For mange mennesker er spill og andre interaktive aktiviteter den beste måten å lære på. Spill gjør det morsomt og enkelt å lære, og for mange er spill kilden til noen av de mest minneverdige leksjonene de kommer til å lære.
Hvis du driver en bedrift, kan gamification-strategier i markedsføringen være en verdifull løsning for å øke kundenes engasjement og interaksjon. Det kan også være en måte å hjelpe brukerne med å lære mer om produkter og tjenester og bli avanserte brukere.
Hva er gamification i markedsføring?
Gamification som konsept er ikke noe nytt. Markedsførere har brukt gamification-strategier for å markedsføre merkevarer og produkter lenger enn du kanskje tror – for eksempel kan det å tilby insentiver som lojalitetsprogrammer for å oppmuntre til flere kjøp eller for å fremme mer jungeltelegrafen-markedsføring gjennom verveordninger, klassifiseres som en type spill med en premie å vinne. Det kan være for moro skyld, eller det kan legges til et konkurranseelement.
Gamification-strategier for markedsføring
Ved å bruke morsomme eller konkurransedyktige spillelementer i markedsføringsstrategiene dine viser du kundene at merkevaren din er engasjerende, annerledes og verdt å bruke mer tid på å bli kjent med. Gamification-markedsføring blir stadig mer populært blant merkevarer og kunder, og undersøkelser tyder på at i underkant av nitti prosent av detaljhandlerne vil begynne å bruke mer gamification-markedsføring i løpet av de kommende årene. Gamification gir mye moro og kan være en flott måte å bygge bedre kunderelasjoner på og oppnå de ønskede resultatene for merkevaren din.
For å forbedre gamification-strategiene dine ytterligere og fremme smidig læring i og utenfor organisasjonen, bør du vurdere å utforske ressurser som disprz som gir omfattende innsikt i læringssmidighet og dens betydning i dagens digitale verden.
Hva tilbyr de beste gamification-kampanjene?
Når det gjøres på en god måte, kan gamification i markedsføringen gi utrolige resultater for enhver bedrift. Noen av aspektene som en god markedsføringskampanje med gamification kan omfatte, er
Konkurranse
Konkurranser er en morsom måte å involvere mer gamification i markedsføringen og få kundene til å jobbe for å vinne en premie. De genererer salg, bidrar til å samle inn data og skaper blest rundt merkevaren din. Konkurranser er en enkel, men effektiv måte å vise at merkevaren din bryr seg om kundene sine og er villig til å belønne dem for å samhandle med virksomheten din. Konkurranser kan være en flott måte å oppmuntre til mer brukerengasjement på, fordi de gjør folk mer engasjerte. Og det beste er at dette kan være et av de enkleste gamification-alternativene for markedsføring. Alt du trenger å gjøre er å tilby noe gratis og få deltakerne til å oppgi kontaktopplysningene sine for å delta i konkurransen. Du kan også oppfordre dem til å dele konkurransen på sosiale medier for å få flere til å delta.
Poeng- eller fullstendighetskalaer
Fullføringsmålere eller opptjening av poeng for å oppnå noe er en trendy gamification-idé for markedsføring. Flere nettsteder, blant annet LinkedIn, bruker dette for å oppmuntre brukerne til å fylle ut alle deler av profilen sin. Hvis du har et nettsted som krever at medlemmene logger inn og fyller ut en profil, kan en fullstendighetsmåler være en enkel, men effektiv måte å samle inn mer data på og bli bedre kjent med kundene dine ved hjelp av gamification. En annen populær gamification-strategi i detaljhandelen er et poengbasert system. Kunden samler for eksempel et poeng hver gang de handler, og når de har samlet et visst antall poeng, gir dette dem rett til en premie, enten det er en gratis vare eller penger på neste kjøp.
Sosiale merker
Enten det er noe kunden kan legge til i profilbildet sitt på sosiale medier eller et merke som vises ved siden av navnet deres på forumet, kan et merke være en morsom ting å jobbe mot. Badges kan vise hvor langt noen har kommet i en konkurranse, eller de kan vise frem en «spesiell» status, for eksempel som VIP-bruker.
Eksempler på gamification-markedsføring – Slik kjører du en vellykket kampanje
Spill er noe mennesker har latt seg underholde av så langt tilbake vi kan huske. Det er derfor ikke overraskende at gamification er en populær måte å gjøre markedsføringskampanjer morsommere og mer engasjerende for brukerne. Konkurranser og spill gjør det enklere for bedrifter å markedsføre tjenestene eller produktene sine, samtidig som brukerne får muligheten til å ha det gøy eller jobbe for å vinne en premie. Noen av faktorene man bør ta hensyn til når man skal gjennomføre en vellykket markedsføringskampanje med gamification, er blant annet
Forstå målgruppen din
Når du skal drive en markedsføringskampanje for gamification, er det viktig å ha målgruppen din i tankene. I tillegg til alle de vanlige spørsmålene er det viktig å vite hva slags spill de kan være interessert i, basert på de andre tingene de liker. En markedsundersøkelse av målgruppen gir deg ikke bare muligheten til å bli bedre kjent med dem og dermed lykkes bedre med markedsføringen, men det gir deg også muligheten til å utnytte gamification-strategier på en bedre måte og utvikle spill som brukerne kommer til å like.
Definer målene dine
I tillegg til å definere og forstå målgruppen din, bør du også ha klart definerte mål for markedsføringskampanjen din. Tenk gjennom hvilke problemer du ønsker at kampanjen skal løse. Du kan for eksempel prøve å bli mer synlig i sosiale medier eller øke kundelojaliteten. Gamification-markedsføring kan ha ulike mål, for eksempel å øke konverteringer, bygge merkevarebevissthet, forbedre merkevarens omdømme og kundelojalitet eller øke kundenes engasjement.
Driv frem interaksjon gjennom konkurranse
Gamification bruker interaksjon som en kraftfull strategi for å bygge mer merkevarelojalitet. Ved å tilby premier eller rett og slett gi brukerne en følelse av å ha oppnådd noe med merker eller fullførte skalaer, kan du skape en følelse av konkurranse hos brukerne dine og få dem til å engasjere seg og komme tilbake for mer.
Gjør spillet tiltalende
Spill og konkurranser du bruker i markedsføringen, bør se ut og føles passende for brukerne. Å bruke spilltyper som målgruppen din allerede kjenner til eller har en idé om hvordan man spiller, er som regel bedre enn å finne opp et helt nytt spill. Selv om du kan finne på noe nytt, kan dette slå feil hvis brukerne ikke er interessert i å bruke tid på å finne ut hvordan man spiller. Finn heller et spill som allerede er populært, og finn ut hvordan det kan brukes i markedsføringen din. Bruk tid og krefter på å forbedre spillets visuelle aspekt, og sørg for at det ser ut og føles tiltalende å spille, og at brukerne vil ønske å dele det med andre.
Gjør ting enkelt
Gamification-markedsføring bør gjøre spillet enkelt og morsomt for brukerne, og ikke frustrerende. Derfor er de beste strategiene for gamification-markedsføring som regel de enkleste alternativene, som for eksempel å samle poeng hver gang kunden gjør et kjøp, som kan brukes i fremtiden til å samle inn gratispremier, gaver eller penger på et kjøp. Sørg for at programmet er enkelt for kunden å bruke, og ikke noe de må bruke tid på å finne ut av.
Sørg for at det kommer målgruppen til gode
Faktum er at det er mer sannsynlig at folk vil engasjere seg i gamification-strategier i markedsføringen hvis det finnes et klart resultat eller en klar fordel for dem. Enten de deltar i et spill eller en konkurranse, må folk vite at de får noe igjen for det for at de i det hele tatt skal ha lyst til å delta.
Eksempler på gamification i næringslivet
Gamification er en strategi som har blitt brukt med suksess av bedrifter i alle størrelser for å markedsføre produktene sine og forbedre kundelojaliteten og -fastholdelsen gjennom årene. Noen eksempler på gamification-markedsføring som du kanskje kjenner igjen, er blant annet
Nike+ Run Club
Nike er en merkevare som legger stor vekt på å sikre at kundeopplevelsen går lenger enn bare produktene. Nike+ Run Club-appen øker interaktiviteten og engasjementet gjennom gamification, slik at brukerne kan sette seg treningsmål, komme i kontakt med et fellesskap og måle personlig tilpassede aktiviteter. Brukerne kan delta i utfordringer med merker og trofeer.
eBay
Selv om det kan virke som om eBay bare er et nettbasert auksjonsnettsted, inkorporerer eBay gamification i forretningsmodellen sin på en subtil måte. Med budgivning på varer, tilbakemeldingspoeng og brukermerker er eBay en av de første til å ta i bruk gamification i markedsføring og kundeopplevelse.
Starbucks
Den berømte kaffebaren er en annen merkevare som bruker gamification for å forbedre kundeopplevelsen og gi kundene mulighet til å samle på gratisartikler. Gjennom lojalitetsprogrammet My Starbucks Rewards oppnår merkevaren større kundeengasjement og lojalitet ved å gi kundene muligheten til å samle poeng som de kan bytte inn i belønninger som gratis mat og drikke.
McDonald’s
Den berømte hurtigmatkjeden har brukt gamification i årevis med sitt monopolspill. Hvert år kan kjøpere samle Monopol-lodd for å vinne premier som spenner fra gratis burgere til store pengesummer. Siden de største premiene bare er tilgjengelige etter et visst antall lodd, er det ingen overraskelse at dette spillet vekker interesse for McDonald’s og får kundene til å komme tilbake.
Å gjøre markedsføringen om til et spill eller en konkurranse er en utmerket måte å forbedre kundeengasjementet, øke kundelojaliteten og ha det gøy med det.
