Hvis du sender ut e-poster med markedsføring, må du være forberedt på at abonnenter kan avslutte abonnementet på meldingene dine.
Uansett hvor mye du gjør for å engasjere leserne dine i innholdet ditt og prøve å holde på dem, kan det være mange grunner til at noen ikke er interessert i det. Som oftest er det ikke personlig – de er ikke interessert i det du har å tilby av sine egne grunner. Men i noen tilfeller, spesielt hvis du har lagt merke til at avmeldingsfrekvensen stiger jevnt og trutt, kan det være e-postene dine som er problemet. Abonnentene kan føle at de ikke lenger får noe ut av e-postene dine og at det er bortkastet tid å motta dem, eller kanskje du sender for mange, og de er lei av å se deg i innboksen sin. Hvis du opplever at antallet avmeldinger øker, eller hvis du ønsker å ta proaktive skritt for å sikre at det ikke går så langt, kan du fortsette å lese for å finne ut mer.
Hva er en avmeldingsrate?
Avmeldingsfrekvensen refererer til antall brukere som har meldt seg av i forhold til antall leverte e-poster. Du kan beregne den ved hjelp av følgende formel:
Antall avmeldinger/antall leverte e-poster x 100.
Hvis du for eksempel sender ut fem tusen e-poster, og hundre abonnenter melder seg ut av abonnementet ditt, vil avmeldingsfrekvensen din være 2%. Dette betyr at 2% av abonnentene dine ikke lenger er interessert i å høre fra deg.
En god avmeldingsfrekvens kan variere ut fra mange ulike faktorer, inkludert bransjen din, størrelsen på e-postlisten din, typen e-postmarkedsføringskampanje du kjører, typen e-poster du sender, og mer.
Hva er den gjennomsnittlige avmeldingsfrekvensen for e-post?
På samme måte som det er vanskelig å avgjøre hva som er en god eller dårlig avmeldingsfrekvens for e-post, er det vanskelig å fastslå den gjennomsnittlige avmeldingsfrekvensen for en gitt e-postkampanje. Dette er fordi alle de samme individuelle faktorene vil gjelde. Det som kan være en god avmeldingsrate for en bestemt bransje, kan være ganske gjennomsnittlig eller til og med dårlig for en annen. Det finnes imidlertid mange bransjereferanser som det kan være lurt å følge.
På samme måte kan en gjennomsnittlig avmeldingsrate for en kampanje med et stort antall abonnenter bli sett på som ganske dårlig for en kampanje med bare en liten liste. Siden folk melder seg av en rekke ulike grunner som ofte er personlige, er det best å fokusere på å forbedre avmeldingsfrekvensen i stedet for å bekymre seg for hvordan kampanjen din ligger an i forhold til et gjennomsnitt.
Hva er den gjennomsnittlige avmeldingsfrekvensen for e-postkampanjer?
Selv om det er vanskelig å fastslå hva en gjennomsnittlig avmeldingsrate bør være fordi den er basert på så mange ulike faktorer, finnes det noen generelle referanseverdier som kan være verdt å ha i bakhodet. Ifølge ulike verktøy for e-postmarkedsføring finnes det noen tall som det kan være verdt å prøve å holde avmeldingsfrekvensen under.
Mailchimp, den populære plattformen for e-postmarkedsføring, rapporterer en gjennomsnittlig avmeldingsrate på rundt 0,26%. På den annen side er Campaign Monitors gjennomsnittsrate lavere, på 0,17%. Ifølge GetResponse er det ulike gjennomsnitt basert på ulike faktorer. For eksempel kan e-posttypen påvirke det gjennomsnittlige antallet avmeldinger – overraskende nok har velkomst-e-poster den høyeste avmeldingsfrekvensen på 1,19%, mens nyhetsbrev ligger mye lavere på bare 0,11%.
Hva er årsakene til at du melder deg av e-postabonnementet?
Sannheten er at det kan være umulig å finne ut nøyaktig hvorfor abonnentene dine avslutter abonnementet. Noen ganger er det ikke din egen feil.
Kanskje abonnentene dine ikke har råd til produktene eller tjenestene du tilbyr, eller ikke synes innholdet du sender ut er nyttig. Kanskje de rett og slett rydder i innboksen sin og ønsker å redusere antall e-poster fra avsendere som de ikke engasjerer seg så mye i. Kanskje synes de at du sender irrelevante e-poster, for mye reklame eller for mange produktoppdateringer.
Selv om gjetteleken kan fortsette i det uendelige når det gjelder å finne ut årsakene bak avmeldingene, er det noen ting du kan gjøre for å få noen konkrete svar. En av de beste måtene å gjøre dette på er å sende ut en e-post hver gang en bruker melder seg av, med en spørreundersøkelse der du ber dem svare på noen spørsmål om årsakene bak beslutningen før du fjerner dem fra listen din. Dette påvirker avsenderens omdømme og brukeropplevelsen du tilbyr – og i det lange løp kan leveringsgraden på tvers av adresselisten din få en enorm økning.
Selv om du ikke kan garantere at alle brukere tar seg tid til å svare, kan de som gjør det, hjelpe deg med å få verdifull innsikt i hvorfor avmeldingsprosenten er som den er. Denne informasjonen kan du bruke til å iverksette ytterligere tiltak, forbedre e-postkampanjen din for å forhindre ytterligere avmeldinger og holde listen din intakt.
Slik reduserer du avmeldingsraten for e-postmarkedsføring
Uansett hvor høy avmeldingsfrekvensen for e-postmarkedsføring er for øyeblikket, er den gode nyheten at det finnes flere ting du kan gjøre for å redusere den. Noen av de mest effektive måtene å forhindre avmeldinger på og redusere avmeldingsfrekvensen totalt sett inkluderer:
Double Opt-In kan redusere den gjennomsnittlige avmeldingsfrekvensen for e-post
Double opt-in er en prosess der abonnentene får en ny sjanse til å bekrefte at de faktisk ønsker å høre fra deg etter at de har registrert seg på e-postlisten din. Dette sendes i form av en e-post som vanligvis inneholder en lenke som de kan klikke seg videre til for å bekrefte. Hvis bekreftelsen ikke mottas, bør mottakeren ikke legges til i listen din.
Selv om denne måten å gjøre ting på vil bety at du sannsynligvis ender opp med en mindre liste sammenlignet med å bare bruke single opt-in, er en av de største fordelene at du vet at hver abonnent på listen din definitivt ønsker å være der, noe som til syvende og sist reduserer antallet fremtidige avmeldinger og forbedrer klikkfrekvensen på innhold som er relevant for målgruppen din.
Ikke kjøp en liste
Å kjøpe en e-postliste kan ofte virke som en raskere, enklere og mer praktisk måte å samle inn e-postmeldinger for å sende markedsføringsmeldinger til. Dette kan imidlertid ofte være en sikker måte å få en høy avmeldingsrate på, ettersom mottakerne du har på listen, kanskje ikke engang vet at de har blitt lagt til på den, enn si at de har gitt sitt samtykke til det. Når du kjøper en e-postliste i stedet for å bygge din egen, er hovedproblemet at du ikke vet om de du sender markedsføring til, er interessert i det du tilbyr. Sjansen er stor for at mange av dem ikke er det, og at de vil avslutte abonnementet umiddelbart.
Rengjør e-postlisten din for å forbedre den gjennomsnittlige avmeldingsfrekvensen E-postmarkedsføring
Regelmessig rensing av e-postlisten din kan hjelpe deg med å redusere antall avmeldinger, ettersom du kan fjerne uengasjerte eller inaktive brukere før de klikker på avmeldingsknappen. Hvis du fortsatt sender e-post til personer som ikke engasjerer seg i meldingene dine eller kanskje aldri har engasjert seg siden du begynte å sende dem, oppmuntrer du dem bare til å avslutte abonnementet.
Det er best å ta hintet – hvis de ikke engasjerer seg nå, er sjansen stor for at det ikke vil endre seg i fremtiden, så det er best å fjerne dem fra listen. For å automatisere dette kan du legge inn en avmeldingslenke, slik at du får færre spamklager og listen på en eller annen måte rydder opp i seg selv.
Segmenter e-postlisten din
Å motta irrelevant innhold som de rett og slett ikke er interessert i, er en av de viktigste årsakene til at mange abonnenter bestemmer seg for å trykke på avmeldingsknappen og slutte å motta e-postmarkedsføringsinnhold fra et bestemt selskap.
Ved å segmentere e-postlisten din kan du sørge for at du sender mer relevant innhold, og at abonnentene dine bare mottar e-postmeldinger som de faktisk er interessert i.
Hvis du for eksempel sender e-post om en ny produktlansering, vil du sannsynligvis oppnå bedre resultater ved å bare informere personer som allerede er engasjert i produktet eller lignende produkter, enn ved å informere alle, inkludert de mottakerne som kanskje ikke bryr seg mindre. Størrelsen på e-postlisten betyr mye.
Gi brukerne preferanser
Hvis mottakerne får for mange e-poster med markedsføring eller mange e-poster som de ikke er interessert i, kan det også føre til at de klikker på avmeldingsknappen. En annen god måte å håndtere og redusere avmeldingsfrekvensen på er derfor å gi brukerne muligheten til å administrere eller oppdatere preferansene sine, slik at de kun får tilsendt informasjon de ønsker, på en måte og med en frekvens som de foretrekker.
Tilpass e-postmeldinger
Hvis du ikke personaliserer e-postene dine, kan avmeldingsraten bli unødvendig høy, ettersom abonnentene kanskje ikke føler noen særlig tilknytning til interaksjonene de har med bedriften din.
For en ganske stor andel mennesker er det ingenting som en kjedelig, generisk e-post som ikke engang nevner abonnenten ved navn, som dreper engasjementet, så det er verdt å bruke så mange personaliseringstaktikker som mulig – selv for denne andelen av brukerne.
I tillegg til å sørge for at alle mottakere blir referert til med navn, bør du basere e-postene dine på deres individuelle preferanser og handlinger, enten det innebærer å basere dryppkampanjer på ting de nylig har gjort på nettstedet ditt, eller å sende e-post basert på produkter og tjenester de allerede har kjøpt.
Selv om det er umulig å forhindre alle avmeldinger, er det avgjørende for vellykket e-postmarkedsføring å forstå avmeldingsfrekvensen din, hvor den bør ligge og hva du kan gjøre for å forbedre den.
Vanlige spørsmål om avmeldingsfrekvens
Hva er avmeldingsfrekvensen?
Avmeldingsfrekvensen er et viktig mål for e-postmarkedsføring som måler prosentandelen av abonnenter som melder seg ut eller avslutter abonnementet på e-postlisten din i løpet av en bestemt tidsperiode.
Hvordan påvirker e-postfrekvensen avmeldingsfrekvensen?
E-postfrekvensen kan påvirke avmeldingsfrekvensen. Hvis du sender for mange e-poster i løpet av kort tid, kan det føre til høyere avmeldingsrater fordi abonnentene kan føle seg overveldet eller oppfatte innholdet som spam. E-postmarkedsførere bør være oppmerksomme på dette!
Kan personaliserte e-poster bidra til å redusere avmeldingsraten?
Ja, personaliserte e-poster kan ha en positiv innvirkning på avmeldingsfrekvensen. Å skreddersy innhold til individuelle preferanser og behov kan øke engasjementet og redusere sannsynligheten for at abonnenter avslutter abonnementet.
Hvilken rolle spiller emnelinjer i avmeldingsfrekvensen?
Emnelinjer er avgjørende for å skape forventninger og lokke mottakerne til å åpne e-poster. Engasjerende og relevante emnelinjer kan forbedre åpningsfrekvensen og redusere sjansene for at abonnenter trykker på avmeldingsknappen og rapporterer e-postadressen din fra søppelpostmappen.
Hvordan kan e-postinnhold påvirke avmeldingsfrekvensen?
Kvaliteten og relevansen på e-postinnholdet spiller en viktig rolle for avmeldingsfrekvensen. Ved å tilby verdifullt og engasjerende innhold kan du skape sterkere bånd til abonnentene og motvirke at de melder seg av den daglige e-posten eller den generelle e-postkommunikasjonen din.
Korrelerer avmeldingsfrekvensen med fluktfrekvensen?
Selv om avmeldingsfrekvens og fluktfrekvens er beslektede e-postmålinger, måler de ulike aspekter ved e-postmarkedsføringsstrategien. Avmeldingsfrekvensen sporer fravalg, mens avvisningsfrekvensen angir prosentandelen av e-poster som ikke leveres på grunn av ugyldige eller inaktive abonnenter.
i Wroclaw, 🇵🇱. Hosting i 🇪🇺.
