Heb je ooit een e-mail verstuurd en een foutmelding teruggekregen? De kans is groot dat je een e-mail bounce hebt ervaren. Maar wist je dat er twee soorten e-mail bounces zijn – soft bounce vs hard bounce e-mail?
Als u uw e-mailmarketingcijfers op peil wilt houden en betere resultaten uit uw campagnes wilt halen, moet u beide soorten bounces proberen te vermijden.
Voordat we de vijf belangrijkste verschillen tussen die twee uiteenzetten, beginnen we met de basis.
Wat is een Bounced E-mail?
Een gebouncede e-mail is wanneer u een e-mail naar iemand stuurt, maar deze wordt teruggestuurd omdat hij niet kon worden afgeleverd.
En er is nog iets om te onthouden – we verdelen gebouncede berichten in zachte e-mail bounces en harde e-mail bounces.
Harde stuiters moeten koste wat kost vermeden worden, terwijl soft bounces niet zo erg zijn – maar toch vermeden moeten worden.
Hard en zacht stuiteren uitgelegd
Laten we de belangrijkste overeenkomsten en verschillen tussen de twee termen bekijken.
Harde stuiters
#1 Wat zijn harde stoten?
Hard bounces zijn e-mails die naar u worden teruggestuurd omdat het adres van de ontvanger ongeldig is of niet bestaat. Wanneer u deze krijgt, betekent dit dat er een permanente reden is waarom u uw e-mails niet kon afleveren.
#2 Waarom komen harde stuiters voor?
Harde bounces komen om veel redenen voor:
- iemand heeft zijn e-mailadres veranderd
- het e-mailadres is vals.
- er zijn strenge beveiligingsspamfilters aanwezig met het adres van de ontvanger
- het antwoord was niet specifiek genoeg om het te categoriseren…
- De internet service provider van de ontvanger weigert het bericht
#3 Hoe kunnen harde stoten worden voorkomen?
Houd uw e-maillijst actueel en verificatiemail adressen voor verzending. De gemakkelijkste manier om dit te doen is om af en toe gebruik Bouncer om je e-mailadressen te verifiëren en verouderde en ongeldige adressen te verwijderen voordat je e-mailmarketingcampagnes start.
Zachte stuiters
#1 Wat zijn soft bounces?
Soft bounces zijn het type bounce dat optreedt wanneer je e-mail op de server van de ontvanger terechtkomt, maar iets verhindert dat de e-mail in hun inbox wordt afgeleverd. Dit komt omdat er een tijdelijke fout is bij het afleveren van de e-mail.
#2 Waarom komen zachte stuiters voor?
Harde stuiters gebeuren omdat:
- de mailbox van de ontvanger is vol
- de mailbox is niet correct geconfigureerd of inactief
- de e-maildienst van de ontvanger is kapot of offline
- de inhoud van de e-mail voldoet niet aan het beleid van de ontvangende server
- de domeinnaam bestaat niet
#3 Hoe kan zacht stuiteren worden voorkomen?
Houd uw e-mail in overeenstemming met best practices voor e-mail, zoals het vermijden van spammy woorden en buitensporige links. Ga niet te ver met bijlagen, want die vertragen de boel, zowel voor soft bounce als hard bounce e-mail.
5 Belangrijkste verschillen tussen een harde en een zachte bounce
Het zijn beide soorten e-mails die je terugkrijgt. Ze zijn echter heel verschillend.
01 Definitie
Een zachte bounce is een tijdelijk leveringsprobleem, terwijl een harde bounce een permanente leveringsfout is.
02 Oorzaak
Een soft bounce treedt op wanneer een e-mail de e-mailserver van de ontvanger bereikt, maar terugkaatst voordat hij zijn inbox bereikt. Dit gebeurt vaak door een tijdelijk technisch probleem, zoals een volle inbox of een kortstondig serverprobleem.
Een hard bounce is wanneer een e-mail wordt teruggestuurd naar de afzender omdat de ontvanger hem niet kan ontvangen, bijvoorbeeld vanwege een ongeldig e-mailadres of een niet-bestaand domein.
03 Timing
Een soft bounce bericht kan op elk moment opduiken, zelfs nadat een bericht in het verleden bij de ontvanger werd afgeleverd. Een harde bounce daarentegen komt meestal voor bij de eerste poging om een e-mail naar de ontvanger te sturen.
04 Impact
De reputatie van de afzender wordt minder beïnvloed door een zachte bounce dan door een harde bounce. Vergeet echter niet dat elke hoge e-mail Bounce rate kan je reputatie en deliverability schaden, waardoor het moeilijker wordt om toekomstige e-mails te versturen.
Niemand wil dat zijn geweldige inhoud wordt gebounced, toch? Een betrouwbaar hulpmiddel voor e-mailverificatie is de oplossing.
05 Behandeling
De e-mailserver verstuurt soft bounces meestal opnieuw. Harde bounces daarentegen vereisen soms een handmatige afhandeling, zoals het verwijderen van een ongeldig e-mailadres uit de mailinglijst.
Als je deze adressen niet verwijdert, blijf je e-mails de afgrond in sturen. En dat kan de reputatie van je afzender schaden en het moeilijker maken om je beoogde publiek in de toekomst te bereiken.
Maar dat hoeft niet zo te zijn. Gebruik Uitsmijter om ongeldige e-mailadressen in een paar eenvoudige stappen te verwijderen en de hygiëne van je e-maillijst ongerept te houden.
Hier is een overzicht van soft bounce vs hard bounce e-mail:
| Harde stuiters | Soft bounces voor e-mails |
| zijn te wijten aan een permanente leveringsfout | zijn te wijten aan een tijdelijke leveringsfout |
| een e-mail wordt teruggestuurd naar de afzender omdat hij niet kan worden afgeleverd op het e-mailadres van de ontvanger | een e-mail bereikt de e-mailserver van de ontvanger maar bounced terug voordat het zijn inbox bereikt |
| gebeuren meestal bij de eerste poging om een e-mail te versturen | kan op elk moment voorkomen |
| kan de reputatie van de afzender schaden | heeft minder invloed op de bezorgbaarheid van e-mail en de reputatie van de afzender |
| moeten handmatig worden afgehandeld, zoals het verwijderen van het ongeldige e-mailadres uit de mailinglijst (maar kunnen ook worden geautomatiseerd) | worden vaak automatisch opnieuw geprobeerd door een mailserver |
Tips om uw bounce rates te verbeteren
Hoge bouncepercentages kunnen de prestaties van je e-mailmarketing beïnvloeden. Het is als een feestje met veel no-shows.
Als je e-mails de beoogde ontvangers niet bereiken, zien e-mailserviceproviders je als een spamverzender. Als gevolg daarvan kunnen ze voorkomen dat uw toekomstige inkomende e-mails de gewenste inboxen bereiken.
Geen idee wanneer het bouncepercentage van je e-mail in orde is? Controleer wat de gemiddelde e-mail bounce is.
#1 Gebruik een platform voor e-mailvalidatie
Waarom niet een beetje hulp? Laten we de bouncepercentages voor e-mails verlagen met Uitsmijter ! Gebruik het om uw mailing bij te werken. Tools als deze helpen u de geldigheid van e-mailadressen te controleren voordat u uw geweldige e-mails verstuurt.
Bouncer kan ongeldige, valse of wegwerp e-mailadressen signaleren en voorkomen dat ze aan uw e-maillijst worden toegevoegd, wat ook een positieve invloed kan hebben op uw ROI.
#2 Houd uw e-maillijst up-to-date
Verwijder regelmatig ongeldige of inactieve e-mailadressen. Zo voorkomt u harde bounces en verbetert u uw afzenderreputatie en uw engagementsratio.
En over betrokkenheid gesproken: als uw abonnees niet betrokken zijn, is de kans groter dat ze uw e-mails als spam markeren, wat de bezorgbaarheid van uw e-mails kan schaden. Zeker niet leuk. Verwijder dus niet-betrokken abonnees en zorg ervoor dat uw e-mails terechtkomen bij degenen die echt geïnteresseerd zijn in wat u te zeggen hebt.
Bovendien kunt u Bouncer gebruiken om de kwaliteit van uw e-maillijst te testen. En het goede nieuws is – het is volledig gratis gratis.
#3 Gebruik een herkenbare afzendernaam
Als uw abonnees een afzendernaam zien die ze herkennen, is de kans groter dat ze uw e-mail openen en uw inhoud gebruiken. Het openen van een e-mail van een onbekende afzender kan risico’s met zich meebrengen.
Simpel gezegd, houd je afzendernaam consistent in verschillende e-mails, vooral voor een koude e-mailcampagne.
#4 Vermijd spammy taalgebruik
Als u ervoor wilt zorgen dat uw e-mails in de inbox van uw abonnees belanden in plaats van in hun spammap, is het tijd om op uw taalgebruik te letten. Gebruik geen zinnen als “snel geld verdienen”, “gratis aanbod” of andere spamachtige taal die je op zwarte lijsten kan zetten.
Woorden als deze veroorzaken e-mail bounces. Dat komt omdat zij spamfilters activeren die ontworpen zijn om e-mailgebruikers te beschermen tegen kwaadaardige e-mailberichten.
Bent u een e-mailprovider? Bekijk een korte lijst met spamwoorden:
🔴 nu kopen 🟢 vandaag bestellen
🔴 gegarandeerd 🟢 u zult er van houden
🔴 klik hier 🟢 leer meer hier
Ook veelvuldig gebruik van een dollarteken kan als spam worden aangemerkt.
Gebruik creatieve en boeiende taal en trek ieders aandacht zonder te opzichtig te zijn.
#5 Overlaad uw e-mail niet met afbeeldingen of bijlagen
Vertraag met afbeeldingen en bijlagen. Ze kunnen een trage laadtijd veroorzaken, wat leidt tot een bounce. Hoe? Wanneer u een e-mail verstuurt die te visueel is, kan het langer duren om te laden en zelfs als spam gemarkeerd worden.
Denk dus twee keer na en voeg alleen de belangrijkste afbeeldingen of vectorafbeeldingen je moet je punt duidelijk maken.
#6 Gebruik een duidelijke en overtuigende onderwerpregel
Of je nu een introductie e-mail of Nieuwsbrief om uw abonnees een aantrekkelijke onderwerpregel te geven. Zorg ervoor dat deze de inhoud van uw e-mail goed weergeeft en dat de ontvanger meer wil lezen.
#7 Een duidelijke call-to-action opnemen
Maak het uw ontvangers gemakkelijk om de volgende stap te zetten door het volgende op te nemen CTA’s die converteren .
En het werkt echt! Of u nu wilt dat ze zich inschrijven voor een nieuwsbrief, een product kopen of gewoon reageren op uw bericht, een sterke call-to-action kan hen op weg helpen.
#8 Test uw e-mails
Controleer of uw e-mail bij de juiste inboxen wordt afgeleverd. Er zijn enkele ouderwetse manieren, zoals de e-mail eerst naar uw eigen e-mailadres sturen voordat u hem naar een lijst stuurt.
Maar waarom zou je dat doen als je kunt profiteren van een uitstekende deliverability tool ?
Het is net als een spijkerbroek passen voordat je hem koopt – je wilt controleren of hij precies goed past! De volgende keer dat je klaar bent om een e-mail te versturen, neem dan even de tijd om hem eerst te testen. Je bouncepercentage zal je er dankbaar voor zijn!
#9 Bewaak uw bounce rates
Als u uw bouncepercentages niet controleert, mist u een cruciaal stukje van de puzzel om ze te verbeteren. Controleer regelmatig uw bouncepercentages om te zien hoe u het doet, want alleen dan kunt u uw strategie dienovereenkomstig aanpassen.
Controleer uw bouncepercentages en analyseer de gegevens regelmatig. Met een beetje moeite en aandacht kunt u bounces omzetten in conversies.
#10 Betrokkenheid opbouwen
Droge en saaie e-mails trekken op geen enkele manier mensen aan. Maak boeiende inhoud die aanslaat bij uw publiek zodat ze graag van u horen!
Minimaliseer bounces en maximaliseer conversies
Het mysterie van soft bounce vs hard bounce is eindelijk opgelost. Maar hoe weet u of uw e-mails uw publiek bereiken?
Houd uw mailinglijsten in de gaten met Bouncer. Gratis aanmelden om uw e-mails in de inbox te houden waar ze horen!
Soft bounce vs hard bounce e-mail: FAQ
Wat is precies een zachte e-mail bounce?
Een soft e-mail bounce treedt op wanneer de mailbox van de ontvanger vol is, het bericht te groot is, of de server tijdelijk niet beschikbaar is. In dit geval probeert de e-maildienstverlener het bericht later opnieuw af te leveren.
Wat is het verschil tussen een zachte en een harde bounce?
Een harde e-mail bounce treedt op wanneer de mailserver van de ontvanger de e-mail definitief weigert. Dit gebeurt als het e-mailadres ongeldig is of de e-mailaccount van de ontvanger is afgesloten. In tegenstelling tot een zachte bounce zal de e-maildienstverlener niet proberen het bericht opnieuw te verzenden zodra de inbox van de ontvanger vol is.
Hoe beïnvloeden e-mail bounces mijn e-mailcampagnes?
E-mail bounces kunnen uw e-mailcampagnes negatief beïnvloeden. Hoge percentages kunnen de deliverability verminderen en mogelijk de reputatie van uw afzender bij internet service providers schaden. Daarom is het belangrijk om uw bounceratio’s regelmatig te controleren en stappen te ondernemen om ze te verbeteren.
Hoe voorkom ik e-mail bounces in mijn campagnes?
Voorkom e-mail bounces in uw campagnes door ongeldige of inactieve e-mailadressen te verwijderen. Vermijd bovendien het gebruik van spam-triggerwoorden, schrijf een duidelijke call-to-action en gebruik een platform voor e-mailvalidatie (Uitsmijter is uitstekend ) om de e-mailadressen op uw lijst te verifiëren voordat u campagnes verstuurt.
