6 enkle måter å personalisere e-post på og hvorfor det er viktig

Innboksen vår er full av e-poster fra en rekke selskaper og markedsførere som alle prøver å få oppmerksomheten vår og få oss til å utføre en bestemt handling.

Alt ved e-posten må oppmuntre oss til å åpne og lese e-posten og til slutt utføre den handlingen avsenderen ønsker at vi skal utføre. Personalisering er nyttig fordi det får oss til å føle oss lagt merke til og som om vi leser en melding sendt av noen som kjenner oss. Personalisering kan gjøre e-poster mer engasjerende og gi bedre resultater for markedsførere. Så hvordan kan du dra nytte av personalisering i e-postene dine, og hva er fordelene med å gjøre det?

Er det i det hele tatt nødvendig med personalisering av e-post?

I mange tilfeller kan segmentering av målgruppen og målrettede e-poster føre til trafikk og konverteringer, men det skjer ikke i alle tilfeller. Folk vil vite hva de får når de åpner e-posten din. De vil at e-posten skal føles personlig, og det er denne følelsen som gjør at de føler seg knyttet til budskapet, noe som i sin tur fører til konverteringer.

Merkevarer jobber kontinuerlig med å få publikum til å føle dette, og det er nye virksomheter som sliter mest. Dette skyldes at de ennå ikke har etablert kunde- og merkevarelojalitet og ikke har en stabil kundebase. Derfor er det første de må gjøre å dyrke gode kunderelasjoner.

Personalisering er et kraftfullt verktøy for å bygge kunderelasjoner, såkalt lead nurturing.

Hvis du ikke er overbevist om personalisering av e-post, bør du kanskje vite at personalisering kan øke åpningsraten for e-post med opptil 18%, øke salget med ca. 20% og øke inntektene med mange størrelsesordener hvis det brukes sammen med segmenteringsstrategier.

Slik personaliserer du e-poster

Du kan bruke mange verktøy og tips for å personalisere e-postene dine. La oss dele dem opp nedenfor.

Segmentering av målgruppen

Målgruppesegmentering er viktig fordi det hjelper deg med å sende målrettede e-poster til de riktige målgruppesegmentene. Å stille spørsmål om hvorfor en besøkende har besøkt nettstedet ditt, blitt abonnent eller kjøpt et produkt, kan være svært nyttig når du skal finne ut hvilke typer e-poster du skal sende til dem.

Basert på svarene som gis, blir hver kunde, bruker eller besøkende plassert i en av e-posttraktene du har opprettet. Å sende svært målrettede e-poster til dem som befinner seg i disse traktene, kan gi utmerkede resultater, og selskaper som Paper Style rapporterer om en økning på 200% i antall åpne e-poster og en økning på 161% i antall klikk.

Personalisering av tid og sted

Alle markedsførere forstår at de må sende e-poster når det er mest sannsynlig at de som står på adresselisten, åpner dem. Noen vil for eksempel elske å motta og lese e-posten din mens de pendler til jobb, mens andre vil vente til slutten av dagen med å lese det som ligger i innboksen deres.

A/B-testing vil hjelpe deg med å finne det beste tidspunktet for å sende e-postene dine.

Men du må grave enda dypere, for det er ikke alltid så enkelt. Hvis du har et globalt publikum, må du ta hensyn til når folk i andre tidssoner vil motta e-posten din. Du vil kanskje at de skal motta e-posten kl. 10 om morgenen, men hvis du sender den på det tidspunktet i din lokale tidssone, kan det bety at noen mottar e-posten midt på natten.

For å løse dette må du grave i kunde- og e-postdataene dine. Finn ut når kundene dine mest sannsynlig vil åpne e-posten din ved hjelp av dataene du har samlet inn. Segmenter deretter målgruppen din, slik at de mottar e-postene på det optimale tidspunktet, uavhengig av tidssone.

Du kan gå enda lenger ned og bruke beregninger fra individuelle lesere. Du kan analysere deres åpningshistorikk og deretter sende en e-post på det optimale tidspunktet. Du kan automatisere denne prosessen, men vær klar over at det kan være utfordrende å gjøre det hvis du har mange lesere.

Bruk alltid kundens navn

Når du har segmentert målgruppen din og vet når det er optimalt å sende ut e-postene dine, er det på tide å begynne å tenke på innholdet i e-postene. Folk reagerer veldig godt på navnene sine, fordi det å se eller høre dem gir dem en følelse av at noe er adressert til dem, noe som får dem til å føle seg viktige.

Å bruke navnet til en kunde eller kundeemne er en av de enkleste måtene å personalisere e-postene dine på, og du bør derfor gjøre det i alle e-postene dine. I de fleste tilfeller er det nok å bruke fornavnet, men det kan være lurt å bruke begge deler hvis innholdet i e-posten er viktig.

Gjør emnelinjen personlig

På grunn av den overfylte innboksen bør markedsførere være klar over at de alltid kjemper med andre markedsførere om lesernes oppmerksomhet. Emnelinjer gir markedsførere en god måte å gjøre dette på.

Ved å bruke kundens navn i emnelinjen fanger du oppmerksomheten deres, akkurat som når du bruker det i brødteksten i e-posten. Når du har fanget oppmerksomheten deres, kan du minne dem om tidligere kontakt med bedriften din, hva nyhetsbrevet handler om, eller til og med fortelle dem noe som fenger dem slik at de leser resten av e-posten.

Opprett utløser-e-poster

I de fleste tilfeller vil du sende svært relevante og målrettede e-poster med verdifull informasjon som er nyttig for målgruppen din. Du kan også tilby en kupongkode eller rabatt for å lokke til salg eller informere om et nytt produkt. Alt dette innholdet bør bestemmes av segmentene vi diskuterte ovenfor.

En annen måte å sikre svært personlig tilpassede e-poster på, er å bruke trigger-e-poster. Dette er e-poster som sendes når noen gjør eller ikke gjør noe. Du kan for eksempel legge merke til at noen ikke har åpnet e-postene dine på en god stund. Den manglende handlingen kan utløse en e-post for å engasjere dem på nytt.

Fordi e-posten henvender seg direkte til deres handlinger, vil den fremstå som personlig ettersom du snakker direkte til dem.

Tilpass dine oppfordringer til handling

Mange e-postlister og e-postautomatiseringstjenester lar deg bruke abonnenttagger. Med disse taggene kan du merke abonnentene dine basert på ulike handlinger. Du kan for eksempel tagge dem for å ha klikket på en lenke i e-posten din eller besøkt en side på nettstedet ditt.

Når du har disse dataene, kan du bruke dem til å personalisere e-poster og legge til personlige oppfordringer til handling. Disse oppfordringene til handling vil være fristende fordi du allerede vet hva personene i segmentet som mottar e-posten, er interessert i.

I stedet for å bruke CTA-en «Lær mer», kan du for eksempel bruke «Klikk for å lære 5 fantastiske hagearbeidshacks». Den andre CTA-en er mye mer fristende og i tråd med publikums interesse (i grå kompositt terrassebord i dette tilfellet, for eksempel) , noe som fører til høyere konvertering.

Hvorfor er personalisering av e-post så viktig?

Personalisering bidrar til å etablere en emosjonell forbindelse med målgruppen din. Vi har en sterk tilknytning til og reagerer på navnene våre, og derfor er det å bruke dem i e-poster med på å etablere en følelsesmessig relasjon. Ytterligere data som samles inn om spesifikke lesere, kan hjelpe deg med å justere tonen og budskapet for å skape en sterkere emosjonell forbindelse.

Utforming av kundereiser og imøtekommelse av deres behov

Alle målgrupper er forskjellige. Disse forskjellene kan manifestere seg som forskjeller i prioriteringer, egenskaper og personligheter. På grunn av dette kan målgruppene dine ha annen atferd og andre interesser. Alle bedrifter bør etablere et godt forhold til kundene sine, noe som fører til en høy grad av kundelojalitet.

Å etablere gode relasjoner kan innebære å gi kundene den beste opplevelsen, samtidig som man fokuserer på og tar hensyn til deres behov. Personalisering hjelper deg med å gjøre dette uten nødvendigvis å presse frem salg.

En segmentert målgruppe vil hjelpe deg å finne ut hva ulike målgrupper er ute etter, og hvilken type budskap som vil treffe dem best.

Personlig tilpasning bidrar til å bygge tillit

Tenk over dette: Hvem vil du stole på, den som kaller deg ved navn eller den som bruker en generisk hilsen? Sistnevnte bygger ikke opp tillit fra første møte, og gjør det vanskeligere å lytte til hva de har å si utover den generiske hilsenen.

Dette prinsippet gjelder også for e-postmarkedsføring.Virksomheter, fysiske eller elektroniske, må skape tillit for å kommunisere effektivt med målgruppen og sikre at budskapet blir godt mottatt.

I en tid der alle ønsker å føle seg sett, vil det å behandle dem som en anonym enhet i e-postlisten din gi mindre gode resultater.

Få en konkurransefordel

I et konkurransepreget forretningsmiljø har du ikke råd til å forsvinne i et hav av lignende virksomheter og konkurrenter. Det kan være utfordrende å skille seg ut og skaffe seg et konkurransefortrinn, men du kan imponere kundene og publikum med personalisert innhold.

Personalisering hjelper deg med å unngå kalde e-poster og sikre maksimal avkastning på e-postmarkedsføringen din.

Konklusjon

Poenget med å ha en e-postliste er å generere leads og holde kontakten med et publikum som til slutt vil bli til betalende kunder. Før det skjer, må du veilede dem på veien mot å bli kunder. Personalisering av e-post kan spille en viktig rolle ved å hjelpe deg med å adressere potensielle kunders smertepunkter og bygge tillit slik at de til slutt konverterer.