Hvis du har gjort de mest grunnleggende undersøkelsene om digital markedsføring, vet du at e-post er enerådende.
Til tross for grener som SEO og innholdsmarkedsføring fungerer e-postmarkedsføring fortsatt i 2023, og den har en fantastisk avkastning på investeringen. Det finnes tross alt 4 milliarder mennesker i verden bruker e-post daglig.
Men alt er ikke bare solskinn og regnbuer. E-postmarkedsføring krever mye hardt arbeid og engasjement, og i sentrum av det hele står riktig e-postlisteadministrasjon.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some Beste e-post list management practices regarding what (not) to do.
La oss komme i gang.
Hva er administrasjon av e-postlister?
E-postlisteadministrasjon er prosessen med å samle inn, segmentere, rense og organisere e-postadresser for en bedrift. Listeadministrasjon er en viktig del av e-postmarkedsføring som sikrer følgende:
- En ren kontaktliste over gyldige adresser
- Korrekt segmenterte lister i henhold til kundenes interesser/ønsker/demografi
- Flott åpne priser , leveringsgrad for e-post, klikkfrekvens og andre mål for e-postmarkedsføring
- Persontilpassede e-poster med bedre beregninger og færre uengasjerte abonnenter
- Nøyaktige data
- Et rent avsenderrykte med et lavt antall inaktive abonnenter
- En stadig voksende liste over bloggabonnenter
- Hold deg unna søppelpostmapper
- Super lavt Avvisningsrater
Kort sagt, hvis du ønsker å oppnå den typiske høye avkastningen på e-postmarkedsføring, er det ikke nok å bare samle inn e-postadresser.
Administrasjon er alt arbeidet som skjer under panseret og som sørger for at en e-postmarkedsføringsoperasjon går som smurt. Fra å skrive emnelinjer til å opprette e-postmaler og fjerne inaktive brukere – det er mye som skjer bak kulissene i en typisk e-postmarkedsføringskampanje.
Hva inkluderer administrasjon av e-postlister?
For å vise deg at det å administrere en liste er mye mer enn å opprette en konto på Mailchimp /sett inn ditt favorittverktøy for e-postmarkedsføring, her er en liste over alle oppgavene som er involvert i administrasjon av e-postlister og vedlikehold av en sunn e-postliste.
- innsamling av e-post
- Opprydding og beskjæring av kontaktlister
- segmentering
- Personalisering
- A/B-testing
- Pleie av listen
- Administrer dine målinger og KPI-er for e-postmarkedsføring
- Rapportering av resultatene av e-postmarkedsføringsstrategien
Denne listen kan være så kort eller så lang som du ønsker, avhengig av hvor seriøs du er med e-postmarkedsføring. Jo flere personer du har dedikert til e-post som markedsføringsstrategi, desto mer omfattende vil operasjonene dine bli.
Du trenger heller ikke å ha en stor verktøystabel: De fleste programvarene for administrasjon av e-postlister følger allerede med den eksisterende programvaren for e-postmarkedsføring.
I dag har vi utarbeidet en liste over beste praksis for håndtering av e-postlister: hva du bør og ikke bør gjøre for å gjøre e-postabonnentene dine fornøyde og få maksimal avkastning på investeringen fra denne markedsføringsaktiviteten.
Hva du bør og ikke bør gjøre for å få en bedre markedsføringsstrategi for e-postlister
Å administrere en e-postliste er en skikkelig heltidsjobb, og i større markedsføringsteam vil du ofte se en dedikert e-postmarkedsføringssjef. For å administrere en liste på riktig måte er det noen ting du bør og ikke bør gjøre. Her er noen grunnleggende ting.
✅ Gjør: Valider e-postene dine og fjern ugyldige e-postadresser
Ingenting skader avsenderens omdømme som å sende e-post til utdaterte lister med gamle kontakter, ugyldige e-postadresser eller potensielle spamfeller . I stedet for å stole på ren flaks når det gjelder håndtering av e-postlistene dine, bør du sørge for å validere e-postlistene dine fra tid til annen. Du kan faktisk opprettholde en sunn e-postliste ved å inkludere validering allerede i påmeldingsskjemaet.
Du kan bruke Bouncer til å validere listen din på få sekunder og få en oversikt over hvilke adresser som er gode å bruke og hvilke som utgjør en risiko for din leveringsgrad . Noen få kroner brukt på Bouncer som programvare for håndtering av e-postlister kan spare deg for tusenvis av kroner i det lange løp.
✅ Gjør: segmenter listene dine
Det ligger mye kraft i en stor e-postliste, men samtidig gjør du deg selv en bjørnetjeneste med denne typen e-postmarkedsføringsstrategi. Mindre, mer segmenterte lister virker kanskje ikke så imponerende i volum, men disse e-postene er mer effektive.
Ifølge Hubspots undersøkelser er e-postsegmentering den mest effektive strategien for å forbedre resultatene av e-postkampanjer for 78% av alle markedsførere, etterfulgt av personalisering av meldinger (for 72% av markedsførerne). Så ikke send ut en e-post bare fordi du kan.
Segmenterte e-poster gir bedre resultater av en enkel grunn: Du personaliserer dem i henhold til et eller annet aspekt, det være seg alder, kjønn eller sted, type konto eller noe annet.
Sørg for at e-postadressene dine er segmentert i nøye gjennomtenkte lister for å få de beste beregningene for e-postmarkedsføring. Dette er en ofte oversett, men viktig del av forvaltningen av e-postlister.
✅ Gjør: bruk dobbel opt-in
En dobbel opt-in er en praksis der en abonnent må bekrefte at de ønsker å abonnere når de registrerer seg. Med andre ord oppgir de e-postadressen sin for å komme på listen din. Deretter mottar de en automatisert e-post fra deg, og de må klikke på den for å bekrefte at de ønsker å stå på listen ved å gi deg eksplisitt tillatelse til å kontakte dem.
Det høres ut som et ork, og det vil helt sikkert gjøre det vanskeligere å kjøre en e-postkampanje eller en e-postserie.
E-postene du samler inn, er imidlertid av bedre kvalitet fordi dette er personer som ønsker å være på listen din. Ellers kan hvem som helst skrive inn en rekke e-postadresser i skjemaet ditt, og du får en liste med ubrukelige adresser til personer som ikke er interessert i det du tilbyr … og som vil stemple e-posten din som spam.
På lang sikt kan dobbel opt-in redusere antallet inaktive abonnenter, ettersom du ikke vil ha e-poster som egentlig aldri abonnerte på å få innhold fra deg fra påmeldingsskjemaet ditt.
Dobbel opt-in er dessuten en nødvendighet hvis du befinner deg i Europa eller selger til europeiske kunder, siden du ønsker å følge GDPR. Heldigvis tilbyr de fleste leverandører av e-posttjenester dette alternativet med en gang.
✅ Gjør: La mottakerne administrere e-postpreferansene sine
Noen mennesker har ikke noe imot å motta én e-post om dagen. Andre ønsker å få én e-post per uke eller måned. Hvis du sender samme antall og type e-poster til alle i e-postkampanjen din, risikerer du at mange blir misfornøyde, og det er ikke en god praksis for administrasjon av e-postlister.
Du kan også ha et stort antall inaktive abonnenter som ikke ønsker å motta de samme e-postene som de gjør for øyeblikket.
For å forhindre at dette skjer, bør du la mottakerne styre hvordan og når de ønsker å motta e-postene sine. Dette kan omfatte type e-post (reklame, transaksjoner), type innhold (f.eks. en sportsbutikk, f.eks. besøk UKRugbyStore , sende e-post på kun én sport) samt frekvensen.
Gi mottakerne muligheten til å velge preferanser ved påmelding, men legg også til en lenke i bunnteksten i e-postene dine som lar mottakerne endre disse preferansene. Dette er et smart triks for å redusere antallet avmeldinger og forbedre markedsføringsinnsatsen din.
✅ Gjør: send en velkomst-e-post
I det øyeblikket noen bekrefter at de ønsker å stå på e-postlisten din med dobbel opt-in, kan du sende dem en velkomst-e-post. Dette krever ikke mye arbeid, og det er stor sjanse for at e-postmarkedsføringsprogramvaren din har mulighet til å sende disse e-postene automatisk etter bekreftelse.
Velkomst-e-poster er en ypperlig anledning til å skape forventninger til det som skal komme. Dessuten er det en ypperlig anledning til å velge e-postpreferanser. Det er fint å sjekke disse en gang i blant, men som et utgangspunkt bør du la mottakerne velge hva de er interessert i og hvor mange e-poster de ønsker å motta.
❌ Ikke: kjøp listene dine
For e-postmarkedsførere kan det være veldig fristende å kjøpe en e-postliste. De er superbillige og i tillegg til penger, sparer de deg massevis av tid og de fremstår som en ypperlig snarvei for e-postmarkedsføringsstrategi.
Det kan ta måneder med hardt arbeid å få bare noen få hundre e-poster. Kjøpte lister er imidlertid alltid av dårlig kvalitet og fulle av potensielt uengasjerte abonnenter. Tenk utover listehygiene – hvem vil du ha i din fremtidige kommunikasjon – lojale kunder eller fremmede?
Du får en e-postliste med tilfeldige e-poster, og du har ingen anelse om den inneholder din ideelle målgruppe. Du kommer til å sende ut e-poster til personer som aldri har valgt å motta dem, noe som risikerer avsenderens omdømme og potensielt til og med kan føre til at du havner i søppelpostmappen for godt.
❌ Ikke: behold e-postkontaktene dine for alltid
Hver eneste e-post på abonnentlisten din koster mye tid, krefter og penger å komme dit. Du ønsker naturligvis å holde på disse hardt opptjente e-postene og ikke slette dem fra listene dine. Problemet er at e-postkontakter endrer seg, akkurat som alt annet i livet.
Noen slutter i selskaper, endrer e-postadresser, slutter å være interessert i det du selger, eller i verste fall er de ikke lenger blant de levende.
Bortsett fra mørke tanker er det stor sjanse for at en kontaktliste du har samlet inn i dag, ikke vil være god seks måneder senere, og at du vil ha en haug med ugyldige e-postadresser. Og her hjelper det ikke med re-engasjement-kampanjer.
Derfor er det viktig å validere adresser og fjerne inaktive adresser. Hvis noen ikke har åpnet e-posten din på seks måneder, er det kanskje på tide å spørre dem om de fortsatt ønsker å stå på listen din, og deretter fjerne dem umiddelbart.
Dessuten kan du også lagre noen dupliserte kontakter i programvaren for adresselister. Dette sparer ikke bare tid og penger, men forbedrer også statistikken og markedsføringsinnsatsen over hele linjen.
❌ Ikke: gjør det vanskelig å avslutte abonnementet
Ingen liker å miste en abonnent, uansett årsak. Dette betyr imidlertid ikke at du bør gjøre det vanskelig eller umulig for noen å bli fjernet fra e-postlisten din. De sluttet rett og slett å like innholdet i e-posten din, og det er det.
Hvis du bevisst gjør det vanskelig for noen å avslutte abonnementet, kan du til og med bryte loven, i tillegg til at du gjør mottakeren ganske sint og tvinger dem til å flytte deg til spam-mappen. Du tror kanskje at du er smart når du fjerner avmeldingslenken fra e-postmarkedsføringskampanjene dine, men du skyter bare deg selv i foten.
For å løse dette problemet må du sørge for at du har en avmeldingsknapp et sted i bunnteksten i e-posten din – alle gode e-postmarkedsføringsplattformer har dette alternativet i oppsettet av e-postinnholdet. Hvis ikke kommer ikke spamrapportene dine til å se bra ut.
Muligheten til å endre e-postpreferanser (som diskutert ovenfor) er imidlertid en enda bedre løsning, fordi du kan endre mottakernes tanker og få dem til å bli værende, noe som forbedrer måleparametere som for eksempel leveringsevne.
❌ Ikke: Forsøm A/B-testing
Du kan ha en million unnskyldninger for ikke å gjøre A/B-testing: abonnentlisten din er for liten, du har ikke ressurser, det tar for mye tid, du vet ikke hvordan du skal spore resultatene … Men fordelene med skikkelig splittesting oppveier langt de negative sidene du kan komme på.
Ifølge Litmus kan deltesting av e-postene dine føre til en 28% økning i avkastningen på investeringen. Det viktigste er å vite hva du skal splitteste, fra emnelinjen til teksten, det personaliserte innholdet og hilsenen. Begynn i det små og finn ut hva e-postabonnentene dine vil ha, uten å spørre dem – alt du trenger er en god e-postprogramvare for å få en ren liste og gjøre noen tester.
Det finnes frittstående verktøy for delt testing, men mange e-postmarkedsføringsverktøy i dag kommer med denne funksjonen – om enn i høyere prisplaner. Det er imidlertid en god investering hvis du ønsker å få mest mulig ut av en eksisterende e-postdatabase og opprettholde en sunn liste.
Begynn å administrere e-postlister bedre i dag
Å administrere en e-postliste er ikke en enkel engangsjobb. Tenk på det som å dyrke en plante. Bruk tid på den og gi den nok oppmerksomhet, og den vil blomstre til en vakker blomst. Hvis du forsømmer den og slutter å vanne den, blir det neste stedet den pynter opp, en søppelcontainer. Så det å ha en ren e-postliste er som å investere i fremtiden.
Vi kan ikke hjelpe deg med hele listehåndteringen, men vi kan hjelpe deg med én viktig del – å holde e-postlisten sunn og bli kvitt ugyldige adresser.
Med Bouncer kan du validere og rydde opp e-postene dine på få sekunder og unngå å havne i søppelmappen. På den måten kan du sende bedre og mer relevante e-poster og øke avsenderomdømmet ditt og markedsføringsstatistikken for e-post over hele linjen.
Høres det ut som en plan? Registrer deg i dag og gjør e-postlisten din bedre.
Ofte stilte spørsmål:
Er det nødvendig å validere e-poster?
Ikke helt, ettersom du kan sende ut e-post uten å verifisere noen adresser. Du risikerer imidlertid å skade avsenderens omdømme ved å utløse søppelpostfeller. Hvis du sender ut mange e-poster med markedsføring som ikke alltid er fylt med svært relevant innhold, kan validering av abonnentlisten være til stor hjelp for e-postmarkedsføringen din.
Trenger alle virksomheter å segmentere e-postmålgrupper?
Ved å segmentere kontaktlisten din kan du oppnå bedre resultater med de listene du allerede har, uten å investere ytterligere ressurser i e-postmarkedsføring – så det bør du gjøre! Segmentering er en viktig del av effektiv administrasjon av e-postlister, og vil gi gode resultater på en lang rekke e-postmålinger.
Er double opt-in-metoden nødvendig for meg?
Det er en veldig god praksis å legge til en dobbel opt-in-prosess i påmeldingsskjemaet ditt hvis du ønsker å holde deg på den juridiske siden av e-postmarkedsføring.
Ellers risikerer du å få søksmål fra en del av målgruppen din. Hvis du ønsker å holde abonnentengasjementet høyt, enten det gjelder markedsførings-e-post eller nyhetsbrev, er det et must å legge til en dobbel opt-in-side for å beholde en liste med engasjerte abonnenter.
