I flere år har digital markedsføring vært den viktigste metoden bedrifter verden over bruker for å komme i kontakt med kundene sine. I løpet av de siste par årene har covid-19-pandemien bare styrket e-post og digital markedsføringskommunikasjon, ettersom merkevarene hadde begrenset med taktikker og strategier for personlig markedsføring og kundeservice som de kunne bruke.
Enten du ønsker å drive egen virksomhet eller jobbe i markedsavdelingen i et annet selskap, er det trygt å si at solide ferdigheter innen e-postmarkedsføring er svært etterspurt. E-postmarkedsføring er den delen av digital markedsføring som gir høyest avkastning på investeringen. Til tross for fremveksten av alternative digitale kanaler for markedsføring, som for eksempel sosiale medier, er det fortsatt e-post som gir høyest avkastning over hele linjen. Det kreves imidlertid spesifikke ferdigheter for å få mest mulig ut av e-postmarkedsføring.
Hva er e-postmarkedsføringsferdigheter?
En profesjonell e-postmarkedsfører har god kjennskap til alt som har med e-post å gjøre og alle detaljene rundt merkevaren. De har et sett med ferdigheter som gjør dem i stand til å skape kampanjer som tar abonnentene gjennom de ulike trinnene i kundereisen, inkludert retensjon, salg og mer. De er ikke bare dyktige til å lage effektive e-poster som fanger mottakerens oppmerksomhet og genererer resultater, men de er også dyktige til å rydde i e-postlister, redigere maler slik at de passer inn i en merkevare, og automatisere utsendelse av e-post. En god e-postmarkedsfører har ferdigheter innen flere ulike aspekter av markedsføring, salg, design, utvikling, kundeservice og mye mer.
Nødvendige ferdigheter for å lykkes med e-postmarkedsføring
En vellykket e-postmarkedsfører har et bredt og variert sett med ferdigheter som de kan bruke når de lager individuelle e-poster og e-postmarkedsføringskampanjer og oppnår bedre resultater for en bedrift. Ferdighetene gjør at de kan få mest mulig ut av e-postmarkedsføring som den digitale markedsføringskanalen med høyest avkastning, og sørge for at de engasjerer kundene, pleier potensielle kunder og til slutt hjelper merkevaren med å vokse. Noen av ferdighetene du trenger hvis du vil bli bedre på e-postmarkedsføring i 2022, inkluderer
1 – Utvikle automatiseringsferdigheter
E-postmarkedsføring handler om mye mer enn bare å sende ut nyhetsbrev, kampanjer og kundetilbud. En god e-postmarkedsfører bør være dyktig til å bruke automatiseringsprogramvare for å automatisere lead nurturing-prosessen. De forstår hvor viktig det er å spare tid og krefter og oppnå en høyere avkastning på kampanjene de kjører. For å lykkes i dag må en god e-postmarkedsfører ha en solid forståelse av automatisering i e-postmarkedsføring, inkludert hvordan man segmenterer kontakter, personaliserer e-poster på en effektiv måte, samler inn og synkroniserer data mellom systemer og bygger ulike arbeidsflyter og sekvenser for oppfølging.
2 – Bli god til å tenke strategisk
En god e-postmarkedsfører er ikke bare en person som kan få en e-post til å se og høres tiltalende ut. De er utmerkede strategiske tenkere med en solid forståelse av de grunnleggende rammeverkene for e-postmarkedsføring og hvordan de kan brukes til å tilføre verdi til virksomheten som helhet. En god e-postmarkedsfører bør forstå strategiene som brukes for å skape resultater for bedriften. De bør ha kunnskap om salgsstrategier, strategier for å generere leads og strategier for å pleie kontakter. De bør ha en solid forståelse av de ulike fasene i abonnentenes livssyklus og hvordan de skal engasjere seg med abonnentene i hver fase.
3 – Øv deg på å skrive e-posttekster
Å kunne uttrykke seg med ord er avgjørende for enhver vellykket e-postmarkedsfører. Hvis du vil begynne med e-postmarkedsføring, er tekstforfatning kanskje en av de viktigste ferdighetene du bør bruke tid og krefter på. Hver dag får mottakerne hundrevis av e-poster i innboksen, som alle prøver å fange oppmerksomheten deres – og gode skriveferdigheter kan utgjøre hele forskjellen mellom en e-post som blir ignorert, og en e-post som blir åpnet, engasjert og fører til et salg. En av de viktigste ferdighetene for e-postmarkedsførere i dag er å forstå hvordan man skriver fengende emnelinjer som fanger leserens oppmerksomhet og til syvende og sist øker åpningsraten for e-poster.
4 – Forbedre håndteringen av listene dine
En god e-postmarkedsfører er ikke bare dyktig til å lage, designe og skrive e-poster, men de må også bruke tid på å utvikle avanserte ferdigheter når det gjelder liste- og kontaktadministrasjon. Segmentering av lister basert på data er en avgjørende ferdighet for alle e-postmarkedsførere for å sikre at de sender riktig informasjon til de rette personene. Å forstå hvordan lister segmenteres og hva hvert segment er basert på, med mål om å engasjere de riktige kundene med verdifullt og tiltalende innhold, er en viktig forutsetning for å få høyere avkastning på e-postmarkedsføringen.
5 – Utvikle bedre visuelle designferdigheter
En annen ferdighet som er verdt å utvikle for e-postmarkedsførere, er visuell e-postdesign. Stadig flere leser e-postene sine på smarttelefoner, og det er derfor viktig for e-postmarkedsførere å forstå viktigheten av responsiv e-postdesign og hvordan man sørger for at en e-post leses godt og ser bra ut på alle enheter. Selv om mange av dagens designverktøy for e-postmarkedsføring inneholder maler, bør e-postmarkedsførere i det minste ha en grunnleggende forståelse av designprinsipper og hvilke visuelle elementer som kan inkluderes for å gjøre designet mer tiltalende og støtte tekstene og oppfordringene til handling.
6 – Forstå testing og analyse
I dag er en av de viktigste ferdighetene en profesjonell e-postmarkedsfører må ha, å forstå de viktigste måleparameterne for e-postmarkedsføring og hvordan disse måles for å avgjøre hvor effektiv en e-postkampanje er. E-postmarkedsførere må kjenne til de beste taktikkene for å øke åpningsfrekvensen og inntektene, og spore disse gjennom hele kampanjen for å finne ut hva som kan gjøres annerledes neste gang for å forbedre e-postens resultater.
Hvilke e-postmarkedsføringsevner ser bra ut på en CV?
Hvis du ønsker å gjøre karriere innen e-postmarkedsføring, er det flere ferdigheter som vil se bra ut på CV-en din og hjelpe deg videre i det digitale markedsføringsfeltet. Noen av ferdighetene du kanskje ønsker å videreutvikle for å forbedre dine prestasjoner som e-postmarkedsfører eller for å hjelpe deg med å få en karriere innen e-postmarkedsføring, inkluderer
Ferdigheter i webdesign
Selv om det nå finnes flere verktøy for e-postmarkedsføring som ikke krever HTML- eller CSS-kunnskaper, kan det å ha ferdigheter i webdesign hjelpe deg videre i e-postmarkedsføringens verden, ettersom dette gjør at du kan tilpasse e-postene og gå bort fra de grunnleggende malene, noe som fører til mer unike resultater som skiller seg ut. Mange e-poster er i dag som mini-nettsteder, så e-postmarkedsførere må kunne programmeringsspråk som CSS og HTML for å skape tiltalende budskap.
Tekstforfatterferdigheter
Som nevnt tidligere er gode tekstforfatterferdigheter avgjørende for alle som jobber med e-postmarkedsføring. Tekstforfatterferdigheter vil utvilsomt skille seg ut hvis du ønsker å gjøre karriere innen e-postmarkedsføring, ettersom varemerker har en tendens til å se etter fagfolk som kan skape interessante og engasjerende budskap for å støtte en kampanje. En god e-postmarkedsfører er en effektiv historieforteller og vet hvordan man bruker et språk som overtaler folk til å handle.
Tekniske markedsføringsferdigheter for e-postmarkedsføring
I tillegg til ferdigheter som vil hjelpe deg med å sette sammen en mer effektiv og tiltalende e-post, finnes det en rekke tekniske ferdigheter som er svært ettertraktet blant profesjonelle innen e-postmarkedsføring. Siden e-postmarkedsføring handler om mye mer enn å få en e-post til å se bra ut eller skrive de riktige ordene, er det verdt å bruke litt tid på å forbedre ferdighetene dine:
Automatiseringsverktøy
En solid forståelse av hvordan man automatiserer arbeidsflyter eller utløser e-postkampanjer er nøkkelen til å lykkes som e-postmarkedsfører i dag. Enten du er på utkikk etter en ny karriere eller er i gang med e-postmarkedsføring for din egen virksomhet, er det verdt å bli kjent med noen av de mest populære automatiseringsverktøyene og programmene.
Data og analyse
En grundig forståelse av dataene er avgjørende for å lykkes med e-postmarkedsføring, og det er derfor ingen overraskelse at merkevarer ser etter markedsførere med solide data- og analyseferdigheter. Den konstante forbedringen og iterasjonen i e-postmarkedsføring er en av hovedgrunnene til at avkastningen er så høy. En god e-postmarkedsfører bør ha tekniske ferdigheter når det gjelder å spore og måle resultatene av kampanjen.
E-postmarkedsføring handler om mye mer enn bare å sette sammen et budskap og sende det til kundene. For å lykkes med e-postmarkedsføring er det flere ulike ferdigheter som er involvert.
