Mensen en bedrijven versturen elke dag persoonlijke en gevoelige gegevens via e-mail. En als dat bij u het geval is, moet beveiliging een topprioriteit zijn voor uw bedrijf.
Voor bedrijven kan het echter een uitdaging zijn om te navigeren in e-mailmarketing onder GDPR. Met deze regelgeving wordt het respecteren van klantgegevens en privacy verplicht.
Laten we ontdekken hoe je je e-mailmarketing niet alleen compliant, maar ook effectiever kunt maken en het vertrouwen van je klanten kunt winnen.
💡 Wist u dat e-mailgebruikers gemiddeld meer dan 170 werkgerelateerde e-mails per week? Het aantal groeit nog steeds. Deze e-mails bevatten persoonlijke gegevens, bijlagen en andere details zoals deze, die allemaal worden beschermd door de GDPR.
Wat is de GDPR en wat zegt deze over e-mailmarketingcampagnes?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming ( BBPR ) is een wet in de Europese Unie (EU) die persoonlijke gegevens en privacy beschermt.
Het gaat over hoe bedrijven moeten omgaan met klantgegevens, met name bij activiteiten zoals e-mailmarketing.
Onder GDPR hebben bedrijven toestemming nodig van een persoon (betrokkene) om hun persoonlijke gegevens te gebruiken voor e-mailmarketingcampagnes. De toestemming houdt in dat personen akkoord gaan met het ontvangen van marketingmails .
GDPR zegt echter dat je bestaande klanten mag e-mailen zonder directe toestemming als er een legitiem belang is. Voor potentiële klanten of ‘koude’ contacten ligt de situatie iets anders – bedrijven hebben meestal toestemming nodig voordat ze marketinge-mails kunnen versturen.
De verordening beschermt ook de rechten van individuen op hun gegevens . Mensen kunnen bedrijven vragen om hun persoonlijke gegevens niet te gebruiken voor direct marketing. Als iemand bezwaar maakt tegen het gebruik van zijn gegevens op deze manier, moet het bedrijf stoppen met het gebruik ervan voor marketingdoeleinden, maar kan het de gegevens nog wel gebruiken voor andere doeleinden, zoals het nakomen van een contract.
Bedrijven moeten voorzichtig omgaan met persoonlijke gegevens om privacyschendingen te voorkomen. Als er een datalek plaatsvindt, heeft GDPR strenge regels voor het melden ervan en het beschermen van getroffen personen in de EU.
Bedrijven die zich bezighouden met e-mailmarketing moeten ook transparant zijn over de manier waarop ze gegevens verzamelen en gebruiken. Ze moeten mensen dus informeren over hoe hun gegevens worden gebruikt en ze er controle over geven. Bijvoorbeeld hoe ze gegevens verzamelen voor marketingdoeleinden, zoals e-mailadressen.
GDPR-principes en best practices voor verantwoorde e-mailmarketing
Door je aan de regels te houden, bescherm je je bedrijf tegen juridische problemen en bouw je vertrouwen op bij je klanten. Respecteer hun privacy om te laten zien dat je een betrouwbaar bedrijf bent.
Er zijn zeven van dergelijke principes die GDPR vereist om volledig GDPR-compliant te zijn:
01 Verzamel persoonlijke gegevens op een legale en eerlijke manier. Wees open over waarom je ze verzamelt en hoe ze zullen worden gebruikt.
02 Verzamel alleen gegevens voor specifieke en legitieme redenen. Gebruik ze niet voor iets anders dan wat je in eerste instantie beweert.
03 Vraag alleen om de gegevens die je echt nodig hebt en niet meer dan dat.
04 Houd gegevens up-to-date en corrigeer eventuele fouten snel.
05 Sla gegevens alleen op zolang je ze nodig hebt voor de aangegeven doeleinden.
06 Bescherm gegevens tegen onbevoegde toegang of onopzettelijk verlies. Gebruik veilige e-mailplatforms en beperk de toegang tot gegevens binnen uw organisatie.
07 Houd gegevens bij om aan te tonen dat je de GDPR-regels volgt, zoals toestemming vragen en uitleggen hoe je gegevens gebruikt.
Als je zorgvuldig en eerlijk omgaat met de gegevens van klanten, voelen mensen zich veiliger als ze hun informatie met je delen. Het is ook een goede zet om klanten aan je te binden.
Hoe verstuur je GDPR-conforme e-mails?
Nu zie je dat GDPR een big deal is, en een must in e-mailmarketing. Maar hoe begin je met het versturen van GDPR-conforme e-mails?
We hebben alles voor je.
#1 Altijd toestemming van de gebruiker voordat e-mails worden verzonden
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je duidelijke toestemming nodig van mensen om hun persoonlijke gegevens te gebruiken voor direct marketing. Ze moeten er actief mee instemmen om je marketinge-mails te ontvangen. Het is niet genoeg om aan te nemen dat ze dat willen of om vooraf aangevinkte vakjes te gebruiken.
Waarom wil je dit doen? Deze stap helpt u om datalekken te voorkomen en het vertrouwen in uw e-mailmarketingcampagnes te behouden.
#2 Dubbele opt-in gebruiken
Zodra iemand zich aanmeldt voor je marketinge-mails, krijgen ze een bevestigingsmail om hun interesse te verifiëren. Pas nadat ze dit hebben bevestigd, worden ze toegevoegd aan je e-maillijst. Dankzij dit proces hoef je je geen zorgen te maken over de duidelijke toestemming van de betrokkene.
Dubbele opt-in-toestemming is geweldig voor het verantwoord beheren van gegevens en het bieden van gegevensbeveiliging.
Waarom zou je dit doen? Je laat zien dat je de principes voor gegevensbescherming en het respecteren van de privacywetgeving serieus neemt in je digitale marketingactiviteiten.
#3 Maak het makkelijk voor mensen om zich af te melden (bijv. voor een nieuwsbrief)
Elke e-mail moet een duidelijke manier hebben waarop mensen kunnen zeggen “geen e-mails meer, alstublieft”. Met een eenvoudig afmeldproces blijft u aan de goede kant van de wetgeving voor gegevensbescherming.
Het beste is een duidelijke, zichtbare afmeldlink in elke e-mail, het liefst onderaan. Stuur na het afmelden een bevestigingsbericht waarin het verzoek van de gebruiker wordt bevestigd.
Je kunt ook een eenvoudig feedbackformulier opnemen over waarom ze zich afmelden, maar dit moet niet verplicht zijn.
Waarom zou je dit doen? Het vermindert het risico op ongewenste marketingcommunicatie, die zou kunnen worden gezien als een schending van de GDPR-naleving.
#4 Valideer e-mails om je lijsten regelmatig op te schonen
Door je lijst te controleren, kun je oude of ongeldige e-mails verwijderen. Zo belanden je marketinge-mails in de juiste inboxen en zijn je gegevens up-to-date en accuraat. Je blijft compliant met de GDPR-regels en verstuurt geen ongewenste e-mails.
Waarom zou je dit doen? Het is gemakkelijker om een e-mailmarketingcampagne te sturen naar een publiek dat geïnteresseerd is in je inhoud. Bovendien wordt u niet gemarkeerd als spam .
En hier is nog een vraag te beantwoorden: welke tool moet ik gebruiken voor e-mailvalidatie?
We hebben een sterke kandidaat. 💪
Uitsmijter is GDPR-conforme tool geweldig voor het controleren van e-maillijsten.
Het is ook:
- betrouwbaar en veilig – met een nuluitvalbeleid en SOC2-paraatheid het houdt je gegevens veilig
- nauwkeurig met bias tegen fout-negatieven – Bouncer vermindert verkeerde categorisatie, zodat u in contact blijft met potentiële klanten
- snel – het gereedschap verwerkt er tot 200.000 per uur voor elke klant
- veelzijdig – het verifieert e-mails van verschillende providers, waaronder Google Workspace en Office365, met weinig onbekenden
- rijk aan functies – wordt geleverd met e-mailverificatie , de deliverability kit , Toxiciteitscontrole , API , Integratie en meer
Bouncer draait al zijn activiteiten in Europa, op Europese servers, volledig in lijn met GDPR. Het is dus een solide keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar effectieve, wettelijke e-mailmarketing.
#5 Kies een geweldige e-mailserviceprovider
Zoek een provider die de General Data Protection Regulation begrijpt en naleeft. Een goede provider maakt het makkelijk om toestemming te vragen en te traceren, beschermt je gegevens en helpt je om e-mails te versturen die de GDPR-regels naleven.
Waarom zou je dit doen? Gewoon om je leven gemakkelijker te maken en je e-mails te beschermen zodat je aan de goede kant van de wet blijft. Een goed e-mailmarketingplatform en e-mailserviceprovider neemt het giswerk uit GDPR weg, zodat je je kunt richten op het maken van geweldige content zonder je zorgen te maken over nalevingskwesties.
#6 Wees transparant over de inhoud en het doel van e-mails
Transparantie is een basis voor vertrouwen. Communiceer duidelijk het doel en de inhoud van je e-mails voordat je persoonlijke gegevens verzamelt. Hierdoor begrijpen mensen waarom en hoe hun gegevens, in het bijzonder gevoelige persoonlijke gegevens, zullen worden gebruikt wanneer ze deze verstrekken.
Vertel mensen rechtuit waar je e-mails over gaan – of ze nu voor verkoop, info of beide zijn. Ze zullen weten dat je goed voor hun vertrouwelijke informatie zorgt.
Waarom zou je dit doen? Als mensen weten wat er in je e-mails staat, is de kans groter dat ze de inhoud zullen lezen en er positief op zullen reageren.
#7 Werk uw privacybeleid regelmatig bij
De updates zijn een teken van respect voor de beslissingen van mensen en een verantwoorde verwerking van persoonlijke gegevens, vaak gevoelige informatie.
Als uw e-mailstrategie verandert, zorg er dan voor dat uw privacybeleid dat ook doet en duidelijk is over hoe u persoonlijke gegevens gebruikt.
Waarom zou je dit doen? Houd je privacybeleid up-to-date om te laten zien dat je serieus met je gegevens omgaat. Het helpt je om je aan de GDPR-regels voor e-mailmarketing te houden en zorgt ervoor dat je publiek meer op je vertrouwt. Ze zullen zien dat je er alles aan doet om hun gegevens goed te gebruiken en te beschermen.
#8 Uw gegevensbeveiligingspraktijken versterken
Als verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens moet u de beveiliging van de gegevens die u gebruikt in uw e-mailmarketing echt verbeteren.
Zorg ervoor dat uw e-mailmarketingstrategie goed gedefinieerd is, vooral als het gaat om het verkrijgen van toestemming. Gebruik veilige manieren voor mensen om zich aan te melden en zorg te allen tijde voor een goede gegevensbescherming.
Waarom zou je dit doen? Goede gegevensbeveiliging in je e-mails bewijst dat je persoonlijke informatie serieus neemt. Dit bouwt je reputatie op als een veilige en verantwoordelijke gegevensbeheerder.
Algemene verordening gegevensbescherming boetes voor niet-naleving
Organisaties moeten de GDPR serieus nemen, vooral op het gebied van e-mailmarketing, anders kunnen ze hoge boetes krijgen. Boetes kunnen oplopen tot €20 miljoen of 4% van de wereldwijde jaaromzet van het bedrijf.
Een bedrijf heeft bijvoorbeeld een wereldwijde jaaromzet van €100 miljoen. Onder GDPR is de maximale boete die het bedrijf kan krijgen voor niet-naleving €20 miljoen of 4% van de wereldwijde jaaromzet, afhankelijk van welke hoger is. In dit geval is 4% van €100 miljoen €4 miljoen. Aangezien €20 miljoen hoger is dan €4 miljoen, is de maximale boete €20 miljoen.
Hoe worden GDPR-boetes bepaald?
👉 De ernst van de overtreding bepaalt hoe hoog de boete is. Autoriteiten kijken naar de aard van de overtreding – welke regels werden overtreden en hoe ernstig de overtreding was.
👉 Ze bekijken of er gevoelige persoonlijke gegevens in het spel waren en of het bedrijf geen toestemming heeft gekregen van de betrokkenen.
👉 De duur van de schending is ook van belang, net als hoeveel mensen getroffen zijn en hoeveel schade ze hebben geleden.
👉 Veel hangt af van hoe het bedrijf de situatie heeft aangepakt – of ze hebben geprobeerd het probleem op te lossen en hoe ze met de gegevensverwerking zijn omgegaan.
Al deze factoren samen bepalen het boetebedrag.
Conclusie over GDPR e-mailmarketing
We hebben e-mailmarketingstrategieën die voldoen aan de GDPR-regels onder controle! 🎉
Dit is een belangrijke stap – niet alleen om legaal te blijven, maar ook om de loyaliteit van klanten te behouden. Het hele punt is om te garanderen dat elke marketingcommunicatie ieders privacy en gegevenskeuzes respecteert.
En om dit te doen, bekijk Bouncer! Het is een platform voor verificatie van e-maillijsten gebouwd met GDPR-vriendelijke praktijken. Het helpt bij het opschonen van je e-maillijsten en zorgt ervoor dat de juiste mensen je e-mails ontvangen.
Denk je eraan om je e-mailmarketing te intensiveren en GDPR-conform te houden? Probeer Bouncer eens en verifieer de eerste 10.000 e-mails gratis . Het kan precies zijn wat je nodig hebt om je e-mails op de rails te krijgen en je publiek betrokken te houden.
