Sociale-mediamarketing is populair, maar e-mailmarketing wordt nog steeds door veel bedrijven gebruikt en is een zeer effectieve methode om met uw klanten in contact te komen en te communiceren.
Waarom een e-mailmarketingdienst gebruiken?
Er zijn veel voordelen verbonden aan het gebruik van een e-mailmarketingdienst om in contact te komen met uw klanten, waaronder:
- Goedkoop: Veel e-mailmarketingdiensten zijn zeer goedkoop of zelfs gratis te gebruiken, met de capaciteit om duizenden potentiële en bestaande klanten te bereiken.
- Effectief: In 2019 bleek uit onderzoek dat er wereldwijd ongeveer 3,8 miljard actieve gebruikers van e-mail zijn, waarbij een enorm percentage van de volwassenen dagelijks e-mail gebruikt.
- Aanpasbaar: U kunt uw e-mailcampagnes eenvoudig automatiseren en aanpassen om de ervaring af te stemmen op bepaalde klantgroepen en de inhoud te personaliseren voor individuele klanten.
- Meetbaar: De meeste e-mailmarketingservices bieden eenvoudig trackingmetrics waarmee duidelijk kan worden bepaald hoe e-mails presteren wat betreft het aantal kliks, opens of afmeldingen.
- Actiegericht: U kunt bepaalde e-mails opstellen om specifieke acties te bereiken, of u nu klanten wilt aanmoedigen om meer informatie te verstrekken met een enquête of een aankoop te doen op uw website.
- Toegankelijk: Steeds meer mensen bekijken hun e-mails nu op zowel mobiele apparaten als pc’s, waarbij de meeste van de beste e-mailmarketingsoftwareleveranciers u in staat stellen eenvoudig e-mails te maken die hiermee rekening houden.
Vragen die u moet stellen voordat u de beste e-mailmarketing service provider kiest
Het kiezen van een e-mail marketing service provider kan soms lastig zijn met zo veel opties om uit te kiezen. Voordat u bepaalt welke de beste is voor uw bedrijf, is het een goed idee om de antwoorden op deze vragen te krijgen:
Wie is uw publiek?
Voordat u een e-mail service provider kiest, is het belangrijk om te begrijpen wat uw behoeften zijn in termen van uw publiek. Denk aan de omvang van uw e-maildistributielijst en de ondersteunende tools die u mogelijk nodig hebt om u te helpen die lijst op te bouwen. Denk na over hoeveel u weet over uw abonnees en hoe verschillend u verschillende segmenten van uw abonneelijst zult moeten behandelen. De kans is groot dat uw e-mailstrategie anders zal zijn voor het onboarden van nieuwe prospects in vergelijking met de manier waarop u bijvoorbeeld bestaande klanten benadert.
Wat ben je aan het sturen?
De volgende stap na het bepalen van uw doelgroep is het uitzoeken van het type e-mail dat u hen gaat sturen. Zoek naar een e-mailmarketingplatform dat gebruiksgemak biedt bij het opstellen van e-mails, samen met de optie om uw inhoud volledig aan te passen. Bedenk of u iedereen op uw lijst dezelfde e-mail gaat sturen of dat u de inhoud voor verschillende segmenten verder moet personaliseren.
Heeft u e-mail automatiseringsdiensten nodig?
Het is ook de moeite waard om te overwegen of sommige e-mails getriggerd of geautomatiseerd moeten worden, en hoe gemakkelijk dit in uw service kan worden opgenomen. Misschien moet u e-mails sturen zoals verzendberichten, herinneringen aan achtergelaten wagens of aankoopbevestigingen.
Wanneer en hoe vaak verstuurt u e-mails?
De meeste e-mailmarketingproviders hebben prijsmodellen die gebaseerd zijn op de kosten per duizend verzonden e-mails (CPM). Het is belangrijk om uw RPM (revenue per thousand emails) te berekenen om te evalueren hoeveel te veel zal zijn. Om dit te doen, is het belangrijk om niet alleen de grootte van uw e-mailmarketingpubliek te bepalen, maar ook te overwegen hoe snel u verwacht dat het zal groeien.
Waarom verstuurt u e-mails?
Sommige bedrijven hebben veel succes met e-mail marketing en minder met social media marketing. Een belangrijke factor om te overwegen bij het selecteren van de juiste e-mailmarketingsoftware is het niveau van sociale media-integratie dat u nodig hebt voor uw e-mailmarketingprogramma. Het combineren van verschillende kanalen, zoals e-mail en sociale media, kan vaak betere resultaten opleveren dan een aanpak via één kanaal, en zorgt voor een tweerichtingsgesprek in uw direct marketing. Door deelknoppen en andere sociale-mediafuncties toe te voegen, kunt u eenrichtingsgesprekken omzetten in meer betrokkenheid bij uw klanten.
Wat te zoeken in de beste e-mailmarketingdiensten
Het is belangrijk om de service, ondersteuning en functies die u nodig heeft te overwegen bij het kiezen van een e-mail marketing platform. Niet alle aanbieders gaan hetzelfde niveau van dienstverlening te bieden. U kunt verwachten om ten minste de basistools te krijgen van de meerderheid van de opties, samen met opties voor het indienen van support tickets. Sommige bieden extra of full-service opties tegen een hogere prijs. Ga na hoe complex uw e-mailcampagnes zijn en hoe gebruiksvriendelijk de functies van de provider voor het opstellen en verzenden van e-mails zijn om te bepalen of u meer dan de basis nodig hebt. Het is ook de moeite waard om te overwegen hoeveel tijd u moet besteden aan elke e-mail die u op lange termijn verstuurt.
Wat de beste e-mailmarketingplatforms bieden – Diensten voor e-mailcampagnes om op te letten
Voordat u een e-mailprovider kiest, is het een goed idee om na te gaan wat de beste opties bieden. Een goede e-mailmarketingprovider moet het volgende bieden:
- Onbeperkte e-mails: Of je al dan niet onbeperkte e-mails nodig hebt, hangt af van de grootte van je bedrijf. Hoeveel e-mails u wilt versturen per week of maand moet u helpen bepalen wat de beste e-mail marketing provider voor u is. Het kan echter geen goed idee zijn om een dienst te kiezen die het aantal e-mails beperkt dat u voor elke e-mailmarketingcampagne kunt verzenden, vooral als u verwacht dat uw abonneelijst zal groeien.
- Sjablonen: De beste e-mailmarketingproviders zullen e-mailtemplates verstrekken die u gemakkelijk kunt gebruiken om e-mails voor uw campagne te maken. Als u, zoals veel bedrijfseigenaren, geen tijd hebt om uw eigen e-mailcampagnes vanaf nul op te zetten, kunnen vooraf geschreven e-mailsjablonen die door uw dienst worden geleverd, zeer nuttig zijn. Kies een provider die een grote verscheidenheid aan professionele sjablonen biedt, ontworpen met het oog op talrijke taken en resultaten.
- Aangepaste Autoresponders: Of uw abonnees nu om meer informatie vragen of van uw mailinglijst verwijderd willen worden, het is belangrijk om een effectief antwoord klaar te hebben staan. Kies een dienst waarmee u aangepaste autoresponders kunt instellen voor elk mogelijk verzoek dat u kunt ontvangen.
- Afbeeldingenbibliotheek: Zie niet over het hoofd hoe waardevol het is om toegang te hebben tot een grote selectie stockfoto’s en afbeeldingen die u kunt gebruiken om uw e-mails op te stellen zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over inbreuk op het auteursrecht.
- Meerdere gebruikers: In de meeste bedrijfssituaties kunnen er meerdere personen zijn die aan e-mailmarketingcampagnes werken. Kies een e-mailmarketingdienstverlener die meerdere gebruikers van zijn product of dienst mogelijk maakt.
- Tracking, rapportage en analyse: Een van de belangrijkste functies om naar uit te kijken bij het kiezen van een e-mail marketing provider is de mogelijkheid om effectief bij te houden, te analyseren en te rapporteren campagnes zowel tijdens de campagne en als het eenmaal is voltooid.
- A/B testen: Het kiezen van een e-mailprovider die A/B-testen mogelijk maakt, is belangrijk om de effectiviteit van een marketingcampagne te meten.
- Inschrijvingsformulieren: Als u e-mails verstuurt met als hoofddoel het lidmaatschap van een bepaald programma te verhogen, is het belangrijk een provider te kiezen die sjablonen voor inschrijvingsformulieren biedt.
- Gebruikerssegmenten: De mogelijkheid om e-mails af te stemmen op bepaalde klanten is een essentiële aanpassingsfunctie die elk bedrijf tegenwoordig nodig heeft. Door de boodschap te segmenteren kunt u de effectiviteit van uw e-mailcampagne aanzienlijk verhogen.
- Enquêtes: Als u een e-mailmarketingcampagne start met als hoofddoel enquêtes uit te voeren om meer te weten te komen over uw klanten, kies dan voor een e-mailmarketingservice met een reeks aanpasbare enquêtes.
- Spamfilter: De meeste e-mailmarketingdiensten bieden een soort spamfilter. Kies een provider die sjablonen en tools aanbiedt om de hindernissen van standaard spamfilters te omzeilen.
- Opt-in en Opt-out: Elke e-mail die u verstuurt, moet klanten de mogelijkheid bieden om zich desgewenst af te melden voor toekomstige marketingmails. U moet ook een provider kiezen die de mogelijkheid biedt om te kiezen voor specifieke marketinge-mails die de klant verkiest.
- Compatibiliteit met mobiele apparaten: Veel van uw klanten zullen uw e-mails op een mobiel apparaat bekijken. Kies een provider die platformresponsieve e-mailsjablonen aanbiedt.
- Integratie van sociale media: Veel kleine bedrijven zullen baat hebben bij een e-mailmarketingcampagne die wordt gecoördineerd met soortgelijke campagnes in de sociale media. Kies een provider die functies en tools biedt die u helpen bij de integratie en coördinatie tussen zowel e-mail als sociale media.
- CRM-integratie: Als u een gevestigd CRM-systeem heeft, is het belangrijk om een leverancier te kiezen die integratie met uw bestaande systeem ondersteunt.
- Inbox Previews: De beste e-mailmarketingdiensten moeten u de mogelijkheid bieden een voorbeeld te bekijken van hoe een e-mail eruit zal zien zodra deze naar de klant is verzonden.
- Naleving: E-mailmarketingcampagnes gebruiken privégegevens van klanten, wat betekent dat ze onder veel privacyregelgeving vallen, zoals GDPR. Het is belangrijk om altijd een leverancier te kiezen die compliant is.
Hoe te bepalen welke e-mailmarketingoplossingen u nodig hebt
Niet alle bedrijven hebben alle bovenstaande diensten nodig. Voordat u een softwareprovider kiest, is het belangrijk om wat tijd te besteden aan het bepalen van uw must-have en nice-to-have functies, om een provider te vinden die aan uw behoeften voldoet.
E-mailmarketing is nog steeds een van de meest effectieve manieren om met klanten in contact te komen en biedt verschillende mogelijkheden en opties. Houd deze factoren in gedachten om de beste e-mailmarketingdienst voor u te vinden.
