Tekstmeldinger er noe de fleste av oss ikke kan forestille oss en verden uten i disse dager.
Men det er mye mer enn bare en praktisk måte å holde kontakten med familie og venner på. Det er også et svært effektivt verktøy for mobilmarkedsføring som kan brukes av små bedrifter for å nå ut til flere og oppnå bedre resultater.
Tekstmarkedsføring har mange fordeler, blant annet at kundene enkelt kan melde seg på eller av. De aller fleste i Storbritannia eier en mobiltelefon eller smarttelefon, og du kan derfor enkelt bruke SMS-markedsføring til å nå bredt ut på en rask, rimelig, interaktiv og engasjerende måte. Enda viktigere er det at mobil- og smarttelefonbrukere ofte er mer engasjerte i SMS enn de er i andre typer mobilmarkedsføring, for eksempel sosiale medier eller e-post. De fleste telefonbrukere har satt opp enhetene sine til å varsle dem når en ny tekstmelding kommer umiddelbart, og de fleste tekstmeldinger blir lest i løpet av få minutter etter at de er levert.
Hva er de viktigste fordelene med markedsføring via tekstmeldinger?
Noen småbedriftseiere kvier seg for å ta i bruk tekstmeldinger som et markedsføringsverktøy, fordi de tror at plattformen er ineffektiv. Men virkeligheten er en helt annen, og de beste tjenestene for SMS-markedsføring tilbyr et rimelig alternativ som er enkelt å sette opp og bruke, samtidig som det gir mye verdi. Noen av de viktigste fordelene som gjør SMS-markedsføring til et verdifullt alternativ for dagens småbedrifter, er blant annet følgende:
1 – Kundene kan enkelt melde seg på
Mange tradisjonelle annonseringsmetoder er avhengige av et stort antall for å lykkes. Når du sender ut markedsføringsbudskapet ditt til et så stort publikum som mulig, har du større sjanse for å nå ut til genuint interesserte mennesker, og sjansen er stor for at de blir betalende kunder. Denne typen markedsføring krever imidlertid at du investerer penger i markedsføringsbudskap som mange forbrukere vil ignorere eller glemme veldig raskt.
SMS-markedsføring er derimot en type annonsering som krever at kundene dine melder seg på. Det betyr at målgruppen din må registrere seg for å motta meldinger om kampanjer, avtaler og tilbud som du informerer dem om, før de mottar dem. Og enhver form for opt-in-markedsføring kan være svært fordelaktig for bedrifter, ettersom du kan være sikker på at alle som mottar markedsføringsbudskapene dine, ønsker å motta dem.
2 – Kundene kan velge bort tekstmarkedsføring
Konkurransen blant små bedrifter er ofte enorm, og kundene vil bli påvirket av dette på en eller annen måte. Sjansen er stor for at din bedrift ikke er den eneste som regelmessig kontakter kundene med kampanjer, annonser og annet innhold. Selv om kundene ikke kan gjøre mye for å unnslippe den endeløse reklamesyklusen de står overfor i dag, har de en viss kontroll, blant annet ved å velge bort markedsføring via tekstmeldinger. Du lurer kanskje på hvordan det kan være en fordel at kundene kan velge å ikke lenger motta meldinger fra bedriften din, men faktum er at denne valgfriheten vil forhindre at kundene blir irriterte over å motta meldinger som de ikke lenger ønsker, og at de til slutt bestemmer seg for ikke å kjøpe fra bedriften din.
3 – Rask levering
SMS-markedsføring er kort og konsis, og det er en av de største fordelene for både markedsførere og kunder. I motsetning til lange e-postkampanjer er SMS-meldinger som regel bare et par setninger lange, og noen ganger kan de inneholde en lenke til et nettsted eller en landingsside der kundene kan få mer informasjon hvis de ønsker det. Det er mer sannsynlig at kundene leser hele meldingen, rett og slett fordi det er enkelt for dem å gjøre det. Ettersom SMS-meldinger er enkle å lagre på en enhet uten å være påtrengende, kan de også leses når det passer kundene, noe som betyr at det er større sannsynlighet for at informasjonen blir lagt merke til og tatt inn.
4 – Forbedre kundeengasjementet
Hvis du er som folk flest, leser du sannsynligvis en tekstmelding med en gang eller kort tid etter at den kommer i innboksen din. De fleste tekstmeldinger leses i løpet av få minutter etter at de er levert.
Dagens forbrukere har blitt vant til at innboksen oversvømmes av markedsføringsmeldinger og spam. Mange forbrukere sjekker ikke innboksen for nye meldinger like ofte som de kanskje gjorde før. Mange forbrukere bruker ofte en separat e-post for å motta reklamemeldinger, noe som gjør det enda vanskeligere å nå dem.
På den annen side er SMS-meldinger umiddelbare og blir ofte lest med en gang. Dette har mange fordeler for bedriftseiere, spesielt med tanke på at mottakerne av SMS-markedsføring har valgt å delta og er villige til å delta. De blir nesten garantert lest så snart de er sendt. Selv om SMS-markedsføring sannsynligvis ikke når ut til like mange kunder som andre typer reklame, har den den store fordelen at den skaper mer kundeengasjement ved at budskapet raskt når frem til interesserte mottakere.
5 – Det er overkommelig i pris
En av de mest tiltalende fordelene med SMS-markedsføring for bedriftseiere med et stramt budsjett er at det er en rimelig måte å nå ut med budskapet sitt på. Spesielt småbedriftseiere kan ofte dra stor nytte av SMS-markedsføring fordi det er billig. Det er mye billigere å sende en tekstmelding enn for eksempel å lage en TV-reklame eller en reklametavle som skal plasseres foran potensielle kunder. Selv om prisene kan variere avhengig av type og antall tekstmeldinger du ønsker å sende, finnes det ulike plattformer du kan bruke til å sende tekstmeldinger til kundene dine for småpenger per stykk. Mange tilbyr også bulkpakker som du kan få tilgang til for en relativt lav fastpris, slik at du kan sende hundrevis eller til og med tusenvis av meldinger per uke eller måned, avhengig av dine behov.
6 – Nå ut til et bredt publikum
I dag har stort sett alle en mobiltelefon. Og selv om noen ikke bruker en smarttelefon, vil de som regel kunne motta en tekstmelding, noe som gjør at du kan nå svært bredt ut med denne typen markedsføring. Det fungerer på samme måte som e-postmarkedsføring, ettersom nesten alle nå har en e-postadresse, men forskjellen er at tekstmeldinger ofte føles mer presserende enn e-poster. En tekstmelding som kommer direkte til telefonen din og varsler deg umiddelbart, vil ofte føles mer presserende enn en e-post, noe som kan holde bedriften din og det du markedsfører i forkant av kundenes bevissthet. Siden salgsfremmende innhold er mindre vanlig i tekstmeldinger enn i e-poster, kan det også bidra til at du skiller deg ut og får enda bedre resultater.
7 – Fremme mer interaksjon
En interaktiv SMS-kampanje er en ideell måte å gjøre markedsføringsbudskapene dine mer engasjerende og morsomme på, og det finnes mange forskjellige måter å oppnå dette på. Du kan for eksempel sende tekstmeldingene dine i form av en spørreundersøkelse eller avstemning for å oppmuntre publikum til å lese meldingene mer nøye og delta aktivt. Et annet alternativ du kan vurdere, er å tilby dem muligheten til å svare gratis, noe som gir brukerne større sjanse til å engasjere seg i merkevaren din, for eksempel ved å stille spørsmål.Du kan også bruke lenker i tekstmeldingene dine til underholdende bilder eller videoer, informative blogginnlegg eller landingssider der brukerne kan interagere videre og lære mer.
8 – Forbedre kundelojaliteten
I dag har kundene blitt vant til at markedsføringsmeldinger hoper seg opp i innboksen deres, så hvis du velger å sende dem via SMS, kan det hjelpe deg med å bygge et sterkere bånd til kundene dine. De fleste smarttelefoner i dag har ikke de samme kategoriene eller fanene som du ofte finner i e-postinnboksen, og når du sender en personlig tekstmelding med et tilbud eller en lojalitetsbelønning til kundene dine, kan du derfor være ganske sikker på at den blir lest. Undersøkelser har vist at kunder som mottar markedsførings-SMS, åpner dem i hele 98% av tilfellene, noe som er mer enn den gjennomsnittlige åpningsfrekvensen for markedsførings-e-post.
9 – Enkel integrering med andre kanaler
Endelig kan SMS-markedsføring integreres sømløst med en rekke andre markedsføringskanaler og programvare, noe som gir deg bedre muligheter til å få mest mulig ut av de andre markedsføringsstrategiene dine. Du kan for eksempel sende tekstmeldinger om forlatte handlevogner i stedet for e-poster ved hjelp av en marketing automation-plattform, noe som kan minne kunden om å fullføre kjøpet på en mer effektiv måte enn å sende en e-post.
Når det gjelder markedsføring, må småbedriftseiere være kreative. SMS-markedsføring er en rimelig, effektiv og engasjerende måte å gjøre dette på.
