Most people are going to do the opposite of the desired effect if a marketer approached them out of the blue asking them to buy something that they know nothing about. It is a much more effective and natural process to first introduce yourself, get to know one another, and form a relationship before you let the person decide whether or not they want to make the purchase.
Dette er ideen bak e-posttrakter, som baserer seg på en serie e-poster for å bygge tillit mellom merkevaren din og potensielle kunder. E-posttrakter fungerer som et veikart som skal veilede folk gjennom alle trinnene i kundereisen, fra de første introduksjonene til å bygge opp interesse og til slutt kjøpe et produkt eller registrere seg for en tjeneste.
Hvert trinn er utformet for å skape en forbindelse med merkevaren din og demonstrere verdien av den, slik at e-postabonnentene dine blir mer og mer ivrige etter å gjennomføre et kjøp etter hvert som tiden går. Når det gjøres riktig, kan bruk av e-postmarkedsføringstrakter bidra til å styrke merkevaren din og øke konverteringsfrekvensen.
Hva er en e-posttrakt?
En e-posttrakt er en serie e-poster som er utformet for å veilede brukeren gjennom trinnene for å bli kunde eller utføre en annen ønsket handling. En potensiell kunde kan for eksempel besøke landingssiden til et motemerke og registrere seg for å motta nyhetsbrevet i bytte mot gratis frakt på sitt første kjøp.
De vil da få en velkomst-e-post som forklarer mer om merkevaren og hva de gjør, og motta ytterligere e-poster med tilbud og spesialtilbud på bestemte varer som de kan være interessert i.
De kan deretter klikke på lenken i e-posten for å kjøpe et produkt med rabatt og gratis frakt, og deretter fortsette å motta flere e-poster og oppdateringer om fremtidige produkter og tilbud.
Når noen har meldt seg på nyhetsbrevet ditt, fungerer hver melding i trakten som en forsiktig dytt i riktig retning mot å utføre en ønsket handling. Det er imidlertid viktig for markedsførere å huske at dette ikke stopper når kunden har foretatt et kjøp.
Du kan fortsette å sende oppfølgings-e-poster etter at kjøpet er gjennomført for å bygge videre på forholdet til kunden, bygge et sterkt nettverk av lojale kunder og øke inntektene dine ved å selge andre produkter.
Stadier i trakten for nyhetsbrev via e-post
Du vil kanskje legge merke til at det finnes flere ulike måter å fremstille en e-posttrakt på. Hvert trinn i trakten vil kanalisere potensielle kunder lenger ned i trakten og nærmere handling. Trinnene inkluderer:
Toppen av trakten – På dette stadiet begynner den potensielle kunden så vidt å bli kjent med merkevaren din. I denne fasen handler det om å introdusere seg selv, være imøtekommende og presentere merkevaren din. Du kan gå litt dypere og gi mer informasjon om hvem du er og hva du gjør, inkludert historien din, verdiene dine og hva du selger.
Midt i trakten – I denne fasen vet de potensielle kundene dine hvem du er, og de har kanskje kommet til et punkt der de er begeistret nok til å handle og fortsette å være kunde hos deg i fremtiden. Dette er tiden for konvertering, der du gjør de siste fremstøtene for å få kunden til å utføre den ønskede handlingen, for eksempel ved å tilby et insentiv.
Bunnen av trakten – På dette tidspunktet er folk godt kjent med merkevaren din, og de deler den gjerne med sine omgangskretser og legger igjen anmeldelser.
Hvorfor det er en god idé å definere strategien for e-posttrakten din
E-posttrakten din bør være på plass for å gi deg større kontroll over kundereisen.
I stedet for å bruke opp budsjettet på sosiale medier eller nettannonsering, der det ofte kan være vanskelig å vite nøyaktig hvor kunden befinner seg, gir e-post deg muligheten til å sende meldinger direkte til hver enkelt potensiell kunde basert på hvor de befinner seg i trakten din på det aktuelle tidspunktet.
Derfor gir e-posttrakter deg muligheten til å lage en strategi som er målrettet, organisert og basert på målgruppen din. Du kan bruke segmenterings- og automatiseringsverktøy for å sikre at e-postinnholdet er relevant for hver enkelt abonnent, og at de sendes ut på det perfekte tidspunktet.
Når du har satt den opp, fungerer automatiseringen av e-posttrakten i bakgrunnen uten at du trenger å gjøre noe, mens den samler inn nye leads og hjelper deg med å få flere konverteringer.
Når du definerer e-posttrakten din, blir det også lettere å holde på kundene på lang sikt. Selv etter at de har kjøpt noe, har du fortsatt tilgang til en direkte kanal der du kan spørre dem om hvordan det går med produktet og tilby dem ytterligere insentiver som en verdifull kunde.
Slik bygger du markedsføringskanaler for e-post
Når en potensiell kunde velger å høre fra deg, er dette starten på kundereisen, der du vil stoppe ved flere destinasjoner før målet er nådd. Hver etappe har sitt eget formål, og det finnes verktøy som hjelper deg med å nå målet.
Bevissthet
Bevisstgjøringsfasen handler rett og slett om å skaffe nye abonnenter. I denne fasen vil du at folk skal oppdage merkevaren din og melde seg på nyhetsbrevet ditt.
Det finnes flere måter å gjøre dette på, blant annet ved hjelp av påmeldingsskjemaer på nettstedet ditt, popup-vinduer som vises når besøkende er inne på nettstedet ditt, og landingssider, som er frittstående nettsider med et bestemt mål, for eksempel å skaffe nye abonnenter.
En viktig ting å huske på er at folk trenger en god grunn til å registrere seg og dele e-postadressene sine med deg, og det er her en lead magnet kommer inn i bildet. Dette er et insentiv som du tilbyr i bytte mot et abonnement.
Rabattkoder, gratis tilgang til eksklusivt innhold eller gratis nedlastbart innhold er bare noen av alternativene du kan vurdere. Når folk har registrert seg, kan du kontakte dem med en velkomst-e-post for å introdusere merkevaren din ytterligere.
Omtanke
I denne fasen er det på tide å gå enda dypere og gi folk mer informasjon om deg og merkevaren din. På dette stadiet i e-posttrakten er det mange muligheter til å være kreativ. Husk at alt ikke trenger å handle om salg med en gang, og at en subtil tilnærming ofte er det beste.
Dette er den beste muligheten til å vise merkevarens verdi ved å fremheve publikums smertepunkter og vise hvordan du kan hjelpe dem.
Legg ut opplysende innhold, del ofte stilte spørsmål, send invitasjoner til webinarer og mer for å bygge tillit hos potensielle kunder og vise dem hvorfor det er en god idé for dem å gå videre til neste trinn i trakten. Ideelt sett bør du holde deg i denne fasen i tre til fire e-poster, eller kanskje enda flere, mens du bygger opp en interesse for merkevaren din.
Konvertering av e-postkampanjer
På dette tidspunktet vil abonnentene dine være klare til å konvertere, og det er nå du kan begynne å oppfordre dem til å handle. Konvertering kan referere til flere forskjellige ting, enten du vil at de skal registrere seg for en gratis prøveperiode, dra nytte av en rabatt, kjøpe et produkt, registrere seg for en tjeneste eller til og med legge igjen en anmeldelse.
Uansett hva målet med konverteringen er, kan du bruke en rekke strategier for å holde ting i gang.
Emnelinjer – Uansett hvor fantastisk e-posttilbudet er, må du sørge for at folk ønsker å åpne det, med en kraftfull og fristende emnelinje
CTA – sørg for at du inkluderer minst én tydelig og synlig CTA i e-posten din som er overbevisende for leseren
Insentiver – Det er også mer sannsynlig at folk handler når det finnes et ytterligere insentiv. Du kan tilby rabatter eller gratis frakt som en måte å overtale den potensielle kunden til å ta det neste steget
Personalisering – Personaliserte e-poster har seks ganger høyere transaksjonsrater enn e-poster som ikke er personaliserte
Haster – Tidssensitivt språk kan brukes for å skape en følelse av at det haster og hindre potensielle kunder i å utsette beslutningen sin
Hvordan skape lojalitet med en mal for e-posttrakter
I løpet av denne fasen har abonnentene dine blitt kunder, men det slutter ikke her. Det er bedre for en bedrift å beholde kundene, og det vil vanligvis være mer bærekraftig over tid. Det koster nemlig rundt sju ganger mer å vinne en ny kunde enn det koster å beholde en eksisterende kunde.
I lojalitetsfasen handler det om å sørge for at dine nåværende kunder er fornøyde og at de oppmuntres til å komme tilbake for mer. Send dem jevnlig e-poster med oppdateringer, mersalg, spesialtilbud og mer for å pleie kontakten med dem.
Medlemskapsordninger og belønningspoeng kan være en ideell måte å skape lojale kunder som har et ekstra insentiv til å bli værende. Slike medlemskap kan administreres med MMS eller AMS som Impexium .
Ved å legge opp en strategi for e-posttrakten kan du oppmuntre abonnentene til å ta neste steg og bli betalende, lojale kunder av merkevaren din.
