E-mailreputatie – is een van de belangrijkste aandachtsgebieden bij e-mailmarketing.
Door hier aandacht aan te besteden, behaal je niet alleen betere resultaten met e-mails, maar verbeter je ook je klanttevredenheid.
Maar hoe wordt het eigenlijk gemeten? En als het slecht gaat en je altijd in de spammap zit, hoe los je dat dan op? Dat gaan we uitzoeken.
Wat is e-mailreputatie?
E-mailreputatie, ook bekend als afzenderreputatie, is een factor die het succes van e-mailmarketingcampagnes kan bepalen. Het is in wezen een score die Internet Service Providers (ISP’s) en Email Service Providers (ESP’s) toewijzen aan een organisatie of individu die e-mails verstuurt.
Deze score is gebaseerd op verschillende factoren, zoals:
- de kwaliteit van de inhoud,
- frequentie van de verzonden e-mails,
- Bounce rate
- betrokkenheid van ontvangers (zoals open- en doorklikpercentages),
- het aantal ontvangen spamklachten.
Een hoge score (rond 90/100) duidt op een goede e-mail afzender reputatie en benadrukt dat e-mails waardevol en gewenst zijn voor ontvangers. Het resultaat is een betere deliverability van e-mails en een betere zichtbaarheid in de inbox van ontvangers.
Voorbeeld ⭐
Laten we zeggen dat je een online retailbedrijf runt en regelmatig promotionele e-mails verstuurt. Als je e-mails goed zijn opgesteld, relevant zijn voor je publiek en met een redelijke frequentie worden verzonden, is de kans groter dat ontvangers positief reageren.
Deze betrokkenheid geeft de ISP’s het signaal dat je e-mails betrouwbaar zijn en direct in de inbox moeten worden afgeleverd.
Omgekeerd, als:
- veel ontvangers uw e-mails als spam markeren en u in de spammap terechtkomt
- u clickbait-onderwerpregels gebruikt, werkt aan ongeldige e-mailadressen
- te vaak te veel berichten sturen,
Dan kun je een lage afzenderscore krijgen, wat schadelijk is voor je e-mailreputatie en leiden ertoe dat ISP’s uw e-mail in spammappen filteren. Dit kan de efficiëntie van uw e-mailmarketinginspanningen drastisch verminderen.
Bovendien, als een verzender veel domeinen bezit en elk een eigen IP-adres heeft, hebben ze allemaal hun IP-reputatie.
Dus zoals je ziet is het onderhouden van een goede e-mailreputatie essentieel om ervoor te zorgen dat je berichten je publiek effectief bereiken.
Wat is de domeinreputatie en afzenderscore?
Zowel domeinreputatie als afzenderscore zijn als geloofwaardigheid in e-mailmarketing. Houd ze hoog en je zult een betere betrokkenheid bij je e-mails zien. Als je ze verwaarloost, worden je berichten misschien genegeerd door de inboxproviders.
domeinreputatie is een maatstaf voor de betrouwbaarheid van het domein van je website, vooral als het gaat om het verzenden van e-mail. Het werkt als een vertrouwensscore die inboxproviders (zoals Gmail of Outlook) aan je domein toekennen op basis van je e-mailgewoonten.
Als je e-mails verstuurt die mensen waardevol en boeiend vinden en als je praktijken zoals spammen met irrelevante berichten vermijdt, kun je een solide reputatie in je e-maildomein opbouwen. Dit geldt ook voor transactie-e-mails – deze kunnen het aantal klachten over spam ook enorm doen toenemen.
Een goed voorbeeld: Je verstuurt een heleboel uitnodigingen voor een groot evenement. Als je een goede mening over jezelf hebt, is de kans groter dat mensen je uitnodigingen openen en accepteren. Dat is ongeveer hoe domeinreputatie werkt in e-mailmarketing.
afzenderscore – een individueel cijfer op het gebied van e-mail. Het is een cijfer, meestal van 0 tot 100, dat aangeeft hoe betrouwbaar je e-mailverzendpraktijken zijn. Hoe hoger de score van de afzender, hoe beter de resultaten en de bezorgbaarheid van de e-mail. Omgekeerd krijg je meer betrokken gebruikers en je mailservers zullen dat weerspiegelen.
Een goed voorbeeld: Je hebt een klein bedrijf en stuurt regelmatig nieuwsbrieven naar je klanten. Stel je voor dat je score 92 op 100 is, wat behoorlijk goed is. Dit hoge cijfer suggereert dat je de dingen goed doet en dat de abonnees je berichten openen en er aandacht aan besteden.
Waarom daalt mijn e-mailreputatie?
Er kunnen veel redenen zijn waarom je e-mailreputatie achteruitgaat. Zeker is dat er iets mis is met je e-mailpraktijken.
🚩 Een veel voorkomende reden kan zijn Hoge stuitersnelheden . Dit gebeurt wanneer je e-mails verstuurt naar adressen die niet meer bestaan of onjuist zijn.
🚩 Een andere grote rode vlag voor e-mailproviders is e-mails sturen naar een spam-val . Dit zijn e-mailadressen die speciaal zijn ingesteld om spammers te vangen en als je deze adressen gebruikt, kan dit je reputatie ernstig schaden.
🚩 Ook als ontvangers vaak uw uitgaande e-mails als spam markeren, Het geeft inboxproviders signalen dat uw inhoud misschien niet welkom of belangrijk is, of dat uw verzendvolume te hoog is. Hoge spamprestaties kunnen uw e-mailprestaties belemmeren en het wordt moeilijker om later nog legitieme e-mails te versturen.
🚩 Een andere reden kan het verzenden van berichten naar valse of ongeldige adressen . Het werkt ook niet voor een goede afzenderscore en reputatie. Er zijn veel e-mail deliverability problemen die voortkomen uit deze bron en elke goede e-mailmarketeer zou moeten investeren in een validatietool om ze te voorkomen.
🚩 Vergeet ook de inhoud zelf niet – met behulp van Spam trigger woorden in de onderwerpregel of hoofdtekst van je e-mail kan ertoe leiden dat je e-mails als spam worden aangemerkt.
Soms is er niet veel voor nodig om een slechte afzenderreputatie te krijgen en je marketinge-mails te beschadigen. De schade is niet altijd groot, maar het enige wat bijvoorbeeld nodig is, is dat steeds meer mensen je e-mails aan spam geven, en je maakt het al erger.
Hoe bescherm je jezelf hiertegen?
Hoe u e-mailreputatie op een eenvoudige manier kunt herstellen
En hier hebben we een aantal manieren om je uit de problemen te helpen. Bekijk onze aanbevelingen.
#1 Bekijk de rapporten van uw e-mailcampagnes om vast te stellen waar het probleem zit
De eerste stap is om in de rapporten van je e-mailcampagnes te duiken om vast te stellen waar het een beetje misgaat.
Deze rapporten kunnen je precies laten zien wat werkt en wat niet werkt. Ze kunnen je vertellen of je e-mails in spam terechtkomen, of mensen ze openen, op links klikken of dat ze gewoon worden verwijderd.
Maar het zit zo – om deze rapporten echt tot in de puntjes te kunnen uitwerken, heb je de juiste tools voor je e-mailprogramma nodig. En dat is waar iets als Uitsmijter komt binnen.
Bouncer is als een superslimme assistent die gespecialiseerd is in e-mail Deliverability bewaking . Maar wat ook cool is aan Bouncer is dat het je niet alleen helpt bij het monitoren en testen van je e-mailcampagnes – het biedt veel integraties, e-mailverificatie-API, en toxiciteitscontroles ook. Dit betekent dat het echt kan helpen om je reputatie veilig te stellen en je e-mailprogramma een duwtje in de rug te geven.
Profiteren van gespecialiseerde tools zoals Bouncer is een slimme zet voor uw e-mailaccounts. Ze hebben een goede reputatie en zijn speciaal ontworpen om uw e-mailreputatie weer op de rails te krijgen, zelfs als u een grote hoeveelheid e-mails verstuurt. Zie het als een gezondheidscheck-up van uw e-mailcampagnes, waarna u een op maat gemaakt plan krijgt om ze weer in vorm te krijgen bij e-mailclients.
#2 Valideer je lijsten om verouderde, verkeerd gespelde en valse e-mails te verwijderen
Deze stap is vergelijkbaar met het opschonen van je contactenlijst – je wilt er immers zeker van zijn dat je geen nummers vasthoudt die niet werken of verkeerd zijn.
Bij e-mailmarketing betekent een schone e-maillijst het verwijderen van verouderde, verkeerd gespelde en valse adressen. Dit is cruciaal omdat je met het versturen van e-mails naar deze adressen niets bereikt. Je zult alleen maar geld uitgeven en tijd verspillen omdat er niemand is die naar je luistert.
Maar hé, maak je geen zorgen, dit is geen moeilijke taak met Bouncer.
U kunt uw e-maillijsten controleren met Uitsmijter’s e-mail verificatie tools. Bouncer scant uw contactpersonen en markeert degenen die niet goed zijn – de verkeerd gespelde, de verouderde en de ronduit valse. Op deze manier stuurt u alleen e-mails naar echte, actieve adressen.
Door Bouncer te gebruiken voor het valideren van uw e-maillijst, kunt u zich concentreren op het effectiever maken van al uw e-mailcampagnes en uw e-mailreputatie solide houden.
Door te focussen op het versturen van berichten naar kwalitatieve adressen, vermindert u het aantal bouncerates, vermijdt u spamvallen en verhoogt u de algemene betrokkenheid van uw campagnes. Bouncer zorgt er ook voor dat uw e-mailadres niet op zwarte lijsten staat.
Dus nogmaals, Bouncer uitproberen kunnen echt helpen om je e-mailstrategie te stroomlijnen en je reputatie glanzend te houden.
#3 Controleer of je lijsten goed gesegmenteerd zijn
Bij e-mailmarketing gaat segmentering over het organiseren van uw contactpersonen in verschillende ‘secties’ op basis van hun interesses, gedrag of de manier waarop ze contact hebben gehad met uw bedrijf. Hier draait alles om relevantie.
Mensen zullen eerder e-mails ontvangen die aansluiten bij hun specifieke interesses of behoeften. Als je bijvoorbeeld een sportwinkel hebt, zou je geen promotie voor golfclubs sturen naar iemand die alleen geïnteresseerd is in hardloopkleding.
Door je lijsten te segmenteren, kun je dit probleem vergeten en zorg je ervoor dat de juiste berichten bij de juiste mensen terechtkomen. Dit verhoogt de betrokkenheid, verlaagt het aantal afmeldingen en helpt bij het behouden van een gezonde e-mailreputatie.
Een goede segmentatie betekent dat je gerichte, gepersonaliseerde inhoud verstuurt en dat is een groot voordeel voor jou, je abonnees en ISP’s.
#4 Niet-betrokken abonnees verwijderen
Je ‘feest’ is je e-mailcampagne en je ‘gasten’ zijn je abonnees. Maar als sommige gasten nooit interesse tonen en je uitnodigingen (e-mails) nooit openen, waarom zou je ze dan blijven sturen?
E-mails sturen naar mensen die nooit contact opnemen kan je e-mailreputatie schaden – het maakt geen goede indruk. Ongeëngageerde abonnees kunnen de kans vergroten dat uw e-mails als spam worden gemarkeerd of gewoon worden genegeerd, wat een no-no is voor e-mailproviders.
Het is dus verstandig om je lijst regelmatig door te spitten en degenen die al lange tijd geen contact meer hebben gehad met je e-mails voorzichtig te verwijderen.
Op deze manier richt je je energie en middelen op abonnees die echt geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt.
Je kiest ook voor kwaliteit boven kwantiteit – om je lijst betrokken en dynamisch te houden. Deze stap helpt niet alleen bij het onderhouden van een gezonde e-maillijst, maar zorgt ook voor betere engagementpercentages en houdt je e-mailreputatie sprankelend.
Bovendien kun je de algehele gebruikerservaring verbeteren met dubbele opt-in. Het uitgangspunt van double opt-in is dat nieuwe abonnees een bevestigingsmail krijgen als ze zich inschrijven. Zodra ze bevestigen, staan ze op je lijst.
#5 Controleer of de mensen die je e-mails ontvangen zich goed hebben aangemeld
Het is superbelangrijk om een lijst te hebben met abonnees die er vrijwillig voor hebben gekozen om je e-mails te ontvangen.
Als mensen zich aanmelden, betekent dit dat ze geïnteresseerd zijn in wat je te delen hebt. Misschien gaan ze wel met je e-mails aan de slag, wat goed is voor je open- en doorklikratio.
Aan de andere kant kan het versturen van e-mails naar mensen die zich niet hebben aangemeld leiden tot hoge uitschrijfpercentages en spamklachten. Voelt u dat? Dat is zo eng voor je e-mailreputatie.
Neem dus even de tijd om je inschrijvingsproces te herzien en behoed jezelf voor een slechte reputatie en een lijst van slechte kwaliteit. Zorg ervoor dat het duidelijk en helder is en dat mensen weten waarvoor ze zich aanmelden. Dit schept niet alleen vertrouwen bij je publiek, maar zorgt er ook voor dat je e-maillijst vol staat met betrokken en geïnteresseerde abonnees.
Uiteindelijk is het veel beter om een aantal mensen te hebben die echt iets van je willen horen dan een enorme lijst met ongeïnteresseerde contacten.
Verbeter de reputatie van uw e-mailverzender
En hier zijn we dan – met alle tips over hoe je eenvoudig de reputatie van een e-mailverzender kunt herstellen. Soms heb je maar een paar acties, regelmaat, aandacht en een goed hulpmiddel nodig om je reputatie sneller te verbeteren dan je denkt.
Bouncer is de moeite waard als u uw e-mailreputatie serieus wilt verbeteren. Wacht dus niet! Aanmelden en zorg dat je e-mails eindelijk bij de ontvangers aankomen!
