I løpet av det siste halvåret har vi hørt veldig mye om hygiene. For å beskytte oss selv og alle rundt oss mot koronaviruset har vi blitt fortalt at en av de viktigste faktorene er å vaske hendene med antibakteriell såpe i minst tjue sekunder.
På samme måte må vi sørge for at vi holder oss til de beste metodene for å holde e-postlistene rene for å opprettholde en sunn hygiene.
Det er en enkel oppgave, men vær forberedt på at det kommer til å ta litt lenger tid enn tjue sekunder med litt håndvask å få databasene dekontaminert og knirkende rene igjen.
Hva er e-postlistehygiene?
Listehygiene handler om å sørge for at e-postadressene som trakk ned statistikken i den forrige e-postmarkedsføringskampanjen, blir fjernet fra den neste, slik at de ikke kan forårsake de samme problemene igjen.
Vanligvis betyr det at du fjerner alle de inaktive og uengasjerte mottakerne, slik at du sitter igjen med en database med personer som liker å høre fra deg og er interessert i det du sier.
Dette gjør de ved å lese meldingene dine og klikke seg videre til nettstedet ditt, sosiale medier, salgssidene eller andre oppfordringer til handling i e-posten din.
Tjenesteleverandørene dine følger med, og de ser de samme resultatene som du gjør
Når du leverer en e-postkampanje, mottar du en rekke data, inkludert alt fra åpnings- og klikkfrekvenser til avvisninger og spam-klager. Hvis du kan få tilgang til alle disse avslørende faktaene og tallene, kan også ESP-ene (e-posttjenesteleverandørene) få det.
De bruker de samme dataene som deg til å avgjøre om meldingene dine er et godt eller dårlig valg for å lande i innboksen til kundene deres. Hvis du kan se hvor ting ikke er i orden, hvorfor skulle du ikke gjøre ditt beste for å hindre ESP-ene i å se disse områdene også?
Hvordan vet du om listene dine er i god stand, og når bør du rengjøre dem?
Nøkkelkomponenten til dette ligger i hver og en av underoverskriftene nedenfor. Vel, bortsett fra den siste – hvis du fikk øye på den, får du en premie for å ha vært mest oppmerksom.
sats
Det avgjørende er ikke hvor mange som klikker på meldingen eller leser den. Det er hvor mange som utfører disse oppgavene av det totale antallet e-poster du sender. ESP-ene bruker denne informasjonen til å bedømme kvaliteten på meldingene dine.
En måte å forbedre raten på er å finne måter å legge til flere engasjerte mottakere på; en annen, langt enklere metode, er å fjerne alle de som ikke er det.
Fallende åpnings- og klikkfrekvens
Hvis du ser på de elementene i kampanjene dine som vurderes ut fra frekvensen, ønsker du å se en sunn utvikling i positiv retning.
Når det gjelder åpnings- og klikkfrekvenser, bør de ideelt sett øke, men hvis de holder seg noenlunde stabile – så lenge det er et akseptabelt tall for bransjen din – er det også helt greit.
Hvis disse prisene faller, er det noe galt, og det er på tide å gjøre noe med det.
Økende avmeldingsprosent
I motsetning til åpne- og klikkfrekvenser, ønsker vi at avmeldingsfrekvensen skal være så lav som mulig. En rate mellom 0,2% og 0,5% er bra, men alt over 0,5% må tas hensyn til.
høye avvisningsrater
Avvisningsfrekvensen måler antall e-poster som ikke blir levert i forhold til de som blir levert. Det er ikke nødvendigvis din feil; det kan skyldes en full postkasse, en feilskrevet adresse, en adresse som nylig er utløpt, eller en rekke andre årsaker.
Avvisningsprosenten har imidlertid stor innvirkning på leveringsevnen din, så hvis den er høy, er det på tide at den ikke er det lenger.
Høyere andel klager på spam
Spam-klager betyr ikke alltid at mottakerne mener at innholdet ditt er spam. For mange er det fordi det er lettere å sende ut spam enn å avslutte abonnementet. Uansett må en høy andel klager på søppelpost tas på alvor, og disse adressene må vekk.
dårlig leveringsevne
E-postleveringsevne er et mål på hvor mange e-poster som havner i innboksen til mottakerne (eller i søppelpostmappene deres – så lenge de leveres et sted). ESP-er markerer deg for dårlig leveringsevne.
Hvis leveringsgraden din er under 90%, må du sørge for at den ikke er det i din neste kampanje.
Hvorfor er listehygiene viktig for e-postmarkedsføringen din?
Færre klager på søppelpost betyr bedre leveringsevne
Med færre klager på søppelpost vil leveringsevnen din øke. Økt leveringsevne betyr at flere mottakere får se e-postene dine. Bare leverte e-poster kan skape interesse, engasjement og de åpningene og klikkene du trenger.
Forbedret åpnings- og klikkfrekvens
Etter hvert som åpnings- og klikkfrekvensene forbedres, blir statistikken bedre, og du får bedre tall for å sikre de beste konverteringssjansene. Måtte dette mønsteret fortsette!
Lavere fluktfrekvens
Med en lavere avvisningsfrekvens slutter du å være en mistenkelig konto for ESP-ene og begynner å være en som støttes av dem. Nyhetene fortsetter bare å bli bedre.
Færre avmeldinger
Ved å overvåke og opprettholde god listehygiene er det stor sjanse for at du fjerner inaktive mottakere før de melder seg av selv. På den måten synker også avmeldingsraten din.
Vinn-vinn.
Overlegen statistikk
Jo bedre statistikken for e-postmarkedsføring er, desto bedre. Det beskytter ikke bare leveringsevnen din, men hvis du følger beste praksis – og sørger for at budskapene dine er relevante, engasjerende og målrettede – bør de også føre til høyere engasjement og økt konvertering.
Økt avkastning på investeringen
Hvis du betaler per enhet – for hver adresse du sender e-post til – sparer du penger ved å fjerne alle de adressene som du vet ikke er interessert. Men det er ikke bare penger du sparer på å kutte kostnader, det gir også en langt bedre avkastning på investeringen for samme antall salg.
Beste praksis for e-postlistehygiene
1. Sjekk om e-posten kan leveres
Først og fremst må du sørge for at e-postleverbarheten din ikke skyldes noe du har gjort. Hvis du fyller meldingene dine med spammy tekst eller overdriver med tilbud og kampanjesnakk, vil det påvirke leveringspoengene dine.
Test alle kampanjene dine før du sender dem ut, slik at du er sikker på at de er i best mulig form for jobben. Det finnes mange e-postsjekkere på nettet som gir markedsførere informasjon om hvor budskapene deres kan komme til kort.
2. Fjern inaktive abonnenter
Hvis abonnentene ikke har engasjert seg på over 120 dager – som er det magiske tallet ifølge ESP-ene – så gi dem en siste sjanse med en e-postkampanje for å engasjere seg på nytt.
Hvis de fortsatt ikke svarer, kan du la dem gå. Hvis de viser interesse og ber om å stå på listen din – hold et øye med dem. De kan fort falle tilbake til gamle vaner.
3. Fjern ubesvarte adresser
E-poster som blir avvist er ikke til nytte for noen – så fjern dem. Det er flere grunner til at e-postadresser kan sprette, så det er best å fjerne dem før de får negativ innvirkning på e-postmarkedsføringen din og ødelegger leveringsevnen din.
Fjern harde sprett med Bouncer
4. Fjern dupliserte e-poster og engangse-poster
Hvis en abonnent ved et uhell har meldt seg på adresselisten din mer enn én gang, vil de ikke takke deg for at du sender dem samme melding flere ganger. Se etter duplikater i adresselisten, og fjern dem.
Hvis en abonnent har brukt en midlertidig adresse for å dra nytte av et tilbud eller en kampanje, må også disse adressene fjernes.
5. Korriger eventuelle åpenbare adressefeil
Det er utrolig lett å skrive feil i en e-postadresse – selv når du har skrevet den i årevis. Hvis du oppdager åpenbare feil, kan du vekke en konto til live igjen og skape de salgsmulighetene du hadde håpet på.
Bruk av valideringsverktøy for e-post for å støtte listehygiene
Det er vel og bra å gjennomføre de ovennevnte tiltakene hvis e-postlisten din bare inneholder noen få hundre adresser, men hva med hvis du har tusenvis å filtrere gjennom?
Det er derfor vi er her. Programvare som vår gir deg alle de tjenestene du trenger for å holde e-postlistene rene.
Vi skanner listene dine, uansett hvor store eller små de er, for å validere adresser, identifisere problematiske e-poster, skrivefeil og falske kontoer. Vi tilbyr en automatisert løsning i toppklasse som sparer deg og markedsføringsteamet ditt for tid og penger.
Så neste gang du vasker hendene, bør du vurdere om det ikke er på tide å vaske listene dine også. E-posthygienen er like viktig for bedriftens helse som din personlige hygiene er for din egen.
Hold dere trygge!
