Leveringsevne for e-post i Salesforce refererer til evnen e-poster som sendes via Salesforce-plattformen har til å nå frem til den tiltenkte mottakerens innboks. Det er et avgjørende aspekt ved e-postmarkedsføring og -kommunikasjon, ettersom e-poster som ikke når frem til mottakerens innboks, i bunn og grunn er bortkastet innsats.
Det er flere faktorer som kan påvirke e-postleveransen i Salesforce, blant annet avsenderomdømme, e-postinnhold, e-postautentisering og mottakerengasjement. Det er viktig å forstå og optimalisere disse faktorene for å sikre at e-postene dine blir levert og lest av målgruppen din.
1. Avsenderens omdømme: Avsenderens omdømme spiller en viktig rolle for levering av e-post. Internett-leverandører (ISP-er) bruker avsenderens omdømme som en nøkkelfaktor når de skal avgjøre om en e-post skal leveres til innboksen, spam-mappen eller blokkeres helt. For å opprettholde et godt avsenderomdømme er det viktig å sende relevant og engasjerende innhold, unngå å sende e-post til inaktive eller utdaterte e-postadresser, og overvåke målinger av e-postengasjement, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens.
2. E-postens innhold: Innholdet i e-postene dine spiller også en avgjørende rolle for leveringsevnen. E-poster med spammy eller villedende innhold har større sannsynlighet for å bli flagget som spam av Internett-leverandører og havne i mottakerens spam-mappe. For å forbedre leveringsdyktigheten må du sørge for at e-postene dine er godt utformet, personlig tilpasset og relevante for mottakeren. Unngå å bruke for store bokstaver, utropstegn og spammy nøkkelord i e-postinnholdet.
3. Autentisering av e-post: Protokoller for e-postautentisering som SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) og DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) bidrar til å verifisere autentisiteten til avsenderens domene og forhindre e-postspoofing og phishing-angrep. Ved å implementere disse autentiseringsprotokollene i Salesforce kan du forbedre e-postleveransen og beskytte avsenderens omdømme.
4. Mottakerengasjement: Mottakerengasjementsmålinger som åpningsfrekvens, klikkfrekvens og avmeldingsfrekvens er viktige indikatorer på hvordan mottakerne interagerer med e-postene dine. Internett-leverandørene bruker disse beregningene til å avgjøre om en e-post er ønsket eller uønsket av mottakeren. For å forbedre mottakerengasjementet og leveringsdyktigheten bør du segmentere e-postlistene dine basert på mottakerens preferanser og atferd, tilpasse e-postene dine og sende e-poster på riktig tidspunkt.
Konklusjonen er at e-postlevering i Salesforce er en kompleks og mangefasettert prosess som krever oppmerksomhet på detaljer og kontinuerlig optimalisering. Ved å fokusere på avsenderomdømme, e-postinnhold, e-postautentisering og mottakerengasjement kan du forbedre leveringsdyktigheten for e-postene dine og maksimere effektiviteten av e-postmarkedsføringen din. Husk å overvåke viktige mål for leveringsdyktighet regelmessig og foreta justeringer etter behov for å sikre at e-postene dine når ut til riktig målgruppe til riktig tid.
