Folk og bedrifter sender personlige og sensitive data via e-post hver eneste dag. Og hvis det er tilfelle for deg, bør sikkerhet være en topp prioritet for bedriften din.
Det kan imidlertid være en utfordring for bedrifter å navigere i e-postmarkedsføring under GDPR. Med disse reglene blir det obligatorisk å respektere kundedata og personvern.
La oss finne ut hvordan du kan gjøre e-postmarkedsføringen din ikke bare kompatibel, men også mer effektiv og skape tillit hos kundene dine.
💡 Visste du at e-postbrukere i gjennomsnitt sender over 170 arbeidsrelaterte e-poster hver uke? Antallet vokser fortsatt. Disse e-postene inneholder personopplysninger, vedlegg og andre detaljer som disse, som alle er beskyttet av GDPR.
Hva er GDPR, og hva sier den om markedsføringskampanjer via e-post?
Den generelle databeskyttelsesforordningen ( GDPR ) er en lov i Den europeiske union (EU) som beskytter personopplysninger og personvern.
Den dekker hvordan virksomheter må håndtere kundedata, særlig i forbindelse med aktiviteter som e-postmarkedsføring.
I henhold til GDPR trenger bedrifter samtykke fra en person (den registrerte) for å bruke personopplysningene deres til markedsføringskampanjer via e-post. Samtykket betyr at enkeltpersoner godtar å motta markedsføring via e-post .
GDPR sier imidlertid at du kan sende e-post til eksisterende kunder uten direkte samtykke hvis det foreligger en legitim interesse. For potensielle kunder eller «kalde» kontakter er situasjonen litt annerledes – bedrifter trenger vanligvis samtykke fra den enkelte før de kan sende e-post med markedsføring.
Forordningen beskytter også enkeltpersoners rettigheter til egne data . Folk kan be selskaper om ikke å bruke personopplysningene deres til direkte markedsføring. Hvis noen motsetter seg at opplysningene deres brukes på denne måten, må selskapet slutte å bruke dem til markedsføring, men kan fortsatt bruke dem til andre formål, for eksempel til å oppfylle en kontrakt.
Bedrifter må være forsiktige i håndteringen av personopplysninger for å unngå brudd på personvernet. Hvis det skjer et datainnbrudd, har GDPR strenge regler for rapportering og beskyttelse av berørte personer i EU.
Virksomheter som driver med e-postmarkedsføring, må også være åpne om datainnsamlingen og -bruken. De må derfor informere folk om hvordan opplysningene deres blir brukt, og gi dem kontroll over dem. For eksempel hvordan de samler inn data til markedsføringsformål, slik som e-postadresser.
GDPR-prinsipper og beste praksis for ansvarlig e-postmarkedsføring
Ved å følge reglene beskytter du virksomheten din mot juridiske problemer og bygger tillit hos kundene dine. Respekter personvernet deres for å vise at du er en pålitelig bedrift.
Det er syv slike prinsipper som GDPR krever for å være fullt ut i samsvar med GDPR:
01 Samle inn personopplysninger på en lovlig og rettferdig måte. Vær åpen om hvorfor du samler inn opplysningene og hvordan de skal brukes.
02 Samle bare inn data av spesifikke og legitime grunner. Ikke bruk dem til noe annet enn det du i utgangspunktet hevder.
03 Be bare om de dataene du virkelig trenger, og ikke mer enn det.
04 Hold dataene oppdaterte, og korriger eventuelle feil raskt.
05 Lagre bare data så lenge du trenger dem for de angitte formålene.
06 Beskytt data mot uautorisert tilgang eller utilsiktet tap. Bruk sikre e-postplattformer og begrens tilgangen til data innad i organisasjonen.
07 Før opp dokumentasjon for å vise at du følger GDPR-reglene, for eksempel ved å innhente samtykke og forklare hvordan du bruker data.
Når du håndterer kundenes data med omhu og ærlighet, føler folk seg tryggere når de deler informasjonen sin med deg. Det er også et godt grep for å skape kundelojalitet.
Hvordan sende e-post i samsvar med GDPR?
Nå ser du at GDPR er en stor sak, og at det er et must i e-postmarkedsføring. Men hvordan skal man begynne å sende GDPR-kompatible e-poster?
Vi har alt du trenger.
#1 Få alltid samtykke fra brukerne før du sender ut e-post
I henhold til personvernforordningen må du ha klar tillatelse fra folk til å bruke personopplysningene deres til direkte markedsføring. De må aktivt samtykke til å motta e-poster med markedsføring. Det er ikke nok å anta at de ønsker det, eller å bruke forhåndsavkryssede bokser.
Hvorfor vil du gjøre dette? Dette trinnet vil hjelpe deg med å forhindre datainnbrudd og opprettholde tilliten til e-postmarkedsføringskampanjene dine.
#2 Bruk dobbel opt-in
Så snart noen registrerer seg for e-postmarkedsføringen din, får de en bekreftelses-e-post for å bekrefte interessen. Først etter at de har bekreftet, blir de lagt til i e-postlisten din. Takket være denne prosessen trenger du ikke å bekymre deg for om den registrerte har gitt sitt samtykke.
Dobbelt samtykke er bra for å håndtere data på en ansvarlig måte og sørge for datasikkerhet.
Hvorfor bør du gjøre dette? Du viser at du tar personvernprinsippene på alvor og respekterer personvernlovgivningen i den digitale markedsføringen din.
#3 Gjør det enkelt for folk å melde seg ut og avslutte abonnementet (f.eks. på et nyhetsbrev)
Alle e-poster bør ha en tydelig måte for folk å si «ikke flere e-poster, takk». En enkel avmeldingsprosess holder seg på riktig side av personvernlovgivningen.
Det beste er en tydelig og synlig avmeldingslenke i hver e-post, helst nederst. Når du har meldt deg av, bør du sende en bekreftelse på at brukeren har gjort det.
Du kan også inkludere et enkelt tilbakemeldingsskjema om hvorfor de melder seg av, men dette bør ikke være obligatorisk.
Hvorfor bør du gjøre dette? Det reduserer risikoen for uønsket markedsføringskommunikasjon, noe som kan bli sett på som et brudd på GDPR.
#4 Valider e-post for å rense listene dine regelmessig
Ved å sjekke listen din kan du luke ut gamle eller ugyldige e-poster. Da havner markedsføringsepostene dine i de riktige innboksene, og dataene dine er oppdaterte og nøyaktige. Du overholder GDPR-reglene og unngår å sende uønskede e-poster.
Hvorfor bør du gjøre dette? Det er enklere å sende en e-postmarkedsføringskampanje til et publikum som er interessert i innholdet ditt. På toppen av det hele blir du ikke flagget som spam .
Og her er det enda et spørsmål som må besvares: Hvilket verktøy skal jeg bruke for e-postvalidering?
Vi har en sterk kandidat. 💪
Bouncer er GDPR-kompatibelt verktøy flott for å sjekke e-postlister.
Det er det også:
- pålitelig og sikker – med en policy om null nedetid og SOC2-beredskap , det holder dataene dine trygge
- presis med bias mot falske negativer – Bouncer reduserer feil kategorisering, slik at du holder kontakten med potensielle kunder
- raskt – verktøyet håndterer opptil 200 000 per time for hver kunde
- allsidig – den verifiserer e-post fra ulike leverandører, inkludert Google Workspace og Office365, med få ukjente faktorer
- fullpakket med funksjoner – leveres med E-postbekreftelse , leveringssettet , Toksisitetskontroll , A , integrering , og mer
Bouncer driver all sin virksomhet i Europa, på europeiske servere, helt i tråd med GDPR. Det er derfor et godt valg for bedrifter som ønsker effektiv e-postmarkedsføring som er i samsvar med lovverket.
#5 Velg en god leverandør av e-posttjenester
Se etter en leverandør som forstår og overholder personvernforordningen. En god leverandør gjør det enkelt å be om og spore samtykke, beskytter dataene dine og hjelper deg med å sende ut e-poster som treffer blink, samtidig som de følger GDPR-reglene.
Hvorfor bør du gjøre dette? Bare for å gjøre livet ditt enklere og beskytte e-postene dine slik at du er på riktig side av loven. En god e-postmarkedsføringsplattform og e-posttjenesteleverandør tar gjetningene ut av GDPR, slik at du kan fokusere på å skape godt innhold uten å bekymre deg for samsvarsproblemer.
#6 Vær åpen om e-postens innhold og formål
Åpenhet er et grunnlag for tillit. Før du samler inn personopplysninger, må du kommunisere formålet med og innholdet i e-postene dine på en tydelig måte. Det får folk til å forstå hvorfor og hvordan opplysningene deres, og spesielt sensitive personopplysninger, vil bli brukt når de oppgir dem.
Fortell folk rett ut hva e-postene dine handler om – enten de gjelder salg, informasjon eller begge deler. Da vet de at du tar godt vare på den konfidensielle informasjonen deres.
Hvorfor bør du gjøre dette? Når folk vet hva som kommer i e-postene dine, er det mer sannsynlig at de interagerer med innholdet og reagerer positivt på det.
#7 Oppdater personvernreglene dine regelmessig
Oppdateringene er et tegn på at vi viser respekt for folks beslutninger og behandler personopplysninger, ofte sensitive opplysninger, på en ansvarlig måte.
Når e-poststrategien din endres, må du sørge for at personvernerklæringene dine også gjør det, og at du er tydelig på hvordan du bruker personopplysninger.
Hvorfor bør du gjøre dette? Hold personvernerklæringen oppdatert for å vise at du tar personvern på alvor. Det hjelper deg med å overholde GDPR-reglene for e-postmarkedsføring og gjør at målgruppen din stoler mer på deg. De vil se at du er opptatt av å bruke dataene deres riktig og beskytte dem.
#8 Styrke rutinene for datasikkerhet
Som behandlingsansvarlig må du virkelig forbedre sikkerheten til dataene du bruker i e-postmarkedsføringen.
Sørg for at strategien for e-postmarkedsføring er veldefinert, spesielt når det gjelder innhenting av samtykke. Bruk trygge måter å registrere deg på, og sørg for at databeskyttelsen til enhver tid er sterk.
Hvorfor bør du gjøre dette? God datasikkerhet i e-postene dine viser at du tar personopplysningene dine på alvor. Dette bygger opp omdømmet ditt som en trygg og ansvarlig behandlingsansvarlig.
Bøter for manglende overholdelse av personvernforordningen
Organisasjoner må ta GDPR på alvor, spesielt når det gjelder e-postmarkedsføring, ellers kan de risikere store bøter. Bøtene kan komme opp i 20 millioner euro eller 4% av selskapets globale årsomsetning.
Et selskap har for eksempel en global årsomsetning på 100 millioner euro. I henhold til GDPR er den maksimale boten de kan bli ilagt for manglende overholdelse enten 20 millioner euro eller 4% av den globale årsomsetningen, avhengig av hva som er høyest. I dette tilfellet er 4% av 100 millioner euro 4 millioner euro. Siden 20 millioner euro er høyere enn 4 millioner euro, vil den maksimale boten de kan bli ilagt, være 20 millioner euro.
Hvordan fastsettes GDPR-bøter?
👉 Alvorlighetsgraden av overtredelsen avgjør hvor stor boten blir. Myndighetene ser på overtredelsens art – hvilke regler som ble brutt og hvor alvorlig bruddet var.
👉 De vurderer om det dreier seg om sensitive personopplysninger, og om selskapet har unnlatt å innhente samtykke fra de registrerte.
👉 Varigheten av krenkelsen har også betydning, sammen med hvor mange mennesker som ble rammet og hvor stor skade de led.
👉 Mye avhenger av hvordan selskapet håndterte situasjonen – om de forsøkte å løse problemet og hvordan de håndterte databehandlingen.
Alle disse faktorene er med på å fastsette botens størrelse.
Konklusjon om GDPR-markedsføring via e-post
Vi har strategier for e-postmarkedsføring som er i samsvar med GDPR-reglene! 🎉
Dette er et viktig skritt – ikke bare for å overholde loven, men også for å opprettholde kundelojaliteten. Hele poenget er å garantere at all markedsføringskommunikasjon respekterer alles personvern og datavalg.
Og for å gjøre dette, sjekk ut Bouncer! Det er en plattform for verifisering av e-postlister bygget med GDPR-vennlig praksis. Det hjelper deg med å rydde opp i e-postlistene dine og sørger for at de riktige personene får e-postene dine.
Tenker du på å trappe opp e-postmarkedsføringen og holde den i samsvar med GDPR? Prøv Bouncer og verifiser de første 10 000 e-postene gratis . Det kan være akkurat det du trenger for å få e-postene dine på rett spor og holde publikum engasjert.
