Når du utfører handlinger på nettet som innebærer at du oppgir e-postadressen din, for eksempel laster ned en e-bok, registrerer deg for en nettjeneste, deltar på et webinar eller kjøper et produkt, får du vanligvis en e-post som svar.
Disse e-postene kalles dryppkampanjer, og de er utløste meldinger som er satt opp for å sikre at riktig informasjon blir sendt til mottakerne til rett tid.
Drip-kampanjer forklart
En drypp-e-postkampanje er en sekvens av e-poster som utløses av spesifikke handlinger og sendes basert på hva mottakeren eller brukeren gjør. De kalles også automatisering av e-post, autosvar eller livssyklus-e-post. Hovedformålet med en dryppkampanje er å redusere den manuelle innsatsen så mye som mulig, samtidig som man kommuniserer effektivt med mottakeren. For eksempel kan en e-post sendes ut når en bruker laster ned materiale fra et nettsted. Den første e-posten som sendes, inneholder PDF-filen. Noen dager senere kan det sendes en ny e-post for å gi mottakeren ytterligere ressurser og informasjon som de kan være interessert i basert på den første nedlastingen. Formålet med disse e-postene er å bygge videre på relasjonen med mottakeren, og etter hvert kan avsenderne gå videre til å sende meldinger som er utformet for å engasjere mottakeren ytterligere eller til og med oppmuntre dem til å foreta et nytt kjøp. Alle dryppkampanjene sendes ut automatisk og basert på bestemte triggere, slik at avsenderen kan sikre at de kommuniserer det rette til rett tid.
Er dryppkampanjer effektive?
Når de brukes riktig, kan dryppkampanjer være svært effektive når det gjelder å hjelpe en bedrift med å nå markedsføringsmålene i ulike faser av kundens livssyklus. Det lønner seg å automatisere alt som er mulig å automatisere, ettersom dette bidrar til å gjøre driften av hele kampanjen mye mer effektiv, slik at markedsførerne kan konsentrere seg om viktigere oppgaver. Det finnes mange tilfeller der dryppkampanjer kan være et svært effektivt valg, blant annet
Driv engasjement
Engasjementsraten kan ofte være en av de beste indikatorene på hvor interessert brukerne er i merkevaren, produktet eller tjenesten din. Ved å sjekke engasjementsraten kan du få en klarere idé om hvor sannsynlig det er at mottakerne dine konverterer til kunder, og du kan ta proaktive skritt når det gjelder å engasjere abonnentbasen din ytterligere. Dryppkampanjer kan brukes til å sende interessant, engasjerende og verdifullt innhold, for eksempel nyhetsbrev, produktoppdateringer og blogginnlegg. Inaktivitet er også en handling som kan utløse en drypp-e-post, slik at du kan sende interessant innhold til abonnenter som har vært stille den siste tiden, og oppmuntre dem til å engasjere seg i merkevaren din igjen.
Velkomst-e-post til nye brukere
En av de vanligste bruksområdene for en dryppkampanje er velkomst-e-post. Så snart en ny påmelding eller abonnent dukker opp i systemet ditt, kan dette utløse en handling for å sende en ny drypp-e-post som ønsker dem velkommen om bord og gir dem mer informasjon om hva slags innhold de kan forvente å motta fra deg i fremtiden. Mer enn 70% av alle e-postabonnenter forventer i dag å få en velkomst-e-post umiddelbart. Disse kan være svært lønnsomme, med en åpningsfrekvens som er rundt fem ganger høyere enn for en vanlig markedsførings-e-post.
Lead Nurturing
Selv om det vanligvis ikke er vanskelig å skaffe potensielle kunder, er det ikke alltid like lett å finne dem som umiddelbart er klare til å kjøpe. For bedriften din betyr dette at du må ta skritt for å veilede potensielle kunder til å ta ytterligere skritt, for eksempel å prøve produktet eller tjenesten din eller få mer informasjon fra nettstedet ditt for å gi dem en dypere forståelse av verdien din. E-poster med dryppkampanjer for produktinnføring kan være et ideelt valg for å pleie potensielle kunder ved å gi mer informasjon og opplæring om viktige funksjoner. I dette tilfellet kan e-poster med dryppkampanjer inneholde casestudier, videoveiledninger, tilgang til gratis prøveperioder, support og mer.
Reduser antall avmeldinger
Selv om mottakerne kan være interesserte når de først abonnerer på e-postlisten din, betyr ikke det at de vil forbli interesserte eller engasjerte i innholdet ditt for alltid. Det kan lønne seg å sette i gang en dryppkampanje for å sende e-post til kontakter som ikke lenger engasjerer seg i innholdet ditt og som står i fare for å melde seg av listen. E-postene kan inneholde mer informasjon for å få dem til å engasjere seg i merkevaren din igjen, eller en interaktiv samtale for å finne ut mer om hva de ønsker å se mer av. Du kan også sende ut en e-post når en bruker avslutter abonnementet, for å fortelle dem at du synes det er leit at de slutter, og for å finne ut hvorfor de gjorde det. Selv om du ikke kan sende e-post til mottakere som har trykket på avmeldingsknappen, kan det å finne ut hvorfor de gjorde det, bidra til å forhindre flere fremtidige avmeldinger.
Reduser antall forlatte handlevogner
Drip-e-poster brukes ofte i forbindelse med forlatte handlekurver for å minne kundene på at de har lagt igjen noe i handlekurven, og for å oppfordre dem til å komme tilbake og betale for det. Forlatte handlekurver er svært vanlig i e-handelsbransjen, ettersom mange kunder kanskje bare surfer eller legger til produkter i handlekurven med tanke på å komme tilbake og kjøpe dem en annen gang. En e-postutløser for forlatte handlekurver kan bidra til å oppmuntre kundene til å fullføre kjøpet, og kan være svært nyttig for å minne dem som kanskje har glemt det. Det er mange muligheter for å lykkes med denne typen drypp-e-postkampanjer, for eksempel ved å tilby en tidsbegrenset rabatt hvis kunden kommer tilbake og fullfører betalingsprosessen.
Hva er hemmelighetene bak en effektiv dryppkampanje via e-post?
Å sette opp dryppkampanjer er en viktig del av prosessen for mange bedrifter som sender ut e-postmarkedsføring. Hvis du er interessert i å bruke dryppkampanjer for å engasjere abonnentene dine bedre og få mer vellykkede resultater fra markedsføringsstrategiene dine, er det noen viktige ting du bør huske på.
Identifiser målene dine for å gjøre dryppkampanjer effektive
For det første er det viktig å ha et klart mål for hver dryppkampanje du setter opp. Når du starter, bør du først vurdere hvilken handling du ønsker at abonnentene skal utføre når drypp-e-postene dine åpnes i innboksen deres. Dette kan være å gå tilbake til handlekurven for å gjøre et kjøp, fornye abonnementet, kjøpe et produkt, gi tilbakemelding, engasjere seg i merkevaren din på en eller annen måte eller noe annet. Når du setter opp mål for dryppkampanjen din, bør du være så spesifikk som mulig når det gjelder handlingene du ønsker at abonnentene skal utføre, slik at kampanjen blir mer effektiv.
Forstå målgruppen din
Når du har bestemt deg for hovedmålet med drypp-e-postkampanjen din, er det på tide å bli kjent med målgruppen din. Dette trinnet vil hjelpe deg med å finne ut om målene dine er i tråd med målgruppen du markedsfører til. Dryppkampanjen din må nå ut til og snakke til de rette personene for å være effektiv. Før du begynner å sende drypp-e-post, er det avgjørende at du forstår hvilke kunder som deltar i kampanjen og hvorfor. Jo mer informasjon du har, jo lettere blir det for deg å segmentere målgruppen og sørge for at hver enkelt abonnent mottar relevant og verdifull informasjon.
Skap engasjerende innhold for en effektiv dryppkampanje
Når du har blitt kjent med målgruppen din og lagt en plan for dryppkampanjen din, kan du fokusere på innholdet du lager. Når du skriver innholdet som skal være med i dryppkampanjens e-poster, må du sørge for at du har god tid til å gjøre dette og ha målgruppen i tankene, ettersom innholdet i e-postene vil ha størst innvirkning på hvordan de blir mottatt og om de kommer til å være effektive når det gjelder å få de ønskede handlingene til å bli utført. Noe av det viktigste å huske på når det gjelder innholdet i drypp-e-poster, er at hver e-post i kampanjen bør inneholde en viss sammenheng med den forrige e-posten som ble sendt, men den bør også være unik på sin egen måte. Inkluder en oppfordring til handling i hver e-post som støtter målet ditt og oppmuntrer mottakeren til å utføre den ønskede handlingen.
Hvordan måles effektiviteten av drypp-e-postkampanjer?
Når du har satt opp og kjører en dryppkampanje, er en av de viktigste tingene du bør gjøre å jevnlig sjekke måleparameterne som ble identifisert under planleggingsfasen. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre hvor vellykket og effektiv dryppkampanjen din er. Se på noen av de mest vanlige måltallene for e-postmarkedsføring, for eksempel åpningsfrekvens, klikkfrekvens og avmeldingsfrekvens. Dette kan hjelpe deg med å få et klarere inntrykk av kampanjens ytelse og om det er behov for justeringer.
En dryppkampanje kan være en effektiv måte å bruke e-postmarkedsføring på for å ønske kunder velkommen og engasjere dem, oppmuntre til kjøp, bygge relasjoner ved å pleie potensielle kunder og mye mer.
