Tenk tilbake på forrige gang du ryddet opp i e-postlisten din. Hvis det er så lenge siden sist at du ikke husker når du gjorde det, eller hvis du ikke kan huske at du noen gang har gjort det, er sjansen stor for at du må gjøre det snart.
Selv om du bare sletter kontakter som kontinuerlig spretter, har sprettet hardt eller har meldt seg ut av listen din, er du på rett vei. Enda bedre er det å kvitte seg med kontakter som er uengasjerte og som sannsynligvis ikke vil åpne e-postene dine.
De fleste adresselister vil årlig synke med mellom tjue og tretti prosent. Når opptil en tredjedel av abonnentene dine sannsynligvis aldri vil åpne e-postene dine, og enda mindre engasjere seg i budskapet og klikke på oppfordringen til handling, er det ikke mye vits i å prøve å kommunisere med dem. Det er her rensing av e-postlisten kommer inn i bildet.
Hva er rensing av e-postlister? Det refererer til prosessen med å fjerne abonnenter fra e-postlisten din når de ikke lenger er engasjert i kampanjene dine. Selv om det kan virke kontraproduktivt å redusere antall abonnenter på e-postlisten, er det fordelaktig, ettersom det gjør at du kan være sikker på at du kun sender markedsføring til personer som ønsker å motta e-post fra deg.
E-postlistehygiene er en viktig del av målrettet markedsføring, så det bør gjøres regelmessig – i det minste et par ganger i året, eller oftere for omfattende e-postlister.
Når er det på tide å slette avmeldte og avviste kontakter?
Når er det riktig tidspunkt å rydde opp i e-postlisten din og slette alle de uengasjerte, avmeldte eller avviste kontaktene fra den? Sannsynligvis vil statistikken for e-postmarkedsføring gi deg noen av de første faresignalene du bør se etter. Når du logger inn på e-postmarkedsføringsplattformen din, vil du bli møtt med ulike statistikker, inkludert kampanjenes åpnings- og klikkfrekvenser, avmeldingsfrekvenser med mer. Bruk litt tid på å se på hva som har skjedd i løpet av de siste e-postkampanjene. Hvis du ser et mønster med avmeldinger eller fallende åpningsrater, er det kanskje på tide å rydde opp i e-postlisten din.
Et annet tegn på at du sannsynligvis må rydde opp i e-postlisten din i nær fremtid, er hvis flere enn vanlig rapporterer e-postene dine som søppelpost. I Mailchimp kan du klikke på knappen Vis rapport, som ligger ved siden av hver kampanje, for å finne ut mer om hvor mange spam-rapporter og avmeldinger den har fått.
Benchmarks for e-postmarkedsføring i din bransje kan også hjelpe deg med å avgjøre om det er på tide å rydde opp i e-postlistene. Selv om hver e-postliste er forskjellig, kan det hende at hvis du har lagt merke til at du får langt under gjennomsnittlig åpnings- og klikkfrekvens for kampanjene dine, kan det skyldes at du rett og slett sender mange e-poster til folk som ikke er interessert, eller at du ikke har fjernet avmeldte e-poster fra listen din. Dermed når ikke meldingene frem.
Slett kontakt fra Mailchimp – Hva er fordelene med å rense e-postlisten din?
Hvis du har dårlig åpnings- og klikkfrekvens, kan det hjelpe deg å rydde opp i e-postlisten din og holde deg til god e-postlistehygiene. Enten du bare fjerner avmeldte adresser eller går gjennom listen din for å fjerne alle som ikke har åpnet eller klikket på e-postene dine på en stund, er det mange fordeler med å gjøre det.
Forbedre kunderelasjonene
Du bør alltid fjerne e-postadresser som er avmeldt fra listen din så snart du har mottatt en forespørsel om å avslutte abonnementet. Dagens kunder må kunne velge bort alle markedsføringsmeldinger de ikke ønsker å motta. Hvis du tillater dem å gjøre det, vil det være mer fordelaktig for bedriften din enn å unnlate å gi dem muligheten. Selv om de fleste e-postmarkedsføringsplattformer i dag lar deg sette opp e-postadresser som automatisk blir fjernet fra listen, er det alltid en god idé å sjekke at de også er slettet. Å sende e-post til personer som har bedt om å bli avregistrert, er et stort tabbeområde, og det kan skade bedriftens omdømme.
Forbedre åpnings- og klikkfrekvensen
Åpnings- og klikkfrekvenser beregnes som en prosentandel av alle e-postnumrene som sendes. Når du renser e-postlisten din, betyr det at du bare sender e-post til personer som er interessert i å motta dem. Hvis du fjerner alle som ikke har engasjert seg i e-postene dine på lenge, vil du automatisk forbedre åpningsfrekvensen, selv om det samme antallet personer som før åpner dem på grunn av det reduserte totale antallet sendte meldinger.
Reduser antall avvisninger
En annen grunn til å rydde opp i e-postlisten jevnlig er å redusere antall avvisninger. Noen ganger kommer e-poster i retur, noe som betyr at de ikke når frem til den tiltenkte mottakeren. Det kan skyldes at e-postadressen har blitt endret, at innboksen er full eller at det har oppstått en teknisk feil. I noen tilfeller kan det skyldes at e-postadressen ikke er stavet riktig.
Selv om én eller to avvisninger kanskje ikke betyr at du aldri kommer til å kunne kontakte en bestemt mottaker igjen, er sannheten at hvis det skjer gjentatte ganger, er sjansen stor for at du sannsynligvis ikke har fått riktig e-postadresse. Enten har vedkommende endret e-postadresse, eller så har du aldri hatt den riktige adressen.
Det er best å slette disse e-postene fra listen din, ettersom sjansen er stor for at du ikke kommer til å kunne levere e-post til dem med det første, og jevnlig avvisning vil bare skade avsenderpoengsummen din over tid og gjøre det vanskeligere for e-postene dine å nå ut til de som ønsker å høre fra deg.
Reduser antall spam-klager
Hvis du rydder opp i avvisninger og avmeldinger fra e-postlisten din, unngår du også å få klager på søppelpost. Ved å holde e-postlisten ren og bare inkludere personer du vet er interessert i å høre fra merkevaren din, kan du redusere risikoen for at e-poster blir merket som søppelpost. Noen vil markere e-poster som søppelpost rett og slett fordi de ikke er interessert i å høre fra avsenderen, så det er verdt å komme dette i forkjøpet.
Slik sletter du kontakter i Mailchimp
Hvis du bruker MailChimp til e-postmarkedsføring, har du kanskje sett «rensede» kontakter i målgruppedelen av programmet. Hvis du lurer på hvordan du sletter disse, er den gode nyheten at det er enkelt. Rensede kontakter i MailChimp er e-postadresser fra adresselisten din som enten har en hard bounce eller flere soft bounces, og som automatisk fjernes og anses som ugyldige av programvaren.
I motsetning til avmeldte kontakter krever ikke rensede kontakter i MailChimp at du fortsetter å betale for dem. Du kan imidlertid ikke arkivere dem, og hvis du vil kvitte deg med dem, må du slette dem permanent. Dette gjør du ved å gå til datahåndteringsverktøyet og opprette et nytt segment. Sett betingelsene til E-postmarkedsføringsstatus > er > renset, og forhåndsvis segmentet. Merk av i boksene ved siden av de rensede kontaktene du vil slette. Klikk deretter på «Slett permanent», skriv inn «Slett permanent» for å bekrefte i popup-vinduet som vises, og klikk på bekreft.
Mailchimp sletter kontakter som har meldt seg av
I MailChimp har det nylig blitt gjort endringer som betyr at selv om en abonnent bestemmer seg for å melde seg av adresselisten din, kan du ende opp med å fortsette å betale for dem. Den gode nyheten er at det finnes tiltak du kan iverksette for å unngå dette.
Du lurer kanskje på hvorfor du må fortsette å betale for kontakter som har meldt seg av e-postene dine. MailChimp ser imidlertid på de avmeldte kontaktene som potensielt verdifulle ressurser for virksomheten din. Selv om de kanskje ikke vil at du skal sende dem e-post lenger, kan du fortsatt være i stand til å målrette dem på andre måter. Selv om dette kan være nyttig for noen selskaper, har du sannsynligvis ingen interesse i å fortsette å betale for dem hvis du ikke er interessert i å målrette mot kontakter som har meldt seg av, eller ikke kan gjøre det av juridiske årsaker.
Den gode nyheten er at du kan slette de avmeldte kontaktene dine og unngå å betale for dem, samtidig som du sørger for at de ikke blir kontaktet av deg via e-post igjen. Alt du trenger å gjøre er å gå til MailChimp-kontoen din og klikke på Audience. Derfra går du til View Contacts, og klikker på kolonnen Email Marketing to ganger. Alle dine avmeldte kontakter vil bli oppført øverst på siden. Gå deretter til avmerkingsboksen ved siden av de avmeldte kontaktene, og klikk på Handlinger. En rullegardinmeny vises. Fra denne klikker du på «Fjern kontakter».
Deretter vises en boks der du kan velge om du vil arkivere eller slette kontaktene permanent. Du kan slette dem permanent eller arkivere dem hvis du vil ha tilgang til dem igjen i fremtiden. Når du har gjort dette, vet du uansett at de avmeldte kontaktene er fjernet, og at du ikke lenger trenger å betale for dem.
Ved å rydde opp i e-postlisten din jevnlig sikrer du at du ikke sender meldinger til personer som ikke er interessert eller som ikke mottar e-postene dine.
