Hoewel de afmeldlink in sommige gevallen zal leiden tot een verloren klant of cliënt, zal het veranderen van uw manier van denken en de manier waarop u deze link benadert, u helpen het meeste uit uw cliënten te halen.
Er zijn verschillende manieren om opt-outs te voorkomen, maar soms is een afmeldlink in de e-mail de enige feedback die je kunt krijgen. En vergeet niet dat het weglaten van de link of het plaatsen ervan op een slimme manier je alleen zal redden van een abonnee die niet langer geïnteresseerd is in uw merk.
Er zijn vele redenen waarom u een uitschrijflink nodig hebt. Ten eerste is het gewoon beleefd om je klanten die optie te geven, en ten tweede heb je het nodig om te voldoen aan de GDPR.
Een uitschrijflink helpt u om op goede voet te blijven met uw klanten, zelfs als ze besluiten zich uit te schrijven, en het kan u helpen waardevolle feedback te krijgen als ze dat doen.
Een afmeldingslijst maakt het gemakkelijker om uw lijst schoon te houden en voorkomt dat u als spam wordt aangemerkt door klanten die willen vertrekken.
Hoe werkt een afmeldlink
Simpel gezegd, moet u een afmeldlink opnemen in uw marketing e-mails. U kunt er het beste van maken door een eenvoudig tekstvak met de link op te nemen waarin de abonnee u kan laten weten waarom hij uw e-mailmarketinglijst wil verlaten.
Hoewel dit door velen blanco wordt gelaten, kunnen de weinigen die besluiten het in te vullen u waardevolle informatie verschaffen. Als alternatief kunt u een paar selectievakjes toevoegen, zodat de abonnee de reden van zijn besluit om te vertrekken kan kiezen.
Een afmeldlink voor e-mail werkt op een eenvoudige manier. U voegt het toe aan uw marketing e-mails, en alle abonnees die niet langer uw inhoud willen ontvangen en deel willen uitmaken van uw mailinglijst zullen in staat zijn om op de link te klikken om zich uit te schrijven en niet langer van u te horen.
Door een optie op te nemen om feedback te geven, kunt u ook belangrijke informatie verkrijgen die u kan helpen om veranderingen en verbeteringen aan te brengen in uw campagne, zodat u uw huidige abonnees kunt behouden en meer waarde aan hen kunt bieden.
Hoe te reageren op een afmeldingsmail
Wanneer een abonnee op deze link klikt, wil hij meestal niets meer van u horen. Het is echter beleefd om hen een laatste bericht te sturen om hen te laten weten dat u hun verzoek hebt ontvangen en hen van uw e-maillijst hebt verwijderd.
Dit kan ook een gelegenheid zijn om hen van gedachten te doen veranderen, bijvoorbeeld door een incentive aan te bieden waarvan zij kunnen profiteren als zij besluiten zich opnieuw in te schrijven. Maar over het algemeen moet u hun besluit om weg te gaan respecteren, want als u te opdringerig bent, kunnen ze zelfs niet meer overwegen om zich in de toekomst weer in te schrijven.
U kunt ook op een afmeldingsmail reageren door om feedback te vragen. In uw bevestigingse-mail kunt u een oproep tot actie opnemen waarin de abonnee kan kiezen om een klein tekstformulier in te vullen waarin hij aangeeft waarom hij zich heeft uitgeschreven, of een reden kan kiezen uit een lijst met aankruisvakjes.
Hoe dan ook, het is niet waarschijnlijk dat u veel abonnees zult krijgen die dit zullen doen, maar misschien wel genoeg om nuttige informatie te verzamelen.
Hoe gebruik je uitschrijfgegevens
Door een afmeldlink aan uw e-mails toe te voegen, kunt u ook gemakkelijker waardevolle informatie verzamelen over trends in afmeldingen. Als je bijvoorbeeld de ene week veel e-mails verstuurt en vervolgens een toename ziet van mensen die hun abonnement opzeggen, dan is dat een teken dat je moet bezuinigen en minder e-mails moet versturen voordat je nog meer abonnees verliest.
Het kan u er ook toe aanzetten na te gaan hoe goed uw e-maillijst gesegmenteerd is en hoe goed u uw berichten op maat maakt en personaliseert, aangezien dit een impact kan hebben.
Waarom drukken mensen op de Unsubscribe knop?
Bedenk dat het niet altijd een uitgemaakte zaak is wanneer mensen zich afmelden van uw e-mailmarketinglijst.
Er zijn veel verschillende redenen, en het hoeft niet altijd te betekenen dat ze niet langer uw klant willen zijn. Ze kunnen bijvoorbeeld hun e-mailabonnement hebben opgezegd zodat ze zich kunnen richten op het elders communiceren met uw merk, zoals op sociale media.
Of misschien hebben ze gewoon te veel lijsten waarop ze zich hebben ingeschreven en die hun inbox onoverzichtelijk maken. Een paar afmeldingen betekent niet dat u zich zorgen moet maken over uw lijst, en het is volkomen normaal. Als u echter regelmatig grote aantallen abonnees krijgt die zich afmelden, is het misschien de moeite waard om dieper in te gaan.
Hoe een afmeldlink instellen
Om een afmeldlink in te stellen, voegt u instructies voor het afmelden toe in de e-mail en markeert u de tekst die u als afmeldlink wilt gebruiken. Klik vervolgens op Hyperlink invoegen en selecteer Mailto: als type.
Voer uw e-mail adres in, gevolgd door de onderwerp link die u de abonnee vertelt te zoeken wanneer het uw inkomende mail server controleert om te zoeken naar afmeld berichten. Uw afmeldingslink zal nu zichtbaar en beschikbaar zijn in uw bericht voor abonnees om op te klikken als ze zich willen afmelden van uw mailinglijst.
Hoe een afmeldlink aan een e-mail toevoegen
Het toevoegen van een afmeldlink of opt-out link aan een e-mailbericht is een vrij eenvoudig proces. Afhankelijk van de e-mailserviceprovider die u gebruikt, hebt u mogelijk toegang tot e-mailsjablonen waarin al een afmeldlink is ingebouwd, die u zelf kunt aanpassen.
In wezen hoeft u alleen maar een link toe te voegen aan uw e-mail, maar in plaats van deze terug te linken naar een website of webpagina, linkt u hen naar een vooraf opgestelde e-mail terug naar u met hun verzoek om zich uit te schrijven van uw nieuwsbrief.
Waarom hebben alle marketing e-mails een afmeldlink nodig?
Er zijn veel voordelen verbonden aan het opnemen van een afmeldlink in uw marketing e-mails. Deze omvatten:
GDPR Uitschrijflink
Een afmeldlink moet in de e-mail worden opgenomen om te voldoen aan de GDPR-voorschriften. Volgens deze voorschriften moeten consumenten op elk moment kunnen vragen dat u hun gegevens uit uw bestanden verwijdert en dat u stopt met contact met hen op te nemen, al dan niet via e-mail.
Klanten hebben ook het recht om te vragen een kopie te krijgen van alle gegevens die u over hen bewaart. GDPR is in mei 2018 in werking getreden en heeft in de EU en het VK normen vastgesteld waaraan merken zich moeten houden.
Als u de GDPR niet naleeft, riskeert u hoge boetes die kunnen oplopen tot 20 miljoen euro of 4% van uw jaarlijkse wereldwijde omzet, afhankelijk van wat het hoogste is. Een contactpersoon die vraagt om van een e-maillijst te worden verwijderd, oefent zijn recht uit als betrokkene, en het is de plicht van het bedrijf dat de gegevens beheert om ze te verwijderen.
Op grond van de GPDR hebben abonnees het recht hun toestemming om hun gegevens op te slaan en te gebruiken te allen tijde in te trekken.
Voorkom frustratie bij klanten
Veel mensen hebben per ongeluk toestemming gegeven om updates te ontvangen van een merk of website waarin ze eigenlijk niet zo geïnteresseerd zijn. Dat kan vervelend en frustrerend zijn, vooral wanneer de inbox al vol zit met reclame-e-mails.
Met een afmeldlink kunt u ervoor zorgen dat u klanten die niets van u willen horen, niet onnodig frustreert.
Belangrijke feedback krijgen
Wanneer u een bevestigingse-mail stuurt om gebruikers te laten weten dat u hun verzoek inwilligt of een feedbackoptie opneemt wanneer ze op de afmeldlink klikken, kan dit een goede gelegenheid zijn om feedback te krijgen over waarom ze besloten hebben zich af te melden en wat u misschien anders had kunnen doen.
Hoewel u op dit moment misschien niets kunt doen om deze abonnee geïnteresseerd te houden, kan dit u helpen door u meer informatie te geven over waarom mensen hun belangstelling voor uw inhoud verliezen, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen en uw huidige abonnees kunt behouden.
Blijf in de Inbox
De waarheid is dat het opnemen van een afmeldlink in uw marketing e-mails u in een betere positie plaatst om spamboxen te vermijden. Dit komt omdat wanneer mensen niet geïnteresseerd zijn in uw inhoud, geen enkele hoeveelheid van het verzenden van meer van het gaat hen om dat te veranderen.
Als zij zich niet kunnen uitschrijven, is de volgende beste optie voor hen om uw e-mail als spam te markeren, wat uw reputatie als afzender zal schaden en uiteindelijk kan betekenen dat meer van uw e-mails in spam terechtkomen – zelfs als ze naar geïnteresseerde abonnees gaan.
Hoewel een afmeldlink kan betekenen dat u sommige contacten verliest, is het belangrijk om te hebben. Niet alleen is het nu tegen de wet om niet de mogelijkheid te bieden om zich af te melden, maar het kan u ook helpen om een betere relatie met uw abonnees op te bouwen.
