgruppen din som utfører den handlingen du ønsker at de skal gjøre. Hvis hovedmålet med e-postmarkedsføringen din for eksempel er å få folk til å registrere seg for et abonnement på nettstedet ditt, vil konverteringsfrekvensen måle antall personer som gjør det, i prosent av alle som mottok e-posten. Det er viktig å fastsette en klar konverteringsfrekvens for å kunne evaluere den samlede suksessen til en e-postmarkedsføringskampanje.
Kostnad per oppkjøp (CPA) : Dette refererer til beløpet du bruker for å få en ny kunde. For å beregne CPA med en e-postmarkedsføringskampanje, dividerer du antall konverteringer med den totale kampanjekostnaden.
Kundens livstidsverdi (CLV) : Denne beregningen viser hvor mye penger en kunde sannsynligvis vil bruke på bedriften din så lenge kundeforholdet varer. Den er basert på ulike faktorer, for eksempel hvor ofte de kjøper fra bedriften din, gjennomsnittlig kjøpsverdi, gjennomsnittlig kundeverdi og bedriftens kundelevetid.
Mailer Mailer E-postmarkedsføringsmålinger – hva du bør teste for å forbedre
Når du har satt benchmarks for hver enkelt måleindikator for e-postmarkedsføring og vet hvordan de normale tallene ser ut for adresselisten din, lurer du kanskje på hva du kan gjøre for å forbedre hver enkelt måleindikator. Hvis du ønsker å forbedre resultatene av e-postkampanjene dine, er det noen viktige variabler du bør teste. Disse inkluderer
Tid : Hvilken dag og hvilket tidspunkt du sender en e-post, kan ha en direkte innvirkning på åpningsfrekvensen. Hvis du sender e-post på et tidspunkt der de fleste abonnenter er opptatt, kan du oppleve mye lavere åpningsrater sammenlignet med når abonnentene er i en bedre posisjon til å åpne og lese meldinger. Tidlig om morgenen, i lunsjpausen og rett etter jobb er tidspunkter der de fleste ikke er interessert i å lese e-post eller kanskje til og med er i ferd med å rydde i postkassen. Husk at det beste tidspunktet å sende på kan variere fra liste til liste, så A/B-testing er nyttig her.
Emne : Temaet for e-posten din vil ha en betydelig effekt på flere måleparametere, inkludert åpnings-, klikk- og avmeldingsfrekvenser. Det er viktig å segmentere og tagge e-postabonnenter basert på deres interesser for å sikre at du bare sender dem emner som er relevante og interessante for dem. Når du har segmentert e-postlisten din, kan du fortsette å overvåke hvilke emner abonnentene reagerer best på for å få en bedre idé om hva som er relevant for dem.
Emnelinje : Dette er en av de største faktorene som påvirker åpningsfrekvensen. Direkte emnelinjer er poengterte og fokuserer på fordelene mottakeren vil få ved å åpne meldingen, mens nysgjerrighetsemnelinjer kan brukes til å fortelle mottakeren akkurat nok til å gjøre dem nysgjerrige nok til å åpne e-posten og finne ut mer.
For å få mest mulig suksess med e-postmarkedsføringskampanjen din er det viktig å vite hva som er de viktigste måltallene, og hvordan du kan spore dem for å forbedre resultatene.
