5 kenmerken van succesvolle welkomstmails

Wat is een welkomst-e-mail?

Heb je ooit iemand je contactgegevens gegeven in de hoop zo snel mogelijk iets van hem of haar te horen, om uiteindelijk dagen of misschien zelfs weken te moeten wachten? Als dat zo is, dan weet u hoe frustrerend dat kan zijn. En als u een bedrijf opbouwt, is het laatste wat u wilt dat uw potentiële klanten zich zo voelen.

Als vuistregel geldt dat uw klanten een welkoms-/onboarding-e-mail moeten krijgen zodra zij hun contactgegevens achterlaten.

Welkomstmails zijn een cruciaal onderdeel van elke succesvolle e-mailmarketingstrategie. Iemand die zich inschrijft op uw e-maillijst betekent dat hij uw bedrijf vertrouwt met zijn contactgegevens, dus bereik deze nieuwe e-mailabonnees en heet ze zo snel mogelijk welkom in plaats van ze in de steek te laten.

Een welkomstmail kan een enkele e-mail zijn (de meest gebruikelijke keuze van marketeers) of het kan een hele e-mailreeks zijn die een boeiend verhaal vertelt, allemaal ingesteld in uw e-mailprogramma. In deze e-mailreeks kunnen bedrijven inleidende inhoud sturen, zoals inwerkmateriaal of meer informatie over het bedrijf.

De praktische redenen om een welkomstmail te sturen

Een welkomstmail is de eerste e-mail die nieuwe contacten krijgen nadat ze zich hebben aangemeld voor uw mailinglijst. Ze zijn meestal geautomatiseerd, zodat abonnees ze onmiddellijk of binnen enkele minuten na hun inschrijving ontvangen van een speciaal e-mailadres.

Er zijn veel voordelen verbonden aan het verzenden van een welkomstmail wanneer iemand zich inschrijft op uw e-maillijst, en meer dan 70% van de consumenten zegt dat zij nu verwachten er een te krijgen wanneer zij zich inschrijven – informatie die geen enkele bedrijfseigenaar of marketingmanager kan negeren.

Aangezien de kans groter is dat nieuwe leads binnen de eerste 48 uur na inschrijving betrokken zijn bij uw merk en boodschap, is het beter dat u zo snel mogelijk een welkomstmail stuurt. In vergelijking met typische marketinge-mails presteren welkomstmails doorgaans ook beter en hebben ze een hogere betrokkenheid. Enkele belangrijke statistieken:

• Welkomstmails kunnen tot een enorme open rate van meer dan 90% hebben, wat verbazingwekkende e-mailprestaties zijn in vergelijking met andere soorten e-mails.
• In vergelijking met andere promotionele e-mails genereren welkomstmails gemiddeld meer dan 300% meer inkomsten per e-mail.
• Een welkomstmail krijgt gemiddeld vier keer meer opens en vijf keer betere doorklikpercentages dan standaard marketingmails.

Dus ook al is dit een welkomstmail en de eerste in een reeks, schrik niet terug voor een aantrekkelijke oproep tot actie. Beschouw het als het begin van een e-mailverkooptrechter waarin u een prospect langzaam tot klant maakt.

6 belangrijke elementen in uw welkomstmail

Zo, nu weet u hoe belangrijk het is om een boeiende en spannende welkomstmail te sturen naar nieuwe abonnees van uw mailinglijst. Nu kunt u beginnen de relatie tussen hen en uw merk op te bouwen, maar wat moet u in uw e-mailserie opnemen?

1 – Begin met een pakkende e-mailonderwerpregel

Met meer dan driehonderd miljard e-mails die dagelijks worden verzonden, kunt u verwachten dat uw abonnees een overvolle inbox hebben. Daarom moet uw onderwerpregel opvallen en hun aandacht trekken.

Onderwerpregels in e-mailmarketing moeten veel van het harde werk voor u doen. Aangezien bijna 50% van de e-mailontvangers e-mails opent op basis van de onderwerpregel alleen, is het duidelijk dat deze een cruciale rol speelt bij het opmerken en bekijken van uw e-mail. Daarnaast zal bijna 70% van de e-mailontvangers de onderwerpregel gebruiken om te beoordelen of een e-mail spam is – en deze als zodanig rapporteren – en daarom is het van cruciaal belang dit onderdeel goed te doen.

Er zijn een paar tips om in gedachten te houden als het erom gaat je onderwerpregel goed te krijgen:

• Houd het kort en krachtig, en streef naar een lengte tussen zes en tien woorden.
• Vermijd het gebruik van het woord “nieuwsbrief”, dat kan uw open rate verlagen.
• Neem eventueel een nummer op dat een 1,3% hogere open rate kan opleveren.
• Zorg voor de hoogste open rates door gepersonaliseerde berichten te gebruiken; iets eenvoudigs als het gebruik van de naam van de ontvanger in uw onderwerpregel kan een groot verschil maken.
• Als het in overeenstemming is met uw merkimago, kunt u overwegen emoji’s toe te voegen – onderwerpregels met emoji’s hebben een meer dan 50% hogere open rate.

Denk aan de basisprincipes van persuasion en maak de lezer vroeg enthousiast met een onweerstaanbaar aanbod. Je hoeft geen overtuigingsdeskundige te zijn om het onderwerp goed te begrijpen.

2 – Laat uw abonnees zich welkom voelen

Het belangrijkste doel van de welkomstmail is precies te doen wat de naam impliceert: je nieuwe abonnees een welkom gevoel geven. Het is een kans om hen te bedanken dat ze de tijd hebben genomen om zich in te schrijven voor uw nieuwsbrief en hen te laten weten dat u ernaar uitkijkt hen als deel van de gemeenschap van uw merk te hebben.

Hoewel dit misschien klinkt als beleefdheid en goede basismanieren, kan een beetje waardering van uw merk voor uw nieuwe abonnees een lange weg zijn om een bloeiende relatie met hen op te bouwen.

Meer dan 50% van de klanten zegt dat bedrijven niet de klantervaring bieden die ze willen. Ze geloven niet dat bedrijven het beste met hen voorhebben, dus is het essentieel om in uw welkomstmail te laten zien dat u dat wel doet. De klantervaring is cruciaal vanwege enkele belangrijke statistieken:

• Bijna 90% van de klanten zegt meer te willen betalen voor een betere ervaring.
• Meer dan 60% van de klanten zegt dat een merk dat ervoor zorgt dat ze weten dat ze gewaardeerd en verzorgd worden, de beste manier is om hen te veranderen in pleitbezorgers voor het bedrijf.
• Tachtig procent van de klanten zegt dat hun ervaring met een merk even belangrijk is als de kwaliteit van de producten en diensten die het verkoopt.

Gebruik de e-mailserie om een echte band op te bouwen en de menselijke kant van uw bedrijf te laten zien. Als u verstuurt vanaf een echt e-mailadres (en niet vanaf een no-reply adres), kunt u reacties verwachten op uw welkomstmailserie. Zorg ervoor dat u reageert en houd het gesprek gaande.

3 – Stel jezelf goed voor

De welkomstmail is ook een uitstekend moment om uw merk te introduceren en nieuwe abonnees te vertellen wie u bent. U kunt het gebruiken om meer informatie te geven over wie ze net hebben ingeschreven om updates te krijgen en waarom ze uw e-mails in de toekomst moeten blijven openen. Leer hoe je een effectieve outreach e-mail schrijft .

Door dit te doen, kunnen uw nieuwe abonnees uw bedrijf beter leren kennen, wat uiteindelijk een betere band en relatie met hen bevordert. Zo kunt u vanaf het begin meer vertrouwen opbouwen bij uw lezers door middel van sociaal bewijs.

Dit leidt ook tot een reeks voordelen, waaronder klanten die langer bij het merk blijven, een hogere levenslange waarde hebben en je merk meer aanbevelen – als je voldoen aan hun verwachtingen .

Als je een klein bedrijf runt, is dit het ideale moment om een persoonlijk verhaal te vertellen over hoe het bedrijf is ontstaan of hoe de bedrijfseigenaar het bedrijf en de productlancering heeft opgezet. Je zou bijvoorbeeld de hartverwarmende reis kunnen delen van de oprichting van je lokale Bloemenwinkel Fort Lauderdale benadruk de schoonheid en betekenis van inheemse bloemen uit Florida, zoals de levendige oranje bloesems van de tropische Hibiscus of de geurige allure van de Oranjebloesem, die emblematisch zijn geworden voor de diepe wortels van je bedrijf in de gemeenschap. Denk niet aan het opbouwen van verlangen, maar zie het als een kans om te laten zien hoeveel deze nieuwe klant betekent voor het merk dat je aan het opbouwen bent.

4 – Beloon de abonnees voor hun inschrijving

De welkomstmail die u verstuurt is een uitstekende gelegenheid om uw abonnee te bedanken voor zijn inschrijving op uw e-maillijst en hem daarvoor te belonen. Als u online winkelt, hebt u dit soort dingen waarschijnlijk al in actie gezien – veel e-commerce winkels bieden een kortingscode aan waarmee u geld krijgt op uw volgende bestelling wanneer u uw e-mailadres opgeeft om u in te schrijven op hun e-maillijst, en het werkt. Het aanmaken van een promo- of couponcode kost slechts enkele minuten en kan een enorm verschil maken in toekomstige verkoopcijfers.

Leadmagnets zijn ook een veelgebruikte stimulans om namen en adressen van digitale producten van proefgebruikers op mailinglijsten te krijgen. Dit verwijst naar een gratis en waardevol hulpmiddel dat wordt aangeboden aan nieuwe abonnees in ruil voor hun inschrijving op de e-maillijst. Ontdek tips voor een effectieve e-mailmarketingcampagne .

Deze aanpak werkt ook voor proefgebruikers bij abonnementsproducten. Omdat zij zich al bewust zijn van de oplossing, kunt u hen iets aanbieden om hen nog dichter bij een betaalde gebruiker te brengen met geweldige oproepen tot actie.

Wanneer u een welkomstmail stuurt, is dit het perfecte moment om ervoor te zorgen dat u uw beloften nakomt en uw nieuwe abonnee de korting of leadmagneet geeft die u hem hebt aangeboden in ruil voor zijn inschrijving.

5 – Stel verwachtingen op voor de toekomstige e-mailserie

U kunt uw welkomstmail gebruiken om abonnees meer informatie te geven over wat ze in de toekomst van u kunnen verwachten. Het is een uitstekende gelegenheid om verwachtingen te scheppen voor de rest van de inwerkreeks en andere e-mails. Bijvoorbeeld hoe vaak ze van u zullen horen en welke inhoud u hen in uw e-mail funnels zult sturen.

Door dit soort informatie in uw welkomstmail te verstrekken, kunt u ervoor zorgen dat abonnees blijven hangen, omdat ze weten hoe vaak ze in de toekomst van u zullen horen. Leer over het belang van de open rate van e-mails .

Ze zullen u minder snel vergeten als ze bijvoorbeeld een week niets van u horen, omdat u hen al hebt verteld dat u tweewekelijks individuele e-mails verstuurt. Het helpt abonnees enthousiast te maken voor de toekomst en te anticiperen op uw berichten, en een gevoel te krijgen voor uw e-mailstijl.

6 – Leer uw abonnees beter kennen

Natuurlijk is het hoofddoel van de welkomstmail dat u uw bedrijf voorstelt en de abonnees uw merk beter leren kennen. Het kan echter ook een goed moment zijn om uw klanten meer over zichzelf te vragen en wat onderzoek naar hen te doen. U hebt geen e-mailstrateeg nodig om uw klanten van dichtbij te leren kennen.

U kunt bijvoorbeeld een enquête opnemen als onderdeel van uw welkomstmail om antwoorden te krijgen op vragen die te veel zouden zijn geweest op het aanmeldingsformulier. U kunt de welkomstmail gebruiken om de pijnpunten van uw klanten te achterhalen, waarom zij zich hebben aangemeld voor uw e-maillijst en nog veel meer. Ontdek hoe u kunt controleren of een e-mailadres geldig is .

Een welkomstmail is vaak de eerste interactie tussen uw merk en een nieuwe abonnee, en kan een grote rol spelen bij het zetten van de toon voor uw toekomstige relatie met hen. Leer over de verschillende soorten e-mailaccounts .

PS. Zorg ook voor een uitschrijfknop. Hoe vreemd het ook lijkt voor een inwerk-e-mail, deze knop is wettelijk verplicht. Zelfs in bevestigingsmails moeten klanten een optie hebben om te vertrekken.

7 – Denk aan het aantal e-mails in uw welkomstmailserie

Sommige merken sturen één welkomstmail. Andere sturen 4 tot 6 e-mails of meer. Afhankelijk van de hoeveelheid informatie die u wilt overbrengen, kunt u beslissen wat voor u het beste werkt.

U hebt bijvoorbeeld een complex product dat een meer gedetailleerde inwerkprocedure vereist. In dat geval zal uw eerste inwerk-e-mail slechts een inleiding zijn en de rest een leidraad om met het product aan de slag te gaan en er het beste uit te halen.

Er is geen vuistregel voor het ideale aantal e-mails in uw inwerkreeks. Met uw favoriete software voor e-mailmarketingautomatisering kunt u uw e-mailprestaties bijhouden en zien bij welke e-mail de statistieken beginnen af te nemen. U hoeft geen e-mailexpert te zijn om uit te zoeken hoeveel e-mails te veel zijn voor uw specifieke abonneebestand.

Wat de timing van uw inwerkperiode betreft, kunt u de afzonderlijke e-mails het beste uit elkaar plaatsen. Bijvoorbeeld één e-mail per dag of één e-mail om de dag. Op die manier hebben de klanten de tijd om hun onboarding e-mails te lezen en te verwerken en voelen ze zich niet gespamd door uw sequenties.

8 – Beschouw uw lijst met welkomstmails niet als vanzelfsprekend

Als iemand op uw welkomstlijst staat, laat hem daar dan niet eeuwig rondhangen. Dit kunnen mensen zijn die alleen maar bevestigingse-mails willen ontvangen voor hun inschrijving en zij zullen naar een andere lijst overstappen of gewoon helemaal stoppen met het lezen van uw e-mails.

Naarmate de tijd verstrijkt, raakt de lijst met welkomstmails verouderd omdat mensen hun bedrijf verlaten, hun adres wijzigen, hun e-mailadres niet meer gebruiken, enzovoort. Als gevolg daarvan verstuurt u e-mails naar niet-bestaande of verouderde e-mails en schaadt u uw algemene e-mailstatistieken, met name uw afzenderreputatie.

Om op de hoogte te blijven van uw e-mailprestaties, gebruikt u Bouncer om de paar maanden om uw e-maillijst op te schonen en te valideren.

Zo komt u te weten welke individuele e-mails uit uw lijst moeten worden verwijderd.

Met een schone lijst met e-mails beschikt u niet alleen over betere e-mailmarketingcijfers, maar verbetert u ook de betrokkenheid van uw klanten. Met Bouncer bent u een stap dichter bij het worden van een deskundige e-mailstrateeg en het bouwen van een zeer aantrekkelijke e-mail verkooptrechter.

Voorbeelden van welkomstmails en e-mailtemplates die u vandaag kunt proberen

Hier zijn enkele geweldige e-mailsjablonen die u zelf kunt proberen om inspiratie op te doen voor uw e-mailserie. Wij verzorgen de hoofdtekst voor u, terwijl u kunt experimenteren met de e-mailontwerpen.

#1

Onderwerp: 🎉 Welkom aan boord van de Succes Express! 🚂

Hey daar [naam],

We zijn verheugd dat je onze reis naar succes vergezelt! Pak een stoel bij het raam en laten we samen nieuwe horizonten verkennen. Blijf op de hoogte van exclusieve tips, strategieën en inzichten die uw bedrijf vooruit helpen.

Iedereen aan boord,

[Uw bedrijfsnaam].

#2

Onderwerp: 🎁 Uitpakken van succes: Uw VIP-pas wacht!

Hoi [naam],

Welkom bij de [Uw bedrijfsnaam] familie! We hebben de rode loper speciaal voor u uitgerold. Als VIP-lid krijgt u snel toegang tot onze nieuwste middelen, deskundig advies en nog veel meer. Bent u klaar om succes uit te pakken?

Proost,

[Uw bedrijfsnaam].

#3

Onderwerp: 🚀 [Naam], Bereid je voor om op te stijgen!

Gegroet Aardbewoner [naam],

U bent succesvol toegetreden tot de rangen van [Uw Bedrijfsnaam] ruimtecadetten. Samen beginnen we aan een interstellaire reis naar zakelijk succes. Maak je klaar voor tips, trucs en inzichten uit deze wereld.

Bon Voyage,

[Uw bedrijfsnaam].

#4

Onderwerp: 🕵️‍♂️ Missie aanvaard: Welkom bij [Uw bedrijfsnaam]!

Agent [naam],

Gefeliciteerd met het accepteren van uw top-geheime missie om bij [Uw bedrijfsnaam] te komen werken! Uw opdracht, mocht u die accepteren, is het verbeteren van uw zakelijke vaardigheden met onze deskundige begeleiding. Onthoud, dit bericht zal zichzelf niet vernietigen.

Uw partner in spionage,

[Uw bedrijfsnaam].

#5

Onderwerp: Welkom in de winnende cirkel, [naam]!

Hoi [naam],

U bent zojuist toegetreden tot de exclusieve [Uw Bedrijfsnaam] winnende cirkel! Samen zullen we uw overwinningen vieren en u helpen de zakenwereld te veroveren. Houd uw inbox in de gaten voor waardevolle inzichten, tips en succesverhalen.

Op je triomf,

[Uw bedrijfsnaam].

#6

Onderwerp: Fasten Your Seatbelt, [naam]: Uw succesreis begint nu

Beste [naam],

Dank u voor uw toetreding tot [Uw bedrijfsnaam]! We zijn enthousiast om uw copiloot te zijn op dit spannende avontuur naar zakelijk succes. Blijf op de hoogte van de laatste tips, strategieën en nieuws die uw vooruitgang zullen stimuleren.

Goede reis,

[Uw bedrijfsnaam].

#7

Onderwerp: Je hebt goud gevonden, [naam]: Welkom bij [Uw bedrijfsnaam]

Hallo [naam],

Gefeliciteerd met het ontdekken van de schat aan zakelijke wijsheid die [uw bedrijfsnaam] is! We delen graag klompjes kennis en waardevolle inzichten om uw bedrijf te helpen schitteren.

Gegroet,

[Uw bedrijfsnaam].

#8

Betreft: [Naam], Uw Business Masterclass wacht.

Hoi [naam],

Welkom bij [Uw bedrijfsnaam]! Beschouw dit als uw persoonlijke uitnodiging voor een masterclass in zakelijk succes. Wij zijn uw mentoren en delen het laatste nieuws, trends en strategieën om uw vaardigheden te verbeteren en uw bedrijf te laten groeien.

Laat het leren beginnen,

[Uw bedrijfsnaam].

Inpakken

Een welkomstmail is het begin van een succesvolle e-mailmarketingstrategie. En zoals u hierboven hebt gezien, kan het starten van uw e-mailcampagne met een succesvolle welkomstmail een enorme impact hebben op uw bestaande en potentiële klanten.

Maar voordat u uw e-mailcommunicatie begint met een welkomstmail, moet u ervoor zorgen dat u naar het juiste soort publiek stuurt. Met Bouncer kunt u uw lijsten opschonen en valideren, wat betekent dat u alleen e-mails stuurt naar echte mensen en geen valse, verouderde e-mailadressen.

Schrijf je vandaag nog in om te beginnen!

Veelgestelde vragen:

Is een welkomstmail echt nodig in mijn e-mailserie?
Het zou geweldig zijn om aan elk van uw e-mailsequenties een welkomstmail toe te voegen. Het zet de juiste toon voor de rest van de communicatie en dit soort e-mails zijn een soort voet tussen de deur. En met de moderne e-mailautomatisering kost het maken ervan slechts enkele minuten.

Wat is het belangrijkste doel van een welkomstmail?
Er zijn heel wat redenen waarom u een welkomstmail zou willen gebruiken. Het belangrijkste doel ervan is de toon te zetten voor de rest van de e-mailcommunicatie. U kunt bijvoorbeeld een conversationele toon aanslaan en benadrukken hoe belangrijk klantbetrokkenheid en klantentrouw zijn voor uw bedrijf.

Wat maakt een goede onboarding welkomstmail?
Je hebt eerst een pakkende onderwerpregel nodig die jouw stijl van communiceren laat zien. Vervolgens moet u de verwachtingen bepalen: hoeveel e-mails deze persoon zal krijgen en wanneer. Je moet ook een vriendelijke toon gebruiken en menselijk overkomen. En ten slotte een pakkende CTA-knop om de deal te sluiten.