Als u een marketeer bent, of een bedrijfseigenaar die verantwoordelijk is voor de marketing van uw eigen bedrijf, dan hebt u waarschijnlijk al heel wat gehoord over automatisering. Simpel gezegd is automatisering als de heilige graal van marketing.
Als u het effectief gebruikt, kunt u enorm veel tijd besparen en zelfs meer geld verdienen door technologie zoals marketingautomatiseringssoftware voor u te laten werken. En het beste is dat met zoveel geweldige tools die beschikbaar zijn, het automatiseren van uw marketing gemakkelijker dan ooit is geworden.
Als het gaat om digitale marketing en e-mailmarketing in het bijzonder, is het gebruik van automatisering van marketingprocessen cruciaal. Hiermee kan een solide strategie voor optimalisering van het klanttraject worden geïmplementeerd die tijd en geld bespaart en tegelijkertijd meer klanten werft.
Wat is marketingautomatisering?
Marketingautomatisering verwijst naar technologieën waarmee u verschillende marketingactiviteiten kunt automatiseren en meten, waaronder strategieën en workflows, om in kortere tijd meer potentiële klanten aan te trekken en uw ROI te verhogen.
Wanneer marketingautomatisering effectief en correct wordt toegepast, kunt u uw bezoekers beter koesteren en hen meenemen door een aantrekkelijk traject dat u ontwerpt met een strategie voor optimalisering van het klanttraject. Het geeft u een betere kans om uw leads te converteren naar levenslange klanten die uw merk verkiezen boven concurrenten en er misschien zelfs ambassadeurs voor worden.
Als we het over marketing automation hebben, denken de meeste mensen tegenwoordig aan marketing automation software. Deze tools worden gebruikt voor verschillende processen, zoals e-mailcampagnes, live chat, het scoren van gekwalificeerde leads en meer.
Denk aan het gebruik van Mailchimp voor e-mailmarketing, Intercom voor chat, een IVR-telefoonsysteem voor inkomende gesprekken, en dergelijke. Welk aspect van marketing je ook kunt bedenken, er is waarschijnlijk een groot aantal tools waarmee je het succesvol kunt automatiseren.
Wanneer investeren in geautomatiseerde marketing?
Het beste moment om na te denken over het automatiseren van uw marketingstrategie is zodra u een customer journey-strategie hebt opgesteld en een gestage stroom nieuwe bezoekers op uw website begint te zien, hetzij via betaalde marketingcampagnes, e-mailmarketing of organische zoekresultaten.
Als u een gestage verkeersstroom hebt van voornamelijk nieuwe bezoekers, met succes boeiende en relevante inhoud produceert om aan te bieden aan leads, erin slaagt bezoekers te converteren naar leads, en uw e-mailmarketingstrategie meer gepersonaliseerd wilt maken, dan is het het overwegen waard om uw marketingcampagnes te automatiseren.
Automatisering kan u ook helpen als u momenteel een handmatig verkoopproces hebt en de verkopers van uw bedrijf moeite hebben om voldoende inkomsten te genereren ondanks het feit dat ze meer dan genoeg leads hebben.
Het is ook een goed idee als u uw inkomsten wilt verhogen door uw strategie voor het koesteren van leads op te schalen en sterkere relaties met klanten wilt ontwikkelen in de verschillende fasen van uw verkooptrechter.
Met andere woorden, het is altijd een goed idee om te investeren in geautomatiseerde marketing. Je kunt het volgende verhogen:
– klantenbetrokkenheid
– klanttevredenheid
– klantentrouw
– algemene prestaties van de campagne
– en vele andere aspecten van uw marketing-, verkoop- en bedrijfsprocessen
Hoewel het misschien lijkt dat een paar honderd dollar veel is voor een stuk software, zullen de talloze nieuwe leads die binnenstromen meer dan een goede return on investment opleveren binnen marketing process automation.
Voordelen van marketingprocesautomatisering
Marketingautomatiseringsplatforms kunnen u helpen veel repetitieve taken te automatiseren en tegelijkertijd marketingactiviteiten te stroomlijnen. Daardoor wordt uw bedrijf efficiënter en kunt u met workflowautomatisering veel tijd en geld besparen.
Het mooiste is dat marketingautomatisering niet alleen van toepassing is op geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes. Hoewel e-mail een groot onderdeel is van marketingautomatisering, is het mogelijk om bijna elk onderdeel van een digitale marketingstrategie te automatiseren.
Enkele van de belangrijkste voordelen van het automatiseren van marketing zijn de volgende:
1 – Snellere Lead Qualifying en Nurturing
Lead nurturing is een van de belangrijkste redenen waarom marketeers en bedrijfseigenaren zich tot marketingautomatisering wenden. Met marketingautomatiseringstools kunt u gemakkelijk koude en warme leads segmenteren en kwalificeren, zodat u potentiële klanten gedurende de hele klantlevenscyclus beter kunt identificeren.
Lead scoring is vaak een onderdeel van dit proces, waarbij verschillende scores worden toegekend aan leads op basis van de acties die ze zowel op als naast je website hebben ondernomen. Dit is vooral belangrijk in B2B-marketing waar een B2B lead scoring model kan helpen bij het prioriteren en focussen van je verkoop- en marketinginspanningen op leads waarvan de kans groter is dat ze worden omgezet in betalende klanten.
Je kunt ook de gebruikelijke gegevensattributen toepassen, zoals antwoorden op enquêtes, demografische gegevens en meer. Ontdek waarom het essentieel is om e-mailadressen te verifiëren met Bouncer .
Iemand die bijvoorbeeld uw e-mail heeft geopend, heeft doorgeklikt naar uw website en een paar productvideo’s heeft bekeken, is een veel betere lead dan iemand die zich alleen heeft ingeschreven voor uw nieuwsbrief.
Het eindresultaat is leads van hogere kwaliteit met minder marketinginspanningen en zonder gebruik van handmatige processen.
2 – Marketing en verkoop integreren
Tegenwoordig evolueert digitale marketing zodanig dat de grens tussen verkoop en marketing steeds vager wordt. Verschillende beschikbare tools brengen leads uit de nurturing-cyclus naar de verkoopafdeling, waar uw merk zich verder met hen kan bezighouden. De traditionele scheidslijn tussen verkoop en marketing zal in de toekomst bijna verdwijnen.
Daarnaast zijn er nu meer native integraties tussen marketingautomatiseringstools en CRM-tools beschikbaar, waardoor meer afstemming dan ooit tevoren mogelijk is tussen de marketing- en verkoopteams. Leer hoe vaak u uw e-maillijst moet opschonen .
En als u denkt dat iets niet kan worden verbonden, probeer dan gewoon tools zoals Zapier of IFTTT en u zult zien wat een wereld aan mogelijkheden wordt ontsloten. Het enige wat nodig is, is wat basisonderzoek en u kunt uren tijd en bootladingen geld voor uw bedrijf besparen.
Automatisering creëert processen tussen de twee afdelingen en leidt tot een grotere afstemming tussen marketing en verkoop. Het brengt de twee samen om strategieën te ontwikkelen en te bepalen welke marketing-KPI’s moeten worden gevolgd, zoals conversiepercentages of ROAS. Uiteindelijk leidt dit tot een meer geïntegreerde, naadloze aanpak om het klanttraject te verbeteren en klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
3 – Meer actuele en nauwkeurige gegevens
Het automatiseren van marketing maakt veel verschillende marketingtaken eenvoudiger, maar neemt ook veel van het harde werk uit de rapportage. Wanneer alles gedigitaliseerd is, hoeft u maar een paar keer te klikken om de belangrijkste prestatiecijfers eenvoudig te volgen met één marketingautomatiseringsoplossing. Controleer of een e-mailadres geldig is met Bouncer .
Meteen een e-mailmarketing- of andere marketingautomatiseringsplatform Hiermee kun je dingen meten waar je anders moeite mee zou hebben, zoals bouncepercentages en open rates. En automatisering kan je ook meer inzicht geven in nuttige zaken zoals het gedrag van klanten wanneer ze je website bezoeken of de soorten promotiemateriaal die waarschijnlijk de gewenste respons opleveren. Begrijp het belang van e-mail open rates .
Zelfs wanneer u metrics kunt bijhouden zonder gebruik te maken van automatiseringstools, verwijdert het gebruik van automatiseringsplatforms de kant van menselijke fouten en elimineert het de tijd die het kost om ze handmatig uit te voeren. Wanneer u automatiseringsplatforms gebruikt, hebt u meer vertrouwen in de nauwkeurigheid van uw analyserapporten, dankzij marketingautomatiseringsworkflows.
4 – Conversies stimuleren
Automatisering van uw marketingstrategie zal niet alleen uw leven gemakkelijker maken en u helpen tijd te besparen – het zal ook helpen uw resultaat te verbeteren. Meer informatie over de belangrijkste soorten e-mailaccounts .
Het is dus geen verrassing dat bedrijven tegenwoordig steeds meer de effectiviteit van marketingautomatisering erkennen en hun investeringen op dit gebied blijven verhogen. Automatisering brengt veel op tafel, wat vaak waardevoller is dan elke andere investering, zolang je de juiste tools gebruikt.
Marketingautomatisering is zo bekend voor het stimuleren van conversies, samen met andere voordelen, dat meer dan 50% van de bedrijven het nu gebruikt, en bijna 60% van de B2B-bedrijven zijn van plan om in de nabije toekomst een soort marketingautomatiseringssoftware te gaan gebruiken om handmatige taken na een bepaalde periode te elimineren.
Met marketingautomatisering is het mogelijk om realtime berichten naar uw doelgroep te sturen, bedoeld om de betrokkenheid en verkoop sneller en eenvoudiger te stimuleren dan wanneer u dit door iemand handmatig laat doen. Dit alleen al zorgt ervoor dat de kans op succesvolle conversies natuurlijk toeneemt.
5 – De samenwerking tussen teams verbeteren
Marketing omvat verschillende digitale marketingkanalen, waaronder SEO, sociale media, e-mailmarketing, betaalde reclame en meer. Over het algemeen bestaan marketingteams uit verschillende afdelingen die elk kanaal verzorgen. Ze moeten met elkaar communiceren om ervoor te zorgen dat ze een coherente marketingcampagne opzetten en onderhouden, of het nu gaat om Google Ads of verschillende social media-platforms.
Als uw bedrijf geen software gebruikt om het werk te organiseren en ervoor te zorgen dat samenwerking mogelijk is, is de kans groot dat het een beetje rommelig gaat met uw teamwerk. Als de communicatie en samenwerking tussen teamleden niet gestroomlijnd is, wordt het moeilijk voor hen om efficiënt samen te werken.
6 – De klantervaring verbeteren
Klantervaring is niet zomaar een modewoord of een slagzin die door bedrijven wordt gebruikt. Het is een cruciaal doel waarbij de behoeften van uw klanten centraal staan bij alles wat uw bedrijf doet.
In toenemende mate wordt marketingautomatisering gebruikt om dat doel te bereiken door ervoor te zorgen dat gerichte, zinvolle interacties worden geleverd aan klanten via verschillende kanalen en stadia van de verkoopcyclus.
Wanneer uw bedrijf het product of de dienst die het aanbiedt op een persoonlijke manier in de markt kan zetten, geeft dit klanten het gevoel dat uw bedrijf om hun behoeften geeft.
Bedrijven die de klantervaring serieus willen verbeteren, zullen tegenwoordig vaak serieus investeren in marketingautomatisering. Hun belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat de juiste inhoud wordt aangeboden wanneer de klant een bepaald contactpunt bereikt, dat de juiste, relevante productaanbevelingen worden gedaan, dat boeiende follow-up e-mails worden verzonden en dat klanten die hun winkelwagentje hebben achtergelaten worden gecontacteerd en opgevolgd om hen aan te moedigen terug te komen.
7 – Ontdek wat werkt en wat niet werkt
Met marketingautomatisering kunt u onmiddellijk en nauwkeurig zien wat werkt en wat niet werkt als het gaat om uw campagne. Wanneer u over deze informatie beschikt, wordt het gemakkelijker om uw activiteiten dienovereenkomstig aan te passen en effectievere campagnes te creëren met geweldige automatiseringstechnologieën.
Om dit met succes te doen, maken veel bedrijven gebruik van A/B- of splittesten , wat vaak een functie is die door verschillende marketingautomatiseringsplatforms wordt aangeboden. Zodra u de eerste gegevens hebt, enkele hypothesen hebt opgesteld en deze hebt getest, kunt u meer gegevens verzamelen en het proces herhalen met verschillende elementen totdat duidelijk is geworden wat het beste presteert.
Veel automatiseringstools die splittesten aanbieden zijn ook zeer flexibel, waardoor ze aantrekkelijk zijn voor bedrijven. Met veel van de beste marketingautomatiseringstools kunt u uw marketingautomatiseringsstrategieën in een paar eenvoudige stappen A/B-testen.
Of u nu de prestaties test van verschillende kleuren voor oproepen tot actie of verschillende vormen van kopij voor een onderwerpregel van een e-mailnieuwsbrief, u kunt moeiteloos tests opzetten om ervoor te zorgen dat u altijd de strategieën gebruikt waarvan bewezen is dat ze het beste werken.
Hetzelfde geldt voor alle klantgerichte communicatie, zoals uw bloginhoud, landingspagina’s, content creatie advertenties op sociale media en meer.
Marketingautomatisering gaat niet alleen over het besparen van tijd en het verminderen van handmatige marketingtaken. Het kan ook helpen om de klantervaring te verbeteren en uiteindelijk meer inkomsten te genereren.
Ontdek automatisering van marketingprocessen
Marketingautomatiseringssystemen zijn de toekomst van marketing naar klanten en dat valt niet te ontkennen. Nu kunstmatige intelligentie voor enorme doorbraken zorgt in alle aspecten van marketing, is het tijd voor marketeers om over te gaan op automatisering van bedrijfsprocessen liever vroeger dan later.
Met Bouncer kunt u ervoor zorgen dat u de juiste mensen bereikt.
Gebruik Bouncer om uw e-maillijsten op te schonen en te valideren voor betere e-mailmarketinggegevens, een onberispelijke afzenderreputatie en uiteindelijk meer inkomsten.
Automatisering van marketingprocessen: veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen goede en slechte marketingautomatisering?
Goede automatisering van marketingprocessen houdt rekening met meer dan alleen het gedrag van klanten. Het houdt rekening met hun kenmerken, unieke buyer persona, eerdere aankoopgeschiedenis en alle fijne details die het klanttraject nog persoonlijker maken.
Wat moet ik als eerste automatiseren in mijn marketingstrategie?
We zijn misschien een beetje bevooroordeeld, maar u moet uw automatiseringsreis beginnen met e-mailmarketing. Met zo veel automatiseringsfuncties in de huidige e-mailmarketingsoftware is het verreweg de gemakkelijkste en meest lucratieve methode om in korte tijd de beste slag te slaan.
Waarom mislukt marketingprocesautomatisering?
Het hangt van geval tot geval af, maar meestal mislukt het door een gebrek aan personalisatie. Effectieve marketingautomatisering betekent het combineren van effectiviteit met een gepersonaliseerde benadering van klanten via het digitale platform van uw voorkeur.
