Telkens wanneer u zich aanmeldt voor een dienst, zich inschrijft voor een webinar, een eBook downloadt of iets dergelijks, krijgt u meestal een e-mail als antwoord.
Dit zijn druppelcampagne-e-mails; getriggerde berichten die zijn ingesteld om de juiste informatie op het juiste moment te verzenden.
Wat zijn Drip E-mails?
Een drip-campagne verwijst naar een reeks getriggerde e-mails die op bepaalde tijdstippen worden verzonden op basis van de acties van de gebruiker. Ze kunnen ook bekend staan als autoresponders, e-mailautomatisering of lifecycle e-mails. Ze zijn ontworpen om handmatige inspanningen bij de communicatie met contactpersonen te verminderen.
Een voorbeeld zou een e-mail kunnen zijn die wordt verzonden wanneer een websitebezoeker een eBook downloadt. U stuurt hen dan een e-mail met een link of PDF-bijlage van het eBook zodra zij hun gegevens op uw website hebben ingevuld.
Een paar dagen later kunt u een e-mail naar hen sturen met andere verwante bronnen die zij misschien willen downloaden op basis van hun vorige activiteit.
Uiteindelijk kunt u dan e-mails sturen die hen meer betrekken of hen aanmoedigen om een aankoop te doen. Al deze e-mails zijn gebaseerd op bepaalde triggers en worden automatisch verzonden. Met druppelcampagnes kunnen bedrijven het juiste op het juiste moment communiceren.
Wanneer een druppelcampagne gebruiken?
Druppelcampagnes kunnen worden gebruikt om een bedrijf te helpen marketingdoelstellingen te bereiken in verschillende stadia van de levenscyclus van de klant. Het is een goed idee om alles te automatiseren wat geautomatiseerd kan worden.
Automatisering zal helpen om operaties efficiënter en effectiever te maken, waardoor u tijd vrijmaakt voor meer analytische, creatieve of experimentele taken. Enkele belangrijke voorbeelden van wanneer het een goed idee is om een druppelcampagne te gebruiken zijn:
Nieuwe gebruikers verwelkomen met een B2B e-mail drip-campagne
U kunt een vriendelijke e-mail sturen om nieuwe abonnees of inschrijvers te verwelkomen zodra ze in uw systeem terechtkomen. Meer dan zeventig procent van de abonnees verwacht onmiddellijk een welkomst-e-mail te ontvangen, en welkomst-e-mails worden over het algemeen ongeveer vijf keer zo vaak geopend als een gemiddelde marketing-e-mail.
Het versturen van een welkomstmail is een goed idee, omdat het een goede manier is om jezelf voor te stellen aan een nieuwe abonnee en een context te schetsen.
Betrokkenheid bevorderen – Druppelmarketingideeën
Bevlogenheidspercentages zijn een goede indicator van hoe geïnteresseerd gebruikers zijn, hoe waarschijnlijk het is dat ze converteren naar klanten, of dat ze hun interesse verliezen. Druppel e-mailcampagnes geven u de kans om proactieve stappen te nemen als het gaat om het betrekken van uw abonnees en het terughalen van degenen die inactief zijn geworden na verloop van tijd.
Blogs, productupdates en productnieuwsbrieven zijn slechts enkele goede manieren om uw abonnees geïnteresseerd te houden, en druppelcampagnes kunnen worden geactiveerd als een gebruiker geen actie heeft ondernomen, en hen aanmoedigen om terug te gaan en het product of de dienst uit te proberen.
Email Drip Campagne Voorbeelden voor Nurturing Leads
Het kan moeilijk zijn om een lead te vinden die klaar is om onmiddellijk een aankoop te doen. Voor bedrijven betekent dit dat ze moeten worden begeleid om de website, het product of de dienst uit te proberen, zodat ze een beter inzicht krijgen in de aangeboden waardepropositie.
Druppelcampagnes zoals product onboarding e-mails kunnen een ideale manier zijn om gebruikers meer educatie en informatie te geven over de belangrijkste kenmerken en de volgende stappen die daarbij komen kijken. U kunt bijvoorbeeld casestudy’s, videotutorials, gratis proefversies, ondersteuningsartikelen en al het andere dat de gebruiker op weg kan helpen, opnemen.
Verlaag het aantal verlaten wagens met succesvolle druppelcampagnes
Een populair voorbeeld van hoe u druppelcampagnes met succes kunt gebruiken, is om het verlaten van winkelwagens te verminderen.
Verlaten karren zijn een vrij veel voorkomend verschijnsel in verschillende industrieën, omdat veel klanten misschien gewoon aan het browsen zijn of producten aan hun kar toevoegen om te bewaren voor later, ook al zijn ze eigenlijk nog niet geïnteresseerd in het kopen ervan.
Het triggeren van verlaten winkelwagen e-mail drip kan u helpen uw gebruikers aan te moedigen om terug te gaan en het product te kopen, waardoor de conversiepercentages stijgen.
U kunt hen er gewoon aan herinneren dat hun artikelen nog in de winkelwagen liggen te wachten of meer urgentie creëren door een beperkte kortingsperiode aan te bieden waarvan zij kunnen profiteren als zij teruggaan en nu kopen.
Verminder afmeldingen en deactivering
Het is altijd de moeite waard om drip-e-mails te triggeren om contacten te bereiken die zich van uw e-maillijst hebben uitgeschreven.
Hoewel een uitschrijving of een opt-out betekent dat zij geen marketingmails meer van u willen ontvangen en een verzoek is dat moet worden gehonoreerd, kunt u een laatste e-mail sturen om na te gaan wat er voor hen verkeerd is gegaan en of u iets anders had kunnen doen.
Dit zal u helpen feedback te verzamelen die nuttig kan zijn om het aantal afmeldingen en annuleringen in de toekomst te verminderen.
Vernieuwingen aanmoedigen
Als u een bedrijf runt op basis van betaalde abonnementen, kan het verzenden van handmatige e-mails naar alle abonnees een vervelende en soms onmogelijke taak zijn. In plaats daarvan kunt u gebruik maken van drip e-mailcampagnes om verlengingen aan te moedigen. Als uw abonnementen zijn ingesteld op automatische verlenging, is het een goed idee om uw klanten dit van tevoren te laten weten.
U kunt dit gemakkelijk doen met een druppelcampagne die wordt geactiveerd kort voordat de verlenging moet plaatsvinden, met informatie over de kosten en welke betaalmethode wordt gebruikt.
Aan de andere kant, als uw abonnementen zijn ingesteld om handmatig te worden verlengd, kunt u een druppelcampagne starten om uw klanten eraan te herinneren dat hun abonnement op het punt staat te verlopen.
Stuur een paar e-mails met duidelijke CTA’s om hun abonnement te verlengen.
Hoe een druppelcampagne strategie op te zetten
Het is voor veel bedrijven belangrijk om druppelcampagnes op te zetten om een betere manier te vinden om hun activiteiten te laten functioneren. Het is belangrijk om een proces te doorlopen voor het samenstellen van een aansprekende en duidelijke drip-campagne, wat enige zorgvuldige planning vereist.
Bepaal uw doel
Elke drip-campagne die u lanceert, moet een doel hebben. Denk na over de activiteiten die u wilt dat gebruikers ondernemen wanneer ze uw dripmails ontvangen.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om het verlengen van abonnementen, het vergroten van de productbekendheid, het verzamelen van feedback van klanten, het verkopen van producten, of het verbeteren van de betrokkenheid van inactieve gebruikers. Het is belangrijk om specifieke doelen te stellen die zo meetbaar mogelijk zijn.
Begrijp uw doelgroep voor Drip Deliverability
Als je eenmaal een doel voor ogen hebt, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat dit doel aansluit bij je doelgroep.
Uw drip-campagne zal de juiste mensen moeten bereiken om ervoor te zorgen dat de acties voor uw specifieke doelstellingen worden aangestuurd. U zult moeten begrijpen welke klanten in de drip-campagne terechtkomen en de reden daarvoor.
Hoe meer vragen u stelt, hoe gemakkelijker het zal zijn om uw gebruikers met succes te segmenteren. U moet ook granulaire segmenten overwegen op basis van factoren zoals betrokkenheid, gedragsgegevens, demografische gegevens en meer.
Plan de campagne
Zodra u uw doel en publiek hebt bepaald, is het tijd om een werkbare workflow samen te stellen. U moet eerst de triggers van de druppelcampagne bepalen omdat deze bepalen hoe gebruikers in de workflow terechtkomen.
In wezen verwijzen ze naar een reeks voorwaarden waaraan een gebruiker moet voldoen om de campagne voor een reis naar hem te sturen. Bepaal vervolgens het aantal touchpoints. Het e-mailschema moet zo worden ingesteld dat de dripmails niet te frequent of te weinig voorkomen.
Het juiste aantal e-mails versturen is cruciaal; gemiddeld zijn dit er zo’n 4-7 per campagne in een maand tijd. Bepaal op basis van uw doelstellingen welke metrics u gedurende de campagne moet meten.
Creëer boeiende inhoud
Zodra de bovenstaande stappen zijn voltooid, is het tijd om te beginnen met het schrijven van de inhoud voor uw drip campagne e-mails. Het is belangrijk om hier voldoende tijd voor uit te trekken, want wat u in de e-mails schrijft en hoe ze worden gepresenteerd, zal een enorme impact hebben op hoe ze worden ontvangen.
Elke e-mail in de campagne moet een context hebben ten opzichte van de vorige e-mails en moet uniek zijn. Elke e-mail moet een oproep tot actie bevatten die de ontvanger aanmoedigt om een stap in de richting van uw doel te zetten. Zorg ervoor dat de drip campagnes gepersonaliseerd zijn om uw publiek verder te betrekken.
Voer de campagne
Zodra u alle details hebt uitgewerkt en uw inhoud hebt geschreven en nagelezen, bent u klaar om uw campagne te starten. Bij het uitvoeren van een druppelcampagne is het belangrijk om consequent te meten, te herhalen en te herhalen.
Hoe het succes van een druppelcampagne te meten
Het is belangrijk om regelmatig de statistieken te controleren die u in de planningsfase hebt geïdentificeerd, om te analyseren of uw druppelcampagne succesvol is. U kunt dit doen door inzicht te krijgen in uw e-mailprestaties en te kijken naar vaak bijgehouden e-mailstatistieken zoals open-, klik- en afmeldingspercentages.
Deze statistieken kunnen u helpen een beter inzicht te krijgen of u een e-mail al dan niet opnieuw moet verzenden, uw inhoud moet wijzigen of de verzending van e-mails naar bepaalde abonnees moet stopzetten. Je kunt ook UTM’s of Urchin traffic monitoring parameters in je e-mail plaatsen om de prestaties van bepaalde onderdelen, zoals CTA’s, couponcodes en links, te analyseren.
Dit zijn kleine tekstreeksen die aan de URL worden gekoppeld.
Druppelcampagnes kunnen in veel sectoren nuttig zijn om klanten verder te betrekken, bedrijfsdoelstellingen te halen en conversies te stimuleren.
