Du har sannsynligvis brukt mye tid og krefter på å lage et påmeldingsskjema som konverterer og overbeviser besøkende på nettstedet, bloggen eller profilen din på sosiale medier om at det er verdt å melde seg på nyhetsbrevet ditt. Så når en kunde eller et prospekt først melder seg på e-postmarkedsføringslisten din, er det siste du ønsker å la dem vente.
Å ha en utmerket velkomstmelding som automatisk blir sendt så snart de abonnerer, er en flott måte å få kundene dine engasjert fra begynnelsen av og vise dem at du har lagt merke til og setter pris på handlingen de har utført.
En god velkomstmail vil sette en positiv tone for resten av e-postinteraksjonen med abonnenten.
Samtidig gir det deg en mulighet til å formulere forventninger, for eksempel ved å fortelle dem hvor ofte de kan forvente å høre fra deg og hvilke temaer du vil skrive til dem om.
Det er en mulighet til åpenhet og til å bli bedre kjent med kunden, noe som til syvende og sist gjør det mulig for deg å få din nye forhold med abonnenten får den beste starten med riktig innhold i e-posten.
Hva er en velkomstmail?
Hovedformålet med en velkomst-e-post er nettopp det som står på papiret – å ønske en ny abonnent velkommen til adresselisten din. I stedet for at de registrerer seg eller melder seg på og deretter venter i dager eller uker på å høre fra deg med neste kampanje, kan du sende en individuell e-post, som vanligvis er automatisk, for å takke dem for at de har registrert seg og ønske dem velkommen om bord, og gi dem et glimt av hva de kan forvente seg i fremtidige e-poster.
Det kan være frustrerende å melde seg på e-postlisten til et selskap du er begeistret for, for så å ikke få noe fra dem med en gang. Derfor kan det være svært effektivt å ta kontakt med kunden så snart som mulig som en start på e-postmarkedsføringskampanjene dine.
En velkomst-e-post kan være den første i en e-postsekvens – et sett med e-poster som sendes ut med et bestemt formål til en bestemt e-postadresse. Denne e-postserien kan opprettes for å introdusere kunder, forberede dem på kjøp, forklare verdien av produktet ditt eller noe annet.
Funksjoner i de beste velkomstmailene
Når du skriver en velkomstmelding til nye e-postabonnenter, er det flere funksjoner du må sørge for å inkludere:
De beste eksemplene på velkomstmail er innbydende
Ledetråden ligger i navnet, så velkomst-e-posten din bør være innbydende. Når abonnentene leser denne e-posten, vil du at de skal føle seg velkomne og at de har blitt en del av noe.
Når du sender en velkomst-e-post, er det en mulighet til å ønske nye abonnenter velkommen om bord og vise at du er takknemlig for at de har tatt seg tid til å registrere seg på adresselisten din.
Selv om det å ønske noen velkommen og takke dem for at de engasjerer seg, kan virke som å være høflig mot abonnentene dine, er det sant at gode manerer kan hjelpe deg med å bygge et solid forhold mellom merkevaren din og målgruppen.
Alt dette er en del av arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen, noe som har vist seg å ha stor betydning både innenfor og utenfor e-postmarkedsføringsstrategien:
- Opptil nitti prosent av kundene er villige til å betale mer for en bedre kundeopplevelse.
- 80% av dagens kunder oppgir at kundeopplevelsen er like viktig som produktene eller tjenestene de kjøper.
- Mer enn 60 prosent av kundene sier at det er mer sannsynlig at de blir merkevareambassadører for en bedrift som får dem til å føle seg verdsatt og verdsatt som kunder.
Sørg derfor for at e-postens brødtekst og design får leserne til å føle at de møter en ny venn i stedet for bare å være en del av en e-postkampanje.
Beste emnelinje i velkomst-e-post
Med milliarder av e-poster som sendes hver dag, er det siste du ønsker at velkomst-e-posten din skal forsvinne i abonnentens innboks eller gå ubemerket hen i et hav av e-poster.
Du kan forvente at de fleste av abonnentene dine mottar e-post fra andre avsendere. Det betyr at din e-post sannsynligvis ikke er den eneste de får den dagen eller til og med den timen. E-postkommunikasjon har blitt svært utbredt, noe som er både bra og dårlig for kunderelasjonene. Problemet er at de fleste bedrifter ikke sender relevant innhold på e-post, og det er her du har sjansen til å briljere.
Emnelinjen er viktig for å sikre at velkomst-e-posten din blir lagt merke til. Rundt halvparten av e-postbrukerne sier at de leser emnelinjen først og bruker den til å bedømme hele e-posten, inkludert om den bør åpnes. Derfor er det noen ting du bør huske på når du skriver en effektiv emnelinje til velkomst-e-posten din.
- Hold emnelinjen kort, konsis og poengtert for å fange den potensielle kundens interesse umiddelbart.
- Bruk en personlig melding, for eksempel ved å henvende deg til abonnenten ved navn.
- Vurder å legge til emojis for å skape ekstra oppmerksomhet hvis det passer med merkevaren din.
- Unngå ordet «nyhetsbrev» – vær mer kreativ!
Hvorfor bør du skrive en velkomstmail?
En velkomst-e-post er vanligvis den første e-posten en abonnent vil motta fra merkevaren din etter å ha fylt ut et skjema og lagt til kontaktinformasjonen sin i adresselisten din. Som oftest sender selskaper automatiserte velkomst-e-poster, slik at de kan sendes ut i løpet av få minutter etter at den nye abonnenten har registrert seg.
Det er mange fordeler med å sende en velkomstmail til nye abonnenter. Mer enn 70 prosent av kundene som abonnerer på e-postlister, forventer å motta en slik e-post når de registrerer seg. Denne typen innhold er derfor faktisk forventet av dine nåværende og potensielle kunder.
Når nye abonnenter og potensielle kunder først registrerer seg, vil de sannsynligvis raskt engasjere seg i merkevarebudskapet ditt. Det høyeste engasjementet ser man ofte i løpet av de to første dagene etter at man har registrert seg.
Derfor er det viktig å sende velkomst-e-poster så tidlig som mulig. Velkomst-e-poster har en tendens til å gi bedre resultater og høyere engasjement enn generelle markedsførings-e-poster.
Faktisk kan velkomst-e-poster ha en åpningsfrekvens på over nitti prosent og generere mer enn tre hundre prosent inntekter per e-post sammenlignet med andre markedsførings-e-poster, og kan betraktes som en forsmak på den e-postopplevelsen kundene dine vil få når de bruker litt mer tid på listen din.
Noen av de viktigste grunnene til å sende en velkomst-e-post er blant annet følgende:
1 – Mulighet til å presentere deg selv
En velkomst-e-post er et ideelt tidspunkt for å introdusere virksomheten og merkevaren din og gi nye abonnenter mer informasjon om hvem du er og hva du tilbyr. Du kan bruke velkomst-e-posten til å gi mer informasjon om hva de nettopp har registrert seg for, hva slags oppdateringer de vil motta i fremtiden, og hvorfor e-postene dine er verdifulle nok til at de bør åpne dem.
Du kan også benytte anledningen til å be abonnenten om å legge deg til i kontaktlisten sin, slik at du unngår å bli fanget opp av spamfiltre i fremtiden og forbedrer leveringsevnen.
2 – Håndter abonnentenes forventninger
En annen god grunn til å sende velkomst-e-post er at det gir deg mulighet til å styre abonnentene dine bedre og skape forventninger hos dem. Du kan bruke en velkomst-e-post til å klargjøre for abonnentene dine hvor ofte de vil høre fra deg i fremtiden, hvilke temaer de vil høre om, og hvordan de kan administrere preferansene sine.
Til syvende og sist vil dette bidra til bedre åpnings- og engasjementsrater, ettersom abonnentene vet hva de kan forvente.
Du kan unngå problemer med abonnenter som kanskje hadde forventet noe annet da de meldte seg på. Du kan også sende en avmeldingsknapp til den nye abonnenten i tilfelle vedkommende har meldt seg på ved et uhell eller ombestemmer seg når du gir dem mer informasjon.
Selv om det kan virke mot sin hensikt, bidrar det til å sikre at du bare har interesserte og engasjerte abonnenter på listen din.
3 – Mulighet til å belønne abonnenter og generere salg
Hvis du har handlet på nettet og skrevet inn e-posten din for å få en rabattkode, har du nettopp mottatt en velkomst-e-post. Noe av det beste med velkomst-e-posten er at du kan bruke den til å gi abonnentene dine verdi fra første stund.
Hvis du for eksempel driver en e-handelsbutikk, kan du kjøre en kampanje på nettstedet der du lover penger på den første bestillingen for alle som registrerer seg på e-postlisten din. Og når de registrerer seg, kan du sende dem rabattkoden i velkomst-e-posten deres.
Utenfor e-handel er leadmagneter som nedlastbare guider eller maler et vanlig alternativ. Disse kan også sendes i velkomst-e-posten. Ved å inkludere dem i denne korrespondansen, som vanligvis sendes automatisk i løpet av få minutter etter at en ny abonnent har registrert seg, får du også en god start på relasjonen med dem ved å vise dem at merkevaren din holder ord.
4 – Øk kunnskapen om abonnentene dine
Til slutt kan en velkomst-e-post være en ideell måte å bli bedre kjent med abonnentene dine på, på samme måte som det er en god måte for dem å lære mer om bedriften og merkevaren din på. Når du sender en velkomstmail, kan du for eksempel legge til en lenke til en kort spørreundersøkelse der du ber abonnentene om å svare på noen spørsmål som du kanskje ikke har funnet det hensiktsmessig å inkludere i registreringsskjemaet.
Dette kan være alt fra interesser til ytterligere demografisk informasjon som kjønn, alder, sivilstatus, foreldrestatus og mer, slik at du kan segmentere abonnentlistene dine mer effektivt og sikre at alle på listen din mottar det mest relevante og interessante e-postinnholdet for dem.
En velkomstmail kan gjøre mye mer enn å ønske nye abonnenter velkommen til listen. Bruk dem til å sette tonen for det fremtidige forholdet, introdusere deg selv, sette forventninger, bli kjent med abonnentene og mye mer.
Avslutning
Selv om det bare er begynnelsen på en e-postserie, har velkomstmeldingen en enorm innvirkning på hvordan kundene dine vil oppfatte deg. Gjør du det riktig, kan du vinne en lojal kunde med én enkelt e-postmelding. Gjør du det feil, er alt det harde arbeidet du har lagt ned for å skaffe deg den e-postadressen, bortkastet.
Og når du er klar til å starte e-postprogrammet ditt, vil du være sikker på at du sender ut e-post til legitime adresser. Den beste måten å gjøre det på? Verifiser e-postlistene dine for å sikre at du ikke har falske, dupliserte eller feilaktige adresser på listene dine.
Registrer deg for Bouncer i dag og begynn å validere e-postlistene dine gratis!
Ofte stilte spørsmål
Hva er den beste velkomst-e-posten?
Den beste velkomst-e-posten er en e-post der du presenterer deg selv og bedriften din, og forteller mottakeren hva de kan forvente av innhold fra deg i fremtiden. Sørg for å bruke bilder av høy kvalitet, vær høflig og lov et slags insentiv for å bli værende.
Hvordan skriver du en velkomstmail?
Den beste måten er å begynne med å være høflig og takke kunden for at han eller hun har meldt seg inn. Sørg deretter for å fortelle hva slags innhold du pleier å sende, og hva de kan forvente seg i fremtiden. Hold e-posten kort og poengtert, og ikke skriv for mye.
