Sms is iets wat de meesten van ons zich tegenwoordig niet meer zonder kunnen voorstellen.
Het biedt echter veel meer dan alleen een handige manier om in contact te blijven met familie en vrienden. Het is ook een zeer krachtig mobiel marketinginstrument dat door kleine bedrijven kan worden gebruikt om hun bereik te vergroten en betere resultaten te behalen.
Sms-marketing heeft vele voordelen, waaronder de mogelijkheid voor klanten om zich gemakkelijk aan of af te melden. Aangezien de overgrote meerderheid van de mensen in het Verenigd Koninkrijk een mobiele telefoon of smartphone bezit, kunt u sms-marketing gemakkelijk gebruiken om een breed net te spannen op een snelle, betaalbare, interactieve en aantrekkelijke manier. Nog belangrijker is dat gebruikers van mobiele telefoons en smartphones vaak meer betrokken zijn bij SMS dan bij andere vormen van mobiele marketing, zoals sociale media of e-mail. De meeste telefoongebruikers hebben hun apparaten zo ingesteld dat ze onmiddellijk een waarschuwing krijgen wanneer er een nieuw sms-bericht binnenkomt, en de meeste sms-berichten worden binnen enkele minuten na aflevering gelezen.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van SMS-marketing?
Sommige eigenaren van kleine bedrijven zijn terughoudend om tekstberichten te gebruiken als promotiemiddel, omdat ze denken dat het platform niet effectief is. Echter, de realiteit kan niet verder weg van dit, met de beste SMS-marketing diensten die een betaalbare optie die is gemakkelijk op te zetten en te gebruiken, terwijl het leveren van veel waarde. Enkele van de belangrijkste voordelen te overwegen die tekstbericht marketing een waardevolle optie voor de kleine bedrijven van vandaag maken zijn de volgende:
1 – Klanten kunnen zich gemakkelijk inschrijven
Veel traditionele reclamemethoden vertrouwen op grote aantallen om te slagen. Wanneer u uw marketingboodschap naar een zo groot mogelijk publiek stuurt, hebt u een betere kans om echt geïnteresseerde mensen te bereiken, met een goede kans dat ze betalende klanten worden. Deze vorm van marketing vereist echter dat u uw geld investeert in marketingboodschappen die veel consumenten zeer snel zullen negeren of vergeten.
Anderzijds is SMS marketing een vorm van reclame die een opt-in vereist van uw klanten. Bijgevolg zal uw doelgroep zich moeten aanmelden om berichten te ontvangen over alle promoties, aanbiedingen en acties waarover u hen informeert alvorens ze te ontvangen. En elke vorm van opt-in marketing kan enorm voordelig zijn voor bedrijven, omdat u er zeker van kunt zijn dat iedereen die uw marketingberichten ontvangt, deze ook wil ontvangen.
2 – Klanten kunnen afzien van tekstmarketing
De concurrentie tussen kleine bedrijven is vaak enorm, en de klanten zullen daar op de een of andere manier de gevolgen van ondervinden. De kans is groot dat uw bedrijf niet het enige is dat regelmatig klanten benadert met promoties, advertenties en andere inhoud. Hoewel klanten niet veel kunnen doen om te ontsnappen aan de eindeloze reclamecyclus waarmee ze tegenwoordig worden geconfronteerd, hebben ze wel enige controle, waaronder opt-out van sms-marketing. Hoewel u zich misschien afvraagt hoe de mogelijkheid voor klanten om ervoor te kiezen geen berichten van uw bedrijf meer te ontvangen een voordeel kan zijn, is het een feit dat deze keuzevrijheid voorkomt dat klanten geïrriteerd raken door het ontvangen van berichten die ze niet meer willen en uiteindelijk besluiten niet meer bij uw bedrijf te kopen.
3 – Snelle levering
SMS marketing is kort en bondig, een van de grootste voordelen voor marketeers en klanten. In tegenstelling tot lange marketingmails zijn sms-berichten meestal maar een paar zinnen lang en bevatten ze soms een link naar een website of landingspagina waar klanten desgewenst meer informatie kunnen krijgen. Klanten zullen eerder geneigd zijn het hele bericht te lezen, gewoon omdat ze dat gemakkelijk kunnen doen. Aangezien SMS-berichten gemakkelijk op een apparaat kunnen worden opgeslagen zonder opdringerig te zijn, kunnen ze ook worden gelezen wanneer het de klanten uitkomt, wat betekent dat de informatie eerder wordt opgemerkt en opgenomen.
4 – Klantbetrokkenheid verbeteren
Als u bent zoals de meeste mensen, leest u een tekstbericht waarschijnlijk meteen of kort nadat het in uw inbox is aangekomen. De meeste tekstberichten worden binnen een paar minuten na ontvangst gelezen.
De consumenten van vandaag zijn eraan gewend geraakt dat hun e-mail inbox wordt overspoeld met marketingberichten en spam. Veel consumenten controleren hun inbox niet meer zo vaak op nieuwe berichten als vroeger. Veel consumenten gebruiken vaak een aparte e-mail om reclameboodschappen te ontvangen, waardoor ze nog moeilijker te bereiken zijn.
Anderzijds zijn SMS-berichten onmiddellijk en worden ze vaak meteen gelezen. Dit heeft veel voordelen voor ondernemers, vooral wanneer men bedenkt dat de ontvangers van SMS-marketing ervoor hebben gekozen en bereid zijn deel te nemen. Ze worden bijna gegarandeerd gelezen zodra ze zijn verzonden. Hoewel het onwaarschijnlijk is dat SMS marketing uw boodschap bij evenveel klanten brengt als andere vormen van reclame, heeft het wel het grote voordeel dat het meer klantenbinding genereert doordat uw boodschap snel rechtstreeks bij geïnteresseerde ontvangers terechtkomt.
5 – Het is betaalbaar
Een van de meest aantrekkelijke voordelen van SMS marketing voor ondernemers met een budget is dat het een betaalbare manier is om de boodschap over te brengen. Kleine ondernemers, in het bijzonder, kunnen vaak profiteren op een grote manier van SMS-marketing, omdat het goedkoop is. Het versturen van een SMS is veel goedkoper dan het maken van een TV advertentie of een billboard voor potentiële klanten, bijvoorbeeld. Hoewel de prijzen kunnen variëren afhankelijk van het type en het aantal tekstberichten dat u wilt versturen, zijn er verschillende platforms die u kunt gebruiken om uw klanten tekstberichten te sturen voor centen per stuk. Veel platforms bieden ook bulkpakketten die u voor een relatief laag vast bedrag kunt gebruiken, zodat u honderden of zelfs duizenden berichten per week of maand kunt versturen, afhankelijk van uw behoeften.
6 – Bereik een breed publiek
Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig een mobiele telefoon. En zelfs als iemand geen smartphone gebruikt, kan hij meestal toch een sms ontvangen, waardoor u met deze vorm van marketing een heel breed net kunt uitwerpen. Het werkt vergelijkbaar met e-mailmarketing, aangezien bijna iedereen tegenwoordig een e-mailadres heeft, maar het verschil is dat teksten vaak urgenter aanvoelen dan e-mails. Een tekst die rechtstreeks op uw telefoon binnenkomt en u onmiddellijk op de hoogte brengt, voelt vaak urgenter dan een e-mail, waardoor uw bedrijf en wat u promoot in de voorhoede van uw klanten blijven. Omdat reclame-inhoud in teksten minder vaak voorkomt dan in e-mails, kan het u ook helpen op te vallen en nog betere resultaten te behalen.
7 – Bevorder meer interactie
Een interactieve sms-actie is een ideale manier om uw marketingboodschappen boeiender en leuker te maken, en er zijn veel verschillende manieren om dit te bereiken. U kunt uw sms-berichten bijvoorbeeld versturen in de vorm van een enquête of poll om uw publiek aan te moedigen de berichten aandachtiger te lezen en actief deel te nemen. Een andere optie die u kunt overwegen, is hen de mogelijkheid bieden om gratis te antwoorden, waardoor gebruikers meer kans krijgen om zich met uw merk in te laten door bijvoorbeeld vragen te stellen.U kunt in uw marketingberichten ook links gebruiken naar onderhoudende afbeeldingen of video’s, informatieve blogberichten of landingspagina’s waar gebruikers verder kunnen interageren en meer te weten kunnen komen.
8 – Verbeter de klantenloyaliteit
Tegenwoordig zijn klanten eraan gewend geraakt dat marketingberichten zich opstapelen in hun e-mail inbox, dus als u ervoor kiest om ze via sms te versturen, kunt u een sterkere band met uw klanten opbouwen. De meeste smartphones hebben tegenwoordig niet dezelfde categorieën of tabbladen die u vaak in e-mail inboxen aantreft om e-mails in verschillende categorieën te verdelen, dus als u een gepersonaliseerde sms met een promotie of een loyaliteitsbeloning naar uw klanten stuurt, kunt u er vrijwel zeker van zijn dat deze wordt gelezen. Uit onderzoek is gebleken dat klanten die een marketing-sms ontvangen deze maar liefst 98% van de tijd openen, wat meer is dan de gemiddelde open rate van marketing-e-mails.
9 – Eenvoudig integreren met andere kanalen
Ten slotte kan SMS marketing naadloos worden geïntegreerd met diverse andere marketingkanalen en software, waardoor u meer kans hebt om het maximale uit uw andere marketingstrategieën te halen. U kunt bijvoorbeeld met behulp van een marketingautomatiseringsplatform in plaats van e-mails tekstberichten sturen over verlaten winkelwagens, waardoor de klant er effectiever aan wordt herinnerd de aankoop af te ronden dan wanneer u een e-mail stuurt.
Als het om marketing gaat, moeten eigenaren van kleine bedrijven creatief zijn. Sms-marketing is een betaalbare, effectieve en aantrekkelijke manier om dit te doen.
